Приложение. Административный регламент отдела экономики и планирования администрации городского округа ЗАТО город Фокино по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

Приложение

к постановлению администрации

городского округа

ЗАТО город Фокино

от 25.08.2010 N 804-па

Административный регламент
отдела экономики и планирования администрации городского округа ЗАТО город Фокино по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

С изменениями и дополнениями от:

3 мая 2011 г.,18 января 2012 г.

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги:

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

1.2. Наименование структурного подразделения администрации городского округа ЗАТО город Фокино, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу:

отдел экономики и планирования администрации городского округа ЗАТО город Фокино.

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

Жилищный кодекс Российской Федерации;

постановление Правительства Российской Федерации от 23.052006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";

постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".

1.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги:

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению по обращениям граждан с направлением ответов в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Описание заявителей:

Заявителями в рамках предоставления муниципальной услуги являются физические лица.

2.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

2.2.1. Место нахождения отдела экономики и планирования.

Почтовый адрес - 692880, г. Фокино, ул. Постникова, д. 9, Муниципальное учреждение администрация городского округа ЗАТО город Фокино.

Фактический адрес: г. Фокино, ул. Постникова, д. 9, Муниципальное учреждение администрация городского округа ЗАТО город Фокино, кабинет N 44.

График работы отдела экономики и планирования: понедельник, среда с 8.00 до 17.15, пятница с 8.00 до 16.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, не приемные дни: вторник, четверг, выходные дни: суббота, воскресенье.

2.2.2. Телефон отдела экономики и планирования: 8(42339)24469.

2.2.3. Официальный сайт администрации городского округа ЗАТО город Фокино - http://adm.fokino-prim.ru/, электронный адрес - zavpeo@mail.fokino-prim.ru.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа ЗАТО город Фокино Приморского края от 3 мая 2011 г. N 431-па часть 2 настоящего приложения дополнена пунктом 2.4

2.2.4. Для получения информации по вопросу предоставления муниципальной услуги Заявители обращаются в администрацию городского округа ЗАТО город Фокино в письменной форме в общий отдел или в устной форме в отдел экономики и планирования.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа ЗАТО город Фокино Приморского края от 3 мая 2011 г. N 431-па часть 2 настоящего приложения дополнена пунктом 2.4

2.2.5. Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить непосредственно в администрации городского округа ЗАТО город Фокино, на официальном сайте администрации городского округа ЗАТО город Фокино в сети "Интернет"

2.2.6. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для Заявителя.

2.3. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

2.3.1. Места ожидания и исполнения муниципальной функции должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, обеспечивать комфортное пребывание Заявителей и исполнителей муниципальной услуги.

2.3.2. Рабочие места сотрудников, осуществляющих рассмотрение письменных обращений Заявителей, оборудуются оргтехникой, позволяющей организовать предоставление муниципальной услуги, выделяется бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения государственной функции.

2.4. Срок исполнения муниципальной услуги - в течение 30-ти дней со дня регистрации заявления общем отделе.

2.5. Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в действующем законодательстве не предусмотрено.

3. Административные процедуры

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа ЗАТО город Фокино Приморского края от 3 мая 2011 г. N 431-па пункт 3.1 части 3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Прием, регистрация заявления, назначение ответственного специалиста.

3.1.2. Рассмотрение заявления, выдача или направление заявителю ответа.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа ЗАТО город Фокино Приморского края от 3 мая 2011 г. N 431-па пункт 3.2 части 3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Административное действие - прием, регистрация заявления, назначение ответственного специалиста:

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является поступление заявления из общего отдела администрации городского округа ЗАТО город Фокино в отдел экономики и планирования. Заявление предоставляется в одном экземпляре лично в общий отдел, либо путем направления посредством почтовой или электронной связи (zato@mail.fokino-prim.ru). Регистрация заявления в отделе экономики и планирования осуществляется в течение одного рабочего. Начальник отдела экономики и планирования не позднее 1-го рабочего дня, следующего за днем получения заявления, назначает ответственного специалиста. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и назначение ответственного специалиста.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа ЗАТО город Фокино Приморского края от 3 мая 2011 г. N 431-па пункт 3.3 части 3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3. Административное действие - рассмотрение заявления, выдача или направление заявителю ответа.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение заявления ответственным специалистом. Рассмотрение заявления и подготовка ответа на заявление осуществляется ответственным специалистом. Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Подготовка ответа осуществляется в течение 25-ти дней со дня регистрации заявления в общем отделе. Проект ответа представляется на согласование начальнику отдела экономики и планирования, после чего передается на подпись главе администрации городского округа ЗАТО город Фокино.

3.3.2. Ответ на заявление заявителя в течение 1-го дня со дня подписания его главой администрации городского округа ЗАТО город Фокино, зарегистрированное в установленном порядке в общем отделе, направляется заявителю, но не позднее 30-ти дней со дня регистрации заявления общем отделе. Ответ на обращение предоставляется заявителю лично (если это указано в заявлении) или направляется почтовым отправлением (если способ предоставления ответа не указан в заявлении).

3.3.3. Результатом административной процедуры является выдача или направление заявителю ответа.

3.4. Рассмотрение устных обращений граждан:

В случае устного обращения Заявителя по предоставляемой муниципальной услуге, фамилия, имя, отчество заявителя заносится в журнал учета и приема посетителей в отделе экономики и планирования. Сотрудник, осуществляющий устное разъяснение, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников администрации городского округа ЗАТО город Фокино.

Результаты предоставления информации по муниципальной услуге также заносятся в журнал учета и приема посетителей.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений ответственного исполнителя, а также полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником отдела экономики и планирования.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа ЗАТО город Фокино Приморского края от 18 января 2012 г. N 56-па раздел V настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, либо муниципального служащего

5.1. Решения и действия (бездействие) должностного лица по предоставлению муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящем разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушения срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; требования у заявителя предоставления документов или информации, которые находятся в распоряжении должностного лица по предоставлению муниципальной услуги, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами; в случае отказа должностного лица по предоставлению муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) должностного лица по предоставлению муниципальной услуги, кото-рая может быть направлена главе администрации городского округа ЗАТО город Фокино по адресу: г. Фокино, ул. Постникова, д. 9, а также в электронном виде, в том числе на официальный сайт http://adm.fokino-prim.ru, либо по электронной почте zato@mail.fokino-prim.ru.

5.4. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

Личный прием проводится главой администрации городского округа ЗАТО город Фокино по адресу: г. Фокино, ул. Постникова, д. 9, часы приема: понедельник 15.00-17.00 час.

5.5. Жалоба должна содержать:

5.5.1. Наименование отдела экономики и планирования, фамилию, имя, отчество должностного лица, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.

5.5.2. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

5.5.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица по предоставлению муниципальной услуги.

5.5.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица по предоставлению муниципальной услуги. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба заявителя подлежит регистрации в течение 3-х дней со дня поступления, в день поступления в администрацию городского округа ЗАТО город Фокино.

5.7. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа ЗАТО город Фокино, подлежит рассмотрению главой администрации городского округа ЗАТО город Фокино (а в его отсутствие - и.о. главы администрации городского округа ЗАТО город Фокино) в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы глава администрации городского округа ЗАТО город Фокино принимает одно из следующих решений:

5.8.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом по предоставлению муниципальной услуги, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах.

5.8.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не Позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава администрации городского округа ЗАТО город Фокино незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Решение, принятое главой администрации городского округа ЗАТО город Фокино по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностного лица, предоставившего муниципальную услугу, могут быть обжалованы заявителем в органы прокуратуры, либо в судебном порядке.