Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов" (далее - Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

2. Информация о месте нахождения и режиме работы архивного отдела:

Местонахождение архивного отдела администрации городского округа Большой Камень: ул. Ленина, 11, г. Большой Камень, Приморский край, 692806.

Режим работы архивного отдела:

Понедельник - пятница с 8-00 до 17-00;

перерыв на обед с 12-00 до 13-00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

3. Справочный телефон архивного отдела: (8 42335) 4-12-66, факс: (8 42335) 4-12-66.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Большой Камень Приморского края от 20 июня 2016 г. N 862 в пункт 4 приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Адрес официального сайта администрации городского округа Большой Камень в сети интернет:

http://www.bk.pk.ru;

электронной почты - E-mail: admin_zato@mail.primorye.ru;

электронной почты архивного отдела: Email:archive@mail.bk.pk.ru.

5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе представления муниципальной услуги:

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе представления муниципальной услуги, предоставляется заявителям:

- по телефону,

- посредством письменного обращения;

- по электронной почте;

- при личном обращении;

с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края. График приема заявителей (юридических и физических лиц) архивным отделом еженедельно:

вторник, четверг с 8-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00, без предварительной записи.

По телефону специалисты архивного отдела дают исчерпывающую информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.

По письменным обращениям при консультировании ответ направляется в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.

По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения юридических лиц и граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

При обращении по телефону специалист архивного отдела, осуществляющий прием и предоставляющий разъяснения, сняв трубку, должен представиться, назвав фамилию, имя, отчество и наименование отдела. По окончании разъяснений специалист должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо предпринять (кто именно и что должен сделать).

Время разговора не должно превышать 10 минут.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста. Производится не более одной переадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопрос заявителя, или же обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если специалисты архивного отдела не могут ответить на вопрос заявителя немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух дней.

6. Должные лица администрации городского округа, предоставляющие муниципальную услугу, несут ответственность за несоблюдение ими требований регламента при выполнении административных процедур (действий).

7. Муниципальная услуга предоставляется юридическим и физическим лицам, либо их представителям, полномочия которых подтверждены в установленном законодательством Российской Федерации порядке.