Приложение N 1. Макет стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 15 мая 2008 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 15 мая 2008 г. N 1432

См. предыдущую редакцию

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

к Постановлению Администрации г.Норильска

Красноярского края

от 11 апреля 2008 г. N 883

(с изменениями от 15 мая 2008 г.)

                                 Макет

     стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области

 ______________________________________________________________________

      (наименование области муниципального образования город Норильск)

                           I. Общие положения

     1. Разработчик стандарта____________________________________________

                              (наименование структурного подразделения,

_________________________________________________________________________

                     муниципального учреждения или муниципального

_________________________________________________________________________

                  унитарного предприятия Администрации

_________________________________________________________________________

                               города Норильска)

     2. Область применения  стандарта:___________________________________

                                            (назначение стандарта)

     3. Термины и определения:___________________________________________

                      (основные понятия, используемые в рамках стандарта)

     4. Нормативно-правовые акты,  регламентирующие  качество

предоставления услуг ____________________________________________________

     (перечень нормативно-правовых документов, в том числе ссылки на

_________________________________________________________________________

       государственные стандарты в области применения стандарта)

     5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:_____________

     (общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг

_________________________________________________________________________

                         в области применения стандарта)

Информация об изменениях:

Заголовок изменен с 15 мая 2008 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 15 мая 2008 г. N 1432

См. предыдущую редакцию

    II. Требования к качеству оказания муниципальных услуг в разрезе услуг

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен с 15 мая 2008 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 15 мая 2008 г. N 1432

См. предыдущую редакцию

     1. Качество  услуг  по _____________________________________________

                                     (наименование муниципальной услуги)

     1.1. Сведения об услуге:___________________________________________

     (полное наименование, содержание (предмет) услуги, ед. изм. услуги,

              перечень получателей муниципальной услуги и т.д.)

     1.2. Документы, регламентирующие деятельность учреждений:___________

     (перечень    документов,    в    соответствии    с  которыми  должно

_________________________________________________________________________

функционировать учреждение, предоставляющее услугу: устав, положение,

_________________________________________________________________________

                    лицензия, инструкции и т.д.)

     1.3. Условия размещения и режим работы учреждений: _________________

     (требования к месторасположению и режиму работы учреждения,

_________________________________________________________________________

                к характеристикам помещений и т.д.)

     1.4. Техническое оснащение учреждений:______________________________

                 (требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)

     1.5. Укомплектованность учреждений кадрами и их квалификация: ______

     (количественные и квалификационные требования к персоналу,

_________________________________________________________________________

                      системе переподготовки кадров и т.д.)

     1.6. Требования к технологии оказания услуги: ______________________

     (особенности  процесса  оказания  услуги,  включая  сроки,  объемы и

_________________________________________________________________________

другие качественные  характеристики  в  соответствии  с  п. 3.8

_________________________________________________________________________

                               настоящего Положения)

     1.7. Информационное сопровождение деятельности учреждений:__________

     (состав и доступность информации об организации, порядке и правилах

_________________________________________________________________________

     предоставлении услуг, сведения о периодичности обновления информации

_________________________________________________________________________

                       и источниках информации и т.д.)

     1.8. Контроль за деятельностью учреждений, предоставляющих услугу:__

_________________________________________________________________________

     (внутренняя (собственная) и внешняя система (служба) контроля

_________________________________________________________________________

     за деятельностью учреждения, за соблюдением фактически

_________________________________________________________________________

                          предоставляемых услуг стандарту)

     1.9. Ответственность за качество оказания услуги: __________________

          (перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности

_________________________________________________________________________

     указанных лиц за качественное предоставление муниципальных услуг)

     1.10. Критерии оценки качества услуги:______________________________

     (полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями,

_________________________________________________________________________

           результативность предоставления услуги и т.д.

      1.11. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

N п/п	Индикаторы качества муниципальной услуги	Значение индикатора, ед. изм.

Подпись руководителя структурного подразделения,

муниципального учреждения или

муниципального унитарного предприятия