Приложение. Административный регламент предоставления администрацией Артемовского городского округа муниципальной услуги "Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 17 февраля 2014 г. N 450-па настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение

Административный регламент
предоставления администрацией Артемовского городского округа муниципальной услуги "Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию"
(утв. постановлением администрации Артемовского городского округа от 29 июня 2012 г. N 1360-па)

С изменениями и дополнениями от:

17 февраля 2014 г., 17 июля, 11 декабря 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления администрацией Артемовского городского округа муниципальной услуги "Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию" (далее - регламент) разработан с целью организации предоставления муниципальной услуги - выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию (далее - муниципальная услуга) в администрации Артемовского городского округа (далее - администрация округа), регулирует порядок взаимодействия управления архитектуры и градостроительства администрации Артемовского городского округа, устанавливает порядок работы администрации округа с заявлениями физических или юридических лиц, обеспечивающих на принадлежащем им земельном участке строительство, реконструкцию объектов капитального строительства (далее - застройщики), при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Услуга предоставляется застройщикам, осуществляющим строительство, реконструкцию объектов на территории Артемовского городского округа на земельном участке, на который распространяется действие градостроительного регламента или для которого устанавливается градостроительный регламент, а также на земельном участке, на который не распространяется действие градостроительного регламента или для которого не устанавливается градостроительный регламент, в соответствии с компетенцией управления архитектуры и градостроительства администрации Артемовского городского округа (далее - Управление).

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 11 декабря 2015 г. N 2627-па в подпункт 1.3.1 приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.3.1. Местонахождение администрации Артемовского городского округа: Приморский край, г. Артем, ул. Кирова, 48

Прием письменных заявлений о предоставлении услуги осуществляется ежедневно по адресу: 692760, Приморский край, г. Артем, ул. Кирова, 48, управление делами и организационной работы администрации Артемовского городского округа, тел.: 8 (42337) 4-79-34, с 9 до 18 часов, в пятницу с 9 до 17 часов, обед с 13 до 14 часов, либо по электронной почте: admartm@mail.primorye.ru, или в муниципальном казенном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Артемовского городского округа" (далее по тексту: МКУ МФЦ) по адресу: 692760, г. Артем, ул. Интернациональная, 56, телефон: 8(42337) 4-23-83, адрес электронной почты: mfc-artem@mail.ru, график приема посетителей: понедельник-пятница с 8 до 20 часов, суббота с 8 до 13 часов.

Выдача документов (мотивированных отказов) производится по месту приема и регистрации заявлений о предоставлении услуги по выдаче разрешений на ввод объектов в эксплуатацию капитального строительства в течение 10 календарных дней со дня регистрации заявления, для резидентов свободного порта Владивосток - в течение 7 календарных дней:

в администрации округа по адресу: Приморский край, г. Артем, ул. Кирова, 48

(5 этаж);

График работы Управления:

	Часы работы:	Часы приема:
Понедельник	с 09:00 до 18:00
Вторник	с 09:00 до 18:00
Среда	с 09:00 до 18:00	с 09:00 до 11:00
Четверг	с 09:00 до 18:00	с 09:00 до 11:00
Пятница	с 09:00 до 17:00
Перерыв на обед	с 13:00 до 14:00
Выходные дни:	суббота, воскресенье

или в МКУ МФЦ по адресу: 692760, г. Артем, ул. Интернациональная, 56, телефон: 8(42337) 4-23-83, адрес электронной почты: mfc-artem@mail.ru; график приема посетителей: понедельник-пятница с 8 до 20 часов, суббота с 8 до 13 часов.

1.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется Управлением по тел.: 8(42337) 4-23-64; 8(42337) 4-27-32 либо МКУ МФЦ по тел.: 8(42337) 4-23-83.

1.3.3. Личный прием граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится:

заместителем главы администрации Артемовского городского округа (по предварительной записи по тел.: 8 (42337) 4-29-31);

начальником Управления: каждые среду, четверг с 9 до 11 часов;

специалистами Управления: каждые среду, четверг с 9 до 11 часов.

1.3.4. Предоставление информации о муниципальной услуге осуществляется в здании администрации Артемовского городского округа либо в МКУ МФЦ на информационных стендах, а также с использованием телефонной и почтовой связи, электронной почты, посредством размещения информации о муниципальной услуге на официальном сайте Артемовского городского округа: www.artemokrug.ru либо в МКУ МФЦ.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: администрация Артемовского городского округа. Органом, организующим предоставление муниципальной услуги, является Управление либо МКУ МФЦ.

2.3. Конечным результатом предоставления услуги является выдача застройщику разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию изготавливается в двух экземплярах, один из которых выдается застройщику (его уполномоченному представителю), второй хранится в архиве администрации округа. Одновременно с выдачей разрешения на ввод объекта в эксплуатацию застройщику возвращаются подлинники документов, представленных им для получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Копии указанных документов остаются в Управлении.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 11 декабря 2015 г. N 2627-па в пункт 2.4 приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию осуществляется в течение 10 календарных дней со дня регистрации заявления в администрации Артемовского городского округа либо в МКУ МФЦ, для резидентов свободного порта Владивосток - в течение 7 календарных дней.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации (с изм.);

Гражданский кодекс Российской Федерации (с изм.);

Градостроительный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изм.);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изм);

Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изм.);

Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (с изм.);

постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (с изм.);

постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изм.);

распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (с изм.);

распоряжение Администрации Приморского края от 30.03.2010 N 108-ра "О плане мероприятий по переходу на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде";

приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 10.05.2011 N 207 "Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка";

решение Думы Артемовского городского округа от 28.04.2011 N 497 "Об утверждении Правил землепользования и застройки Артемовского городского округа" (с изм.);

Устав Артемовского городского округа;

постановление администрации Артемовского городского округа от 30.12.2011 N 2459-па "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (с изм.);

распоряжение администрации Артемовского городского округа от 14.11.2011 N 599-ра "Об утверждении положений об органах администрации Артемовского городского округа.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги:

1) заявление о выдаче разрешения на ввод объектов в эксплуатацию;

2) правоустанавливающие документы на земельный участок (оригинал);

3) градостроительный план земельного участка;

4) разрешение на строительство;

5) акт приемки объекта капитального строительства (в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора);

6) документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство;

7) документ, подтверждающий соответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объектов капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, и подписанный лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора), за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции объектов индивидуального жилищного строительства;

8) документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии);

9) схема, отображающая расположение построенного, реконструированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка и подписанная лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции, на основании договора), за исключением случаев строительства, реконструкции линейного объекта;

10) заключение органа государственного строительного надзора (в случае, если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 17 июля 2015 г. N 2329-па пункт 2.6 приложения дополнен подпунктом 11

11) технический план здания, сооружения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 17 июля 2015 г. N 2329-па подпункт 2.6.1 приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.6.1. Документы, предусмотренные подпунктами 1, 5, 6, 7, 8, 9, 11 пункта 2.6, предоставляются заявителем самостоятельно.

2.6.2. В срок не позднее трех рабочих дней со дня поступления запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в Управление либо в МКУ МФЦ - документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), указанные в подпунктах 2, 3, 4, 10 пункта 2.6, запрашиваются Управлением или МКУ МФЦ, принявшим заявление о предоставлении муниципальной услуги, в форме электронного документа в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, если застройщик не представил указанные документы самостоятельно.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 17 июля 2015 г. N 2329-па подпункт 2.6.3 приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.6.3. Документы, указанные в подпунктах 1, 5, 6, 7, 8, 9, 11 пункта 2.6, направляются заявителем самостоятельно, если указанные документы (их копии или сведения, содержащиеся в них) отсутствуют в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций.

2.6.4. Документы, предусмотренные подпунктом 2.6 настоящего регламента, могут быть направлены в электронной форме.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) непредоставление заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего регламента и пунктом 3 статьи 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации;

2) несоответствие объекта капитального строительства требованиям градостроительного плана земельного участка или, в случае строительства, реконструкции линейного объекта - требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории;

3) несоответствие объекта капитального строительства требованиям, установленным в разрешении на строительство;

4) несоответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации (данное основание не применяется в отношении объектов индивидуального жилищного строительства).

2.9. Муниципальная услуга по выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги

2.11.1. Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги происходит в администрации Артемовского городского округа в рабочие дни в течение 15 минут с момента его получения.

2.11.2. Заявление в форме электронного письма, поступившее на официальный сайт Артемовского городского округа либо в МКУ МФЦ, регистрируется специалистом администрации Артемовского городского округа либо специалистом МКУ МФЦ в день его поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги

Места ожидания и информирования оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления запросов о предоставлении услуги.

На информационных стендах размещаются образцы заявлений с перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, которые печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).

2.13. Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг

2.13.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги является открытой и предоставляется путем:

размещения на официальном сайте Артемовского городского округа либо на официальном сайте МКУ МФЦ;

размещения на информационных стендах.

2.13.2. Местонахождение:

Управления: 692760, Приморский край, г. Артем, ул. Кирова, 48 (5 этаж). Тел. для справок: 8 (42337) 4-27-32, адрес электронной почты: admartm@mail.primorye.ru, график приема специалистами Управления по предоставлению муниципальной услуги:

среда-четверг с 9 до 11 часов.

МКУ МФЦ: 692760, г. Артем, ул. Интернациональная, 56, тел.: 8(42337) 4-23-83, адрес электронной почты: mfc-artem@mail.ru, график приема посетителей:

понедельник - пятница с 8 до 20 часов, суббота с 8 до 13 часов.

2.13.3. На информационном стенде размещаются:

текст настоящего административного регламента;

блок-схема, краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, образец заявления.

2.13.4. В любое время с момента подачи заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе выполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной связи, личного приема.

2.13.5. Показателем доступности муниципальной услуги является возможность ее получения путем письменного или личного обращения.

2.13.6. Возможно предоставление муниципальной услуги в электронной форме, в МКУ МФЦ.

2.14. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в соответствии с которыми осуществляется предоставление муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 11 декабря 2015 г. N 2627-па в раздел 3 приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения в электронной форме

3.1. Блок-схема описания порядка предоставления услуги по выдаче разрешений на ввод объекта в эксплуатацию приведена в приложениях 2 и 3 к настоящему регламенту.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

рассмотрение представленных документов и принятие решения о выдаче разрешений на ввод объекта в эксплуатацию, либо принятие мотивированного отказа в предоставлении услуги;

оформление и выдача разрешений на ввод объекта в эксплуатацию, в 1 экземпляре.

3.2. Содержание административной процедуры, продолжительность и максимальный срок ее исполнения:

3.2.1. Основанием для начала предоставления услуги является поступление заявления заявителя в администрацию округа либо в МКУ МФЦ.

3.2.2. Прием заявителей для регистрации документов осуществляется по адресу: 692760, Приморский край, г. Артем, ул. Кирова, 48, управление делами и организационной работы администрации Артемовского городского округа, с 9 до 18 часов, в пятницу с 9 до 17 часов, обед с 13 до 14 часов, либо в МКУ МФЦ по адресу: Приморский край, г. Артем, ул. Интернациональная, 56.

Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги происходит в рабочие дни в течение 15 минут с момента его получения.

Документы заявителем предоставляются:

лично либо через представителя по доверенности, оформленной в установленном законом порядке;

по электронной почте администрации Артемовского городского округа: admartm@mail.primorye.ru

по электронной почте МКУ МФЦ: mfc-artem@mail.ru

В случае приема заявления и регистрации документов через МКУ МФЦ пакет документов, предусмотренный п. 2.6 настоящего регламента, передается в Управление в течение одного рабочего дня с даты регистрации заявления.

3.2.3. Заявление с пакетом документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего регламента, поступает с резолюцией на исполнение в Управление.

Начальник Управления назначает специалиста Управления для исполнения муниципальной услуги.

3.2.4. Специалист Управления проверяет:

полномочия заявителя либо уполномоченного им в законном порядке лица;

наличие документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего регламента;

при отсутствии документов, указанных в подпунктах 2, 3, 4, 10 п. 2.6 настоящего регламента, в течение трех рабочих дней специалист Управления либо специалист МКУ МФЦ направляет запросы о предоставлении таких документов.

В случае приема заявления и регистрации документов через МКУ МФЦ пакет документов, предусмотренный п. 2.6 настоящего регламента, передается в Управление в течение одного рабочего дня с даты регистрации заявления.

3.2.5. В случае предоставления документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего регламента, в полном объеме, а также при отсутствии оснований, предусмотренных п. 2.8 настоящего регламента, специалист Управления оформляет разрешение на ввод объекта в эксплуатацию и направляет его на подпись уполномоченному администрацией округа лицу. В случае выявления специалистом Управления оснований, предусмотренных п. 2.8 настоящего регламента, подготавливается решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Отказ подписывается уполномоченным администрацией округа лицом и направляется заявителю в течение 10 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, для резидентов свободного порта Владивосток - в течение 7 календарных дней.

Максимальный срок прохождения административной процедуры составляет 10 календарных дней, для резидентов свободного порта Владивосток - в течение 7 календарных дней.

3.3. Оформление и выдача документов

Подписанное разрешение на ввод объекта в эксплуатацию регистрируется в журнале регистрации и выдачи разрешений на ввод объекта в эксплуатацию и выдается заявителю лично (либо его представителю по доверенности) в Управлении (5 этаж) или в МКУ МФЦ (г. Артем, ул. Интернациональная, 56) либо в электронной форме в течение 10 календарных дней с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, для резидентов свободного порта Владивосток - в течение 7 календарных дней.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Управления положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом (руководителем) органа администрации Артемовского городского округа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводится:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 11 декабря 2015 г. N 2627-па в подпункт "а" приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

а) в форме плановых проверок на основании Методики, утвержденной распоряжением администрации Артемовского городского округа от 30.12.2011 N 721-ра "Об утверждении Методики проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории Артемовского городского округа";

б) в форме внеплановых проверок (по конкретному обращению граждан, их объединений и организаций).

4.3. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителя осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

Решения и действия (бездействие) администрации Артемовского городского округа, должностных лиц МКУ МФЦ, работников МКУ МФЦ, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушения срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; требования у заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в приеме документов и отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края; в случае отказа должностного лица администрации Артемовского городского округа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. Работники МКУ МФЦ несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту передаваемых органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя в многофункциональном центре;

2) за своевременную передачу органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру органом, предоставляющим муниципальную услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) администрации Артемовского городского округа, должностных лиц МКУ МФЦ, работников МКУ МФЦ, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:

1. На действия (бездействие) администрации Артемовского городского округа, её должностных лиц, на действие (бездействие) МКУ МФЦ:

непосредственно в администрацию Артемовского городского округа на имя главы Артемовского городского округа в письменной форме на бумажном носителе почтой по адресу: 692760, Приморский край, г. Артем, ул. Кирова, 48, либо принята на личном приеме заявителя. Личный прием проводится по адресу: 692760, Приморский край, г. Артем, ул. Кирова, 48, каб. 400;

в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Артемовского городского округа: www.artemokrug.ru, в том числе по электронной почте: admartm@mail.primorye.ru

2. На действия (бездействие) работников МКУ МФЦ:

непосредственно в МКУ МФЦ на имя руководителя в письменной форме на бумажном носителе почтой по адресу: 692760, Приморский край, г. Артем, ул. Интернациональная, 56, либо принята на личном приеме заявителя;

в электронной форме по электронной почте: mfc-artem@mail.ru

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица МКУ МФЦ, работника МКУ МФЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения местонахождении

заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МКУ МФЦ, работника

МКУ МФЦ;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МКУ МФЦ, работника МКУ МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в администрацию Артемовского городского округа, МКУ МФЦ.

Жалоба подлежит рассмотрению заместителем главы администрации Артемовского городского округа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, либо

руководителем МКУ МФЦ в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы заместитель главы администрации Артемовского городского округа, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, руководитель МКУ МФЦ принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа, может быть обжаловано заявителем в соответствии с действующим законодательством.