Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

Муниципальная услуга "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" (далее - муниципальная услуга) предоставляется муниципальным бюджетным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система" городского округа Большой Камень (далее - муниципальное учреждение).

1.1. Место нахождения, режим работы муниципального учреждения:

Адрес муниципального учреждения - г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, дом 46;

Режим работы муниципального учреждения: вторник-воскресенье с 9:00 часов до 19:00 часов, перерыв на обед с 12:00 часов до 13:00 часов;

Справочный телефон муниципального учреждения: (42335) 51717;

Адрес электронной почты муниципального учреждения: cgbib_bk@mail.ru;

Официальный сайт муниципального учреждения: www.cbs-bk.ru.

1.2. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги устанавливает:

стандарт предоставления муниципальной услуги;

порядок предоставления муниципальной услуги.

1.3. Круг заявителей

Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их Территориальных органов, органов местного самоуправления), либо их уполномоченным представителям, обратившимся с заявлением (запросом) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.4.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется;

непосредственно в помещении муниципального учреждения на информационном стенде;

муниципальным учреждением с использованием телефонной и почтовой связи, электронной почты;

управлением культуры администрации городского округа Большой Камень (далее управление культуры) с использованием телефонной и почтовой связи, электронной почты; адрес управления культуры: город Большой Камень, улица Карла Маркса, дом 46, телефон управления культуры: (42335) 51699, адрес электронной почты: admkultbk@mail.ru;

на официальном сайте муниципального учреждения www.cbs-bk.ru;

на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Большой Камень www.bk.pk.ru;

1.4.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги оказываются работниками муниципального учреждения и специалистами управления культуры при личном обращении, с использованием телефонной связи, электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работник муниципального учреждения, муниципальный служащий управления культуры подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения муниципального учреждения, структурного подразделения органа местного самоуправления, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок, время разговора с заявителем не должно превышать 10 минут.

При невозможности работника муниципального учреждения, муниципального служащего управления культуры, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При направлении обращения о порядке предоставления информации по предоставлению муниципальной услуги в письменной форме, срок рассмотрения обращения не должен превышать 20 дней со дня регистрации такого обращения.

1.4.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

1.4.4. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

полнота информирования;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

1.5. Применяемые термины и определения:

Справочно-поисковый аппарат библиотеки - совокупность справочных и библиографических изданий, карточных и электронных каталогов, автоматизированных баз данных, предназначенная для поиска информации в научных, культурных, образовательных и просветительских целях;

База данных - представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины.