Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к постановлению администрации
города Владивостока
от 15.06.2011 N 1479
Регламент
предоставления администрацией города Владивостока услуги "Выдача, закрытие разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа"
5 февраля 2014 г.
1. Общие положения
1.1. Регламент предоставления администрацией города Владивостока услуги "Выдача, закрытие разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги "Выдача, закрытие разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа" (далее - услуга) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (процедур) при предоставлении услуги.
1.2. Заявителями, которым предоставляется услуга, являются граждане, юридические лица либо их уполномоченные представители (далее - заявители).
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги: "Выдача, закрытие разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа".
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу, - администрация города Владивостока в лице управления охраны окружающей среды и природопользования администрации города Владивостока (далее - Управление).
2.3. Результатами предоставления услуги являются:
- предоставление разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа;
- отказ в предоставлении разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа;
- закрытие разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа;
- отказ в закрытии разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа.
2.4. Срок предоставления услуги.
Услуга предоставляется в течение 30 календарных дней с момента регистрации запроса.
2.5. Правовые основания для предоставления услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10.01.2002 N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Приказ Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 15.12.1999 N 153 "Об утверждении Правил создания, охраны и содержания зеленых насаждений в городах Российской Федерации";
- Устав города Владивостока;
- Решение Думы города Владивостока от 21.07.2005 N 83 "Об утверждении Временных правил содержания и охраны зеленых насаждений на территории города Владивостока";
- Муниципальный правовой акт города Владивостока от 05.04.2011 N 297-МПА "Правила санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты в городе Владивостоке";
- Постановление администрации города Владивостока от 09.06.2010 N 647 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)";
- Постановление главы города Владивостока от 24.02.2009 N 167 "Об утверждении Положения об управлении охраны окружающей среды и природопользования".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги:
2.6.1. Запрос заявителя о предоставлении услуги (приложение N 1 к настоящему регламенту).
2.6.2. Для выдачи разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя при новом строительстве, при ремонте или реконструкции зданий, сооружений и других объектов, при проведении капитального или текущего ремонта инженерных коммуникаций к заявлению прилагаются следующие документы (копии):
- документы, удостоверяющие право собственности (пользования) на земельный участок;
- проект или схема (в масштабе 1:500), согласованные с владельцем территории, с указанием охранной зоны и зоны производства работ;
- постановление о предоставлении земельного участка для строительства объекта;
- копии обзорной схемы района работ (ситуационный план в масштабе 1:2000);
- перечетная ведомость и схема подеревной съемки с нанесенными зелеными насаждениями, попадающими в зону производства работ;
- разрешение на строительство;
- градостроительный план земельного участка;
- заключение экспертной комиссии Государственной экологической экспертизы по проектным материалам (или заключение экспертной комиссии Государственной экспертизы по проектным материалам);
- проект благоустройства и озеленения, включая ведомость элементов озеленения;
- документы по плате за негативное воздействие на окружающую среду за текущий и предшествующий годы.
2.6.3. Для выдачи разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя при проведении аварийных ремонтных работ на инженерных коммуникациях и инженерных изысканий к заявлению прилагаются следующие документы (копии):
- оригинал и копия ордера на производство работ;
- схема производства работ, согласованная с управлением градостроительства и архитектуры администрации города Владивостока;
- график производства работ;
- свидетельство о регистрации (при проведении инженерных изысканий);
- договор на производство работ (задание на производство работ);
- проектная документация (при наличии);
- документы, удостоверяющие право на сети инженерно-технического обеспечения;
- перечетная ведомость и схема подеревной съемки с нанесенными зелеными насаждениями, попадающими в зону производства работ;
- документы по плате за негативное воздействие на окружающую среду за текущий и предшествующий год.
2.6.4. Для закрытия разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя заявителем представляются:
- запрос о закрытии разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя (приложение N 2 к настоящему регламенту);
- разрешение на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя (оригинал).
2.6.5. Копии документов должны быть заверены на каждом листе следующим образом: ниже реквизита "Подпись" от границы левого поля документа проставляется заверительная надпись "Верно", указывается наименование должности лица, заверившего копию (для юридических лиц), личная подпись, расшифровка подписи (инициалы, фамилия), дата заверения. Отметка о заверении копии удостоверяется оттиском печати организации (для юридических лиц).
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, законодательством не предусмотрены.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
- не представлен (или представлен не полностью) комплект документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента;
- представлены документы, на основании которых разрешение на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя не может быть выдано;
- заявителем подано обращение об отзыве доверенности на право представления его интересов доверенным лицом;
- отсутствуют документы, подтверждающие оплату заявителем компенсационной стоимости за снос или нарушение целостности плодородно-растительного слоя и стоимости услуг, связанных с оформлением разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя;
- у заявителя имеются в наличии незакрытые разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя, срок окончания работ по которым истек;
- работы по сносу или нарушению целостности плодородно-растительного слоя, выполненные заявителем, по качественному и количественному составу не соответствуют выданному ему разрешению на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя;
- работы по восстановлению и озеленению территории, нарушенной в ходе производства работ, не завершены или не выполнены в объеме, предусмотренном проектной документацией.
- заявителем направлено обращение о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении услуги.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги, и способы ее взимания.
Услуга предоставляется платно в соответствии с решением Думы города Владивостока от 21.07.2005 N 83 "Об утверждении Временных правил содержания и охраны зеленых насаждений на территории города Владивостока".
Компенсационная стоимость плодородно-растительного слоя определяется в соответствии с Методикой оценки ущерба, вызываемого уничтожением и повреждением зеленых насаждений, утвержденной решением Думы города Владивостока от 21.07.2005 N 83 "Об утверждении Временных правил содержания и охраны зеленых насаждений на территории города Владивостока".
В случаях, предусмотренных пунктами 6.12, 6.13, 6.14, 6.15 решения Думы города Владивостока от 21.07.2005 N 83 "Об утверждении Временных правил содержания и охраны зеленых насаждений на территории города Владивостока", заявители освобождаются от платы за предоставление услуги.
По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "пунктами 6.12, 6.13, 6.14, 6.15 Временных правил содержания и охраны зеленых насаждений на территории города Владивостока, утвержденных решением Думы города Владивостока от 21.07.2005 N 83"
Расчет платы за предоставление услуги выполняется специалистами отдела экологического мониторинга Управления после проведения обследования земельного участка, на котором планируется снос или нарушение целостности плодородно-растительного слоя, оформления акта обследования и выдается заявителю для внесения платы.
Плата за предоставление услуги взимается в безналичной форме.
После внесения платы заявителем предоставляется документ, подтверждающий внесение заявителем платы за предоставление услуги (копия квитанции или платежного поручения).
Постановлением Администрации г. Владивостока от 5 февраля 2014 г. N 437 в пункт 2.10 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги - не более 15 минут.
Максимальный срок получения результата предоставления услуги составляет 30 календарных дней.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги.
Запрос заявителя о предоставлении услуги, поступивший в администрацию города Владивостока, регистрируется отделом по работе с обращениями граждан администрации города Владивостока (запрос физического лица) или управлением делопроизводства администрации города Владивостока (запрос юридического лица) в порядке и сроки, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа, и направляется в Управление для исполнения процедур по предоставлению услуги.
2.12. Требования к местам предоставления услуги.
2.12.1. Требования к размещению и оформлению помещения Управления.
Рабочее место специалиста Управления, исполняющего должностные обязанности по предоставлению услуги, оборудуется компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в надлежащем порядке осуществлять предоставление услуги в полном объеме.
2.12.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).
2.12.3. Требования к оборудованию мест ожидания.
Места ожидания должны быть оборудованы мебелью (стол, стулья) и соответствовать комфортным условиям для заявителей.
2.12.4. Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места информирования оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления документов.
На информационных стендах размещаются образцы запросов о предоставлении услуги и перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.12.5. Требования к местам для заполнения запросов.
Места для заполнения запросов о предоставлении услуги оборудуются столом, стулом для заявителей, канцелярскими принадлежностями (бумагой, ручкой).
2.13. Показатели доступности и качества услуги.
2.13.1. Информация о правилах предоставления услуги является открытой и предоставляется путем:
а) размещения на официальном сайте администрации города Владивостока: www.vlc.ru;
б) размещения на информационных стендах, расположенных в помещении Управления;
в) проведения консультаций специалистами Управления.
2.13.2. Место нахождения и почтовый адрес Управления:
Место нахождения: г. Владивосток, Океанский проспект, д. 15/3, каб. 14.
Телефон/факс: (4232) 614-283, 614-264, 614-279.
Почтовый адрес: Океанский пр., 20, г. Владивосток, 690091.
2.13.3. Режим работы Управления: понедельник - четверг - 9.00 - 18.00, пятница - 9.00 - 16.45, перерыв на обед - 13.00 - 13.45, суббота, воскресенье - выходные дни.
2.13.4. Адреса электронной почты:
priroda@vlc.ru - для приема запросов о предоставлении услуги,
vlc@vlc.ru - для приема обращений, содержащих вопросы и жалобы от заявителей - физических лиц, связанных с предоставлением услуги,
adminvlc@vlc.ru - для приема обращений, содержащих вопросы и жалобы от заявителей - юридических лиц, связанных с предоставлением услуги.
2.13.5. Показателями доступности и качества услуги являются:
- своевременность предоставления услуги в соответствии со стандартом ее предоставления;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;
- получение услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
2.14. Предоставление услуги возможно в многофункциональных центрах и в электронной форме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме
3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры:
- прием и регистрация запроса заявителя;
- назначение ответственного исполнителя;
- работа специалиста Управления с запросом;
- подготовка специалистом Управления промежуточного ответа заявителю, если для предоставления услуги требуется проведение дополнительных мероприятий (запрос дополнительной информации);
- подготовка письма об отказе заявителю в предоставлении услуги при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента;
- оформление и последующая выдача разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя.
3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование заявителей проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
3.3. Информирование в устной форме осуществляется специалистами Управления при обращении заявителей за информацией лично или по телефону. Специалист Управления, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников Управления.
3.4. Запрос о предоставлении услуги может быть:
- представлен лично заявителем: физическим лицом - в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Владивостока (Океанский проспект, 15/3, г. Владивосток); юридическим лицом - в управление делопроизводства администрации города Владивостока (г. Владивосток, Океанский проспект, 20);
- направлен заявителем на почтовый адрес администрации города Владивостока (Океанский проспект, 20, г. Владивосток, 690091).
Запрос в форме электронного документа направляется на адрес электронной почты: priroda@vlc.ru.
Информирование в письменной форме при обращении заявителей в Управление или администрацию города Владивостока осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в электронной форме.
Начальник Управления или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации.
3.5. Зарегистрированные письменные запросы заявителей в день регистрации выдаются управлением делопроизводства (или отделом по работе с обращениями граждан) администрации города Владивостока в установленном порядке специалисту, ответственному за делопроизводство в Управлении, для передачи на рассмотрение непосредственно начальнику Управления.
3.6. Начальник Управления рассматривает поступающие документы в электронном виде с оформлением поручений в форме резолюций отделу экологического мониторинга Управления в день их поступления. Поручение начальника Управления по исполнению письменного запроса фиксируется в единой регистрационной карточке.
3.7. Специалист Управления, ответственный за ведение делопроизводства в Управлении, распечатывает электронную регистрационную карточку на бумажный носитель, прикрепляет к рассмотренным документам и в порядке, установленном муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа, передает в отдел экологического мониторинга Управления.
3.8. Сотрудники отдела экологического мониторинга Управления в течение 3 рабочих дней с даты поступления запроса на исполнение:
1) проводят проверку предоставленных заявителем документов, определяют обоснованность выдачи разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа;
2) информируют заявителя о дате проведения обследования участка (при наличии полного пакета документов, предусмотренного пунктом 2.6 настоящего регламента).
Информирование осуществляется в устной форме по телефону, указанному в запросе, в письменной форме или по электронной почте (при наличии реквизитов электронной почты в запросе).
Предельный срок проведения обследования не должен превышать 14 календарных дней с даты регистрации запроса;
3) осуществляют подготовку письма об отказе в предоставлении услуги.
3.9. Сотрудники отдела экологического мониторинга Управления в присутствии заявителя или уполномоченного лица проводят обследование земельного участка, на котором планируется снос или нарушение целостности плодородно-растительного слоя.
3.10. После проведения обследования сотрудники отдела экологического мониторинга Управления в течение 3 рабочих дней:
1) оформляют акт обследования зеленых насаждений;
2) производят расчет компенсационной стоимости за снос или нарушение целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа и платы за оказание услуги;
3) информируют заявителя о готовности расчета платы за оказание услуги.
3.11. После получения информации об оплате (предоставления заявителем копии платежного поручения или квитанции) сотрудники отдела экологического мониторинга Управления в течение 1 рабочего дня передают разрешение на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на подпись начальнику Управления.
3.12. Разрешение на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя оформляется в двух экземплярах. Первый экземпляр (разрешение) выдается заявителю (его уполномоченному представителю) в течение 30 дней со дня регистрации лично под роспись в журнале выдачи разрешений на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя с указанием даты получения. Второй экземпляр (корешок разрешения) хранится в Управлении.
3.13. При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, специалисты отдела экологического мониторинга Управления осуществляют подготовку и передают на подпись начальнику Управления письмо об отказе в предоставлении услуги.
3.14. Одновременно с выдачей разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя или письма об отказе в выдаче заявителю возвращаются подлинники (заверенные копии) представленных им для получения разрешения документов.
3.15. По окончании выполнения работ, связанных со сносом или нарушением целостности плодородно-растительного слоя, разрешение на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя должно быть закрыто в Управлении.
3.15.1. Закрытие разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя производится на основании письменного заявления заявителя и при предоставлении оригинала разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя.
3.15.2. Специалисты отдела экологического мониторинга Управления в присутствии заявителя (его уполномоченного представителя) производят проверку выполненных работ по сносу или нарушению целостности плодородно-растительного слоя на их соответствие по качественному и количественному составу выданному разрешению на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя.
3.15.3. После проведения обследования разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя закрывается, его оригинал с отметкой о закрытии возвращается заявителю.
3.15.4. При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, заявителю направляется письмо об отказе в закрытии разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя.
3.16. Особенности выполнения процедур в электронной форме.
Процедуры по предоставлению услуги по выдаче, закрытию разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя могут быть выполнены в электронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа.
3.17. Блок-схема порядка предоставления услуги по выдаче, закрытию разрешения на право сноса или нарушения целостности плодородно-растительного слоя на территории Владивостокского городского округа приведена в приложении N 3 к настоящему регламенту.
4. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений специалистами отдела экологического мониторинга Управления по исполнению регламента осуществляется начальником Управления либо по его поручению иными сотрудниками Управления.
4.2. Проверка полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих.
4.3. Контроль за исполнением регламента по предоставлению услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- внеплановых проверок по соблюдению и исполнению должностными лицами положений настоящего регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям главы города Владивостока, заместителей главы администрации города Владивостока, органов прокуратуры, органов государственной власти, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего регламента.
4.4. Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным лицом, уполномоченным начальником Управления.
4.5. В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами Управления проверяются:
- знание ответственными лицами Управления требований настоящего регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения процедур;
- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении процедур, предусмотренных настоящим регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.6. Специалисты Управления, работающие с заявлениями, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении документов.
Сведения, содержащиеся в заявлении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с заявлением.
Запрещается разглашение содержащейся в заявлении информации о частной жизни обратившихся заявителей без их согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в заявлении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
4.7. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
4.8. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов Управления, должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.
5.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично, направить письменные обращение, жалобу (претензию) либо в электронной форме посредством сети Интернет.
5.3. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
Порядок рассмотрения и продления рассмотрения жалобы устанавливается действующим законодательством Российской Федерации. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса государственным органам, органам администрации города Владивостока, должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов продляется срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.6. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
И.о. начальника управления охраны |
Н.В. Федорец |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.