Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 24.06.2011 N 318 "Об утверждении Административных регламентов оказания услуг, предоставляемых в электронном виде муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск в области культуры"

С изменениями и дополнениями от:

13 сентября 2012 г., 29 января 2014 г., 22 июля 2016 г.

1. Утвердить Административный регламент оказания услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, их базам данных (прилагается).

2. Утвердить Административный регламент оказания услуги по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (прилагается).

3. Утвердить Административный регламент оказания услуги по предоставлению информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий, киносеансов (прилагается).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 в пункт 4 настоящего Постановления внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Утвердить Административный регламент оказания услуги по предоставлению информации о зачислении в муниципальные учреждения дополнительного образования в области культуры (прилагается).

5. Утвердить Административный регламент оказания услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (прилагается).

6. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

7. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 в наименование настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Административный регламент
оказания услуги по предоставлению информации о зачислении
в муниципальные учреждения дополнительного образования в области культуры
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

С изменениями и дополнениями от:

29 января 2014 г., 22 июля 2016 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 в раздел I настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по предоставлению информации о зачислении в муниципальными учреждениями дополнительного образования в области культуры (далее - Регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества вышеуказанной услуги (далее - услуга).

1.2. Оказание услуги осуществляется муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования, подведомственными Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска:

- Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Норильская детская школа искусств";

- Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Оганерская детская школа искусств";

- Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Талнахская детская школа искусств";

- Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Кайерканская детская школа искусств";

- Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Норильская детская музыкальная школа";

- Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Норильская детская художественная школа" (далее - Учреждения).

Ответственным за оказание услуги является директор Учреждения.

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Законом Красноярского края от 28.06.2007 N 2-190 "О культуре";

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";

- Уставами Учреждений;

- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края, муниципального образования город Норильск

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 января 2014 г. N 37 в раздел II настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: предоставление информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры.

2.2. Получателем услуги являются любые юридические и физические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является получение получателем услуги достоверной информации о зачислении в Учреждения.

2.4. Срок предоставления услуги:

- по письменным обращениям, поступившим посредством личного обращения получателя услуги, почтовой связью либо по электронной почте - не должен превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Письменные обращения регистрируются в день поступления, а в случае поступления письменного обращения по окончании времени приема (рабочего дня), в выходные, нерабочие праздничные дни - на следующий рабочий день, следующий за днем поступления обращения;

- при личном устном обращении получателя услуги - не более 15 минут по каждому обращению;

- при обращении получателя услуги по телефону - не более 10 минут по каждому обращению.

2.5. Для предоставления услуги при письменном обращении (в том числе по почте, электронной почте) получатель услуги предоставляет следующие документы:

- письменное обращение получателя услуги по вопросу предоставления услуги.

Требовать от получателя услуги документы, не предусмотренные настоящим пунктом Регламента, не допускается.

2.5.1.Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления услуги:

- документы должны быть написаны на русском языке либо иметь нотариально заверенный перевод на русский язык;

- в письменном обращении получателя услуги в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование Учреждения либо фамилия, имя, отчество директора Учреждения;

- фамилия, имя, отчество получателя услуги;

- почтовый адрес, по которому Учреждением должен быть направлен ответ или электронный адрес, если письменной обращение направлено электронной почтой;

- изложение сути обращения;

- личная подпись получателя услуги;

- дата обращения.

2.6. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

- отсутствие в письменном обращении фамилии получателя услуги, направившего обращение или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Учреждения, а также членам их семей при общении за предоставлением услуги;

- предметом обращения является информация, которая не относится к услуге;

- от получателя услуги поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения;

- если письменное обращение содержит вопрос, ответ на который может затронуть права, свободы и законные интересы других лиц.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении услуги по основаниям, предусмотренным настоящим пунктом, Учреждение письменно уведомляет об этом Получателя в срок, указанный в пункте 2.4 настоящего Административного регламента, с объяснением причин отказа.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия, направившего обращение, или почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается Получателю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый либо электронный адрес поддаются прочтению.

2.7. Услуга предоставляется получателю услуги на бесплатной основе.

2.8. Информация о правилах предоставления услуги, предоставляемая получателю услуги, является открытой и общедоступной.

Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Учреждений размещаются на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Норильск и информационных стендах в помещениях Учреждений.

Информационные стенды размещаются в удобном для осмотра получателями услуги месте.

Справочная информация об Учреждениях, включающая сведения о местонахождении, фамилию, имя, отчество руководителя, номера телефонов для справок, адрес электронной почты, режиме работы указана в приложении N 1 к Регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 раздел II настоящего Административного регламента дополнен пунктом 2.9

2.9. Требования к удобству и комфорту мест предоставления услуги:

2.9.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Учреждение, оборудуется информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Учреждения.

2.9.2. Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.9.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.9.4. Место заполнения необходимых документов оборудуется столом и стулом, письменными принадлежностями.

2.9.5. Здание, в котором располагается Учреждение, оборудуется средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.9.6. Вход в помещения, в которых предоставляется услуга, и передвижение по ним не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 настоящее Приложение изложено в новой редакции

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по предоставлению информации о зачислении

в муниципальные учреждения дополнительного

образования в области культуры, утвержденному

Постановлением Администрации

города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

Справочная информация
о муниципальных учреждениях дополнительного образования, подведомственных
Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска

С изменениями и дополнениями от:

22 июля 2016 г.

N п/п	Наименование учреждения	Ф.И.О. руководителя	Адрес, телефон, факс, E-mail	Режим работы
1.	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Норильская детская художественная школа"	Мозговая Татьяна Витальевна	663319, г.Норильск, ул.Комсомольская, 52. Т.ф.46-30-25, art-norilsk@mail.ru	понедельник-пятница с 09-00 до 17-00
2.	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Норильская детская музыкальная школа"	Приступа Татьяна Александровна	663319, г.Норильск, пр-д Молодежный, 13. Т.ф.46-66-51, ndmsh@rambler.ru
3.	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Норильская детская школа искусств"	Афендиков Виктор Николаевич	663305, г.Норильск, ул. Б.Хмельницкого, 17а Т.ф. 46-90-02, ndhi@yandex.ru
4.	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Оганерская детская школа искусств"	Кузнецова Ольга Владимировна	663321, г.Норильск, ул.Вальковская, 6 Т.ф.41-13-03, oganer2006@rambler.ru
5.	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Талнахская детская школа искусств"	Ужегов Сергей Эдуардович	663355, р-н Талнах, ул.Горняков, 9 Т.ф.37-14-51, union.4@mail.ru
6.	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Кайерканская детская школа искусств"	Камаев Равиль Рашидович	663340, р-н Кайеркан, ул.Школьная, 8, Т.ф.39-24-65, 663340@rambler.ru

Административный регламент
оказания услуги по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям,
хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

С изменениями и дополнениями от:

29 января 2014 г., 22 июля 2016 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности услуги, создания комфортных условий доступа пользователям к информационным ресурсам библиотек муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система" (далее - МБУ "ЦБС").

В настоящем Регламенте используются термины и определения в области информационной деятельности, библиотечного дела и библиографии, установленные ГОСТом 7.0-99 "Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения".

1.2. Услуга оказывается Публичной библиотекой города Норильска и 9 библиотеками-филиалами МБУ "ЦБС" (далее - Учреждения).

Ответственным за оказание услуги является директор МБУ "ЦБС".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 в пункт 1.3 раздела I настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральным Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";

- Законом Красноярского края от 17.05.1999 N 6-400 "О библиотечном деле в Красноярском крае";

- Уставом муниципального образования город Норильск;

- Стандартом качества предоставления муниципальных услуг в области культуры и искусства "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки", утвержденным распоряжением Администрации города Норильска от 29.02.2016 N 812;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система";

- Правилами пользования библиотеками МБУ "Централизованная библиотечная система" (далее - Правила пользования Учреждения);

- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края, муниципального образования город Норильск.

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее - услуга).

2.2. Получателем услуги могут быть любые физические и юридические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является:

- свободный доступ к электронным копиям оцифрованных изданий, в том числе к фонду редких книг, хранящихся в Учреждениях;

- предоставление электронных копий оцифрованных краеведческих документов в режиме удаленного доступа через интернет сайт МБУ "ЦБС" www.mucbs.ru в графическом формате.

2.4. Получателю услуги предоставляется информация по следующим вопросам:

- местонахождение и режим работы Учреждений;

- состав и содержание документов, необходимых для предоставления услуги;

- время приема документов;

- срок предоставления услуги;

- номера телефонов, адреса электронной почты Учреждений;

- адреса Интернет-сайтов муниципального образования город Норильск, Учреждений;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование получателей услуги, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников Учреждений, осуществляющих прием и информирование получателей услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.

2.5. Сроки предоставления услуги:

- при наличии очереди на доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в помещениях Учреждений, непрерывное время пользования оцифрованными изданиями для получателя услуги может быть ограничено до 40 минут.

- максимальное время консультирования специалистом Учреждения получателей услуг по использованию оцифрованных изданий - 10 минут. Предоставление доступа к оцифрованным изданиям осуществляется в течение 30 минут с момента обращения получателя услуги.

- время ожидания в очереди при устном обращении о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

- регистрация получателя муниципальной услуги, перерегистрация пользователя осуществляется по предъявлению паспорта. Регистрация одного пользователя осуществляется в срок до 10 минут, перерегистрация - в течение 5 минут. Перерегистрация осуществляется один раз в год.

2.6. Перечень необходимых документов для получения услуги:

- читательский формуляр пользователя.

Читательский формуляр оформляется в порядке, предусмотренном правилами пользования Учреждения, при наличии документа, удостоверяющего личность.

У получателя услуги в формуляре пользователя должна быть отметка о перерегистрации.

2.6.1. Предоставление услуги получателям в режиме удаленного доступа по сети Интернет осуществляется посредством сайта МБУ "ЦБС" (в соответствии с действующим законодательством об охране авторского права). При обращении на Интернет-сайт от пользователя может требоваться прохождение процедуры электронной регистрации и авторизации.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

- отсутствие читательского формуляра пользователя, отсутствие в формуляре отметки о перерегистрации пользователя;

- утеря или порча документов из библиотечного фонда МБУ "ЦБС";

- нарушение сроков возврата документов библиотечного фонда МБУ "ЦБС";

- нарушение Правил пользования Учреждения;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет;

- нарушение получателем услуги общественного порядка, в том числе, если у получателя услуги имеются признаки алкогольного или наркотического опьянения;

- нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность).

2.8. Услуга предоставляется получателю услуги на бесплатной основе.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 пункт 2.9 раздела II настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Требования к удобству и комфорту мест предоставления услуги:

2.9.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Учреждение, оборудуется информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Учреждения.

2.9.2. Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.9.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.9.4. Места получения услуги в помещениях Учреждений оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к оцифрованным изданиям, печатающим устройством.

2.9.5. Здание, в котором располагается Учреждение, оборудуется средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.9.6. Вход в помещения, в которых предоставляется услуга, и передвижение по ним не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.10. Информация о правилах предоставления услуги, предоставляемая получателю услуги, является открытой и общедоступной.

Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Учреждений размещаются на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Норильск и информационных стендах в помещениях Учреждений.

Информационные стенды размещаются в удобном для осмотра получателями услуги месте.

Справочная информация об Учреждениях, включающая сведения о местонахождении, фамилию, имя, отчество руководителя, номера телефонов для справок, адрес электронной почты, режиме работы указана в приложении N 1 к Регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 настоящее Приложение изложено в новой редакции

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям,

хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения

требований законодательства Российской Федерации

об авторских и смежных правах, утвержденному

Постановлением Администрации города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

Справочная информация о библиотеках муниципального
бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система"

С изменениями и дополнениями от:

22 июля 2016 г.

Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система"

Директор: Кочеткова Татьяна Борисовна

Местонахождение: 663300, Красноярский край, г.Норильск, Ленинский пр., 20 "А"

Телефон: 8 (391) 48 34 04, факс: 8 (391) 48 34 04; 48 34 06

Сайт библиотеки: www.mucbs.ru

E-mail: cbs@norcom.ru

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 января 2014 г. N 37 в наименование настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Административный регламент
оказания услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, их базам данных
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

С изменениями и дополнениями от:

29 января 2014 г., 22 июля 2016 г.

I. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 января 2014 г. N 37 в пункт 1.1 раздела I настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Административный регламент оказания услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, их базам данных (далее - услуга) разработан в целях реализации прав жителей муниципального образования город Норильск на библиотечное обслуживание и повышения качества предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату (далее - СПА) библиотек муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система" (далее - МБУ "ЦБС") и библиотечным базам данных, создания комфортных условий доступа пользователям к информационным ресурсам МБУ "ЦБС".

Справочно-поисковый аппарат (далее - СПА) - совокупность информационных массивов, содержащих данные об адресах хранения в информационно - поисковой системе документов с определенными поисковыми образами документа (ГОСТ 7.73 - 96 "поиск и распределение информации. Термины и определения" п. 3.1.5).

База данных - набор данных, который достаточен для установления цели и предоставлен на машинном носителе в виде, позволяющем осуществить автоматизированную переработку содержащейся в нем информации (ГОСТ 7.73 - 96 "Поиск и распределение информации. Термины и определения" п.3.3.1).

1.2. Услуга оказывается Публичной библиотекой города Норильска и 9 библиотеками-филиалами МБУ "ЦБС" (далее - Учреждения).

Ответственным за оказание услуги является директор МБУ "ЦБС".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 в пункт 1.3 раздела I настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральным Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";

- Законом Красноярского края от 17.05.1999 N 6-400 "О библиотечном деле в Красноярском крае";

- Уставом муниципального образования город Норильск;

- Стандартом качества предоставления муниципальных услуг в области культуры и искусства "Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки", утвержденным распоряжением Администрации города Норильска от 29.02.2016 N 812;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения "Централизованная библиотечная система";

- Правилами пользования библиотеками МБУ "Централизованная библиотечная система" (далее - Правила пользования Учреждения);

- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края, муниципального образования город Норильск.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 в раздел II настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, библиотечным базам данных.

2.2. Получателем услуги могут быть любые физические и юридические лица (далее - получатель услуги).

2.3. Результатом предоставления услуги является свободный и равный доступ получателей услуги к справочно-поисковому аппарату и библиотечным базам данных Учреждений.

Получателю услуги предоставляется информация по следующим вопросам:

- местонахождение и режим работы Учреждений;

- состав и содержание документов, необходимых для предоставления услуги;

- время приема документов;

- срок предоставления услуги;

- номера телефонов, адреса электронной почты Учреждений;

- адреса Интернет-сайтов муниципального образования город Норильск, Учреждений;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование получателей услуги, фамилии, имена, отчества и - должности сотрудников Учреждений, осуществляющих прием и информирование получателей услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.

2.4. Сроки предоставления услуги:

- при наличии очереди на доступ к библиотечным базам данных (в том числе к СПА в электронном виде) в помещениях Учреждений непрерывное время пользования библиотечными базами данных для получателя услуги может быть ограничено до 40 минут.

- максимальное время консультирования специалистом Учреждения получателей услуг по использованию СПА, баз данных - 6 мин. Предоставление доступа к библиотечным базам данных осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателя услуги.

- СПА Учреждений обновляется в течение месяца со дня поступления нового издания в библиотеку. Библиотечные базы данных, правообладателем которых Учреждения не являются, обновляются по мере приобретения баз.

- время ожидания в очереди при устном обращении о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.

2.5. Перечень документов, необходимых для получения услуги:

- читательский формуляр пользователя.

Читательский формуляр оформляется в порядке, предусмотренном Правилами пользования Учреждения, при наличии документа, удостоверяющего личность.

У получателя услуги в формуляре пользователя должна быть отметка о перерегистрации.

Требовать от получателя услуги документы, не предусмотренные настоящим пунктом Регламента, не допускается.

2.5.1. Предоставление услуги получателям в режиме удаленного доступа по сети Интернет осуществляется посредством сайта МБУ "ЦБС" (в соответствии с действующим законодательством об охране авторского права). При обращении на Интернет-сайт от пользователя может требоваться прохождение процедуры электронной регистрации и авторизации.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

- отсутствие читательского формуляра пользователя, отсутствие в формуляре отметки о перерегистрации пользователя;

- утеря или порча документов из библиотечного фонда МБУ "ЦБС";

- нарушение сроков возврата документов библиотечного фонда МБУ "ЦБС";

- нарушение Правил пользования Учреждения;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет;

- нарушение получателем услуги общественного порядка, в том числе, если у получателя услуги имеются признаки алкогольного или наркотического опьянения;

- нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность).

2.7. Услуга предоставляется получателю услуги на бесплатной основе.

2.8. Требования к удобству и комфорту мест предоставления услуги:

2.8.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Учреждение, оборудуется информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Учреждения.

2.8.2. Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.8.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.8.4. Места получения услуги в помещениях Учреждений оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к СПА и базам данных, печатающим устройством.

2.8.5. Здание, в котором располагается Учреждение, оборудуется средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.8.6. Вход в помещения, в которых предоставляется услуга, и передвижение по ним не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.9. Информация о правилах предоставления услуги, предоставляемая получателю услуги, является открытой и общедоступной.

Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Учреждений размещаются на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Норильск и информационных стендах в помещениях Учреждений.

Информационные стенды размещаются в удобном для осмотра получателями услуги месте.

Справочная информация об Учреждениях, включающая сведения о местонахождении, фамилию, имя, отчество руководителя, номера телефонов для справок, адрес электронной почты, режиме работы указана в приложении N 1 к Регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 настоящее Приложение изложено в новой редакции

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к Административному регламенту оказания услуги

по предоставлению доступа к справочно-поисковому

аппарату библиотек, библиотечным базам данных,

утвержденному Постановлением Администрации

города Норильска

от 24 июня 2011 г. N 318

Справочная информация
о библиотеках муниципального бюджетного учреждения
"Централизованная библиотечная система"

С изменениями и дополнениями от:

22 июля 2016 г.

Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованная библиотечная система"

Директор: Кочеткова Татьяна Борисовна

Местонахождение: 663300, Красноярский край, г.Норильск, Ленинский пр., 20 "А"

Телефон: 8 (391) 48 34 04, факс: 8 (391) 48 34 04; 48 34 06

Сайт библиотеки: www.mucbs.ru

E-mail: cbs@norcom.ru

Местонахождение и справочные телефоны библиотек МБУ "ЦБС", предоставляющих услугу:

Наименование подразделения	Адрес	Режим работы	Телефон	Ф.И.О. руководителя
Публичная библиотека города Норильска	663300 г.Норильск, Ленинский пр., д. 20 "А"	с 13.00 до 20.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 48-34-07; 48-34-03	Журавлева Татьяна Петровна
Библиотека N 1	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Первомайская, 42	детский отдел с 11.00 до 18.00, взрослый отдел с 12.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 39-09-48; 39-08-45	Андреева Елена Робертовна
Библиотека N 3 "Семейного чтения"	663319 г.Норильск, пр.Котульского, д. 15	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 22-55-04; 22-63-48	Ларионова Марина Геннадьевна
Библиотека N 4	663300 г.Норильск, Солнечный пр., 2	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 46-50-21; 46-50-22	Жувагина Наталья Анатольевна
Талнахская городская библиотека	663330 г.Норильск, р-н Талнах, ул.Диксона, д. 9	детский отдел с 10.00 до 19.00, взрослый отдел с 13 до 20, выходной - пятница, суббота	(3919) 37-16-06, 37-20-30	Гринкевич Галина Аркадьевна
Библиотека N 6	663333 г.Норильск, р-н Талнах, ул. Энтузиастов, д. 1 "А"	с 12.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 44-13-31	Бойко Елена Петровна
Детская библиотека имени Саши Петряева	663300 г.Норильск, Ленинский пр., д. 20 "А"	с 10.00 до 19.00, выходной - воскресенье, понедельник	(3919) 48-57-19	Янушковская Елена Олеговна
Библиотека N 8	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Строительная, д. 2 "А", (2 этаж)	с 11.00 до 18.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 39-44-28	Панаморева Вера Ивановна
Библиотека N 10	663340 г.Норильск, р-н Кайеркан, ул.Строительная, д. 2 "А", (3 этаж)	с 12.00 до 19.00, выходной - пятница, суббота	(3919) 39-44-34	Назарова Ирина Борисовна

Административный регламент
оказания услуги по предоставлению информации о времени и месте
культурно-досуговых мероприятий, киносеансов
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 24 июня 2011 г. N 318)

С изменениями и дополнениями от:

29 января 2014 г., 22 июля 2016 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания услуги по предоставлению информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий, киносеансов (далее - Регламент), разработан в целях повышения эффективности и качества вышеуказанной услуги (далее - услуга).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 пункт 1.2 раздела I настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Оказание услуги осуществляют муниципальные бюджетные учреждения, подведомственные Управлению по делам культуры и искусства Администрации города Норильска:

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Культурно-досуговый центр "Юбилейный";

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городской центр культуры";

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Культурно-досуговый центр имени Владимира Высоцкого";

- Муниципальное бюджетное учреждение "Кинокомплекс "Родина";

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Дом культуры "Энергия" (далее - Учреждения).

Ответственным за оказание услуги является директор Учреждения.

1.3. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Законом Красноярского края от 28.06.2007 N 2-190 "О культуре";

- Уставом муниципального образования город Норильск;

- Постановлением Администрации города Норильска от 11.04.2008 N 883 "Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг";

- Уставами Учреждений;

- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края, муниципального образования город Норильск.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 января 2014 г. N 37 в раздел II настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

II. Порядок, условия и сроки предоставления услуги

2.1 Наименование услуги: предоставление информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий, киносеансов (далее - Информация).

2.2. Получателем услуги являются любые юридические и физические лица (далее - получатель услуги).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2016 г. N 398 пункт 2.3 раздела II настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Результатом предоставления услуги является: предоставлении Информации при устном и письменном обращении получателя услуги; размещение Информации в электронном виде на интернет-сайте Администрации города Норильска www.norilsk-city.ru (далее - Сайт) в разделе "Культура и искусство", планы культурно-досуговых мероприятий.

2.4. Сроки предоставления услуги:

- Информация с момента размещения на Сайте находится в свободном доступе;

- Информация размещается на Сайте в электронном виде до 25 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться эти культурно-досуговые мероприятия.

В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений, изменения в Информацию на Сайте Учреждения вносят в течение 24 часов с момента принятия решения об изменениях.

- по письменным обращениям, поступившим посредством личного обращения получателя услуги, почтовой связью либо по электронной почте - не должен превышать 15 дней со дня регистрации письменного обращения. Письменные обращения регистрируются в день поступления, а в случае поступления письменного обращения по окончании времени приема (рабочего дня), в выходные, нерабочие праздничные дни - на следующий рабочий день, следующий за днем поступления обращения;

- при личном устном обращении получателя услуги - не более 15 минут по каждому обращению;

- при обращении получателя услуги по телефону - не более 10 минут по каждому обращению.

2.5. Для предоставления услуги при письменном обращении (в том числе по почте, электронной почте) получатель услуги предоставляет следующие документы:

- письменное обращение получателя услуги по вопросу предоставления услуги.

Требовать от получателя услуги документы, не предусмотренные настоящим пунктом Регламента, не допускается.

2.5.1. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления услуги: