Приложение. Правила работы предприятий торговли и основные требования к работе мелкорозничной торговой сети на территории муниципального образования город Норильск

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 26 марта 2013 г. N 9/4-179 в настоящее Приложение внесены изменения, вступающие в силу со дня принятия названного Решения и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 6 марта 2013 г.

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение

к Решению Городского Совета

муниципального образования город Норильск

Красноярского края

от 1 июня 2001 г. N 3-51

Правила

работы предприятий торговли и основные требования к работе

мелкорозничной торговой сети на территории

муниципального образования город Норильск

С изменениями и дополнениями от:

29 мая 2002 г., 19 апреля 2005 г., 3 октября 2006 г., 8 апреля, 24 июня 2008 г., 17 февраля 2009 г., 20 сентября 2011 г., 26 марта, 17 декабря 2013 г., 17 февраля 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством, постановлениями Правительства Российской Федерации, постановлениями, распоряжениями администрации Красноярского края и города Норильска и определяют основные требования к порядку работы предприятий, осуществляющих торговую деятельность на территории муниципального образования город Норильск (далее по тексту предприятия) независимо от ведомственной подчиненности, формы собственности и организационно-правовой формы (юридические лица или физические (осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица) лица), а также объемов данной деятельности в иной уставной деятельности предприятия.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 в пункт 1.2 настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Торговая деятельность - вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров.

Виды торговой деятельности:

Розничная торговля - вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Мелкорозничная торговля - разновидность розничной торговли, связанная с реализацией товаров через объекты мелкорозничной сети.

Оптовая торговля - вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Мелкооптовая торговля - разновидность оптовой торговли, связанная с реализацией партий товаров производителями и торговыми посредниками для последующей перепродажи в розничной торговле и ином коммерческом обороте. Минимальная партия при мелкооптовой торговле не может быть меньше, чем количество единиц соответствующего товара в одной упаковке производителя для розничной реализации.

Общественное питание - вид деятельности, связанной с производством, переработкой, реализацией и организацией потребления продуктов питания.

Разносная торговля - розничная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети путем непосредственного контакта продавца с покупателем на дому, в учреждениях, в организациях, на предприятиях, транспорте или на улице.

Развозная торговля - розничная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети с использованием специализированных или специально оборудованных для торговли транспортных средств, а также мобильного оборудования, применяемого только в комплекте с транспортным средством.

Покупатель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребления по договору купли-продажи.

Товары (работы, услуги) потребительского назначения - продукты труда, обладающие определенными потребительскими свойствами, предметы личного, бытового, семейного потребления, продукция общественного питания.

1.3. Основной задачей предприятия является торговля товарами народного потребления в ассортименте, соответствующем его товарному профилю, а также другими товарами, при наличии условий для их реализации, обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей, оказание дополнительных услуг, соблюдение прав и интересов покупателей в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

1.4. На каждом торговом объекте должна быть оформлена вывеска с указанием информации о профиле предприятия, его собственном названии, если оно имеется, режиме работы, для юридических лиц - наименовании организации, месте ее нахождения (юридическом адресе).

1.5. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1.5

1.6. Ассортиментный перечень реализуемых товаров определяется субъектом предпринимательской деятельности самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. Формы обслуживания потребителей, а также перечень оказываемых услуг определяются субъектом предпринимательской деятельности самостоятельно.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 в пункт 1.7 настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.7. Режим работы для муниципального предприятия торговли устанавливается по согласованию с Управлением потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска, Снежногорским территориальным управлением Администрации города Норильска. Режим работы предприятий, основанных на иных формах собственности, определяется собственником.

1.8. При закрытии предприятия на обеденный перерыв или по окончании рабочего дня кассы прекращают работу в точном соответствии с установленными часами работы предприятия, однако все покупатели, имеющие на руках кассовые или товарные чеки, должны быть обслужены. В предприятиях самообслуживания при закрытии их на обеденный перерыв или по окончании работы обслуживаются все покупатели, находящиеся в торговом зале. За 15 минут до прекращения обслуживания покупатели предупреждаются.

1.9. О закрытии предприятия на санитарный день покупатели за 5 дней извещаются специальным объявлением с указанием названия и адреса близлежащего предприятия, торгующего аналогичным товаром.

1.10. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1.10

1.11. Помещения предприятия и прилегающая к ним территория (не менее 5 метров), витрины, оборудование и торговый инвентарь должны отвечать правилам техники безопасности, санитарным, противопожарным и другим требованиям, установленным государственными стандартами для предприятия соответствующего профиля (типа) и специализации.

1.12. Временное хранение горючих материалов, отходов, упаковок и контейнеров не допускается в торговых залах и на путях эвакуации. Они должны удаляться ежедневно по мере их накопления. Хранение горючих материалов, отходов, упаковок, контейнеров разрешается только в специально отведенных для этого местах - на специально выделенных площадках в контейнерах или ящиках с последующим вывозом.

1.13. Исключен с 29 октября 2008 г.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1.13

1.14. Для рекламы товаров и услуг используются оконные и внутренние витрины, где выставляются образцы имеющихся товаров, которые также подлежат продаже по требованию покупателя. Витрины должны отвечать санитарным и эстетическим требованиям и поддерживаться в чистоте.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 в пункт 1.15 настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.15. В предприятии в наглядной и доступной форме представляется следующая информация для покупателей:

- информация о принадлежности предприятия;

- информация о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании зарегистрировавшего его органа;

- текст Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- "Правила продажи отдельных видов товаров...", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55;

для предприятий общественного питания "Правила оказания услуг общественного питания", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 г. N 1036;

- настоящие Правила;

- порядок обмена товаров;

- перечень и стоимость оказываемых покупателям услуг;

- информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан;

- при реализации алкогольной продукции - информация с указанием номера лицензии на розничную торговлю алкогольной продукцией, срока ее действия и органа, выдавшего ее";

- адреса и телефоны вышестоящей организации (владельца предприятия), Управления потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска, Снежногорского территориального управления Администрации города Норильска.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 в пункт 1.16 настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.16. Книга отзывов и предложений пронумерованная, прошнурованная, заверенная надлежащим образом, должна находиться в предприятии в доступном для покупателей месте на каждом этаже, при наличии нескольких отделов - в каждом отделе, в предприятии самообслуживания - в узле расчета. В павильоне, киоске, палатке книга отзывов и предложений помещается на видном месте и предъявляется покупателю по первому требованию. Работники предприятия не должны препятствовать потребителям, желающим сделать запись в книге. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Копии ответов потребителям хранятся у администрации предприятия в специальном деле до конца текущего года. Изъятие книги отзывов и предложений из предприятия не допускается.

1.17. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1.17

2. Приемка, хранение и подготовка товаров к продаже

2.1. Приемка товаров по количеству и качеству на предприятиях всех форм собственности должна осуществляться в соответствии с действующими нормативными актами, сопроводительными документами поставщика (продавца), обязательными требованиями государственных стандартов, договором, а также другими необходимыми документами.

2.2. При хранении товаров на складах, размещении и выкладке их в торговых залах работники предприятия обязаны строго соблюдать принципы товарного соседства, санитарные правила, нормы складирования и требования противопожарной безопасности. Режим хранения товаров (температура, влажность, освещение, сроки хранения) должен отвечать требованиям к качеству и безопасности, содержащимся в нормативно-технической документации.

2.3. Товар должен быть соответствующим образом подготовлен к продаже (освобожден от тары, одежда чистая и отутюжена, куски ткани оправлены, велосипеды, мотоциклы, мопеды, другие изделия из металла собраны и очищены от смазки, бутылки и консервные банки протерты, соответствующие товары должны быть зачищены, нарезаны, предварительно расфасованы и т.д.).

3. Продажа товаров

3.1. К моменту открытия предприятие должно быть подготовлено к работе: товары снабжены четко оформленными ценниками, обновлена выкладка товаров, подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочные материалы, контрольно-кассовые машины.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 в пункт 3.2 настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Продажа товаров в торговом предприятии должна производиться всем гражданам на общих основаниях.

Предприятие должно обеспечивать льготами в торговом обслуживании отдельные категории населения на основании законодательных актов Российской Федерации, а также решений Норильского городского Совета депутатов и постановлений Администрации города Норильска.

3.3. Торговое предприятие должно обеспечить полную и достоверную информацию о товарах (услугах) на русском языке:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (услуг);

- срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг), если на товары (услуги) установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;

- информацию о правилах продажи товаров (оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги;

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация о товарах (услугах), предусмотренная данным пунктом, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (услуг).

3.4. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 пункт 3.5 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Данные документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

3.6. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" торговое предприятие несет ответственность за качество реализуемых товаров. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией. Запрещается продажа товаров с истекшим сроком годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству и безопасности, а также без маркировки или с нечеткой маркировкой, не позволяющей установить предприятие-изготовитель, дату выработки, срок годности.

3.7. Взвешивание и отмеривание товаров производится в соответствии с Правилами пользования мерами и измерительными приборами в предприятиях торговли и общественного питания.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 пункт 3.8 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.8. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в расфасованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Не подлежат продаже нерасфасованные и неупакованные продовольственные товары, за исключением определенных видов товаров, перечень которых утверждается в установленном федеральным законом порядке. На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.

3.9. В торговых залах продовольственных магазинов должны быть установлены на доступном для покупателей месте контрольные весы, в предприятиях, торгующих тканями и другими мерными товарами, - контрольные метры.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 пункт 3.10 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.10. Продажа алкогольной продукции осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.11.1995 N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции.

3.11. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 3.11

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 пункт 3.12 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.12. Организации, осуществляющие розничную продажу алкогольной продукции (за исключением пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи), должны иметь для таких целей в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или в аренде, срок которой определен договором и составляет один год и более, стационарные торговые объекты и складские помещения общей площадью не менее 50 квадратных метров, а также контрольно-кассовую технику.

Организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие розничную продажу пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи, должны иметь для таких целей в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или в аренде стационарные торговые объекты и складские помещения, а также контрольно-кассовую технику, если иное не установлено федеральным законом (настоящие требования не распространяются на розничную продажу пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи, осуществляемую организациями и индивидуальными предпринимателями при оказании ими услуг общественного питания).

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 пункт 3.13 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.13. Продажа табачной продукции и табачных изделий осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".

Продажа продовольственных и непродовольственных товаров, за исключением табачной продукции и табачных изделий, осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

3.14. Предприятия общественного питания осуществляют свою работу в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации от 15.08.1997 г. N 1036 "Об утверждении правил оказания услуг общественного питания", а также требованиями настоящих Правил.

3.15. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара, и передачи товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.

3.16. Обмен купленных в розничной торговой сети непродовольственных товаров надлежащего качества или возврат покупателю уплаченных за них денег производится в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет. продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. В случае приобретения товара с недостатками покупатель вправе предъявить требования к продавцу согласно статьям 18-24 указанного Закона.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 пункт 3.17 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.17. На территории Красноярского края для районов Крайнего Севера установлены следующие сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков на сезонные товары: весенний - с 20 мая, летний - с 20 июня, осенний - с 20 августа, зимний - с 10 октября.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Гарантийный срок товара и срок его службы для сезонных товаров (одежды, обуви и прочих) исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

3.18. При продаже товаров по методу самообслуживания в торговом зале магазина (отделе) товары должны быть размещены на стационарном оборудовании, поддонах, проволочных корзинах, пластмассовых ящиках и т. д.

3.19. Предприятия, торгующие товарами по методу самообслуживания, должны быть обеспечены инвентарем для отбора товаров покупателями.

3.20. Работникам магазина (отдела) самообслуживания не разрешается требовать от покупателей предъявления при входе в торговый зал приобретенных в других магазинах товаров, а также обязывать оставлять личные вещи. При желании покупателя оставить при входе в торговый зал хозяйственную сумку, рюкзак, портфель, чемодан и т.п. магазин обязан обеспечить их сохранность.

3.21. Запрещается обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других. При продаже товаров наборами, скомплектованными в торговом предприятии, в случае отсутствия в магазине товаров, входящих в набор, по просьбе покупателя продавец обязан продать отдельно товар из набора (кроме наборов фабричного изготовления).

3.22. Продажа товаров повседневного спроса детям производится только в том случае, если они способны самостоятельно совершить покупку и рассчитаться за купленный товар. Запрещается продажа несовершеннолетним алкогольных напитков, пива, табачных изделий, игральных карт, ядохимикатов и горючих жидкостей.

3.23. Непродовольственные товары, отобранные покупателем, могут храниться на контроле (с обязательной отметкой в товарном чеке о времени их выписки) до оплаты не более 1 часа. В отдельных случаях этот срок может быть продлен администрацией предприятия до 2-х часов.

3.24. Покупателю должна быть предоставлена возможность оставлять на хранение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок до 3-х суток. Эти товары хранятся по сохранной квитанции с табличкой "продано" отдельно от непроданных товаров без взимания платы за хранение.

3.25. Запрещается продажа товаров из подсобных и складских помещений, а также до начала и по окончании установленных часов работы магазина.

3.26. Денежные расчеты с населением должны осуществляться с обязательным применением контрольно-кассовых машин, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным Законом от 22.05.2003 г. N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" Контрольно-кассовые машины должны быть зарегистрированы в установленном порядке в Инспекции ФНС России по городу Норильску Красноярского края.

3.27. Расчеты с покупателем производятся в следующем порядке:

- печатается чек на контрольно-кассовой машине, на котором указывается наименование юридического лица или физического (осуществляющего предпринимательскую деятельность без образования юридического лица) лица, идентификационный номер налогоплательщика, заводской номер контрольно-кассовой машины, порядковый номер чека, дата и время покупки, стоимость покупки, признак фискального режима;

- объявляется покупателю общая стоимость покупки;

- кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя;

- называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе чеком;

- после окончания расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик.

3.28. Расчет за все товары, приобретаемые в продовольственных предприятиях самообслуживания, производятся в едином узле расчета.

В зале самообслуживания рекомендуется устанавливать специальные кассы для расчета за покупки, состоящие из одного-двух предметов.

В непродовольственных предприятиях самообслуживания расчеты производятся в едином узле расчета или кассах, установленных в местах выхода покупателей. Работникам магазина запрещается применять двойной контроль при выходе покупателей (проверку правильности оплаты покупки), а также проверять их личные сумки, портфели и т.д.

3.29. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него разменивать деньги.

3.30. При поступлении от покупателя претензии по расчетам кассир, кассир-контролер обязан сообщить об этом администрации предприятия. Возврат денег из кассы покупателям производится в установленном порядке по разрешению администрации предприятия.

3.31. Запрещается закрытие касс в рабочее время для подсчета выручки при наличии очереди.

4. Требования, предъявляемые к продавцам

4.1. В торговом зале продавцы должны находиться в единой форменной одежде, соответствующей рабочей обстановке и отвечающей санитарно-гигиеническим требованиям. Информация с указанием фамилии, имени, отчества работников торгового зала должна быть представлена на их рабочих местах или нагрудных знаках.

4.2. Продавец обязан своевременно пополнять запасы товаров, не допускать образования очередей.

4.3. При обслуживании покупателей, осмотре и выборе покупки продавец должен быть терпеливым, внимательным, предупредительным, вежливо и корректно относиться к покупателям.

4.4. Взвешивание и отмеривание товара за прилавком должны вестись таким образом, чтобы покупатель мог видеть правильность этих операций.

4.5. Продавец может уходить с рабочего места только в случае замены его другим продавцом.

4.6. Работникам магазина запрещается на рабочих местах прием пищи, курение, распитие спиртных напитков.

4.7. Продавец, осуществляющий торговлю продовольственными товарами, обязан знать порядок работы торгового предприятия: правила торговли товарами данной группы, правила подготовки товаров к продаже; приемы показа, упаковки товаров; принципы размещения, выкладки товаров; правила хранения товаров и сроки их реализации; правила взвешивания товаров, установки, регулировки, поверки весов и ухода за ними; сроки клеймения мер, весов, гирь; правила работы кассовой машины; виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и правила пользования ими; признаки платежеспособности государственных денежных знаков; установленный порядок приема и сдачи денег; правила техники безопасности и противопожарные мероприятия.

Продавец скоропортящихся товаров должен знать также правила пользования холодильным оборудованием.

4.8. Продавец непродовольственных товаров обязан осуществлять показ товаров, помощь в выборе товаров и консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, цене; предложение взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; примерку, отмеривание, отрез, взвешивание, демонстрацию товаров в действии и т.п.; оформление технического паспорта на товары, имеющие гарантийные сроки пользования; упаковку товаров, обмен товаров.

4.9. Продавец обязан производить полную предпродажную подготовку товара (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены и соответствия маркировки, фабричных ярлыков и пломб; распаковку, осмотр внешнего вида изделия, переборку, проверку, очистку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств, подутюживание и т.д.); производить продажу товаров только при наличии правильно оформленных ценников на товары; размещать и выкладывать товары по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы; сообщать администрации о случаях обнаружения товаров, не соответствующих маркировке.

4.10. Продавец обязан знать ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров данной группы, способы пользования и ухода за ними; правила расшифровки артикула и маркировки, розничные цены; приемы подбора, примерки, отмеривания, отреза, комплектации товаров; шкалы размеров изделий и правила их определения; основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров и способы их распознавания; основные требования к качеству товаров; виды брака; гарантийные сроки пользования товарами.

5. Права и обязанности покупателя

5.1. Покупатель имеет право:

- на помощь в выборе товара, консультацию о его свойствах, назначении, способах ухода, порядка эксплуатации и демонстрации отдельных товаров в действии;

- проверять цену товара (по сопроводительным документам), правильность веса и меры отпущенных товаров, их качество самостоятельно или по его просьбе с помощью работника магазина, а также правильность показания весоизмерительных приборов;

- требовать соблюдения положений Правил и других нормативных актов, регулирующих работу в части, затрагивающей интересы покупателя;

- требовать организацию процесса продажи товаров, направленного на ликвидацию очередей;

- оставить на хранение отобранные или оплаченные товары;

- вносить в книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания покупателей.

5.2. При выборе и покупке товара покупатель обязан:

- соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами. Покупателям также запрещается курить и распивать спиртные напитки в торговом зале (кроме специализированных предприятий);

- производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;

- при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине;

- набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания;

- возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

6. Санитарные требования к содержанию предприятия и его работникам

6.1. Санитарное состояние предприятия должно соответствовать требованиям, установленным санитарным законодательством Российской Федерации, а в продовольственных магазинах и предприятиях общественного питания - специальным санитарным правилам для таких предприятий.

6.2. Работники в предприятиях торговли должны проходить медицинское освидетельствование в соответствии с установленным порядком.

6.3. Руководитель предприятия несет персональную ответственность за санитарное состояние предприятия, а также санитарное состояние отведенной ему администрацией города территории.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 раздел 7 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

7. Контроль работы предприятий торговли

7.1. Контроль работы предприятий торговли, общественного питания осуществляется органами, уполномоченными в соответствии с нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск на осуществление муниципального контроля.

7.2. Руководитель, иное должностное лицо или уполномоченный представитель юридического лица, индивидуальный предприниматель, его уполномоченный представитель обязаны присутствовать при проведении проверки, а также принимать меры по устранению недостатков и нарушений.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 февраля 2015 г. N 22/4-472 пункт 7.3 раздела 7 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

7.3. Предприятия торговли, общественного питания вправе вести журнал учета проверок по типовой форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации. Журнал учета проверок должен быть прошит, пронумерован и удостоверен печатью юридического лица или индивидуального предпринимателя. В журнале учета проверок контролирующим органом производится запись о проведенном мероприятии по контролю. При отсутствии журнала учета проверок в акте проверки делается соответствующая запись.

7.4. Должностные лица, уполномоченные на осуществление муниципального контроля, по результатам контрольных мероприятий выдают юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю предписание об устранении выявленных нарушений с указанием сроков их устранения; принимают меры по контролю за устранением выявленных нарушений, их предупреждению, а также по привлечению к административной ответственности лиц, допустивших выявленные нарушения.

8. Основные требования к мелкорозничной торговой сети

на территории муниципального образования город Норильск

8.1. Общие положения

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 подпункт 8.1.1 пункта 8.1 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

8.1.1. Мелкорозничная торговая сеть - торговая сеть, осуществляющая розничную торговлю через павильоны, киоски, палатки, а также передвижные средства развозной и разносной торговли.

8.1.2. Торговля на улице в неустановленных органами местного самоуправления местах запрещена. Порядок организации уличной торговли на территории муниципального образования город Норильск устанавливается Постановлением Руководителя Администрации города Норильска.

8.1.3. Размещение объектов на каждой отдельно взятой территории осуществляется согласно договору аренды земельного участка с учетом обеспечения свободного движения пешеходов и доступа потребителей к местам торговли, беспрепятственного подъезда спецтранспорта, соблюдения архитектурных, противопожарных и санитарных требований.

8.1.4. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 8.1.4 пункта 8.1

8.1.5. Через мелкорозничную торговую сеть производится продажа продовольственных и непродовольственных товаров (кроме технически сложных товаров бытового назначения и товаров, требующих определенных условий - примерки и т.д.).

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 в подпункт 8.1.6 пункта 8.1 настоящего Приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

8.1.6. Режим работы мелкорозничной сети муниципальной собственности устанавливается по согласованию с Управлением потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска, Снежногорским территориальным управлением Администрации города Норильска. Режим работы мелкорозничной сети, основанной на иных формах собственности, определяется собственником.

8.1.7. На каждом торговом объекте должна быть оформлена вывеска с указанием информации о профиле предприятия, его собственном названии, если оно имеется, режиме работы, для юридических лиц - наименовании организации, месте ее нахождения (юридическом адресе). На автолавках, автоприцепах, цистернах, тележках, лотках должна быть четкая надпись, указывающая их принадлежность.

8.1.8. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 8.1.8 пункта 8.1

8.2. Требования к помещению и оборудованию

8.2.1. Каждое мелкорозничное предприятие должно иметь соответствующий инвентарь и оборудование, а торгующее скоропортящимися товарами - специальное охлаждающее оборудование. Применяемые средства измерения должны быть исправны и проходить поверку в установленном порядке в органах Государственной метрологической службы.

8.2.2. На местах реализации продовольственных товаров прилавки должны быть покрыты пластиком или другим водонепроницаемым материалом.

8.2.3. Торговля через мелкорозничную сеть осуществляется с использованием специализированного оборудования, которое должно обеспечивать соблюдение санитарных правил реализации и хранения запасов продукции.

8.2.4. Администрация мелкорозничного торгового объекта несет ответственность за неудовлетворительное состояние объекта, прилегающей к нему территории и обязана содержать свой объект в чистоте, обеспечивать своевременную уборку помещения и прилегающей территории от отходов продукции и мусора.

8.3. Порядок продажи товаров

8.3.1. На все продаваемые в мелкорозничной сети товары должны быть документы, указывающие источник их поступления, сертификаты соответствия.

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 подпункт 8.3.2 пункта 8.3 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

8.3.2. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

8.3.3. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 8.3.3 пункта 8.3

Информация об изменениях:

Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 17 декабря 2013 г. N 14/4-292 подпункт 8.3.4 пункта 8.3 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

8.3.4. В нестационарных объектах общественного питания допускается продажа пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи, продажа иной алкогольной продукции с содержанием этилового спирта не более чем 16,5 процента объема готовой продукции осуществляется на основании лицензии на розничную торговлю алкогольной продукцией.

8.3.5. Запрещается прием и продажа товаров, поступивших без сопроводительных документов.

8.3.6. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

8.3.7. Денежные расчеты с населением в предприятиях стационарной мелкорозничной сети должны осуществляться с обязательным применением контрольно-кассовых машин, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным Законом от 22.05.2003 г. N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт". При разносной торговле вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.

8.3.8. Предприятие мелкорозничной сети, осуществляющее расчеты с применением контрольно-кассовых машин, обязано выдавать покупателю вместе с покупкой кассовый чек. Контрольно-кассовые машины должны быть зарегистрированы в Инспекции ФНС России по городу Норильску Красноярского края.

8.4. Санитарные требования

8.4.1. Работники мелкорозничной торговой сети обязаны благоустроить окружающую территорию в радиусе 5 метров, содержать мелкорозничное предприятие, оборудование, торговый инвентарь в чистоте, предохранять товары от пыли, загрязнения, следить за качеством принимаемых и реализуемых пищевых продуктов, строго соблюдать сроки реализации и правила отпуска пищевых продуктов, быть опрятно одетыми, носить чистую санитарную одежду установленного образца, нагрудный фирменный знак с указанием фамилии, имени, строго соблюдать правила личной гигиены, мыть руки после каждого перерыва в работе и по мере необходимости.

8.4.2. Работники мелкорозничных торговых предприятий, торгующих продовольственными товарами, должны иметь при себе медицинскую книжку, документы, подтверждающие качество и безопасность реализуемой продукции.

8.4.3. В стационарных объектах мелкорозничной сети должно быть подсобное помещение для хранения тары, складское помещение для дневного запаса продуктов. Не допускается хранение тары, затаренных продуктов около предприятия.

8.4.4. Владелец предприятия мелкорозничной торговой сети обязан заключать с коммунальными службами договор на вывоз мусора, либо предоставить документы, подтверждающие гарантию вывоза мусора.

8.4.5. Стационарные предприятия мелкорозничной сети, в которых реализуются пищевые продукты, должны быть обеспечены водоснабжением и канализацией. Нестационарная торговая сеть размещается в местах, оборудованных туалетами.

8.4.6. Запрещается мелкорозничная торговля пищевыми продуктами с применением посуды одноразового использования при отсутствии емкостей для ее сбора.

8.4.7. Горячие готовые изделия (пирожки, беляши, чебуреки, котлеты и др.) должны отпускаться из изотермических или подогреваемых емкостей, тележек.

Охлажденные продукты (мороженое, замороженные продукты, фрукты, овощи и др.) должны отпускаться из изотермических или охлаждаемых емкостей, тележек.

Нерасфасованные продукты должны отпускаться покупателям в бумажных салфетках или пакетах.

8.4.8. По окончании рабочего дня перевозное и переносное оборудование, автолавки и фургоны должны быть возвращены на базовое предприятие и подвергнуты санитарной обработке, нереализованные продукты - сданы на хранение на предприятие. Хранение передвижного и переносного торгового оборудования и реализуемых пищевых продуктов на дому у продавцов категорически запрещается.

8.4.9. При торговле из корзин, лотков не разрешается ставить их на землю, для этой цели должны быть складные подставки.

8.4.10. Запрещается допуск в палатки, киоски посторонних лиц, за исключением работников, имеющих на это право по роду своей службы.

8.5. Контроль

8.5.1. Контроль работы предприятий мелкорозничной сети осуществляется органами и службами, имеющими на это право в соответствии с законодательством в пределах своей компетенции.

9. Внесение изменений и дополнений в Правила

9.1. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется в соответствии с Уставом муниципального образования город Норильск.