Постановление Администрации Находкинского городского округа Приморского края от 4 августа 2010 г. N 1513 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях" (утратило силу)

Постановление Администрации Находкинского городского округа Приморского края
от 4 августа 2010 г. N 1513
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях"

В соответствии с постановлением главы Находкинского городского округа от 05 июня 2009 г. N 865 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", Уставом Находкинского городского округа, администрация Находкинского городского округа

Постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях" (прилагается).

2. Отделу по работе со средствами массовой информации администрации Находкинского городского округа (Усов) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Находкинского городского округа О.Л. Серганова.

Глава Находкинского городского округа

О.Г. Колядин

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях"
(утв. постановлением администрации Находкинского городского округа от 04 августа 2010 г. N 1513)

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях" (далее - административный регламент) разработан управлением здравоохранения администрации Находкинского городского округа.

1.2. Административный регламент определяет основные действия управления здравоохранения администрации Находкинского городского округа при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях" (далее - муниципальная услуга).

1.3. Административный регламент разработан в целях предоставления информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях.

1.4. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Находкинского городского округа (далее - администрация) и осуществляется через отраслевой орган администрации - управление здравоохранения администрации Находкинского городского округа (далее - управление здравоохранения). В свою очередь управление здравоохранения предоставляет информацию об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях.

Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальными служащими управления здравоохранения (далее - служащие управления).

1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009 г.);

- Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22.07.1993 г. N 5487-1 ("Российские вести", N 174, 09.09.1993r.);

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003 г.);

- Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации;

- Уставом Находкинского городского округа ("Находкинский рабочий", N 79-81 (10595-10597), 14.06.2005);

- постановлением главы администрации г. Находка от 13.07.2005 г. N 1211 "Об утверждении положения об управлении здравоохранения администрации города Находки";

- решением Находкинской городской Думы от 24.06.2005 г. N 402 "Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи населению Находкинского городского округа";

- настоящим административным регламентом.

1.6. Результатом оказания муниципальной услуги является информирование граждан Находкинского городского округа при устном или письменном обращении к начальнику управления здравоохранения или специалистам управления здравоохранения по вопросам оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях Находкинского городского округа.

1.7. Заявителями муниципальной услуги являются граждане, проживающие на территории Находкинского городского округа.

1.8. Муниципальная услуга предоставляется заявителям бесплатно.

1.9. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается в момент получения заявителем:

- информации об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях Находкинского городского округа;

- сообщения об отказе в предоставлении информации.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Управление здравоохранения расположено по адресу: 692904, Приморский край, г. Находка, ул. Школьная 7, каб. 311.

График работы управления здравоохранения:

С понедельника по пятницу с 8-30 час. до 17-30 час.

Перерыв на обед с 12-00 час. до 13 час.

Выходные дни - суббота, воскресенье и праздничные дни.

Телефоны управления здравоохранения (8-4236) 69-21-22, (8-4236) 69-21-48.

Адрес электронной почты e-mail - guzo@nakhodka-city.ru; официальный сайт Находкинского городского округа www.Nakhodka-city.ru.

2.2. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

2.2.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

- при личном обращении в управление здравоохранения;

- с использованием почтовой, телефонной и электронной связи;

- на информационном стенде, расположенном в управлении здравоохранения;

- с использованием средств массовой информации;

- на официальном сайте Находкинского городского округа www.Nakhodka-city.ru.

2.2.2. Адрес управления здравоохранения, телефоны для справок и консультаций, адрес электронной почты, сведения о графике приема сообщаются по телефонам для справок, а также размещаются на официальном сайте Находкинского городского округа. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, факсах, адресе электронной почты размещаются также на бланках официальных писем управления здравоохранения.

Сведения о служащих управления, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении N 1 к настоящему регламенту.

2.2.3. Требования к информированию Заявителей, получающих муниципальную услугу:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования.

2.2.4. Информирование заявителей производится в форме:

- устного информирования непосредственно в управлении здравоохранения;

- письменного информирования (посредством почтового отправления);

- с использованием телефонной и электронной связи.

2.2.5. Требования к месту предоставления муниципальной услуги Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено столами, стульями, шкафами для документов, компьютерами с возможностью печати и выхода в Интернет. Помещение должно быть оснащено системой кондиционирования воздуха.

Для приема заявителей отводится специальное место, оборудованное стульями и столом для возможности оформления документов.

Места информирования выправлении здравоохранения, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, на которых размещены формы заявлений и образцы их заполнения.

2.2.6. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги:

2.2.6.1. Консультации предоставляются служащими управления по вопросам:

- формы предоставления информации;

- перечня документов, необходимых для получения информации;

- время приема и выдачи документов;

- сроков предоставления информации;

порядка обжалования действий (бездействия) служащих управления в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.2.6.2. Консультации предоставляются при личном обращении, по телефону, по электронной почте.

2.2.7. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги

Заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе, поступившие по электронной почте, рассматриваются служащими управления с учетом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня обращения Заявителя.

В случае, если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, Заявитель в течение двух дней со дня регистрации заявления уведомляется об отсрочке ответа с указанием причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 10 дней со дня обращения Заявителя.

Время ожидания в очереди для получения от служащего управления консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении Заявителя не должно превышать 15 минут.

Время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги при личном обращении Заявителя не должно превышать 20 минут.

2.2.8. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

2.2.8.1. Информация об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях предоставляется по запросу Заявителя.

Для получения информации Заявителем предоставляется заявление, согласно форме (приложение N 2):

- лично через управление здравоохранения;

- почтовым отправлением;

- по электронной почте.

При личном обращении Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

В заявлении о предоставлении муниципальной услуги указываются:

- почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа, а также фамилия, имя и отчество Заявителя;

- наименование органа, в который направляется запрос, либо фамилия, инициалы или должность лица соответствующего органа.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги должно содержать подпись Заявителя.

Заявления о предоставлении муниципальной услуги анонимного характера управлением здравоохранения не рассматриваются.

2.2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, или электронный адрес по которому должен быть направлен ответ;

- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается заявителю, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в письменном обращении текст не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в письменном обращении содержится вопрос, на который Заявителю давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем сообщается заявителю;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ оп существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения сведений;

- запрашиваемая информация не относится к деятельности управления здравоохранения.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги Заявителю сообщается об этом:

- при его личном обращении;

- почтовым отправлением;

- по электронной почте.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур) отражена в блок-схеме (приложение N 3).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- получение заявления;

- регистрация заявления;

- рассмотрение заявления;

- поиск необходимой информации;

- выдачу информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях;

- регистрация ответа в журнале выдачи информации.

3.3. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступившее в управление здравоохранения заявление Заявителя:

- предоставленное Заявителем лично;

- доставленное почтовой связью;

- поступившее по электронной почте в управление здравоохранения.

3.4. Регистрация заявления

Заявление, направленное Заявителем в управление здравоохранения, регистрируется установленным порядком в управлении здравоохранения и направляется для принятия решения начальнику управления здравоохранения. При личном обращении Заявителя служащий управления, уполномоченный предоставлять муниципальную услугу, проверяет личность Заявителя, устанавливает предмет обращения и определяет его подведомственность. Если предметом обращения Заявителя не является предоставление информации об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях, служащий управления сообщает Заявителю в какой муниципальный орган ему следует обратиться. Максимальный срок выполнения указанного действия составляет 10 минут, действие совершается в присутствии Заявителя.

3.5. Рассмотрение заявления

Начальник управления здравоохранения, после рассмотрения поступившего заявления, направляет его для исполнения служащему управления с резолюцией для исполнения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

3.6. Поиск необходимой информации.

Служащий управления:

- осуществляет поиск информации по заявлению Заявителя, после сбора информации готовит письменную информацию об оказании на территории Находкинского городского округа первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях;

- готовит сообщение об отказе в предоставлении информации. Максимальный срок выполнения действия составляет 6 рабочих дней.

3.7. Выдача информации.

В случае получения заявления о предоставлении информации по почте служащий управления направляет информацию Заявителю по указанному в заявлении адресу. В случае получения заявления о предоставлении информации по электронной почте служащий управления направляет информацию Заявителю по указанному в заявлении электронному адресу.

В случае обращения заявителя лично или по телефону служащий управления в день подготовки полной информации сообщает Заявителю по телефону или по электронной почте о готовности информации или об отказе в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения процедуры по выдаче подготовленной информации составляет 15 минут.

3.8. Регистрация в журнале учета выдачи информации.

Служащий управления фиксирует в журнале учета выдачи информации, помимо реквизитов выдаваемых документов (номера, даты), дату выдачи, фамилию, имя, отчество Заявителя и дату выдачи информации.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется начальником управления здравоохранения.

Текущий контроль за принятием решений начальником управления здравоохранения осуществляется заместителем главы администрации Находкинского городского округа, курирующим вопросы здравоохранения. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником управления здравоохранения и заместителем главы администрации Находкинского городского округа, курирующим вопросы здравоохранения, проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента.

Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной функции формируется комиссия. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии и начальником управления здравоохранения. Периодичность плановых проверок осуществляется один раз в год.

4.2. Ответственность должностных лиц

Специалисты управления здравоохранения несут персональную ответственность за качество подготавливаемых материалов и соблюдение сроков выполнения процедур. Ответственность специалиста управления здравоохранения закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.

Ответственность за предоставление муниципальной услуги возлагается на начальника управления здравоохранения.

В случае выявления нарушения прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица и решений при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование

Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу в досудебном порядке.

Заявители могут обращаться к заместителю главы администрации Находкинского городского округа, курирующему вопросы здравоохранения с жалобой на принятое по обращению решение, действие (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги (г. Находка, Находкинский проспект, 16). Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет жалобу, либо Ф.И.О. соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Ответ на жалобу не дается в случаях если:

- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается заявителю, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в жалобе текст не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем сообщается заявителю.

5.2. Обжалование в судебном порядке

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) служащих администрации Находкинского городского округа, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Приложения

6.1. Сведения о служащих управления здравоохранения администрации Находкинского городского округа (приложение N 1)

6.2. Форма письменного обращения заявителя (приложение N 2).

6.3. Блок-схема последовательности выполнения действий при исполнении административного регламента предоставления муниципальной услуги (приложение N 3).

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации об оказании

на территории Находкинского городского

округа первичной медико-санитарной помощи

в амбулаторно-поликлинических,

стационарно-поликлинических и

больничных учреждениях"

Сведения
о служащих управления здравоохранения администрации Находкинского городского округа

N п/п	Должность	Ф.И.О.	Образование	Наименование учебного заведения, дата получения диплома
1.	Начальник управления здравоохранения	Понитаев Игорь Викторович	высшее	Владивостокский государственный медицинский университет, 1991 год
2.	Заместитель начальника управления здравоохранения	Колесниченко Ольга Валентиновна	высшее	Владивостокский государственный медицинский университет, 1979 год
3.	Заместитель начальника управления здравоохранения	Кочергина Нина Владимировна	высшее	Владивостокский государственный медицинский университет, 1979 год
4.	Главный специалист 1 разряда управления здравоохранения	Акимкина Лариса Константиновна	высшее	Владивостокский государственный медицинский университет, 1978 год
5.	Ведущий специалист 3 разряда управления здравоохранения	Халюто Инна Борисовна	высшее	Владивостокский государственный медицинский университет, 1991 год
6.	Старший специалист 1 разряда	Иванова Оксана Геннадьевна	высшее	Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, 2005 год

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации об оказании

на территории Находкинского городского

округа первичной медико-санитарной помощи

в амбулаторно-поликлинических,

стационарно-поликлинических

и больничных учреждениях"

                                             В управление здравоохранения

                                              администрации Находкинского

                                                        городского округа

                                        692904, ул. Школьная, 7. каб. 311

                                                   начальнику/заместителю

                                            Ф.И.О. начальника/заместителя

                                                      от Ф.И.О. заявителя

                                                 почтовый адрес заявителя

                                                                     тел.

                                ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить информацию____________________________________________

_________________________________________________________________________

Подпись                                            Дата

Приложение N 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации об оказании

на территории Находкинского городского

округа первичной медико-санитарной помощи

в амбулаторно-поликлинических,

стационарно-поликлинических

и больничных учреждениях"

Блок-схема
последовательности выполнения действий при исполнении административного регламента предоставления муниципальной услуги

Способы получения муниципальной услуги

/-------------------\    /---------------------\    /-------------------\

|Обращение по почте |    | Интернет-обращение  |    | Личные обращения  |

\-------------------/    \---------------------/    \-------------------/

Получение заявления, регистрация заявления, рассмотрение заявления, поиск необходимой информации, п.п. 3.2., 3.3, 3.4, 3.5, 3.6. Срок не более 7 дней

/-------------------------------\    /----------------------------------\

|Выдача информации, регистрация |    |      Отказ в предоставлении      |

|    в журнале учета выдачи     |    |       муниципальной услуги       |

|информации п.п. 3.7., 3.8. Срок|    |      п.п. 2.2.8.1., 2.2.9.       |

|        не более 3 дней        |    |                                  |

\-------------------------------/    \----------------------------------/