Приказ Департамента социальной защиты населения Приморского края от 29 июня 2012 г. N 322 "Об утверждении административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального пособия на погребение" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Департамента социальной защиты населения Приморского края
от 29 июня 2012 г. N 322
"Об утверждении административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального пособия на погребение"

С изменениями и дополнениями от:

22 августа 2012 г.

ГАРАНТ:

Приказом Департамента труда и социального развития Приморского края от 23 апреля 2013 г. N 273 настоящий приказ признан утратившим силу

Во исполнение постановления Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года N 249-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг"

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального пособия на погребение".

2. Признать утратившим силу приказ департамента социальной защиты населения Приморского края от 05 августа 2010 года N 401 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального пособия на погребение".

3. Отделу организационной работы и делопроизводства департамента социальной защиты населения Приморского края (Королькова) обеспечить направление копий настоящего приказа:

а) в течение семи дней со дня его принятия в департамент связи и массовых коммуникаций Приморского края для официального опубликования, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы, в Законодательное Собрание Приморского края;

б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента социальной защиты населения Приморского края Н.Н. Лунь.

Директор департамента

Л.Ф. Лаврентьева

Административный регламент
департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального пособия на погребение"
(утв. приказом департамента социальной защиты населения Приморского края от 29 июня 2012 г. N 322)

С изменениями и дополнениями от:

22 августа 2012 г.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий департамента социальной защиты населения Приморского края (далее - департамент) и территориальных отделов социальной защиты населения департамента (далее - территориальные отделы) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального пособия на погребение" (далее - государственная услуга), а также порядок взаимодействия департамента и территориальных отделов с заявителями, иными органами государственной власти, организациями при предоставлении государственной услуги.

2. Описание заявителей

2.1. Заявителями для получения государственной услуги являются супруги, близкие родственники, иные родственники, законные представители умершего или иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего за счет собственных средств (далее - заявители).

2.2. От имени заявителей, указанных в подпункте 2.1 настоящего административного регламента (далее - заявители) за получением государственной услуги могут обращаться физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с департаментом и территориальными отделами при предоставлении государственной услуги (далее - представители заявителей).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Приморского края от 22 августа 2012 г. N 430 в пункт 3 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Сведения о местах нахождения, почтовых адресах, справочных телефонах, адресах электронной почты департамента и территориальных отделов, приведены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

Указанные сведения, а также информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в департаменте и в территориальных отделах;

на информационных стендах, расположенных в территориальных отделах;

с использованием средств телефонной связи и электронной почты;

в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть "Интернет"), в том числе на официальном сайте Администрации Приморского края http://www.primorsky.ru/, раздел "Официальное Приморье", "Органы исполнительной власти", "Департаменты", "Департамент социальной защиты населения Приморского края" (далее - Интернет-сайт).

График работы департамента:

понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;

пятница - с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

Телефоны для получения справок по вопросам предоставления государственной услуги в отделе назначения мер социальной поддержки и помощи департамента:

начальника отдела - (8-423) 241-26-73;

специалистов отдела - (8-423) 241-13-64.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы департамента сокращается на один час.

График работы территориальных отделов:

понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;

пятница - с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы территориальных отделов сокращается на один час.

График приема документов от заявителей (их представителей) в территориальных отделах:

понедельник - четверг - с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед с 13-00 до 14-00.

В информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть "Интернет"), а также на информационном стенде территориального отдела размещается следующая информация:

о месте нахождения, графике работы департамента и территориального отдела;

адрес Интернет-сайта;

адрес электронной почты департамента;

номера телефонов департамента и территориального отдела;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, представляемых заявителем (его представителем), а также требования, предъявляемые к этим документам;

образец заявлений на предоставление государственной услуги (приложения N 2, 3 к настоящему административному регламенту);

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

блок-схема предоставления государственной услуги (приложение N 4 к настоящему административному регламенту).

Информация о ходе предоставления государственной услуги может быть получена на личном приеме, а также с использованием почтовой, телефонной связи и в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть "Интернет").

При ответах на обращения государственные служащие департамента и территориальных отделов (далее - специалисты департамента) и специалисты территориальных отделов подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги (хода ее исполнения). Ответ должен начинаться с информации о наименовании департамента или территориального отдела. Специалист департамента и территориального отдела, принявший телефонный звонок, должен сообщить свою фамилию, имя, отчество и должность.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Принявший телефонный звонок специалист департамента или территориального отдела, при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовывает (переводит) его на другого специалиста департамента или территориального отдела, или сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Обращения, поступившие в письменной форме, в форме электронного документа подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в департамент или территориальный отдел.

По результатам рассмотрения обращения, поступившего в письменной форме, ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя либо его представителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

По результатам рассмотрения обращения, поступившего в электронной форме, ответ на указанное обращение направляется специалистом департамента или территориального отдела в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях срок предоставления консультаций по письменным обращениям может быть продлен директором департамента (заместителем директора департамента) или начальникам территориального отдела (заместителем начальника территориального отдела) или лицом, исполняющем его обязанности, но не более чем на тридцать дней, о чем заявитель либо его представитель уведомляется в письменной форме.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

Предоставление социального пособия на погребение.

5. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом, территориальными отделами.

При предоставлении государственной услуги департамент и территориальные отделы взаимодействуют с департаментом финансов Приморского края, государственным казенным учреждением Приморское казначейство, почтамтом управления Федеральной почтовой связи Приморского края - филиала федерального государственного унитарного предприятия.

Обеспечение предоставления государственной услуги осуществляется специалистами департамента и специалистами территориальных отделов.

6. Описание результатов предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение социального пособия на погребение и выдача разового платежного поручения на выплату социального пособия на погребение через почтамт ФГУП "Почта России";

отказ в назначении социального пособия на погребение.

7. Сроки предоставления государственной услуги

Сроки предоставления государственной услуги, прохождения административных процедур, а также направления уведомления о принятом решении о предоставлении (об отказе) в назначении социального пособия на погребение, являющихся результатом предоставления государственной услуги и возможности их получения указаны в разделе III настоящего административного регламента.

8. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным Законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";

Законом Приморского края от 23 декабря 2005 года N 332-КЗ "О погребении и похоронном деле в Приморском крае";

постановлением Администрации Приморского края от 15 февраля 2007 года N 38-па "Об утверждении Положения о департаменте социальной защиты населения Приморского края";

распоряжением Администрации Приморского края от 09 марта 2006 года N 130-ра "О расходовании средств краевого бюджета на выплату социального пособия на погребение".

9. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель (его представитель) должен представить самостоятельно

9.1. При обращении за получением государственной услуги в случае, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, заявитель (представитель заявителя) подает заявление в письменной форме согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту и предоставляет справку о смерти, выданную органами ЗАГС.

9.2. При обращении за получением государственной услуги в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности заявитель (представитель заявителя) подает заявление в письменной форме согласно приложению N 3 к настоящему административному регламенту и документ, подтверждающий факт государственной регистрации рождения мертвого ребенка, выданный органами ЗАГС.

При обращении за получением государственной услуги заявитель (представитель заявителя) предъявляет документ, удостоверяющий личность и место жительства.

Представитель заявителя по доверенности представляет документ, удостоверяющий его полномочия.

10. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.

11. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

11.1. Обращение заявителя (представителя заявителя) последовало позднее шести месяцев со дня смерти.

11.2. Умерший не относится к числу лиц, социальное пособие на погребение которого производится за счет средств краевого бюджета.

11.3. Отсутствие одного из документов, указанных в пункте 9 настоящего административного регламента.

11.4. Предоставление недостоверных сведений.

11.5. Предоставление документов, оформленных ненадлежащим образом.

12. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Государственная услуга предоставляется в день обращения заявителя со всеми необходимыми документами.

Получатели государственной услуги имеют право на внеочередное обслуживание.

14. Срок регистрации заявления заявителя (представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги

Максимальный срок регистрации заявления составляет 30 минут.

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей.

Здания, в которых расположены департамент, территориальные отделы должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей (представителей заявителей) в помещение.

Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей наименование и местонахождение департамента, территориального отдела.

Помещение, в которых предоставляется государственная услуга, должно содержать места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения должны быть оборудованы:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;

средствами оказания первой медицинской помощи (аптечка).

Места для информирования заявителей либо их представителей должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными. На информационных стендах размещается информация, указанная в пункте 3 настоящего административного регламента.

Места для ожидания заявителей либо их представителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, туалетами, стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3 мест.

Кабинеты для непосредственного приема заявителей либо их представителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудованы противопожарной системой, столами, стульями, снабжены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером, на котором устанавливается программное обеспечение "Адресная социальная помощь", обеспечивается доступ к базе данных территориального отдела.

В местах ожидания должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: столы для инвалидов должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

16. Показатели доступности и качества государственной услуги:

Заявитель (его представитель) взаимодействует со специалистами территориального отдела в следующих случаях:

при предоставлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при получении результата предоставления государственной услуги.

Заявитель (его представитель) взаимодействует со специалистом департамента в следующих случаях:

при информировании о предоставлении государственной услуги.

Взаимодействие заявителя (его представителя) со специалистом территориального отдела или департамента при предоставлении государственной услуги осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи или путем обмена электронными документами с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет). Продолжительность личного взаимодействия заявителя со специалистом территориального отдела или департамента составляет до 30 минут, по телефону - до десяти минут.

Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение департаментом или территориальным отделом взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:

1) доступность:

% (доля) заявителей (представителей заявителя), получивших государственную услугу вне очереди, - 100 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителя), удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 95 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителя), для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня поступления заявления - 100 процентов;

2) качество:

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде - 100 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, - 100 процентов;

% (доля) обоснованных жалоб заявителей (представителей заявителей) к общему количеству заявителей, обратившихся с заявлением о предоставлении государственной услуги, - 0,1 процента;

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных организацией процедуры приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - 95 процентов.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

17. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием от заявителя (представителя заявителя) заявления с приложением документов;

проверка представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

информирование заявителя (представителя заявителя) о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги и выдача разового платежного поручения для получения социального пособия на погребение.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 4 к настоящему административному регламенту.

17.1. Описание последовательности действий при приеме заявлений и документов, необходимых для предоставления социального пособия на погребение

Основанием для начала процедуры приема документов является личное обращение заявителя (представителя заявителя) в территориальный отдел с пакетом документов, указанных в пункте 9 настоящего административного регламента.

При представлении заявителем (представителем заявителя) документов, указанных в пункте 9 настоящего административного регламента, специалист территориального отдела, ответственный за прием документов, предлагает заявителю (представителю заявителя) заполнить заявление по форме согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту в случае, если умерший на день смерти не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и не являлся пенсионером или по форме согласно приложению N 3 к настоящему административному регламенту в случае погребения ребенка, рожденного мертвым по истечении 196 дней беременности.

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку - уведомление о приеме заявления и документов. В расписке - уведомлении, в том числе указываются:

фамилия, имя и отчество заявителя (представителя заявителя);

дата приема заявления и представления документов;

количество принятых документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление и документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений.

Специалист территориального отдела, ответственный за прием документов, регистрирует принятое заявление в базе данных территориального отдела, проверяет по электронной базе данных территориального отдела наличие информации о заявителе (представителе заявителя) и умершем. При отсутствии в электронной базе данных территориального отдела информации, вводит сведения из представленных документов и осуществляет формирование представленных документов в учетное дело (далее - социальный паспорт домохозяйства).

Сформированный социальный паспорт домохозяйства передается специалисту, ответственному за проверку представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Общий срок административной процедуры с момента приема заявления и документов от заявителя (представителя заявителя) до их передачи для вынесения решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении) - 45 минут.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления и документов, принятых от заявителя (представителя заявителя).

17.2. Описание последовательности административных действий при проверке представленных документов и принятии решения о предоставлении (отказе в предоставлении) социального пособия на погребение

Основанием для начала административной процедуры является передача представленных документов специалисту, ответственному за проверку представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Специалист, ответственный за проверку представленных документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, осуществляет следующие действия:

рассматривает документы, поданные для получения государственной услуги;

принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

готовит разовое платежное поручение для получения социального пособия на погребение, а в случае отказа в предоставлении государственной услуги готовит мотивированный отказ в ее предоставлении и подписывает у начальника территориального отдела.

Решение о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении) оформляется в течение 30 минут после приема социального паспорта домохозяйства.

Результат административной процедуры: оформление платежного поручения для получения социального пособия на погребение, а в случае отказа в предоставлении государственной услуги мотивированного отказа в ее предоставлении.

17.3. Описание последовательности административных действий при информировании заявителя (представителя заявителя) о предоставлении отказе в предоставлении) государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Заявителю (представителю заявителя), которому предоставляется государственная услуга, выдается разовое платежное поручение для получения социального пособия на погребение. В случае отказа в предоставлении Государственной услуги заявителю (представителю заявителя) выдается мотивированное решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Выдача разового платежного поручения или отказа в предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале регистрации заявлений граждан на получение мер социальной поддержки, социальных выплат и документов, дающих право на их получение согласно приложению N 5 к настоящему административному регламенту.

Общий срок административной процедуры - 15 минут.

Результат административной процедуры: выдача разового почтового поручения или мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги.

IV. Формы контроля за исполнением настоящего административного регламента

18. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятия решений специалистами (далее - текущий контроль) осуществляется директором департамента или лицом, исполняющим его обязанности, начальником территориального отдела или лицом, исполняющим его обязанности (далее соответственно - директор департамента, начальник территориального отдела), ответственным за предоставление государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

По результатам проверок директор департамент, начальник территориального отдела, дают указания по устранению выявленных отклонений, нарушений и контролируют их исполнение.

19. Контроль полноты и качества исполнения предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок.

Проверки могут быть плановые (осуществляться на основании годовых планов работы департамента) и внеплановые.

Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора департамента, начальника территориального отдела.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или тематические (по отдельным вопросам).

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина.

Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам контроля, при наличии оснований, директор департамента, принимает решение по устранению допущенных нарушений, привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством, а также подготовке предложений по изменению разделов настоящего административного регламента.

20. Персональная ответственность должностных лиц за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур предоставления государственной услуги, установленных настоящим административным регламентом, закрепляется в их должностных регламентах.

21. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Все плановые проверки должны осуществляться регулярно.

Установленные формы отчетности о предоставлении государственной услуги должны подвергаться анализу.

По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также должностного лица, предоставляющего государственную услугу

Информация об изменениях:

Приказом Департамента социальной защиты населения Приморского края от 22 августа 2012 г. N 430 в пункт 22 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

22. Решения и действия (бездействие) должностных лиц и решения департамента, территориальных отделов, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента, могут быть обжалованы заявителем (его представителем) в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего административного регламента, в том числе заявитель (его представитель) вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушения срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования у заявителя (представителя заявителя) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего государственную услугу, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления государственной услуги;

отказа в приеме документов и отказа в предоставлении государственной услуги;

взимания с заявителя либо его представителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

нарушения установленного срока для исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя (его представителя) на решения, действия (бездействие) департамента, территориальных отделов и их специалистов, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, которая может быть подана:

- непосредственно директору департамента в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу: 690007, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, д. 2, либо принята на личном приеме заявителя (представителя заявителя);

- непосредственно начальнику территориального отдела в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу, указанному в Приложении N 1 к настоящему административному регламенту, либо принята на личном приеме заявителя (представителя заявителя).

Личный прием проводится директором департамента в часы приема: вторник с 16-30 до 18-00, начальником территориального отдела в часы приема в соответствии с графиком приема заявителей соответственно по адресу, указанному в Приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

- в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Приморского края, в том числе по электронной почте департамента: (social@primorsky.ru), либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба должна содержать:

наименование департамента, территориального отдела, предоставляющего государственную услугу, специалиста либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо его представителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, территориальных отделов, их специалистов либо государственных служащих;

доводы, на основании которых заявитель (его представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, территориальных отделов, их специалистов либо государственных служащих. Заявителем (его представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя его представителя, либо их копии.

Жалоба заявителя либо его представителя подлежит регистрации, в день поступления в департамент (территориальный отдел).

Жалоба, подлежит рассмотрению директором департамента, начальником территориального отдела в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя (представителя заявителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в выданных в результате предоставления государственной услуги документах - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы директор департамента (начальник территориального отдела) принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю (его представителю) денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя (представителю заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор департамента, начальник территориального отдела незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Решение, принятое директором департамента, начальником территориального отдела по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) департамента, территориального отдела, их специалистов либо государственного служащего может быть обжаловано заявителем либо его представителем в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, а также на интернет-сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (E-mail: administration@primorsky.ru) Администрации Приморского края, либо в судебном порядке.

Приложение N 1

к административному регламенту департамента

социальной защиты населения Приморского края

по предоставлению государственной услуги

"Предоставление социального пособия на погребение"

Сведения
о месте нахождения, контактных телефонах территориальных отделов Департамента социальной защиты населения Приморского края

N п/п	Название территориального отдела	Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон
	Департамент социальной защиты населения Приморского края - 690007, Приморский край, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2. Тел.: 8 (423) 241-19-67, 241-20-30; e-mail: sodef@primorsky.ru
1	Отдел социальной защиты населения по Ленинскому району	690001, г. Владивосток, ул. Пионерская, 1, 8 (4232) 221 58 23, e-mail: soc3@social.primorsky.ru
2	Отдел социальной защиты населения по Первомайскому району	690021, г. Владивосток, ул. Героев Тихоокеанцев, 5-а, 8 (4232) 294-80-77, ф. 294-81-22, e-mail: soc4@social.primorsky.ru
3	Отдел социальной защиты населения по Первореченскому району	690018, г. Владивосток, ул. Ильичева, 15, 8 (4232) 233-19-57, факс 233-19-61, e-mail: soc5@social.primorsky.ru
4	Отдел социальной защиты населения по Советскому району	690039, г. Владивосток, ул. Русская, 41-а, 8 (4232) 224-36-07, факс 224-32-89, e-mail: soc6@social.primorsky.ru
5	Отдел социальной защиты населения по Фрунзенскому району	690091, г. Владивосток, ул. Фокина, 25, 8 (4232) 222-76-09, факс 222-88-37, e-mail: soc7@social.primorsky.ru
6	Отдел социальной защиты населения по Артемовскому городскому округу	692760, г. Артем, ул. Дзержинского, 12, 8 (42337) 4-38-98, факс 4-36-61, e-mail: soc9@social.primorsky.ru
7	Отдел социальной защиты населения по Арсеньевскому городскому округу	692330, г. Арсеньев, пр. Горького, 24, 8 (42361) 4-26-56, факс 4-26-56, e-mail: soc8@social.primorsky.ru
8	Отдел социальной защиты населения по городскому округу Большой Камень	692806, г. Б. Камень, ул. Гагарина, 17-а, 8 (42335) 5-45-91, факс 5-16-88, e-mail: soc10@social.primorsky.ru
9	Отдел социальной защиты населения по Дальнегорскому городскому округу	692430, г. Дальнегорск, пр. 50 лет Октября, 75 8 (42373) 2-27-55, факс 2-24-30, e-mail: soc11@social.primorsky.ru
10	Отдел социальной защиты населения по Дальнереченскому городскому округу	692135, г. Дальнереченск, ул. Победы, 13, 8 (2356) 2-54-72, факс 2-55-03, e-mail: soc12@social.primorsky.ru
11	Отдел социальной защиты населения по Лесозаводскому городскому округу	692060, г. Лесозаводск, ул. Будника,119, 8 (42355) 2-99-94, факс 2-97-99, e-mail: soc13@social.primorsky.ru
12	Отдел социальной защиты населения по Находкинскому городскому округу	692900, г. Находка, ул. Школьная, 3, 8 (4236) 69-85-47, факс 69-21-72, e-mail: soc14@social.primorsky.ru
13	Отдел социальной защиты населения по Партизанскому городскому округу	692880, г. Партизанск, ул. Дворцовая, 2-А, 8 (423630) 20-70, e-mail: soc15@social.primorsky.ru
14	Отдел социальной защиты населения по городскому округу Спасск-Дальний	692210, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 90, 8 (42352) 2-31-79, факс 2-45-06, e-mail: soc16@social.primorsky.ru
15	Отдел социальной защиты населения по Уссурийскому городскому округу	692500, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 19, 8 (4234) 32-36-11, факс 32-43-61, e-mail: soc17@social.primorsky.ru
16	Отдел социальной защиты населения по городскому округу ЗАТО Фокино	692810, г. Фокино, ул. Центральная, 2, 8 (42339) 2-70-71, факс 22-5-78, e-mail: soc18@social.primorsky.ru
17	Отдел социальной защиты населения по Анучинскому муниципальному району	692301, Анучинский р-н, с. Анучино, ул. Боневура, 10, 8 (42362) 9-12-73, факс 9-12-01, e-mail: soc19@social.primorsky.ru
18	Отдел социальной защиты населения по Дальнереченскому муниципальному району	692100, Дальнереченский район г. Дальнереченск, ул. Рябуха, 75, 8 (42356) 2-52-83, факс 2 57 32, e-mail: soc20@social.primorsky.ru
19	Отдел социальной защиты населения по Кавалеровскому муниципальному району	692420, п. Кавалерово, ул. Арсеньева, 109, 8 (42375) 9-13-33, факс 9-16-48, e-mail: soc21@social.primorsky.ru
20	Отдел социальной защиты населения по Кировскому муниципальному району	692090, Кировский район, п. Кировский, ул. Советская, 57-А, 8 (42354) 2-22-40, факс 2-12-82, e-mail: soc22@social.primorsky.ru
21	Отдел социальной защиты населения по Красноармейскому муниципальному району	692120, Красноармейский район с. Новопокровка, ул. Советская, 80, 8 (42359) 2-15-61, факс 2-15-47, e-mail: soc23@social.primorsky.ru
22	Отдел социальной защиты населения по Лазовскому муниципальному району	692890, Лазовский район, п. Лазо, ул. Некрасовская, 31, 8 (42377) 9-14-37, факс 9-15-55, e-mail: soc24@social.primorsky.ru
23	Отдел социальной защиты населения по Михайловскому муниципальному району	692651, с. Михайловка, ул. Красноармейская, 16, 8 (42346) 2-33-74, факс 2-34-37, e-mail: soc25@social.primorsky.ru
24	Отдел социальной защиты населения по Надеждинскому муниципальному району	692480, с. Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина, 34-А, 8 (42334) 2-28-13, факс 2-28-13, e-mail: soc26@social.primorsky.ru
25	Отдел социальной защиты населения по Октябрьскому муниципальному район	692570, с. Покровка, ул. К. Маркса, 77, 8 (42344) 5-53-72, факс 5-11-42, e-mail: soc27@social.primorsky.ru
26	Отдел социальной защиты населения по Ольгинскому муниципальному району	692450, Ольгинский район, п. Ольга, ул. Дзержинского, 34, 8 (42376) 9-13-01, факс 9-11-68, e-mail: soc28@social.primorsky.ru
27	Отдел социальной защиты населения по Партизанскому муниципальному району	692910, с. Владимиро-Александровское ул. Комсомольская, 59, 8 (42365) 2-12-09, факс 2-12-09, e-mail: soc29@social.primorsky.ru
28	Отдел социальной защиты населения по Пограничному муниципальному району	692580, Пограничный район, п. Пограничный, ул. Советская, 29, 8 (42345) 2-38-76, факс 2-12-63, e-mail: soc30@social.primorsky.ru
29	Отдел социальной защиты населения по Пожарскому муниципальному району	692020, Пожарский район, п. Лучегорск, 4-й микрорайон, д. 2, 8 (42357) 2-13-95, факс 2-10-32, e-mail: soc31@social.primorsky.ru
30	Отдел социальной защиты населения по Спасскому муниципальному району	692210, Спасский район, г. Спасск-Дальний, ул. Ленинская, 19, 8 (42352) 2-19-00, факс 2-19-00, e-mail: soc32@social.primorsky.ru
31	Отдел социальной защиты населения по Тернейскому муниципальному району	692150, Тернейский район, п. Терней, ул. Партизанская, 46, 8 (42374) 3-14-90, факс 3-14-90, e-mail: soc33@social.primorsky.ru
32	Отдел социальной защиты населения по Ханкайскому район	692684, Ханкайский район, с. Камень-Рыболов, ул. Октябрьская,6, 8 (42349) 9-77-52, факс 9-75-84, e-mail: soc34@social.primorsky.ru
33	Отдел социальной защиты населения по Хасанскому муниципальному району	692730, Хасанский район, п. Славянка, ул. Молодежная, 1, 8 (42331) 4-23-28, факс 4-14-90, e-mail: soc2@social.primorsky.ru
34	Отдел социальной защиты населения по Хорольскому муниципальному району	692254, п. Хороль, ул. Советская, 2, 8 (42347) 2-22-41, факс 2-22-41, e-mail: soc35@social.primorsky.ru
35	Отдел социальной защиты населения по Черниговскому муниципальному району	692240, Черниговский район, с. Черниговка, ул. Буденного, 29, 8 (42351) 2-58-44, факс 2-54-87, e-mail: soc36@social.primorsky.ru
36	Отдел социальной защиты населения по Чугуевскому муниципальному району	692623, с. Чугуевка, ул. 50 лет Октября, д. 195-А, 8 (42372) 2-13-31, факс 2-31-76, e-mail: soc37@social.primorsky.ru
37	Отдел социальной защиты населения по Шкотовскому муниципальному району	692820, г. Большой Камень, ул. К. Маркса, 4, 8 (42335) 5-28-43, факс 5-12-60, e-mail: soc39@social.primorsky.ru
38	Отдел социальной защиты населения по Яковлевскому муниципальному району	692361, Яковлевский район, с. Яковлевка, пер. Почтовый, 3, 8 (42371) 9-17-03, факс 9-18-54, e-mail: soc38@social.primorsky.ru

Приложение N 2

к административному регламенту департамента

социальной защиты населения Приморского края

по предоставлению государственной услуги

"Предоставление социального пособия на погребение"

Форма

                        Начальнику отдела социальной защиты населения по

                        _________________________________________________

                        _________________________________________________

                        от ______________________________________________

                        _________________________________________________

                        зарегистрированного (-ой) по адресу: ____________

                        _________________________________________________

                        Наименование документа, удостоверяющего личность,

                        ________________ номер _________ серия __________

                        Кем выдан _______________________________________

                        Когда выдан _____________________________________

                        телефон: домашний ____________, рабочий _________

                        ЗАЯВЛЕНИЕ N ________

     Прошу предоставить мне социальное пособие на погребение умершего

"___" _____________ 20__ г. _____________________________________________

                                            (фамилия)

____________________________ ___________________________________________,

         (имя)                              (отчество)

Проживавшего по адресу: _________________________________________________

     Подтверждаю,  что  умерший  на день смерти не подлежал обязательному

социальному  страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи

с материнством и не являлся пенсионером.

     По отношению к умершему являюсь ___________________________________1

     На момент смерти умерший проживал совместно с2:

Фамилия и инициалы члена семьи	Вид родства к умершему	Социальный статус (работающий, не работающий, умершего пенсионер, др.)

     К  настоящему  заявлению  на 1 листе  прилагаю  копии  документов  в

количестве ___ шт.,  подлинники документов в количестве ____ шт. согласно

описи на обратной стороне заявления.

Подпись заявителя _________________   Ф.И.О. "____" _____________ 20__ г.

     Сведения   о   документе,    удостоверяющем   полномочия   законного

представителя

     Наименование документа _____________________________________________

     Реквизиты __________________________________________________________

     Опись документов, прилагаемых к заявлению

N п/п	Наименование документа3	Количество (шт.)

     Документы   для  назначения  социального  пособия  на  погребение  в

количестве "______" штук принял

"___" __________ 20__г. ___________ ____________________________________

                         (подпись)  (Ф.И.О. специалиста отделения приема)

     Наличие документов проверил __________ _____________________________

                                 (подпись)  (Ф.И.О., должность работника

                                                 отделения приема)

     Наличие документов проверил __________ _____________________________

                                 (подпись)   (Ф.И.О. должность работника

                                                 отделения назначений)

     Заявление   зарегистрировано   в   журнале   регистрации   заявлений

N ________ _________________ 20__ г.4

     1  -  указать  одну  из  следующих  категорий:  супруг  (муж, жена);

близкий  родственник  (родители,  дети, усыновители, усыновленные, родные

братья  и  родные  сестры,  дедушка,  бабушка,  внук);  иные родственники

(тетя,  дядя,  племенник,  зять,  невестка,  др.); законный представитель

(опекун,  попечитель);  лицо,  взявшее  на  себя  обязанность осуществить

погребение умершего.

     2    -    заполняется   при  обращении  за  пособием  на  погребение

несовершеннолетнего

     3  -  указать  наименование  фактически  предоставляемого документа:

Например: справка о смерти формы 33 и ее реквизиты

     4  -  заполняется  специалистом  отдела социальной защиты населения,

принявшим заявление

Приложение N 3

к административному регламенту департамента

социальной защиты населения Приморского края

по предоставлению государственной услуги

"Предоставление социального пособия на погребение"

Форма

                        Начальнику отдела социальной защиты населения по

                        _________________________________________________

                        _________________________________________________

                        от ______________________________________________

                        _________________________________________________

                        зарегистрированного (-ой) по адресу: ____________

                        _________________________________________________

                        Наименование документа, удостоверяющего личность,

                        ________________ номер _________ серия __________

                        Кем выдан _______________________________________

                        Когда выдан _____________________________________

                        телефон: домашний ___________, рабочий __________

                          ЗАЯВЛЕНИЕ N ________

     Прошу  предоставить  мне социальное пособие  на погребение  ребенка,

рожденного мертвым по истечении 196 дней беременности "___" _____ 20__ г.

     По отношению к ребенку, рожденному мертвым являюсь ________________5

     К  настоящему  заявлению  на 1 листе  прилагаю  копии  документов  в

количестве ___шт.,  подлинники документов  в количестве ____ шт. согласно

описи на обратной стороне заявления.

     Подпись заявителя _____________     Ф.И.О. "____" __________ 20__ г.

     Сведения   о   документе,    удостоверяющем   полномочия   законного

представителя

     Наименование документа _____________________________________________

     Реквизиты __________________________________________________________

     Опись документов, прилагаемых к заявлению

N п/п	Наименование документа6	Количество (шт.)

     Документы   для  назначения  социального  пособия  на  погребение  в

количестве "______" штук принял

"___" __________ 20__г. ___________ _____________________________________

                         (подпись)  (Ф.И.О. специалиста отделения приема)

     Наличие документов проверил __________ _____________________________

                                 (подпись)  (Ф.И.О., должность работника

                                                 отделения приема)

     Наличие документов проверил __________ _____________________________

                                 (подпись)   (Ф.И.О. должность работника

                                                 отделения назначений)

     Заявление   зарегистрировано   в   журнале   регистрации   заявлений

N ________ _________________ 20__ г.7

     5  -  указать  одну  из  следующих  категорий:  близкий  родственник

(родители,  родные  братья  и  родные  сестры,  дедушка,  бабушка);  иные

родственники (тетя, дядя);

     лицо,  взявшее  на  себя обязанность осуществить погребение ребенка,

рожденного мертвым.

     6  -  указать  наименование  фактически  предоставляемого документа:

Например:справка о рождении формы 26 и ее реквизиты

     7  -  заполняется  специалистом  отдела социальной защиты населения,

принявшим заявление

Приложение N 4

к административному регламенту департамента

социальной защиты населения Приморского края

по предоставлению государственной услуги

"Предоставление социального пособия на погребение"

Блок-схема
предоставления государственной услуги

/-----------\  /--------------------------------------------------------\

|Подача     |  |Территориальный отдел социальной защиты населения       |

|заявления с|-|Приморского края по месту жительства гражданина.        |

|приложением|  |Специалист, ответственный за прием заявления и проверку |

|необходимых|  |документов, принимает заявление и необходимые документы,|

|документов |  |проверяет правильность оформления, полноту              |

|гражданами,|  |предоставленных документов                              |

|претендую- |  \--------------------------------------------------------/

|щими на    |                            

|получение  |  /--------------------------------------------------------\

|государст- |  |Представлен пакет документов в соответствии с           |

|венной     |  |требованиями пункта 9 административного регламента      |

|услуги     |  \--------------------------------------------------------/

|           |                            

|           |  /--------------------------------------------------------\

|           |  |Передает заявление и пакет документов, оформленных в    |

|           |  |социальный паспорт домохозяйства специалисту,           |

|           |  |ответственному за проверку предоставленных документов и |

|           |  |принятие решение о предоставлении (отказе в             |

|           |  |предоставлении) государственной услуги                  |

\-----------/  \--------------------------------------------------------/

               /--------------------------------------------------------\

               |Специалист, ответственный за проверку представленных    |

               |документов и принятие решения о предоставлении (отказе в|

               |предоставлении) государственной услуги                  |

               \--------------------------------------------------------/

               /--------------------------------------------------------\

               |При выявлении фактов,      |При соответствии документов |

               |указанных в пункте 11      |требованиям пункта 9        |

               |административного          |административного регламента|

               |регламента, принимает      |принимает решение о         |

               |решение об отказе в        |предоставлении              |

               |предоставлении             |государственной услуги      |

               |государственной услуги     |                            |

               \--------------------------------------------------------/

               /--------------------------------------------------------\

               |Подготовка мотивированного |Подготовка разового         |

               |отказа в предоставлении    |платежного поручения для    |

               |государственной услуги и   |получения социального       |

               |подписание его у начальника|пособия на погребение и     |

               |территориального отдела    |подписание его у начальника |

               |                           |территориального отдела     |

               \--------------------------------------------------------/

               /--------------------------------------------------------\

               |Вручение заявителю (представителю заявителя)            |

               |мотивированного отказа в предоставлении государственной |

               |услуги или разового платежного поручения для получения  |

               |социального пособия на погребение                       |

               \--------------------------------------------------------/

Приложение N 5

к административному регламенту департамента

социальной защиты населения Приморского края

по предоставлению государственной услуги

"Предоставление социального пособия на погребение"

Форма журнала

                                       ЖУРНАЛ

          регистрации заявлений граждан на получение мер социальной поддержки,

               социальных выплат и документов, дающих право на их получение

N п/п	Дата	Ф.И.О. заявителя	Причина обращения	Подпись специалиста, зарегистрировавшего заявление	Расшифровка подписи	Дата выдачи решения о результатах рассмотрения заявления	Подпись лица, получившего решение о результатах рассмотрения заявления