Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Решение Алексинской Думы от 31 марта 2004 г. N 2(16).5 "Об утверждении Положения о порядке снижения потребителям размеров оплаты при нарушении сроков и качества предоставления жилищно-коммунальных услуг в муниципальном образовании "Город Алексин и Алексинский район Тульской области Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение. Положение о порядке снижения потребителям размеров платы при нарушении сроков и качества предоставления жилищно-коммунальных услуг в муниципальном образовании "Город Алексин и Алексинский район"
- Раздел 2. Порядок приема и рассмотрения заявок потребителей в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг
Раздел 2. Порядок приема и рассмотрения заявок потребителей в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг
2. Порядок приема и рассмотрения заявок потребителей в связи с
непредоставлением или некачественным предоставлением услуг
2.1. Заявка потребителя в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг подается в письменном виде в организацию, являющуюся исполнителем по отношению к заявителю, с обязательным указанием Ф.И.О. заявителя, номера дома, номера квартиры; если заявка является коллективной, то указывается номер дома, номера квартир, Ф.И.О. заявителей. В случае, если непредоставление или некачественное предоставление услуг произошло в выходные, праздничные дни или ночное время, заявка передается в центральную диспетчерскую службу. В заявке указывается недостаток предоставленной услуги, начало периода (дата) снижения качества услуг. Указывается дата подачи заявки, и она подписывается заявителем или, в случае коллективной заявки, - заявителями.
2.2. Регистрация заявки производится в журнале регистрации с обязательным указанием даты и времени регистрации, присвоением номера, указанием недостатка в предоставлении услуг, указанием адреса заявителя и подписью лица, принявшего заявку. При подаче заявки с заявителем согласовывается период времени (не более 3 часов), в течение которого заявитель обязан находиться дома. Заявка принимается к исполнению с момента регистрации. Сотрудник жилищного предприятия, уполномоченный на то приказом по предприятию, обязан в течение суток с момента подачи заявки явиться к заявителю для составления акта о непредоставлении или некачественном предоставлении услуг и принятия мер по исполнению заявки. Если сотрудник жилищного предприятия не явился для составления акта в указанный срок, факт некачественного предоставления услуг считается доказанным с момента подачи заявки.
2.3. Если исполнитель не может устранить недостаток предоставляемой услуги до конца расчетного периода (1 месяц), он обязан при расчете оплаты за услуги произвести снижение оплаты с момента подачи заявки до окончания расчетного периода (1 месяц). Выполнение заявки автоматически переходит на следующий месяц. Если исполнитель в течение расчетного периода (1 месяц) восстановит уровень качества услуг до нормального, то снижение оплаты производится с момента подачи заявки и до восстановления уровня качества (заявка в этом случае закрывается).