Приложение. Стандарт качества государственной услуги "Предоставление среднего профессионального образования"

Приложение
к постановлению
Администрации Тульской области
от 10 сентября 2008 г. N 540

Стандарт качества государственной услуги
"Предоставление среднего профессионального образования"

1. Получатели государственной услуги

Получателями государственной услуги являются лица, имеющие основное общее, среднее общее (полное) образование, начальное профессиональное образование.

2. Описание государственной услуги

1. Содержание государственной услуги.

Государственная услуга заключается в предоставлении среднего профессионального образования по очной форме обучения, заочной форме обучения, очно-заочной форме обучения.

2. Исполнители государственной услуги.

Непосредственными исполнителями государственной услуги являются государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования Тульской области, подведомственные департаменту образования Тульской области, департаменту культуры Тульской области, департаменту здравоохранения Тульской области, а также иные поставщики государственной услуги, действующие на основании государственного контракта, заключенного в установленном порядке.

Контроль предоставления государственной услуги со стороны органов исполнительной власти Тульской области осуществляют:

департамент образования Тульской области;

департамент культуры Тульской области;

департамент здравоохранения Тульской области.

3. Показатели оценки качества оказания государственной услуги.

Оценка качества и результата оказания государственной услуги осуществляется на основании настоящего Стандарта качества, исходя из показателей качества и непосредственного результата, установленных распоряжениями субъектов бюджетного планирования, предоставляющих услугу.

Показатели непосредственного результата предоставляемой услуги должны соответствовать лимитам утвержденных бюджетных ассигнований, но не могут быть ниже соответствующих показателей, установленных на федеральном уровне.

4. Условия оказания государственной услуги.

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

5. Организация мест предоставления государственной услуги.

Предоставление услуги должно осуществляться в условиях, отвечающих существующим требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической и антитеррористической безопасности.

Оборудование учреждений, предоставляющих услугу, должно соответствовать возрастным особенностям воспитанников, находиться в исправном состоянии, быть безопасным.

Помещения учреждений должны отвечать требованиям, обеспечивающим необходимые условия для различных видов умственной, двигательной и игровой активности воспитанников.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытовой инфраструктуры и оснащены средствами связи.

Кабинеты, лаборатории и мастерские для проведения учебных мероприятий должны оснащаться специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, обеспечивающими проведение образовательного процесса.

3. Информационное обеспечение получателей государственной услуги при
обращении за оказанием государственной услуги и в ходе
получения государственной услуги

Информационное обеспечение получателей государственной услуги должно осуществляться в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Перечень поставщиков государственной услуги и номенклатура специальностей, по которым в них проводится обучение, должен иметься во всех органах управления образованием и органах социальной защиты населения Тульской области и представляться получателям государственной услуги и/или их родителям (законным представителям) по первому требованию. Также данная информация должна размещаться на интернет-сайте департамента образования Тульской области.

При приеме в учреждение среднего профессионального образования получатели государственной услуги должны быть ознакомлены с уставом учреждения, правилами внутреннего распорядка в учреждении, лицензией на образовательную деятельность, свидетельством об аккредитации учреждения.

Департамент образования Тульской области должен размещать в областных средствах массовой информации материалы по тематике среднего профессионального образования не реже одного раза в год.

4. Порядок получения государственной услуги

Зачисление в образовательное учреждение лица, имеющего основное общее образование, происходит на основании результатов сдачи вступительных экзаменов образовательного учреждения среднего профессионального образования.

Зачисление в образовательное учреждение лица, имеющего среднее общее (полное) образование, происходит на основании сертификата о результатах сдачи единого государственного экзамена (ЕГЭ).

Граждане, имеющие начальное профессиональное образование соответствующего профиля, получают среднее профессиональное образование по сокращенным программам.

Перечень категорий граждан, имеющих возможность воспользоваться особым порядком зачисления в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования Тульской области, представлен в Законе Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании".

Порядок и перечень документов, необходимых к предоставлению для зачисления в образовательное учреждение среднего профессионального образования, определяются самим образовательным учреждением.

Расписание занятий и режим обучения устанавливаются образовательным учреждением самостоятельно в соответствии с базисными учебными планами и с учетом максимально допустимой учебной нагрузки обучающихся.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является несоответствие абитуриента требованиям конкурсного отбора, определенным государственными стандартами и правилами приема в образовательное учреждение среднего профессионального образования Тульской области.

Учреждение среднего профессионального образования, имеющее государственную аккредитацию, выдает выпускникам, освоившим образовательную программу в полном объеме и прошедшим итоговую государственную аттестацию, диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании.

5. Защита интересов получателей государственной услуги

Органы исполнительной власти Тульской области, осуществляющие контроль предоставления государственной услуги, и образовательные учреждения среднего профессионального образования проводят мониторинг мнения получателей государственной услуги в разрезе учебных заведений на основании нормативных правовых актов Тульской области. Данные мониторинга используются для доработки Стандарта качества государственной услуги и для осуществления контроля качества оказания государственной услуги.

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта качества получателями государственной услуги могут направляться как непосредственно в образовательное учреждение, так и в органы исполнительной власти Тульской области, осуществляющие контроль предоставления государственной услуги.

Организация рассмотрения обращения жителей Тульской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Порядком организации рассмотрения обращений жителей Тульской области по вопросам предоставления государственных услуг, утвержденным постановлением администрации Тульской области от 27.06.2007 N 300 "Об утверждении консолидированного перечня государственных услуг, оказываемых субъектами бюджетного планирования Тульской области, порядка его формирования, утверждения, корректировки, исполнения, оценки потребности в предоставлении услуг, составления отчетности об исполнении, порядка организации рассмотрения обращений жителей Тульской области по вопросам предоставления государственных услуг".