Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Решение Муниципального совета Новомосковского района Тульской области от 25 июня 2003 г. N 35-3 "Об утверждении Положения "О порядке снижения потребителям размеров платы при нарушении сроков и качества предоставления жилищно-коммунальных услуг муниципальном образовании Новомосковский район" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение. Положение о порядке снижения потребителям размеров платы при нарушении сроков и качества предоставления жилищно-коммунальных услуг в муниципальном образовании Новомосковский район
- Раздел 4. Порядок приема рассмотрения заявок потребителей в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг
Раздел 4. Порядок приема рассмотрения заявок потребителей в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг
4. Порядок приема рассмотрения заявок потребителей
в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг
4.1. Заявка потребителя в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг подается в письменном виде в жилищное предприятие или в предприятие или учреждение, являющееся исполнителем услуг по отношению к заявителю, с обязательным указанием Ф.И.О. заявителя, номера дома, номера квартиры; если заявка является коллективной, то указываются номер дома, номера квартир, Ф.И.О. заявителей. В случае, если непредоставление или некачественное предоставление услуг произошло в выходные, праздничные дни или ночное время, заявка передается в диспетчерские службы.
В заявке указывается недостаток в предоставлении услуги, начало периода (дата, час) снижения качества услуг. Указывается дата подачи заявки, она подписывается заявителем или, в случае коллективной заявки - заявителями.
4.2. Регистрация заявки производится в журнале регистрации с обязательным указанием даты и времени регистрации, присвоением номера, указанием недостатка в предоставлении услуг, указанием адреса заявителя и подписью лица, принявшего заявку.
При подаче заявки с заявителем согласовывается период времени (не более 3 часов) в течение которого заявитель обязан находиться дома.
4.3. Если исполнитель не может устранить недостаток в предоставлении услуг до конца расчетного периода (1 месяц), он обязан при расчете оплаты за услуги произвести снижение оплаты с момента подачи заявки до окончания расчетного периода (1 месяц). Выполнение заявки в этом случае автоматически переходит на следующий месяц.
Если исполнитель в течение расчетного периода (1 месяц) восстановит уровень качества услуг до нормативного, то снижение оплаты производится с момента подачи заявки и до восстановления уровня качества (заявка в этом случае закрывается).