Постановление Администрации Находкинского городского округа Приморского края от 2 июля 2010 г. N 1292 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа" (утратило силу)

Постановление Администрации Находкинского городского округа Приморского края
от 2 июля 2010 г. N 1292
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации Находкинского городского округа Приморского края от 19 июля 2012 г. N 1310 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с постановлением главы Находкинского городского округа от 05 июня 2009 года N 865 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", Уставом Находкинского городского округа, администрация Находкинского городского округа

Постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа".

2. Отделу по работе со средствами массовой информации администрации Находкинского городского округа (Усов) опубликовать данное постановление в средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы Находкинского городского округа Мацковского С.А.

Глава Находкинского городского округа

О.Г. Колядин

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа"
(утв. постановлением Администрации Находкинского городского округа Приморского края от 2 июля 2010 г. N 1292)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа" устанавливает порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальная услуга).

1.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Находкинского городского округа (далее - администрация) через функциональный орган администрации - управление жилищно-коммунального хозяйства администрации (далее - управление).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 25.12.1993, N 237);

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", 08.10.2003, N 186, "Российская газета", 08.10.2003, N 202);

- Жилищным кодексом Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (ч. 1), ст. 14, "Российская газета", 12.01.2005, N 1, "Парламентская газета", 15.01.2005, N 7-8):

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Российская газета", 05.05.2006, N 95, "Парламентская газета", 11.05.2006, N 70-71);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 года N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 05.06.2006, N 23, ст. 2501, "Российская газета", 01.06.2006, N 115);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 21.08.2006, N 34, ст. 3680, "Российская газета", 22.08.2006, N 184);

- Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 года "N 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 23.10.2003, N 214 (дополнительный выпуск));

- Уставом Находкинского городского округа (первоначальный текст документа опубликован в издании "Находкинский рабочий", 14.06.2005, N 79-81 (10595-10597).

1.4. Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам, имеющим в собственности, владении и пользовании жилые дома и жилые (нежилые) помещения на территории Находкинского городского округа (далее - заявители).

1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителям информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа либо отказ в предоставлении указанной информации.

1.6. Информация о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа содержит информацию:

- об организациях, осуществляющих на территории Находкинского городского округа управление многоквартирными домами и оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;

- об организациях коммунального комплекса, осуществляющих на территории Находкинского городского округа предоставление населению Находкинского городского округа коммунальные услуги;

- о правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме и правилах изменения платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

- о порядке предоставления коммунальных услуг гражданам.

1.7. Предоставление муниципальной услуги завершается в момент получения заявителем:

- информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа;

- сообщения об отказе в предоставлении информации.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга предоставляется управлением по адресу: 692900, г. Находка, Находкинский проспект, 14, каб. 8. Начальник управления - Лункин Евгений Петрович.

График работы управления: с понедельника по пятницу с 8-30 час до 17-30 час.

Перерыв на обед с 12-00 час до 13-00 час. Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни.

Телефоны управления: (8-4236) 692 164, 699 215.

Официальный сайт Находкинского городского округа: www.nakhodka-city.ru.

Адрес электронной почты управления: admcity@nnt.ru.

2.2. Адрес управления, адрес электронной почты, телефоны для справок, номер факса, сведения о графике работы управления, требования к оформлению заявления, условия для получения муниципальной услуги, сроки и формы предоставления информации, порядок обжалования решений, действий (бездействий) специалистов управления сообщаются заявителям при устном обращении (лично или по телефону), письменном обращении. Публичное размещение информации на официальном сайте Находкинского городского округа и на информационном стенде, установленном в холле управления.

Кроме того, на информационном стенде размещается блок-схема последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

2.3. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

3. Сроки предоставления муниципальной услуги

3.1. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в соответствии с настоящим административным регламентом применительно к каждому административному действию (процедуре).

4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

4.1. Муниципальная услуга не предоставляется в случаях обращения заявителя:

1) по вопросам, не относящимся к порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Находкинского городского округа;

2) без указания фамилии заявителя и (или) его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

3) не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения;

4.2. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю:

- сообщается об этом при его личном обращении;

- направляется почтовым отправлением.

5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

5.1. Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

5.2. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, и оборудованы стульями.

5.3. Места информирования оборудуются информационными стендами, стульями, столами, обеспечиваются образцами заполнения заявлений, канцелярскими принадлежностями для заполнения заявлений.

5.4. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста управления.

6. Административные действия (процедуры)

Последовательность административных действий (процедур) предоставления муниципальной услуги приведена в блок-схеме последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги (приложение 2 к настоящему административному регламенту).

6.1. Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги на основании обращения заявителя в устной форме.

6.1.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги в устной форме является обращение заявителя в управление лично.

6.1.2. При обращении в устной форме заявителя в управление лично время предоставления муниципальной услуги складывается из времени ожидания заявителя в очереди и времени приема заявителя.

Максимальное время ожидания заявителя в очереди составляет 30 минут.

Максимальное время приема заявителя составляет 15 минут.

6.1.3. При приеме заявителя специалист управления обязан:

1) предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество;

2) выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

3) представить в устной форме информацию по существу вопроса либо отказать в предоставлении информации при наличии оснований, по которым муниципальная услуга не предоставляется, в соответствии с пунктом 4.1. настоящего административного регламента.

4) оформить карточку личного приема заявителя, согласно образцу карточки личного приема (приложение 3 к настоящему административному регламенту).

6.1.4. В случае если для ответа на обращение в устной форме требуется дополнительная информация или более продолжительное время для подготовки ответа, заявителю предлагается направить обращение в письменной форме.

6.1.5. Предоставление муниципальной услуги на основании обращения заявителя в устной форме завершается в момент:

1) предоставления информации по существу обращения в устной форме;

2) предложения о направлении обращения в письменной форме в управление.

3) отказа в предоставлении информации.

6.2. Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги на основании обращения заявителя в письменной форме.

6.2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги в письменной форме является поступление письменного обращения заявителя.

Образец формы заявления приведен в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

6.2.2. Письменное обращение представляется в управление заявителем лично, направляется почтовым отправлением или передается в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи.

6.2.3. Предоставление муниципальной услуги на основании письменного обращения заявителя осуществляется в течение 20 календарных дней со дня регистрации письменного обращения в управлении.

6.2.4. При представлении письменного обращения в управление заявителем лично, максимальное время ожидания заявителя в очереди составляет 30 минут.

6.2.5. При представлении письменного обращения в управление заявителем лично по просьбе заявителя на втором экземпляре письменного обращения проставляется отметка о принятии обращения.

6.2.6. Письменное обращение регистрируется в электронном "Журнале регистрации обращений" в день поступления, и направляется на рассмотрение начальнику управления.

6.2.7. Письменное обращение с резолюцией начальника управления, не позднее следующего рабочего дня за днем проставления этой резолюции, направляется специалисту управления для подготовки ответа.

6.2.8. Ответ на письменное обращение по существу поставленных в нем вопросов либо сообщение об отказе в предоставлении информации при наличии оснований, по которым муниципальная услуга не предоставляется, в соответствии с пунктом 4.1. настоящего административного регламента, подготавливается в срок не менее чем за 4 рабочих дня до истечения, установленного пунктом 6.2.3. настоящего административного регламента, срока исполнения.

Ответ на письменное обращение либо сообщение об отказе в предоставлении информации излагается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона специалиста управления.

6.2.9. Подготовленный в соответствии с письменным обращением ответ либо сообщение об отказе в предоставлении информации в двух экземплярах направляются начальнику управления на подпись.

6.2.10. Подписанные ответ либо сообщение об отказе в предоставлении информации, не позднее следующего рабочего дня после подписания ответа либо сообщения об отказе в предоставлении информации, регистрируются в электронном "Журнале регистрации обращений" и направляются заявителю почтовым отправлением или выдаются заявителю лично.

Вторые экземпляры ответа либо сообщения об отказе в предоставлении информации остаются на хранении в управлении.

6.2.11. Предоставление муниципальной услуги на основании обращения заявителя в письменной форме завершается в момент отправки (выдачи) заявителю:

1) ответа (информации) в письменной форме по существу письменного обращения заявителя;

2) сообщения об отказе в предоставлении информации.

7. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

7.1. Контроль за обеспечением предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрации Находкинского городского округа, курирующий деятельность управления, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги.

7.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действии (процедур) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником управления.

7.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником управления проверок полноты и качества исполнения специалистами управления положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов управления.

7.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

7.5. Персональная ответственность за предоставление муниципальной услуги закрепляется в должностных инструкциях специалистов управления.

7.6. В случае выявления нарушении прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

8. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

8.1. Порядок досудебного обжалования

Заявитель имеет право обратиться с жалобой на действия (бездействия) специалистов управления, начальника управления и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в устной форме лично, в письменной форме.

Заявитель может сообщить начальнику управления о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействиях) специалистов управления, о нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

По адресу: г. Находка, Находкинский проспект, 14, каб. 8.

По электронной почте: admcity@nht.ru.

По телефону: (8-4236) 692 164, 699 215.

Заявители могут обращаться к заместителю главы Находкинского городского округа, курирующему деятельность управление с жалобой на принятое по обращению решение, действие (бездействие) специалистов управления, начальника управления в ходе выполнения настоящего административного регламента по предоставлению муниципальной услуги: по адресу:

г. Находка, Находкинский проспект, 16

По электронной почте: www.nakhodka-city.ru.

При обращении в устной форме лично заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Суть жалобы заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.

При обращении заявителя в письменной форме в жалобе в обязательном порядке указываются наименование органа, в который направляется жалоба, фамилия, имя, отчество либо должность соответствующего должностного лица, а также фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

8.2. Порядок судебного обжалования

Решения администрации Находкинского городского округа, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц администрации Находкинского городского округа, могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Приложения

9.1. Форма заявления о предоставлении муниципальной услуги - Приложение 1

9.2. Блок-схема последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги - Приложение 2.

9.3. Карточка личного приема - Приложение 3.

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных

услуг населению Находкинского

городского округа"

                                   Начальнику управления жилищно-

                                   коммунального хозяйства

                                   администрации Находкинского городского

                                   округа

                                   Почтовый адрес:

                                   От кого: Ф.И.О.

                                   Почтовый адрес:

                                   Телефон:

О предоставлении информации

                              Заявление

Прошу Вас предоставить следующую информацию:

                   (излагается суть запроса)

Информацию получу____________________________________________

                              (лично, по почте)

                                                             ____________

                                                                     дата

                                                             ____________

                                                                  подпись

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных

услуг населению Находкинского

городского округа"

Блок-схема
последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги

Обращение заявителя

/-----------------------------------------\     /-----------------------\

|     Обращение в устной форме лично      |     |Обращение в письменной |

|                                         |     |         форме         |

\-----------------------------------------/     \-----------------------/

/---------------------\     /---------------------\       /-------------\

|  Прием заявителя,   |     |Предлагается оформить|       | Регистрация |

| оформление карточки |----|     обращение в     |------|  обращения  |

|   личного приема    |     |  письменной форме   |       |             |

\---------------------|     \---------------------/       \-------------/

/-----------------\  /---------------\  /-------------------------------\

|      Ответ      |  |    Отказ в    |  |    Рассмотрение обращения     |

| (предоставление |  |предоставлении |  |                               |

|  информации) в  |  |  информации   |  |                               |

|  устной форме   |  |               |  |                               |

\-----------------/  \---------------/  \-------------------------------/

/-------------------------------------------------\ /-------------------\

| Сообщение об отказе в предоставлении информации | |       Ответ       |

|                                                 | |  (предоставление  |

|                                                 | |   информации) в   |

|                                                 | | письменной форме  |

\-------------------------------------------------/ \-------------------/

Подписание начальником

/------------------------------------\            /---------------------\

|            Регистрация             |---------- |  Отправка (выдача)  |

\------------------------------------/            \---------------------/

Приложение N 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных

услуг населению Находкинского

городского округа"

                                  Карточка личного приема

N	Дата	Фамилия, имя, отчество	Адрес
Содержание заявления		Инициалы и фамилия специалиста управления, ведущего приём
		Результаты рассмотрения заявления