Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования по эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и молодежи в образовательных учреждениях культуры муниципального образования город Тула"

Приложение
к постановлению
Администрации города Тулы
от 28 мая 2009 г. N 1377

Административный регламент предоставления муниципальной
услуги "Организация предоставления дополнительного образования по
эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и
молодежи в образовательных учреждениях культуры
муниципального образования город Тула"

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования по эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и молодежи в образовательных учреждениях культуры муниципального образования город Тула" (далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества и доступности дополнительного образования в учреждениях культуры муниципального значения. Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) управления культуры администрации города Тулы, а также порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, иными органами местного самоуправления муниципального образования город Тула при предоставлении муниципальной услуги по организации предоставления дополнительного образования по эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и молодежи в образовательных учреждениях культуры муниципального образования город Тула.

2. В настоящем Административном регламенте используются следующие понятия:

- дополнительное образование - целенаправленный процесс воспитания и обучения посредством осуществления образовательно-информационной деятельности за пределами основных образовательных программ, оказания дополнительных образовательных услуг, реализации дополнительных образовательных программ, направленных на развитие личности, способствующих повышению культурного и интеллектуального уровня человека, его профессиональной ориентации в соответствии с дополнительными общеобразовательными программами, приобретению им новых знаний;

- эстетическое воспитание детей и молодежи - целенаправленный процесс формирования у человека эстетического отношения к действительности, связанного с восприятием и пониманием прекрасного в действительности, наслаждением им, эстетическим творчеством человека;

- художественное образование детей и молодежи - важнейшая часть эстетического воспитания, использующая в качестве образовательного воздействия средства искусства, формирующая специальные способности и развивающая дарования в определенных его видах - изобразительном, музыкальном, вокальном, хореографическом, театральном, декоративно-прикладном и других;

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей (МОУДОД) (далее - учреждение) - тип образовательного учреждения, основное предназначение которого - развитие мотивации личности к познанию и творчеству, реализация дополнительных образовательных программ и услуг в интересах личности, общества, государства;

- получатели муниципальной услуги (далее - получатели) - дети, обучающиеся в учреждениях дополнительного образования муниципального значения, и их родители (законные представители).

3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", N 172, 31.07.1992);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (Собрание законодательства от 20.03.1995, N 12, ст. 1053);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2000 N 796 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности" ("Российская газета", N 208, 27.10.2000);

ГАРАНТ:

См. Постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2009 г. N 277 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности"

- приказом Министерства образования Российской Федерации от 10.07.2003 N 2994 "Об утверждении примерной формы договора об оказании платных образовательных услуг в сфере общего образования" ("Российская газета", N 163, 19.08.2003);

- Законом Тульской области от 09.02.2004 N 433-ЗТО "Об образовании" ("Тульские известия", N 40, 19.02.2004);

- Уставом муниципального образования город Тула ("Тула вечерняя", N 57, 27.03.1997);

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области и муниципального образования город Тула.

4. Муниципальную услугу по организации предоставления дополнительного образования по эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и молодежи в образовательных учреждениях культуры муниципального образования город Тула исполняет управление культуры администрации города Тулы.

5. Предоставление муниципальной услуги управлением культуры администрации города Тулы включает следующие процедуры:

- подготовка распорядительных правовых актов администрации города Тулы, издание приказов, регулирующих создание и развитие МОУДОД;

- организация реализации прав жителей муниципального образования город Тула на получение дополнительного образования по эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и молодежи в муниципальных образовательных учреждениях культуры;

- обеспечение условий деятельности МОУДОД;

- обеспечение эффективности и качества предоставления дополнительного образования детям в МОУДОД.

6. При предоставлении муниципальной услуги управление культуры администрации города Тулы (далее - управление культуры) взаимодействует с муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей города Тулы, уполномоченными выполнять конкретные действия по предоставлению дополнительного образования по эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и молодежи.

7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей может оказывать дополнительные платные образовательные услуги в соответствии с Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", приказом Министерства образования Российской Федерации от 10.07.2003 N 2994 "Об утверждении примерной формы договора об оказании платных образовательных услуг в сфере общего образования", Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, положением о платных дополнительных образовательных услугах, реализуемых учреждением, выходящих за рамки финансируемых из бюджета образовательных программ (преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство, занятия с детьми углубленным изучением предметов и другие услуги), по договорам с учреждениями, предприятиями, организациями и физическими лицами.

8. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление дополнительного образования детям преимущественно в возрасте от 5 до 18 лет в соответствующих лицензированных муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей города Тулы.

Образовательный процесс в учреждении ориентирован на получение обучающимися общего музыкального, художественного, хореографического, фольклорного, эстетического, театрального образования, проводится с углубленным изучением предметов и направлен на допрофессиональную подготовку.

Выпускники образовательного учреждения дополнительного образования детей, сдавшие выпускные экзамены, на основании решения педагогического совета и приказа руководителя учреждения получают свидетельство об окончании установленного образца.

Учащимся, не сдавшим выпускные экзамены (не прошедшим итоговой аттестации) по одному или нескольким предметам, может быть выдана справка об успеваемости по предметам, пройденным во время обучения.

Описание заявителей (получателей) муниципальной услуги

9. Заявителями (получателями) муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории города.

От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также несовершеннолетние граждане, достигшие 14-летнего возраста.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

10. Создание МОУДОД и его ликвидация определяются постановлениями администрации города Тулы на основании решения Тульской городской Думы.

Продолжительность обучения в МОУДОД определяется с учетом программных требований образовательного процесса, возрастных и индивидуальных особенностей несовершеннолетних граждан - получателей муниципальной услуги.

11. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить непосредственно в управлении культуры администрации города Тулы, в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей города Тулы, в том числе с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет (http://www/tula.ru)); из публикаций в периодических печатных изданиях либо посредством радио-, теле- и видеопрограмм.

Местонахождение управления культуры администрации города Тулы: город Тула, ул. Советская, д. 14.

Почтовый адрес: 300041, город Тула, ул. Советская, д. 14.

Электронный адрес управления культуры администрации города Тулы: admtour@.mail.ru; uk.tula@mail.ru.

Часы работы управления культуры администрации города Тулы:

Понедельник - четверг        9.00 - 18.00

Пятница и                    9.00 - 17.00

предпраздничные дни

Обеденный перерыв            12.30- 13.30

Суббота, воскресенье         выходной

Телефоны для справок: 8(4872) 31-55-00, 31-52-73.

Сведения о местах нахождения учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и их номерах телефонов содержатся в приложении N 1 к Административному регламенту.

12. Предоставление муниципальной услуги производится в комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов.

13. Сведения о графике (режиме) работы учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещаются на стендах (вывесках) при входе в помещения учреждений.

14. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги (включая обращение по электронной почте) в управление культуры, а также содержится на информационных стендах учреждений и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

15. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

Информирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления осуществляется работниками управления культуры администрации города и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту).

16. Время ожидания в очереди для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

17. Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения гражданина.

В случае если обращение написано на иностранном языке, срок рассмотрения обращения увеличивается на время, необходимое для перевода текста обращения на русский язык.

18. Ответ на телефонный звонок получателя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании органа (или учреждения), в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) специалисту, компетентному в данной сфере, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

19. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, принявший звонок, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заинтересованным лицам время для устного информирования.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

20. В целях получения муниципальной услуги заявитель (получатель) представляет следующие документы:

- заявление, в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя, место регистрации (жительства) и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги определенного вида (приложение N 2 к Административному регламенту);

- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка, подтверждающую отсутствие противопоказаний для занятия данным видом деятельности;

- копию свидетельства о рождении ребенка;

- две фотографии (размером 3 x 4 см) ребенка для оформления личного дела.

21. Получатели имеют право на неоднократное обращение за получением дополнительного образования детей, а также на одновременное получение нескольких видов дополнительных образовательных программ.

Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении муниципальной услуги

22. Основанием для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

ликвидация муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей;

отсутствие в образовательном учреждении специалистов требуемого профиля;

отказ несовершеннолетнего, его родителей (законных представителей) должным образом оформить свое обращение;

нарушение учащимися учебной дисциплины, учебного плана, своих учебных обязанностей, правил внутреннего распорядка МОУДОД;

выезд семьи на постоянное место жительства за пределы Тульской области;

представление неполного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

наличие противопоказаний для занятий данным видом образовательной деятельности в соответствии с медицинским заключением;

на основании личного письменного заявления родители (законные представители) вправе отказаться от предложения работника учреждения о предоставлении муниципальной услуги. Отказ от получения муниципальной услуги не влечет правовых последствий.

В случае болезни несовершеннолетнего муниципальная услуга может быть приостановлена на этот период по письменному заявлению родителей (законных представителей).

Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги

23. Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги необходимо оборудовать соответствующими указателями.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны быть расположены схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждений.

Помещение для предоставления муниципальной услуги должно обеспечивать возможность проведения индивидуальных и групповых занятий с несовершеннолетними получателями муниципальной услуги.

Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть обеспечено необходимым оборудованием (музыкальные инструменты, оборудование и материалы для художественного творчества, компьютеры, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, средствами сигнализации - "тревожными кнопками".

В местах предоставления муниципальной услуги необходимо предусмотреть оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы с учетом комфортности предоставления муниципальных услуг и требований СанПиН.

Рабочие места работников учреждений необходимо оснастить табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

III. Административные процедуры

24. Необходимым условием предоставления муниципальной услуги является обеспечение деятельности муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей.

25. Администрация муниципального образования город Тула в лице управления культуры администрации города Тулы является учредителем муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей города Тулы.

26. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

подготовка проектов распорядительных правовых актов, регулирующих создание МОУДОД, которая является важной составляющей предоставления муниципальной услуги и выполняется начальником отдела искусств и исторического наследия управления культуры администрации города Тулы и сотрудником управления культуры администрации города Тулы, курирующим деятельность МОУДОД. Приказы, регулирующие деятельность МОУДОД, издает начальник управления культуры администрации города Тулы;

организация реализации прав жителей муниципального образования город Тула на получение дополнительного образования по эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и молодежи в муниципальных образовательных учреждениях культуры;

определение порядка приема детей в МОУДОД;

прием документов на предоставление муниципальной услуги;

рассмотрение документов и принятие решения об установлении права на получение муниципальной услуги либо об отказе заявителю;

обеспечение условий деятельности МОУДОД;

обеспечение эффективности и качества предоставления дополнительного образования в МОУДОД;

выдача свидетельства установленного образца об окончании МОУДОД.

Определение порядка приема в МОУДОД

27. Комплектование МОУДОД на новый учебный год производится с 1 июня до 15 сентября ежегодно, а в остальное время может производиться доукомплектование.

Прием в МОУДОД осуществляется на основе свободного выбора вида деятельности и образовательных программ по личному заявлению получателей муниципальной услуги и (или) их родителей (законных представителей).

В МОУДОД ведется общешкольная ведомость регистрации сведений о детях и контроля за движением контингента обучающихся.

Прием документов на предоставление муниципальной услуги

28. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением (приложение N 2 к Административному регламенту).

29. Сотрудник образовательного учреждения, ответственный за прием документов:

Проводит первичную проверку представленного заявления, а также документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяясь, что:

- текст документа написан разборчиво;

- фамилии, имена, отчества, адреса их мест жительства написаны полностью;

- документ не исполнен карандашом.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление.

Вносит запись о приеме заявления в установленном порядке в журнал регистрации заявлений на приеме.

Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут на одного заявителя.

При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги с ним согласуется дата и время проведения проверки способностей его ребенка в области избранного вида искусства, сочетающиеся с режимом работы учреждения.

По результатам административной процедуры по приему документов сотрудник, ответственный за прием документов, формирует дело заявителя и передает его для установления права на предоставление муниципальной услуги работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги.

Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя не должен превышать 40 минут.

Рассмотрение документов и принятие решения об установлении права
на предоставление муниципальной услуги либо об отказе заявителю

.

30. Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя специалисту, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги

31. По результатам рассмотрения документов, проверки представленных заявителем сведений и способностей ребенка в области избранного вида искусства специалист, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги и готовит решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Порядок и сроки проведения приемных испытаний определяются дирекцией и педсоветом МОУДОД.

Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки способностей ребенка) не должен превышать 20 - 30 минут.

32. Сотрудник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги, уведомляет заявителя:

- о принятии решения о предоставлении муниципальной услуги либо о принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- уведомление о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту пребывания не позднее 10 дней после обращения в учреждение;

- при положительном решении о приеме в МОУДОД администрация учреждения обязана ознакомить лицо, нуждающееся в предоставлении муниципальной услуги, с уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности и другими документами, регламентирующими предоставление муниципальной услуги.

Зачисление в МОУДОД производится приказом директора данного учреждения.

Обеспечение условий деятельности муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей

.

33. Необходимым условием предоставления муниципальной услуги и предоставления дополнительного образования по эстетическому воспитанию и художественному образованию детей и молодежи города Тулы является обеспечение деятельности учреждений дополнительного образования

34. В целях обеспечения условий деятельности МОУДОД управление культуры администрации города Тулы должно осуществлять контроль за:

соблюдением прав МОУДОД на выделение им производственных помещений в оперативное пользование для предоставления муниципальной услуги;

сохранностью и эффективным использованием муниципального имущества, которое закрепляется на праве оперативного управления, отражается на балансе МОУДОД в стоимостном выражении и учитывается в специальной документации. Учет и хранение муниципального имущества осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Изъятие и (или) иное отчуждение имущества производится по решению собственника по согласованию с учредителем - управлением культуры администрации города Тулы в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством.

35. Управление культуры осуществляет прямое финансирование деятельности учреждений в рамках бюджетного финансирования для образовательных учреждений дополнительного образования детей города Тулы.

Обеспечение эффективности и качества предоставления
дополнительного образования в МОУДОД

36. С целью обеспечения эффективности и качества предоставления муниципальной услуги управление культуры администрации города организует:

- Создание условий для роста профессионального мастерства преподавателей и широкого внедрения культурно-педагогических инноваций.

- Проведение аттестации руководящих и педагогических работников учреждений на первую квалификационную категорию.

- Материальное и моральное стимулирование талантливых детей и молодежи, формирование общественного мнения значимости одаренности как социального и культурного явления.

- Укрепление и модернизацию учебно-материальной базы МОУДОД.

Выдача свидетельства об окончании МОУДОД

37. Выпускники образовательного учреждения дополнительного образования детей, сдавшие выпускные экзамены (прошедшие итоговую аттестацию), на основании решения педагогического совета и приказа руководителя учреждения получают свидетельство установленного образца об окончании МОУДОД.

IV. Контроль исполнения муниципальной услуги

38. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудником учреждения осуществляет руководитель муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей.

39. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем учреждения проверок соблюдения и исполнения сотрудником настоящего Административного регламента и своей должностной инструкции.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем учреждения.

40. Управление культуры администрации города Тулы организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей:

- Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей (получателей) муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на действия работников МОУДОД. По результатам контроля в случае необходимости осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

- Проведение планового контроля за деятельностью МОУДОД с привлечением независимых экспертов, но не более одного раза в два года в отношении одного образовательного учреждения.

- Проведение оперативных проверок деятельности МОУДОД специалистами управления культуры администрации города по необходимости.

41. На основании индивидуальных правовых актов (приказов) управления культуры администрации города Тулы осуществляются проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

42. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании ежеквартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной услуги или отдельных видов услуг) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

43. Заявители (получатели) могут сообщить в управление культуры администрации города Тулы о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) сотрудников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, нарушении настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

44. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия сотрудников учреждения в вышестоящий орган или в судебном порядке. Решения, действия (бездействие) сотрудников управления культуры администрации города Тулы могут быть обжалованы в администрации города Тулы.

45. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

46. Специалисты управления культуры, ответственные или уполномоченные сотрудники МОУДОД, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, проводят личный прием граждан.

47. Заявитель в своем письменном обращении указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, с указанием наименования органа, в который было направлено письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество специалиста (сотрудника), а также излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия и обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

48. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчестве, почтовом адресе его места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято);

- отсутствие датированной подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты);

- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

49. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.

Продолжительность рассмотрения жалоб не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы.

50. В суде могут быть обжалованы решения, действия (бездействие), в результате которых нарушены права и свободы заявителя.

Начальник управления культуры администрации города Тулы

Н.И.Шишкина