Приказ Департамента труда и социального развития Приморского края от 25 марта 2013 г. N 222 "Об утверждении административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам"

Приказ Департамента труда и социального развития Приморского края
от 25 марта 2013 г. N 222
"Об утверждении административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края"

С изменениями и дополнениями от:

24 мая, 19 августа 2013 г.

В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года N 249-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг".

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края".

2. Признать утратившим силу следующие приказы департамента социальной защиты населения Приморского края:

от 29 июня 2012 года N 321 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края";

от 10 октября 2012 года N 494 "О внесении изменений в приказ департамента социальной защиты населения Приморского края от 29 июня 2012 года N 321 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного приказа N 494 следует читать как "от 15 октября 2012 года"

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2. Отделу организационной работы и делопроизводства (Королькова) обеспечить направление копий настоящего приказа:

а) в течение семи дней со дня его принятия в департамент информационной политики Приморского края для официального опубликования, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы, в Законодательное Собрание Приморского края;

б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента труда и социального развития Приморского края Н.Н. Лунь.

Директор департамента

Л.Ф. Лаврентьева

Административный регламент
департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края"
(утв. приказом департамента труда и социального развития Приморского края от 25 марта 2013 г. N 222)

С изменениями и дополнениями от:

24 мая, 19 августа 2013 г.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края" (далее соответственно - регламент, государственная услуга) разработан для повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также устанавливает порядок взаимодействия между должностными лицами департамента труда и социального развития Приморского края (далее - департамент), сотрудниками территориальных отделов труда и социального развития (далее - территориальный отдел) с заявителями, иными органами государственной власти при предоставлении государственной услуги.

2. Описание заявителей (представителей заявителей):

Заявителями являются граждане Российской Федерации (далее - заявители):

2.1. Врачи, провизоры, медицинские и фармацевтические работники, педагогические работники учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работники культуры и искусства, специалисты ветеринарных служб, мастера производственного обучения начального профессионального образования, социальные работники, проживающие и работающие в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края, занятые на должностях в учреждениях, финансируемых за счет средств краевого бюджета и бюджетов муниципальных образований Приморского края, согласно Перечню должностей работников учреждений, расположенных в сельских населенных пунктах и поселках городского типа (поселках), дающих право на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг в форме денежной выплаты за счет средств краевого бюджета, утвержденному постановлением Губернатора Приморского края от 19 марта 2007 года N 59-пг (далее - Перечень должностей).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и социального развития Приморского края от 24 мая 2013 г. N 398 в пункт 2.2 раздела I настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Врачи, провизоры, медицинские и фармацевтические работники, педагогические работники учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работники культуры и искусства, специалисты ветеринарных служб, мастера производственного обучения начального профессионального образования, проживающие в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края:

а) вышедшие на пенсию из учреждений, финансируемых за счет средств краевого бюджета и бюджетов муниципальных образований Приморского края, общий стаж работы которых в сельских населенных пунктах и поселках городского типа в данных учреждениях составляет не менее 10 лет независимо от того, продолжают они работать или нет;

б) уволившиеся в связи с ликвидацией учреждения, финансируемого за счет средств краевого бюджета и бюджетов муниципальных образований Приморского края, либо сокращением численности или штата работников данного учреждения, не достигших возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин и имеющих страховой стаж в этих учреждениях продолжительностью не менее 25 и 20 лет для мужчин и женщин соответственно, и вышедшие на пенсию из различных организаций независимо от того, продолжают они работать или нет;

в) вышедшие на пенсию из ведомственных учреждений, расположенных на территории Приморского края, до 31 декабря 2004 года, при общем стаже работы в сельских населенных пунктах и поселках городского типа в данных учреждениях и учреждениях, финансируемых за счет средств краевого бюджета и бюджетов муниципальных образований Приморского края, не менее 10 лет независимо от того, продолжают они работать или нет.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и социального развития Приморского края от 19 августа 2013 г. N 663 в пункт 2.3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Врачи, провизоры, медицинские и фармацевтические работники, педагогические работники учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работники культуры и искусства, специалисты ветеринарных служб, мастера производственного обучения начального профессионального образования, вышедшие на пенсию и пользовавшиеся льготой в период проживания в сельских населенных пунктах или поселках городского типа в случаях преобразования их в города (по состоянию на 31 декабря 2004 года).

2.4. От имени заявителей за предоставлением государственной услуги могут обращаться физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с департаментом и территориальными отделами (далее - представители заявителя).

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в департаменте и в территориальных отделах;

на информационных стендах, расположенных в территориальных отделах;

с использованием средств телефонной связи, электронной почты: e-mail:sodef@primorsky.ru;

в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе на официальном сайте Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края: http://www.primorsky.ru/, раздел "Департаменты", "Департамент труда и социального развития Приморского края" (далее - интернет-сайт);

посредством публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.

Сведения о месте нахождении, почтовом адресе, часах работы, контактных телефонах, адресах электронной почты департамента и территориальных отделов, приведены в приложениях N 1 и N 2 к настоящему регламенту;

Часы работы департамента:

понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;

пятница - с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

Телефон для получения справок по вопросам предоставления государственной услуги:

начальник отдела назначения мер социальной поддержки и помощи департамента - 8 (423) 241-26-73;

специалисты отдела назначения мер социальной поддержки и помощи департамента - 8 (423) 241-12-24.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы департамента сокращается на один час.

Часы работы территориальных отделов:

понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;

пятница - с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы департамента сокращается на один час.

График приема документов от заявителей (представителей заявителей) в территориальных отделах:

понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;

пятница - с 9-00 до 17-00.

В информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), а также на информационных стендах в территориальных отделах размещается следующая информация:

о месте нахождения, графике работы департамента и территориального отдела;

адрес Интернет-сайта;

адрес электронной почты департамента;

номера телефонов департамента и территориальных отделов;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

категория граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

блок-схема предоставления государственной услуги (приложение N 3 к настоящему регламенту).

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги оказываются при личном обращении, с использованием телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора со специалистом в порядке консультирования не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При обращении заявителей (представителей заявителей) в письменной форме или электронной форме срок рассмотрения запроса не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

При консультировании в электронной форме ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

Предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края.

5. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом и территориальными отделами.

При предоставлении государственной услуги департамент и территориальные отделы взаимодействуют: с государственным казенным учреждением Приморское казначейство, управлением Федеральной почтовой связи Приморского края - филиалом федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (далее - почтамты ФГУП "Почта России"), кредитными организациями.

6. Описание результатов предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

а) в случае принятия решения о назначении денежной выплаты:

оформление решения о назначении денежной выплаты;

предоставление денежной выплаты.

б) в случае принятия решения об отказе в назначении денежной выплаты:

оформление решения об отказе в назначении денежной выплаты;

направление заявителю (представителю заявителя) решения об отказе в назначении денежной выплаты;

в) в случае принятия решения о прекращении ежемесячной денежной выплаты:

оформление решения о прекращении предоставления ежемесячной денежной выплаты;

направление заявителю (представителю заявителя) решения о прекращении предоставления ежемесячной денежной выплаты.

7. Сроки предоставления государственной услуги

Решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги оформляется распоряжением начальника территориального отдела.

Общий срок принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги - не более 15 дней со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами, при проведении проверки подлинности представленных получателем документов, полноты и достоверности содержащихся в них сведений, или направлении запроса, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края - не позднее чем через 30 дней.

При проведении проверки подлинности представленных получателем документов, полноты и достоверности содержащихся в них сведений, или направлении запроса, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края территориальный отдел направляет получателю в течение 10 дней после поступления заявления предварительный ответ с уведомлением о проведении такой проверки или направлении запроса.

8. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги:

Федеральный закон от 14 мая 1993 года N 4979-1 "О ветеринарии";

Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Закон Приморского края от 29 декабря 2004 года N 206-КЗ "О социальной поддержке льготных категорий граждан, проживающих на территории Приморского края";

постановление Губернатора Приморского края от 8 февраля 2006 года N 14-пг "О Порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам, медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим работникам учреждений здравоохранения и социальной защиты населения, работникам культуры и искусства, специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного обучения начального профессионального образования и социальным работникам, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, а также поселках городского типа и поселках, существовавших в соответствии с административно-территориальным делением по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края";

постановление Губернатора Приморского края от 19 марта 2007 года N 59-пг "Об утверждении Перечня должностей работников учреждений, расположенных в сельских населенных пунктах и поселках городского типа (поселках), дающих право на предоставление мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в форме денежной выплаты за счет средств краевого бюджета";

постановление Администрации Приморского края от 04 декабря 2012 года N 371-па "Об утверждении Положения о департаменте труда и социального развития Приморского края.

9. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель (представитель заявителя) должен представить самостоятельно

9.1. Заявитель (представитель заявителя) для получения государственной услуги представляет в территориальный отдел по месту жительства или по месту пребывания:

а) заявление на получение денежной выплаты (далее - заявление);

б) паспорт или документ, удостоверяющий личность получателя, место его жительства или пребывания, принадлежность к гражданству Российской Федерации;

в) трудовая книжка или справка о работе в сельских населенных пунктах и поселках городского типа, (для получателей, вышедших на пенсию);

г) документ, выданный кредитной организацией, содержащий информацию о банковском счете с копией (для получающих денежные выплаты через кредитные организации);

д) справка из обслуживающей жилищной организации о наличии центрального отопления;

е) справка организации, производившей начисление платежей за жилищно-коммунальные услуги или предоставлявшей меры социальной поддержки по их оплате по состоянию на 31 декабря 2004 года, о пользовании мерами социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги на указанную дату (для получателей, вышедших на пенсию и пользовавшихся правом на меры социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в период проживания в сельских населенных пунктах и поселках городского типа в случаях преобразования их в города);

ж) справки с места работы с указанием даты поступления на работу, занимаемой должности, места нахождения организации (для работающих);

9.2. Перечень документов, которые заявитель (представитель заявителя) вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

а) справка территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации о назначении пенсии (для получателей, вышедших на пенсию);

б) справка территориального отдела по прежнему месту жительства или месту пребывания о дате прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги (для ранее получавших эти меры социальной поддержки по иному месту жительства или месту пребывания).

10. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

11. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

непредставление или представление документов не в полном объеме;

предоставление недостоверных сведений;

наличие сведений, что гражданин является получателем мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по другому льготному статусу;

выезд заявителя на постоянное место жительства за пределы Приморского края.

12. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и социального развития Приморского края от 24 мая 2013 г. N 398 в пункт 13 раздела II настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления получателем государственной услуги в территориальный отдел не должно превышать 15 минут.

14. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги специалистом территориального отдела, ответственным за прием документов, не должно превышать 30 минут.

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей (представителей заявителей), заполнения запросов о предоставления государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Здания, в которых расположены департамент, территориальные отделы должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей (представителей заявителей) в помещение.

Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей наименование и местонахождение департамента, территориального отдела.

Помещение, в которых предоставляется государственная услуга, должно содержать места для информирования, ожидания и приема заявителей (представителей заявителей).

Помещения должны быть оборудованы:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;

средствами оказания первой медицинской помощи (аптечка).

Места для информирования заявителей (представителей заявителей) должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными.

Помещения, в которых располагаются места для ожидания заявителей (представителей заявителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, туалетами, стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3 мест.

Кабинеты для непосредственного приема заявителей (представителей заявителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудованы противопожарной системой, столами, стульями, снабжены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами.

В помещениях, в которых располагаются места для ожидания, должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: столы для инвалидов должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и социального развития Приморского края от 19 августа 2013 г. N 663 в пункт 16 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

16. Показатели доступности и качества государственной услуги:

Заявитель (представитель заявителя) взаимодействует со специалистами территориального отдела в следующих случаях:

при предоставлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при получении уведомления о приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при информировании о ходе предоставления государственной услуги, о предоставлении государственной услуги;

при получении результата предоставления государственной услуги.

Взаимодействие заявителя (представителя заявителя) со специалистом территориального отдела при предоставлении государственной услуги осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи или путем обмена электронными документами с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет).

Продолжительность личного взаимодействия заявителя (представителя заявителя) со специалистом территориального отдела составляет до 30 минут, по телефону - до 10 минут.

Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение департаментом взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:

1) доступность:

% (доля) заявителей (представителей заявителей), ожидающих получения государственной услуги в очереди не более 15 минут, - 100 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 95 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителей), для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги, заявление для получения которой было направлено заказным почтовым отправлением, а также в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня поступления заявления - 100 процентов;

2) качество:

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде - 100 процентов;

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, - 100 процентов;

% (доля) обоснованных жалоб заявителей к общему количеству заявителей (представителей заявителей), обратившихся с заявлением о предоставлении государственной услуги, - 0,1 процента;

% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных организацией процедуры приема документов, в том числе в электронном виде, необходимых для предоставления государственной услуги, - 95 процентов.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

17. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в Приложении N 3 к настоящему регламенту.

18. Состав административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов на предоставление денежной выплаты;

принятие решения о предоставлении денежной выплаты или об отказе в ее предоставлении;

организация выплаты предоставляемой государственной услуги;

перерасчет размера денежной выплаты;

прекращение предоставления денежной выплаты.

19. Административная процедура - прием и регистрация документов на предоставление денежной выплаты

19.1. Основанием для начала административной процедуры по приему документов для реализации права на предоставление денежной выплаты, является их поступление в территориальный отдел по месту жительства или месту пребывания заявителя.

При личном обращении заявителя (представителя заявителя) документы принимает специалист, ответственный за прием документов.

Документы, указанные в пункте 9 настоящего регламента могут быть представлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет).

19.2. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку - уведомление о приеме заявления и документов.

В расписке-уведомлении указываются:

фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя;

дата приема заявления и представления документов;

количество принятых документов;

фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление и документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений;

дата обращения за результатом решения о предоставлении денежных выплат;

фамилия, имя, отчество и телефон специалиста, у которого заявитель (представитель заявителя) может узнать о стадии рассмотрения документов, вынесенное решение о назначении или об отказе в назначении денежных выплат.

19.3. Расписка-уведомление при обращении заявителя (представителя заявителя):

выдается на личном приеме в день обращения;

направляется посредством электронного сообщения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), по адресу электронной почты, указанному заявителем или представителем заявителя не позднее одного рабочего дня следующего за днем представления документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет).

19.4. Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует заявление в базе данных территориального отдела, проверяет по электронной базе данных территориального отдела наличие информации о заявителе. При отсутствии в электронной базе данных территориального отдела информации о заявителе вводит сведения из представленных документов и осуществляет формирование представленных документов в социальный паспорт домохозяйства.

19.5. Сформированный социальный паспорт домохозяйства передается специалисту, ответственному за назначение денежных выплат.

Общий срок административной процедуры со дня приема и регистрации заявления и документов от заявителя (представителя заявителя) до их передачи специалисту, ответственному за назначение денежных выплат - 3 дня.

20. Административная процедура - принятие решения о предоставлении денежной выплаты или об отказе в предоставлении денежной выплаты

20.1. Основанием для начала административной процедуры является получение сформированного социального паспорта домохозяйства специалистом территориального отдела, ответственным за назначение денежной выплаты.

Специалист территориального отдела, ответственный за назначение денежных выплат:

проверяет право заявителя на предоставление государственной услуги на основании представленных документов;

при необходимости проводит проверку подлинности представленных получателем документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений;

запрашивает сведения, содержащиеся в документах, указанных в пункте 9.2 настоящего административного регламента, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края, если документы, указанные в пункте 9.2 настоящего административного регламента не предоставлены заявителем (представителем заявителя) самостоятельно;

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "пункте 9.2" имеется в виду "подпункте 9.2".

При проведении проверки подлинности представленных заявителем (представителем заявителя) документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений или направлении запроса, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края обеспечивает направление в порядке делопроизводства заявителю (представителю заявителя) в 10-дневный срок после поступления документов предварительного ответа с уведомлением о проведении такой проверки или направлении запроса.

При запросе сведений обмен информацией осуществляется между территориальным отделом и:

Государственным учреждением - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Приморскому краю - справка (сведения) о назначении пенсии (для получателей, вышедших на пенсию);

Специалист, ответственный за принятие решения:

готовит проект запроса сведений и подписывает запрос у начальника территориального отдела;

направляет запрос сведений с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия либо по почте;

получает с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия либо по почте сведения;

приобщает запрос сведений и полученные сведения в социальный паспорт домохозяйства к заявлению на государственную услугу.

В случае необходимости проведения дополнительной проверки, указанных в заявлении сведений, готовит проект решения и уведомление для заявителя (представителя заявителя) о проведении дополнительной проверки сведений, указанных заявителем (представителем заявителя) в заявлении и подписывает у начальника территориального отдела.

Межведомственные запросы направляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, через систему исполнения регламентов.

Действительность усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, проверяется средствами удостоверяющих центров класса не ниже КС2.

При наличии права заявителя на предоставление государственной услуги в автоматизированном режиме производит назначение денежных выплат и готовит проект решения о предоставлении денежной выплаты, при наличии оснований для отказа, предусмотренных в пункте 11 настоящего административного регламента - проект решения об отказе в предоставлении денежной выплаты;

передает проект решения о предоставлении денежной выплаты или об отказе в предоставлении денежной выплаты начальнику территориального отдела на утверждение.

20.2. После утверждения решения о предоставлении денежной выплаты или об отказе в предоставлении денежной выплаты распоряжением начальника территориального отдела решение заверяется печатью территориального отдела и приобщается в социальный паспорт домохозяйства.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении денежной выплаты решение оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр направляется заявителю (представителю заявителя), второй приобщается в социальный паспорт домохозяйства.

Решение об отказе в предоставлении денежной выплаты может быть направлено в форме электронного документа, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет) по адресу электронной почты, указанному заявителем (представителем заявителя) в заявлении.

20.3. Процедура заканчивается передачей социального паспорта домохозяйства специалисту территориального отдела, ответственному за организацию денежных выплат, или передачей решения об отказе в предоставлении денежной выплаты в порядке делопроизводства для направления его заявителю (представителю заявителя).

Общий срок административной процедуры - 12 дней, при проведении проверки подлинности представленных заявителем (представителем заявителя) документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений или направлении запроса, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия Приморского края - 27 дней.

Результат административной процедуры: принятие решения о предоставлении денежной выплаты или решения об отказе в предоставлении денежной выплаты, направление решения об отказе в предоставлении денежной выплаты заявителю (представителю заявителя).

21. Административная процедура - организация выплаты предоставляемой государственной услуги

21.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление решения о предоставлении денежной выплаты специалисту территориального отдела, ответственному за организацию денежной выплаты.

Специалист территориального отдела, ответственный за организацию денежных выплат, на основании решений о предоставлении денежных выплат:

осуществляет подготовку электронной базы данных - реестра получателей денежной выплаты;

отражает в электронных делах сведения о невыплаченных суммах за прошедший месяц на основании документов почтамтов ФГУП - "Почта России" и кредитных организаций;

производит подготовку базы данных к выплате с использованием программно-технического комплекса.

21.2. Документы на выплату формируются ежемесячно на основании заявок на выделение средств краевого бюджета, направляемых в департамент до 10 числа месяца, предшествующего периоду выплаты.

Документы на выплату формируются автоматически с использованием программно-технического комплекса на бумажном носителе и магнитном носителе (электронные списки получателей), в соответствии с договорами, заключенными департаментом с кредитными организациями, с почтамтами ФГУП - "Почта России".

21.3. Документы на выплату на бумажном носителе подписываются начальником территориального отдела.

В кредитные организации предоставляются электронные списки получателей денежных выплат; в почтамты ФГУП "Почта России" - списки получателей денежных выплат на бумажном носителе.

Денежная выплата предоставляется с первого числа месяца, в котором заявитель (представитель заявителя) обратился за ее назначением, но не ранее дня возникновения права на указанную выплату.

Общий срок административной процедуры - 7 дней.

Результат административной процедур: доставка денежной выплаты через почтамты ФГУП "Почта России" или зачисление денежной выплаты на расчетный счет, открытый заявителем (представителем заявителя) в кредитной организации.

22. Административная процедура - перерасчет размера денежной выплаты

22.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (представителя заявителя) в территориальный отдел с заявлением и документами, подтверждающими наступление событий, которые влияют на размер денежной выплаты (проживание в жилом помещении без центрального отопления или проживание в жилом помещении с центральным отоплением) в течение одного месяца после их наступления или получения территориальным отделом от соответствующих органов (организаций) сведений о событиях, влияющих на размер денежной выплаты.

Заявление и документы, указанные в настоящем подпункте, могут быть представлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет).

22.2. Специалист территориального отдела, ответственный за организацию денежных выплат на основании заявления, документов представленных заявителем (представителем заявителя), сведений, полученных от соответствующих органов (организаций) о событиях, влияющих на размер денежной выплаты производит перерасчет размера денежной выплаты, передает проект распоряжения начальнику территориального отдела на подпись. После подписания начальником территориального отдела распоряжение о перерасчете денежной выплаты в ином размере приобщается в социальный паспорт домохозяйства.

22.3. Денежная выплата в новом размере предоставляется в месяце, следующем за месяцем обращения или получения территориальным отделом от соответствующих органов (организаций) сведений о событиях, влияющих на изменение размера денежной выплаты.

22.4. Излишне выплаченные заявителю суммы денежной выплаты в случае непредставления или несвоевременного представления заявления и документов, указанных в абзаце первом подпункта 21.1 настоящего административного регламента подлежат удержанию, из денежных выплат, причитающихся в последующем периоде в размере не превышающем пятидесяти процентов от суммы денежной выплаты.

22.5. Излишне выплаченные заявителю суммы денежной выплаты вследствие ошибки, допущенной территориальным отделом, либо в случае прекращения права на предоставление денежной выплаты в порядке, установленном в пункте 22 настоящего административного регламента, подлежат возврату.

Специалистом, ответственным за назначение денежной выплаты получателю денежной выплаты направляется уведомление о добровольном возврате суммы. В случае отказа получателя от добровольного возврата излишне полученных средств, специалист, ответственный за назначение денежной выплаты готовит документы для взыскания излишне полученных средств в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Недоплаченные средства денежной выплаты вследствие ошибки, допущенной территориальным отделом, выплачиваются получателю денежной выплаты в месяце, следующем за месяцем, в котором была обнаружена ошибка. Выплата недоплаченных средств осуществляется и в том случае, когда месяц, в течение которого они должны быть перечислены, приходится на период, когда получатель утратил право на получение денежной выплаты.

Денежная выплата в новом размере, удержание излишне выплаченной заявителю суммы денежной выплаты, выплата недоплаченных средств осуществляется в порядке, установленном пунктом 20 настоящего административного регламента.

Общий срок административной процедуры - 2 дня.

Результат административной процедуры: принятие распоряжения о перерасчете денежной выплаты.

23. Административная процедура - прекращение предоставления денежной выплаты

23.1. Основанием для начала процедуры прекращения предоставления государственной услуги является поступление письменного заявления заявителя (представителя заявителя) в департамент или территориальный отдел и (или) поступление информации в департамент или территориальный отдел о прекращении права заявителя на предоставление денежной выплаты, в том числе о снятии с регистрационного учета по месту жительства или месту пребывания.

Предоставление денежной выплаты прекращается с первого числа месяца следующего за месяцем наступления обстоятельств, влекущих прекращение права на денежную выплату.

Получателям, сообщающим о снятии с регистрационного учета по месту жительства или месту пребывания, выдается справка о дате прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по данному месту регистрации.

В случае наступления обстоятельства, указанные в п. 11 настоящего регламента, являющегося основанием для прекращения предоставления государственной услуги, специалист территориального отдела, ответственный за назначение, готовит проект решения о прекращении денежной выплаты и передает его начальнику территориального отдела на утверждение.

Решение о прекращении денежной выплаты оформляется распоряжением начальника территориального отдела.

После утверждения решения о прекращении денежной выплаты распоряжением начальника территориального отдела распоряжение заверяется печатью территориального отдела и приобщается в социальный паспорт домохозяйства.

23.2. Процедура заканчивается передачей социального паспорта домохозяйства специалисту, ответственному за выплату, и передачей решения о прекращении денежной выплаты в порядке делопроизводства для направления его заявителю (представителю заявителя).

Решение может быть направлено в письменной форме или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет и электронной почты.

Общий срок административной процедуры - 7 календарных дней.

В том случае, если основанием для прекращения денежной выплаты является смерть гражданина, а также признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим, выбытие гражданина за пределы Приморского края, решение о прекращении выплаты не направляется.

Результат административной процедуры: прекращение предоставления денежных выплат.

IV. Формы контроля за исполнением настоящего административного регламента

24. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Департамента) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан. Плановые и внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора Департамента (в его отсутствие - заместителя директора Департамента).

Результаты проверок оформляются актами проверки, в которых указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

25. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль) осуществляется начальником территориального отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, и положений регламента.

Ответственность специалистов территориальных отделов закрепляется в их должностных регламентах.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и социального развития Приморского края от 19 августа 2013 г. N 663 пункт 26 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

26. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (представителей заявителей) виновные лица, привлекаются к ответственности в установленном действующим законодательством порядке.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и социального развития Приморского края от 19 августа 2013 г. N 663 в пункт 27 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

27. Решения и действия (бездействие) специалистов департамента, территориальных отделов и решения департамента, территориальных отделов, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы заявителем (представителем заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего регламента.

Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель (представитель заявителя) вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования у заявителя (представителя заявителя) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего государственную услугу, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления государственной услуги;

отказа в приеме документов, предоставление которых и отказа в предоставлении государственной услуги, за исключением отказа в предоставлении государственной услуги по основаниям, установленным в пункте 11 настоящего регламента;

взимания с заявителя (представителя заявителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказа департамента, территориального отдела или специалиста департамента, специалиста территориального отдела, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя (представителя заявителя) на решения, действия (бездействие) специалистов департамента, территориальных отделов и решения департамента, территориальных отделов, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, которая может быть подана:

непосредственно директору департамента, в его отсутствие - заместителю директора департамента (далее - директор департамента) в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу, указанному в Приложении N 1 к настоящему регламенту, либо принята на личном приеме заявителя (представителя заявителя);

непосредственно начальнику территориального отдела, в его отсутствие - заместителю начальника территориального отдела (далее - начальник территориального отдела) в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу, указанному в Приложении N 2 к настоящему регламенту, либо принята на личном приеме заявителя, либо представителя заявителя;

в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), официального сайта Администрации Приморского края, в том числе по электронной почте, через многофункциональные центры. Адреса электронной почты департамента и его территориальных отделов содержатся в Приложении N 1 и Приложении N 2 к настоящему регламенту.

в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по адресу: г. Владивосток ул. Светланская, 22, а также на Интернет-сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (e-mail:administration@primorsky.ru) Администрации Приморского края.

Личный прием проводится директором департамента каждый вторник с 16 до 18 часов, по предварительной записи по телефону приемной: 8 (423) 241-19-67, начальником территориального отдела в часы приема в соответствии с графиком приема заявителей соответственно по адресу, указанному в Приложении N 2 к настоящему регламенту.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае если жалоба подана заявителем в орган исполнительной власти Приморского края, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Приморского края.

При поступлении жалобы в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг он обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и органом исполнительной власти Приморского края, предоставляющим государственную услугу (далее именуется - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг рассматривается в соответствии с настоящим разделом органом исполнительной власти Приморского края, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.

Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя (представителя заявителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (представителю заявителя);

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявителем (представителем заявителя) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя (представителя заявителя), либо их копии.

Жалоба заявителя подлежит регистрации не позднее дня следующего за днем ее поступления в департамент (территориальный отдел).

Органы исполнительной власти Приморского края, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

оснащение мест приема жалоб системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов исполнительной власти Приморского края, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Приморского края посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края, а также в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края";

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов исполнительной власти, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Приморского края, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб (в случае если государственная услуга предоставляется многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг или с его участием).

Жалоба, подлежит рассмотрению директором департамента (начальником территориального отдела) в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя (представителя заявителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо жалобы в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы директор департамента (начальник территориального отдела) принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных территориальным отделом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю (представителю заявителя) денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Департамент при рассмотрении жалобы отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим Порядком;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Департамент при рассмотрении жалобы вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя (представителя заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления директор департамента (начальник территориального отдела) незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Решение, принятое директором департамента по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа предоставляющего государственную услугу, должностного лица этого органа, может быть обжаловано заявителем в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по адресу: г. Владивосток ул. Светланская, 22, а также на интернет-сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (E-mail:administration@primorsky.ru) Администрации Приморского края, либо в судебном порядке".

Приложение N 1
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Предоставление мер социальной
поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные
услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам,
медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим
работникам учреждений здравоохранения и социальной
защиты населения, работникам культуры и искусства,
специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного
обучения начального профессионального образования
и социальным работникам, проживающим и работающим
в сельских населенных пунктах и поселках городского типа,
а также поселках городского типа и поселках, существовавших
в соответствии с административно-территориальным делением
по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края",
утвержденному приказом департамента труда и социального
развития Приморского края от 25.03.2013 N 222

Сведения
о местонахождении, почтовом адресе, часах работы и контактных телефонах, адресах электронной почты департамента труда и социального развития Приморского края

Департамент труда и социального развития Приморского края располагается по адресу:

690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Пушкинская, д. 13.

Почтовый адрес департамента труда и социального развития Приморского края для направления обращений:

ул. Пушкинская, д. 13, г. Владивосток, Приморский край, 690091.

Адрес Интернет-сайта департамента труда и социального развития Приморского края в сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края (www.primorsky.ru), раздел "Департаменты", Департамент труда и социального развития Приморского края: http://www.primorsky.ru/. Электронный адрес департамента труда и социального развития Приморского края e-mail:sodef@primorsky.ru.

Часы работы департамента труда и социального развития Приморского края:

понедельник - четверг 9.00 - 18.00;

пятница 9.00 - 17.00;

перерыв на обед с 13.00 до 14.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на один час.

Телефоны департамента труда и социального развития Приморского края для получения справок по вопросам предоставления государственной услуги:

отдел назначения мер социальной поддержки и помощи:

начальник отдела - (423) 241-26-73;

специалисты отдела - (423) 241-12-24.

Приложение N 2
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Предоставление мер социальной
поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные
услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам,
медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим
работникам учреждений здравоохранения и социальной
защиты населения, работникам культуры и искусства,
специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного
обучения начального профессионального образования
и социальным работникам, проживающим и работающим
в сельских населенных пунктах и поселках городского типа,
а также поселках городского типа и поселках, существовавших
в соответствии с административно-территориальным делением
по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края",
утвержденному приказом департамента труда и социального
развития Приморского края от 25.03.2013 N 222

Сведения
о месте нахождения, почтовых адресах, часах работы, контактных телефонах, адресах электронной почты территориальных отделов департамента труда и социального развития Приморского края

N п/п	Название территориального отдела	Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон
1	Отдел по Ленинскому району департамента труда и социального развития	690001, г. Владивосток, ул. Пионерская, 1, 8 (423) 221-58-23, e-mail:soc3@social.primorsky.ru
2	Отдел по Первомайскому району департамента труда и социального развития	690021. г. Владивосток, ул. Героев Тихоокеанцев, 5-а, 8 (423) 294-80-77, ф.: 294-81-22, e-mail:soc4@social.primorsky.ru
3	Отдел по Первореченскому району департамента труда и социального развития	690018, г. Владивосток, ул. Ильичева, 15, 8 (423) 233-19-57, факс: 233-19-61, e-mail:soc5@social.primorsky.ru
4	Отдел по Советскому району департамента труда и социального развития	690039, г. Владивосток, ул. Русская, 41-а, 8 (423) 224-36-07, факс: 224-32-89, e-mail:soc6@social.primorsky.ru
5	Отдел по Фрунзенскому району департамента труда и социального развития	690091, г. Владивосток, ул. Фокина, 25, 8 (423) 222-76-09, факс: 222-88-37, e-mail:soc7@social.primorsky.ru
6	Отдел по Артемовскому городскому округу департамента труда и социального развития	692760, г. Артем, ул. Дзержинского, 12, 8 (42337) 4-38-98, факс: 4-36-61, e-mail:soc9@social.primorsky.ru
7	Отдел по Арсеньевскому городскому округу департамента труда и социального развития	692330, г. Арсеньев, пр. Горького, 24, 8 (42361) 4-26-56, факс: 4-26-56, e-mail:soc8@social.primorsky.ru
8	Отдел по городскому округу Большой Камень департамента труда и социального развития	692806, г. Б. Камень ул. Гагарина, 17-а, 8 (42335) 5-45-91, факс: 5-16-88, e-mail:soc10@social.primorsky.ru
9	Отдел по Дальнегорскому городскому округу департамента труда и социального развития	692430, г. Дальнегорск, пр. 50 лет Октября, 75, 8 (42373) 2-27-55, факс: 2-24-30, e-mail:soc11@social.primorsky.ru
10	Отдел по Дальнереченскому городскому округу департамента труда и социального развития	692135, г. Дальнереченск, ул. Победы, 13, 8 (2356) 2-54-72, факс: 2-55-03, e-mail:soc12@social.primorsky.ru
11	Отдел по Лесозаводскому городскому округу департамента труда и социального развития	692060, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, 8 (42355) 2-99-94, факс: 2-97-99, e-mail:soc13@social.primorsky.ru
12	Отдел по Находкинскому городскому округу департамента труда и социального развития	692900, г. Находка, ул. Школьная, 3, 8 (4236) 69-85-47, факс: 69-21-72, e-mail:soc14@social.primorsky.ru
13	Отдел по Партизанскому городскому округу департамента труда и социального развития	692880, г. Партизанск, ул. Дворцовая, 2-А, 8 (423630) 20-70, e-mail:soc15@social.primorsky.ru
14	Отдел по городскому округу Спасск-Дальний департамента труда и социального развития	692210, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 90, 8 (42352) 2-31-79, факс: 2-45-06, e-mail:soc16@social.primorsky.ru
15	Отдел по Уссурийскому городскому округу департамента труда и социального развития	692500, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 19, 8 (4234) 32-36-11, факс: 32-43-61, e-mail:soc17@social.primorsky.ru
16	Отдел по городскому округу ЗАТО Фокино департамента труда и социального развития	692810, г. Фокино, ул. Центральная, 2, 8 (42339) 2-70-71, факс: 22-5-78, e-mail:soc18@social.primorsky.ru
17	Отдел по Анучинскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692301, Анучинский р-н, с. Анучино, ул. Боневура, 10, 8 (42362) 9-12-73, факс: 9-12-01, e-mail:soc19@social.primorsky.ru
18	Отдел по Дальнереченскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692100, Дальнереченский район, г. Дальнереченск, ул. Рябуха, 75, 8 (42356) 2-52-83, факс: 2-57-32, e-mail:soc20@social.primorsky.ru
19	Отдел по Кавалеровскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692420, п. Кавалерово, ул. Арсеньева, 109, 8 (42375) 9-13-33, факс: 9-16-48, e-mail:soc21@social.primorsky.ru
20	Отдел по Кировскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692090, Кировский район, п. Кировский, ул. Советская, 57-А, 8 (42354) 2-22-40, факс: 2-12-82, e-mail:soc22@social.primorsky.ru
21	Отдел по Красноармейскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692120, Красноармейский район, с. Новопокровка, ул. Советская, 80, 8 (42359) 2-15-61, факс: 2-15-47, e-mail.soc23@social.primorsky.ru
22	Отдел по Лазовскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692890, Лазовский район, п. Лазо, ул. Некрасовская, 31, 8 (42377) 9-14-37, факс: 9-15-55, e-mail:soc24@social.primorsky.ru
23	Отдел по Михайловскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692651, с. Михайловка, ул. Красноармейская, 16, 8 (42346) 2-33-74, факс: 2-34-37, e-mail:soc25@social.primorsky.ru
24	Отдел по Надеждинскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692480, с. Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина, 34-А, 8 (42334) 2-28-13, факс: 2-28-13, e-mail:soc26@social.primorsky.ru
25	Отдел по Октябрьскому муниципальному район департамента труда и социального развития	692570, с. Покровка, ул. К. Маркса, 77, 8 (42344) 5-53-72, факс: 5-11-42, e-mail:soc27@social.primorsky.ru
26	Отдел по Ольгинскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692450, Ольгинский район, п. Ольга, ул. Дзержинского, 34, 8 (42376) 9-13-01, факс: 9-11-68, e-mail:soc28@social.primorsky.ru
27	Отдел по Партизанскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692910, с. Владимиро-Александровское, ул. Комсомольская, 59, 8 (42365) 2-12-09, факс: 2-12-09, e-mail:soc29@social.primorsky.ru
28	Отдел по Пограничному муниципальному району департамента труда и социального развития	692580, Пограничный район, п. Пограничный, ул. Советская, 29, 8 (42345) 2-38-76, факс: 2-12-63, e-mail:soc30@social.primorsky.ru
29	Отдел по Пожарскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692020, Пожарский район, п. Лучегорск, 4-й микрорайон, д. 2, 8 (42357) 2-13-95, факс: 2-10-32, e-mail:soc31@social.primorsky.ru
30	Отдел по Спасскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692210, Спасский район, г. Спасск-Дальний, ул. Ленинская, 19, 8 (42352) 2-19-00, факс: 2-19-00, e-mail:soc32@social.primorsky.ru
31	Отдел по Тернейскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692150, Тернейский район, п. Терней, ул. Партизанская, 46, 8 (42374) 3-14-90, факс: 3-14-90, e-mail:soc33@social.primorsky.ru
32	Отдел по Ханкайскому району департамента труда и социального развития	692684, Ханкайский район, с. Камень-Рыболов, ул. Октябрьская, 6, 8 (42349) 9-77-52, факс: 9-75-84, e-mail:soc34@social.primorsky.ru
33	Отдел по Хасанскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692730, Хасанский район, п. Славянка, ул. Молодежная, 1, 8 (42331)4-23-28, факс: 4-14-90, e-mail:soc2@social.primorsky.ru
34	Отдел по Хорольскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692254, п. Хороль, ул. Советская, 2, 8 (42347) 2-22-41, факс: 2-22-41, e-mail:soc35@social.primorsky.ru
35	Отдел по Черниговскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692240, Черниговский район, с. Черниговка, ул. Буденного, 29, 8 (42351) 2-58-44, факс: 2-54-87, e-mail:soc36@social.primorsky.ru
36	Отдел по Чугуевскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692623, с. Чугуевка, ул. 50 лет Октября, д. 195-А, 8 (42372) 2-13-31, факс: 2-31-76, e-mail:soc37@social.primorsky.ru
37	Отдел по Шкотовскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692820, г. Большой Камень, ул. К. Маркса, 4, 8 (42335) 5-28-43, факс: 5-12-60, e-mail:soc39@social.primorsky.ru
38	Отдел по Яковлевскому муниципальному району департамента труда и социального развития	692361, Яковлевский район, с. Яковлевка, пер. Почтовый, 3, 8 (42371) 9-17-03, факс: 9-18-54, e-mail:soc38@social.primorsky.ru

Часы работы Территориальных отделов:

понедельник - четверг 9.00 - 18.00;

пятница 9.00 - 17.00;

перерыв на обед с 13.00 до 14.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на один час.

Приложение N 3
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Предоставление мер социальной
поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные
услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам,
медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим
работникам учреждений здравоохранения и социальной
защиты населения, работникам культуры и искусства,
специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного
обучения начального профессионального образования
и социальным работникам, проживающим и работающим
в сельских населенных пунктах и поселках городского типа,
а также поселках городского типа и поселках, существовавших
в соответствии с административно-территориальным делением
по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края",
утвержденному приказом департамента труда и социального
развития Приморского края от 25.03.2013 N 222

Блок-схема
порядка предоставления государственной услуги

ЗАЯВИТЕЛЬ

/-----------\  /---------------\         /--------------------------+-+-\

|Обжалование|  |Представление  |         |Отказ в приеме            | | |

|отказа в   |  |заявления и    |         |документов                | | |

|приеме     |  |документов на  |         |                          | | |

|документов |  |предоставление |         |                          | | |

|или решения|  |государственной|         |                          | | |

|об отказе в|  |услуги         |         |                          | | |

|установле- |  |               |         |                          | | |

|нии        |  |               |         |                          | | |

|ежемесячной|  |               |         |                          | | |

|денежной   |  |               |         |                          | | |

|выплаты    |  |               |         |                          | | |

\-----------/  \---------------/         \--------------------------+-+-/

 |                                                                | |

 |                   /-----------------------------------------\    | |

 |                   |Прием, проверка и регистрация поступивших|    | |

 |                   |от заявителя документов                  |    | |

 |                   \-----------------------------------------/    | |

 |                                                                 | |

 |                   /-------------------\                          | |

 |                   |Подготовка проекта |                          | |

 |                   |решения            |                          | |

 |                   \-------------------/                          | |

 |                                                                 | |

/+------------------------------------------------------------------+-+-\

||      Утверждение решения начальником территориального отдела     | | |

||       социальной защиты населения                                | | |

|+------------------------------------------------------------------+-+-|

||    О назначении   |О прекращении      |Об отказе в               | | |

||    ежемесячной    |предоставления     |назначении                | | |

||   денежной выплаты|ежемесячной        |ежемесячной денежной      | | |

||                   |денежной выплаты   |выплаты                   | | |

\+------------------------------------------------------------------+-+-/

 | |                               |                   |           | |

/+-+-------------------------\      |                   |           | |

|| | Перечисление ежемесячной|------+-------------------+-----------+|

|| | денежной выплаты        |      |                   |           |

\+-+-------------------------/      |                   |           |

 | |                                                              |

/+-+--------------------------------------------------------------------\

||                 Подготовка и направление документов                 |

|+---------------\    /-----------\    /--------------------------------|

||  Уведомление  |    |Уведомление|    |Уведомление об отказе в         |

||  о назначении |    |о          |    |назначении ежемесячной          |

||  ежемесячной  |    |прекращении|    |денежной выплаты                |

||  денежной     |    |предостав- |    |                                |

||  выплаты      |    |ления      |    |                                |

||               |    |ежемесячной|    |                                |

||               |    |денежной   |    |                                |

||               |    |выплаты    |    |                                |

\+----------------------------------------------------------------------/

 |

Департамент труда и социального развития Приморского края

Приложение N 4
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Предоставление мер социальной
поддержки по оплате за жилое помещение и коммунальные
услуги в форме денежной выплаты врачам, провизорам,
медицинским и фармацевтическим работникам, педагогическим
работникам учреждений здравоохранения и социальной
защиты населения, работникам культуры и искусства,
специалистам ветеринарных служб, мастерам производственного
обучения начального профессионального образования
и социальным работникам, проживающим и работающим
в сельских населенных пунктах и поселках городского типа,
а также поселках городского типа и поселках, существовавших
в соответствии с административно-территориальным делением
по состоянию на 1 января 2004 года на территории Приморского края",
утвержденному приказом департамента труда и социального
развития Приморского края от 25.03.2013 N 222

     Форма заявления

                                     Начальнику отдела департамента труда

                                     и социального развития

                                     по _________________________________

                                     от _________________________________

                                     зарегистрированного(-ой) по адресу:

                                     ____________________________________

                                     телефон: домашний _________,

                                     рабочий _____________

                              ЗАЯВЛЕНИЕ N _______

     Прошу предоставить мне (моей семье) денежную выплату

     ____________________________________________________________________

     Согласен(а)  с  тем,   что   мое   заявление   будет  рассмотрено  в

соответствии  с  действующим  порядком  назначения  и  выплаты   денежной

выплаты.

     Подтверждаю, что с порядком назначения и выплаты денежной выплаты, а

также условиями приостановления ознакомлен.

     Обязуюсь своевременно, не позднее одного месяца,  после  наступления

обстоятельств,   влекущих  изменение  размера  начисленных  мне  денежной

выплаты согласно данному заявлению сообщить  о  них  в  отдел  социальной

защиты населения (изменение места жительства, гражданства и т.п.).

     Обязуюсь  в  полном  объеме возместить  сумму   излишне  выплаченных

(предоставленных)  мне  (моей  семье)  денежных  выплат   в   случае   не

предоставления  мной  в  установленный  срок   сведений   о   наступлении

обстоятельств, влекущих изменение их размера или отмены.

     Обязуюсь при изменении или закрытии  лицевого  счета,  указанного  в

настоящем заявлении, сообщить о данном обстоятельстве в отдел  социальной

защиты населения в трехдневный срок.

     Назначенные мне (моей семье) по данному заявлению  денежные  выплаты

прошу перечислять <1>:

     ____________________________________________________________________

     К настоящему заявлению на ________ листах прилагаю копии  документов

в количестве ______ шт., подлинники документов в количестве _________ шт.

согласно прилагаемой описи на 1 л.

     Расписку-уведомление получил.

     Подпись заявителя ________________ Ф.И.О. "___" ____________ 20__ г.

     Сведения о законном представителе или представителе по доверенности:

     Фамилия _________________ Имя ___________ Отчество _________________

     Адрес места жительства (пребывания) ________________________________

     Реквизиты документа, удостоверяющего личность ______________________

     Реквизиты документа, удостоверяющего полномочия ____________________

     Опись документов, прилагаемых к заявлению

N п/п	Наименование документа	Количество (шт.)

     Документы для назначения денежной выплаты в количестве "_____"  штук

принял

     "__" __________ 20__ г. _____________ __________________________ <2>

                             (подпись)         (Ф.И.О. специалиста

                                                отделения приема)

     Наличие документов проверил <3> ____________ _______________________

                                      (подпись)     (Ф.И.О., должность

                                              работника отделения приема)

     Наличие документов проверил <4> ____________ _______________________

                                      (подпись)     (Ф.И.О., должность

                                              работника отделения приема)

     Заявление зарегистрировано в журнале регистрации заявлений N _______

_______________ 20__ г. <5>

-------------------------------------

     <1> - указать номер почтового отделения или наименование  кредитного

учреждения и номер лицевого счета

     <2> - заполняется специалистом территориального отдела  департамента

труда и социального развития

     по ___________________ при приеме заявления

     <3> - заполняется специалистом территориального отдела  департамента

труда и социального развития

     по __________________ при приеме заявления

     <4> - заполняется специалистом территориального отдела  департамента

труда и социального развития

     по _____________________ при приеме заявления

     <5> - заполняется специалистом территориального отдела  департамента

труда и социального развития

     по ___________________ при приеме заявления