Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1. Настоящий административный регламент (далее - регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги "Выдача документа о присвоении наименования улицам, площадям и иным территориям проживания граждан в городском округе, а также об установлении нумерации домов, расположенных на территории городского округа" (далее - муниципальная услуга) и стандарт предоставления муниципальной услуги на территории городского округа ЗАТО Большой Камень.

2. Информация о месте нахождения и графике работы управления, обеспечивающего

предоставление муниципальной услуги:

управление архитектуры и градостроительства администрации городского округа ЗАТО Большой Камень (далее - управление архитектуры и градостроительства) находится по адресу: г. Большой Камень, ул. Горького, д. 4, кабинеты 10, 11;

Часы работы управления архитектуры и градостроительства:

понедельник - пятница с 8-00 до 17-00; перерыв с 12-00 до 13-00;

праздничные дни, суббота, воскресенье - выходные дни.

Информацию о месте нахождения, графике работы управления архитектуры и градостроительства можно получить на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа ЗАТО Большой Камень www.bk.pk.ru.

Телефон управления архитектуры и градостроительства: 8 (42335) 5-80-30. 

Адрес электронной почты - zato-arch@bk.ru, admin_zato@mail.ru.

3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:

3.1. Время разговора специалиста управления архитектуры и градостроительства с заявителем о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону ограничивается 10 минутами.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя специалисты управления архитектуры и градостроительства подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста управления архитектуры и градостроительства, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста управления архитектуры и градостроительства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) соответствующему специалисту.

Допустимо не более одной переадресации принятого телефонного звонка.

3.2. При консультировании по письменным обращениям, в том числе направленным в адрес управления архитектуры и градостроительства в электронном виде, ответ на обращение направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.