Приложение. "Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего"

Приложение
к постановлению администрации
Арсеньевского городского округа
от "7" февраля 2012 года N 98-па

"Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего"

Решения и действия (бездействие) Управления, начальника Управления, специалиста Управления, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в пункте 3.1. раздела 3 настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушения срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; требования у заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Управления, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в приеме документов и отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами; в случае отказа начальника Управления, специалиста Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) Управления, начальника Управления, специалиста Управления, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:

непосредственно начальнику Управления в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 692330, Приморский край, г. Арсеньев, ул. Ленинская, д. 8, в электронной форме, в том числе по электронной почте E-mail: archarsenev@mail.ru.

Жалоба может быть направлена заявителем в администрацию Арсеньевского городского округа по адресу: 692330, Приморский край, г. Арсеньев, ул. Ленинская, 8, а также в электронном виде, в том числе на официальный сайт http://www.arsenevmis.ru/, либо по электронной почте (E-mail: arsadmin@mail.primorye.ru).

Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

Личный прием проводится:

- Главой городского округа по адресу: г. Арсеньев, ул. Ленинская, 8; часы приема: понедельник с 13-30 до 16-00.

- начальником Управления по адресу: г. Арсеньев, ул. Ленинская, 8; часы приема: понедельник, четверг с 8-30 до 17-00.

Жалоба должна содержать:

1) наименование Управления, наименование должности и фамилию, имя, отчество начальника Управления, либо фамилию, имя, отчество специалиста Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, специалиста Управления;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, начальника Управления, специалиста Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба заявителя подлежит регистрации в течение 2-х дней со дня поступления в администрацию городского округа или в Управление.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Глава городского округа, начальник Управления принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, Глава городского округа, начальник Управления незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру г. Арсеньева.

Решение, принятое Главой городского округа или начальником Управления, по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Управления, начальника Управления, специалиста Управления, могут быть обжалованы заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.