Часть 13

13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

1. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:

1) территориальная доступность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе удаленность от остановки общественного транспорта не более чем на 200 метров;

2) удовлетворенность Заявителя работой информационной системы, в которой предоставляется муниципальная услуга в электронной форме (составляет не менее 70% от общего числа Заявителей);

3) удовлетворенность Заявителя режимом работы Управления, Учреждения, которые предоставляют муниципальную услугу (составляет не менее 70% от общего числа Заявителей);

2. Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

1) численность персонала, непосредственно участвующего в оказании муниципальной услуги, составляет не менее одного сотрудника Управления, не менее двух сотрудников Учреждения;

2) в оказании муниципальной услуги участвует квалифицированный персонал в должности не ниже, чем ведущий специалист Управления, инженер 2-й категории Учреждения;

3) информация об оказываемой муниципальной услуге должна быть проста и понятна по форме и содержанию, место ее размещения должно быть визуально легкодоступным; размещение информации должно быть постоянным;

4) учет мнений потребителей муниципальной услуги ведется с помощью книги жалоб и предложений; потребителям муниципальной услуги предоставляются телефоны и адреса должностных лиц, осуществляющих контроль за соблюдением требований к качеству оказания муниципальной услуги.