Раздел 5. Обязанности должностного лица при рассмотрении обращений граждан

5. Обязанности должностного лица при рассмотрении обращений граждан

5.1. Глава муниципального образования либо лицо, на которое возлагается исполнение его полномочий на период временного отсутствия:

а) обеспечивает необходимые условия для рассмотрения обращений граждан, их личного приема и объективного разрешения поставленных в них вопросов;

б) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

в) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других органах, предприятиях и организациях и должностных лицах, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

5.2. По результатам рассмотрения обращения гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, описанных в ст. 2# и определенных федеральным законодательством;

- в случае неудовлетворения требований, изложенных в обращении, довести до сведения заявителя мотивы отказа, а также указать возможный порядок обжалования принятого по обращению решения.

5.3. Ответ на обращение подписывается главой муниципального образования или лицом, временно исполняющим его полномочия.

5.4. При составлении ответа по рассмотрению обращения необходимо соблюдать следующие требования:

- в тексте должно быть кратко изложено содержание письма с указанием фамилии, имени, отчества заявителя;

- ответ следует строить раздельно по каждому рассмотренному вопросу, если в письме гражданина содержится несколько вопросов;

- в ответе должно быть сообщено о результатах проверки вскрытых недостатков по каждому вопросу и о мерах по их устранению;

- при отказе необходимо представить аргументированные разъяснения, ссылаясь на соответствующие законодательные и нормативные акты.