Раздел 7. Контроль за исполнением обращений граждан и анализ работы с обращениями граждан

7. Контроль за исполнением обращений граждан и анализ
работы с обращениями граждан

7.1. В случае если обращение граждан берется на особый контроль, на производстве проставляется пометка "контроль". Контроль завершается только после принятия исчерпывающих мер по разрешению обращения, направления ответа заявителю либо получения копии ответа заявителю из подконтрольного органа. Решение о снятии с контроля принимает руководитель, поставивший обращение на контроль.

При осуществлении контроля обращается внимание на сроки исполнения поручений по обращениям граждан и полноту рассмотрения поставленных вопросов, объективность проверки фактов, изложенных в обращениях, законность и обоснованность принятых по ним решений, своевременность их исполнения и направлений ответов заявителям.

7.2. Обращения, разрешение которых не входит в компетенцию Собрания представителей в 5-дневный срок с момента поступления направляются по принадлежности (подведомственности) или по территориальности с одновременным извещением об этом заявителей. При пересылке обращений к ним прилагаются имеющиеся материалы, необходимые для их разрешения.

7.3. Предложения, заявления и жалобы граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные вопросы, по ним приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы, соответствующие действующему законодательству.

7.4. В случае не правомерного отказа в рассмотрении обращения, затягивания сроков рассмотрения, необъективного рассмотрения должностные лица несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7.5. Итоги работы с обращениями граждан ежегодно рассматриваются на заседании Собрания представителей.