Приложение. Положение об организации личного приема граждан и порядке рассмотрения обращений граждан на личном приеме в администрации муниципального образования Кимовский район

Приложение
к постановлению
Главы Администрации
МО Кимовский район
от 17 июня 2008 г. N 666

Положение об организации личного приема граждан и порядке
рассмотрения обращений граждан на личном приеме
в администрации муниципального образования Кимовский район

1. Общие положения

1.1. Положение об организации личного приема граждан и порядке рассмотрения обращений граждан на личном приеме в администрации муниципального образования Кимовский район (далее - Положение) регулирует отношения, возникающие в связи с обращением граждан на личном приеме в администрации муниципального образования Кимовский район, определяет порядок подготовки и проведения личного приема.

1.2. Гражданин вправе лично или через своего представителя, уполномоченного в установленном порядке, обратиться к должностным лицам администрации муниципального образования Кимовский район, а также к муниципальным служащим, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов.

1.3. Действие настоящего Положения не распространяется на следующие обращения:

- связанные с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых регламентируется федеральными законами;

- рассматриваемые в порядке уголовного, гражданского судопроизводства, по делам об административных правонарушениях;

- рассматриваемые в соответствии с Федеральным конституционным законом от 21.07.1994 N 1-ФКЗ "О Конституционном Суде Российской Федерации";

- вытекающие из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общественных объединений, регламентируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями.

2. Порядок рассмотрения обращений граждан на личном приеме

2.1. Устные обращения граждан рассматриваются при устном изложении фактов и обстоятельств. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина (приложение).

2.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2.3. Личный прием граждан в администрации муниципального образования Кимовский район осуществляется по графику, утвержденному главой администрации муниципального образования Кимовский район.

2.4. На устные обращения граждан, содержащие очевидные факты и обстоятельства, ответ с согласия гражданина дается в устной форме.

2.5. Если изложенные факты и обстоятельства требуют дополнительной проверки, ответ гражданину дается в письменной форме по существу поставленных в обращении вопросов.

2.6. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и должны содержать изложение вопроса, фамилию, имя, отчество заявителя, адрес, контактный телефон, дату, личную подпись.

Гражданин, подавший письменное обращение, в случае необходимости представляет дополнительные материалы, обосновывающие содержащиеся в нем требования. Если дополнительных материалов недостаточно, лицо, рассматривающее обращение, предлагает заявителю представить дополнительные сведения либо собирает их по собственной инициативе.

2.7. Если в обращениях граждан содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации муниципального образования Кимовский район, гражданину дается разъяснение, куда он может обратиться.

2.8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.

2.9. Устные обращения могут быть индивидуальными и коллективными.

2.10. Должностным лицам, муниципальным служащим администрации муниципального образования Кимовский район при рассмотрении обращений не допускать разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Направление письменного обращения лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, не является разглашением сведений.

3. Обязанности должностных лиц при рассмотрении
обращений граждан на личном приеме

3.1. Должностные лица при рассмотрении обращений граждан на личном приеме обязаны:

- обеспечить объективное разрешение поставленных вопросов;

- внимательно разобраться в сущности обращения, в случае необходимости истребовать необходимые документы;

- проверить изложенные факты с выходом на место;

- принять обоснованные решения и обеспечить своевременное и правильное их исполнение;

- сообщить заявителю о результатах рассмотрения обращения в установленные сроки;

- в случае неудовлетворения требований, изложенных в обращении, довести до сведения заявителя аргументированные мотивы отказа, указав возможный порядок обжалования принятого по обращению решения.

4. Организация личного приема граждан

4.1. Утвержденный график личного приема граждан доводится до сведения граждан через средства массовой информации, постоянно размещен на стенде информации первого этажа здания администрации муниципального образования Кимовский район, в приемной по обращениям граждан.

4.2. Внесение изменений в график личного приема граждан без согласования с главой администрации муниципального образования Кимовский район не допускается.

4.3. Отдел по делопроизводству и контролю проводит предварительную запись и беседу с лицами, обратившимися на прием, совместно со структурными подразделениями формирует материалы по данному вопросу по их предыдущим обращениям, ведет подготовку к проведению личного приема.

4.4. Во время личного приема гражданам предоставляется возможность сделать устное или письменное обращение по существу поставленного ими вопроса.

5. Контроль за исполнением обращений граждан,
принятых на личном приеме

5.1. Общий контроль за сроком рассмотрения обращений граждан и по исполнению данных по ним поручений осуществляет отдел по делопроизводству и контролю.

5.2. Контроль за сроком исполнения поручений в структурном подразделении осуществляют муниципальные служащие, на которых возложен контроль по исполнению организационно-распорядительных документов.

5.3. За нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, установленного Федеральным законом РФ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", неправомерный отказ в рассмотрении обращений, нарушение сроков рассмотрения обращений, необъективное, неполное рассмотрение обращений муниципальные служащие несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

5.4. Отдел по делопроизводству и контролю ежемесячно проводит анализ исполнения обращений граждан структурными подразделениями администрации, информирует главу администрации муниципального образования Кимовский район, заместителя главы администрации по взаимодействию с населением и административной работе, комиссию по ежемесячному премированию. Ежеквартально представляет информацию на "Час контроля".