Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Решение Муниципального совета Новомосковского района Тульской области от 26 февраля 2003 г. N 28-1 "Об утверждении Положения об организации приема и порядка рассмотрения обращений граждан в Новомосковском Муниципальном Совете" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение. Положение об организации приема и порядка рассмотрения обращений граждан в Собрание представителей Новомосковского района
- Раздел 5. Обязанности должностного лица при рассмотрении обращений граждан
Раздел 5. Обязанности должностного лица при рассмотрении обращений граждан
5. Обязанности должностного лица при рассмотрении обращений граждан
5.1. Должностные лица, на которых возложено рассмотрение обращений граждан, обязаны обеспечить необходимые условия для рассмотрения обращений граждан, их личного приема и объективного разрешения поставленных в них вопросов.
5.2. Должностные лица, принявшие к рассмотрению заявление, обязаны:
- принять обоснованное решение и обеспечить его исполнение;
- сообщить заявителю о результатах рассмотрения обращения и о принятом по нему решении#;
- в случае неудовлетворения требований, изложенных в обращении, довести до заявителя мотивы отказа, а также указать возможный порядок обжалования принятого по обращению решения.
5.3. Ответы на письменные обращения граждан готовятся в письменном виде.
5.4. При составлении по рассмотрению обращения граждан необходимо соблюдать следующие требования:
- в тексте должно быть кратко изложено содержание письма с указанием фамилии, имени, отчества заявителя;
- ответ следует строить раздельно по каждому рассмотренному вопросу, если в письме гражданина содержится несколько вопросов;
- в ответ# должно быть сообщено о результатах проверки вскрытых недостатков по каждому вопросу и о мерах по их устранению;
- при отказе необходимо представить аргументированные разъяснения, ссылаясь на соответствующие законодательные и нормативные акты.
5.5. В ответах на обращения граждан не допускается:
- взаимоисключающая по содержанию информация;
- формальный подход к решению поставленных в письме вопросов;
- отсутствие информации о мерах, принятых с целью устранения выявленных недостатков;
- отсутствие аргументов в пользу изложенной позиции, если она противоречит доводам заявителя;
- отсутствие информации о результатах рассмотрения хотя бы одного из поставленных в письме вопросов;
- отсутствие информации о продлении сроков рассмотрения (если такое имеется) с сообщением об этом авторам письма.
5.6. При выполнении установленных требований к ответу председатель Комитета возвращает исполнителю ответ на доработку с указанием срока предоставления дополнительной информации.