Статья 6. Порядок обжалования нарушений требований стандарта

Статья 6. Порядок обжалования нарушений требований стандарта

1. Получатели муниципальной услуги могут обжаловать нарушение требований настоящего стандарта качества муниципальных услуг. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего стандарта могут родители (законные представители).

2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта муниципальных услуг (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего стандарта следующим способом:

1) указать на нарушение требований стандарта сотруднику МУК Парк К и О;

2) подать жалобу на нарушение требований стандарта директору МУК Парк К и О (в его отсутствие заместителю);

3) обратиться с жалобой на нарушение требований стандарта в администрации МО г. Узловая;

4) обратиться в суд.

3. Заявление на нарушения требований, установленных настоящим стандартом может быть осуществлено в письменной или устной форме.

4. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу МУК Парк К и О, оказывающего муниципальные услуги, может быть осуществлено не позднее 3 дней после установления заявителем факта нарушения требований стандарта.

5. Должностное лицо МУК Парк К и О, оказывающего муниципальные услуги, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

1) принять меры по установлению факта нарушения требований стандарта и удовлетворения требований заявителя;

2) аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.

6. Должностное лицо МУК Парк К и О может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае:

1) если они не соответствуют требованиям настоящего стандарта;

2) при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу без-#основатепьной;

3) в случае несоответствия срокам, указанным в части 4 статьи 6, а также по иным причинам.

7. При выявлении нарушений требований настоящего стандарта, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в администрацию МО г. Узловая. Подача и рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В случае подтверждения факта нарушения требований стандарта, должностное лицо МУК Парк К и О, оказывающего муниципальные услуги, приносит извинения заявителю от лица организации за имевший место факт нарушения требований стандарта.