Приложение N 1. Стандарт муниципальной услуги "Организация предоставления общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования"

Приложение N 1
к постановлению
администрации
муниципального образования Воловский район
от 16 июня 2009 года N 215
"Об утверждении Стандарта муниципальной услуги
"Организация предоставления общедоступного бесплатного
начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования"

Стандарт муниципальной услуги "Организация предоставления
общедоступного бесплатного начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования"

1. Общие положения

Стандарт муниципальной услуги "Организация предоставления общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования" (далее - Стандарт) направлен на повышение качества оказания муниципальных услуг населению в сфере образования и разработан на основании Решения Собрания представителей муниципального образования Воловский район от 27.08.2008 N 36-4 "Об утверждении Положения об организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам МО Воловский район".

Стандарт распространяется на деятельность следующих общеобразовательных учреждений:

Начальная общеобразовательная школа (реализует общеобразовательную программу начального общего образования);

Основная общеобразовательная школа (реализует общеобразовательные программы начального общего и основного общего образования);

Средняя общеобразовательная школа (реализует общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования).

2. Область применения Стандарта

2.1. Настоящий Стандарт распространяется на услуги в области образования, предоставляемые населению муниципальными учреждениями (организациями) образования, оплачиваемые (финансируемые) из средств бюджета муниципального образования Воловский район, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуг в области образования с выполнением требований государственного образовательного стандарта в очной форме по организации предоставления и обеспечения общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования общеобразовательными учреждениями.

2.2. Наименование услуги: организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (далее - услуга в сфере общего образования).

2.3. Содержание услуги:

2.3.1. реализация обязательного минимума основных образовательных программ, соответствующих требованиям государственного стандарта общего образования;

2.3.2. реализация программ дополнительного образования детей;

2.3.3. реализация коррекционных программ обучения (классы выравнивания);

2.3.4. реализация программ углубленного профильного обучения (гуманитарные, физико-математические классы и т.п.) и предпрофильного обучения (программы, направленные на выбор учащимися 9-х классов будущей профессии или дальнейшего обучения по профильным программам);

2.3.5. реализация воспитательных программ;

2.3.6. организация питания учащихся;

2.3.7. организация занятости учащихся во внеурочное время.

2.4. Единица измерения услуги - количество учащихся.

2.5. Получатели услуги - население в возрасте от 6,5 до 18 лет (далее - учащиеся).

2.6. Условия оказания муниципальной услуги: организация предоставления общего образования является бесплатным видом услуги.

2.7. Общее образование с выполнением требований государственного образовательного стандарта в очной форме.

3. Порядок получения доступа к услуге

3.1. Общие положения

3.1.1. Муниципальная услуга может быть оказана физическим лицам независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.

3.1.2. Муниципальная услуга может быть оказана в следующих формах:

3.1.2.1. общее образование в очной форме, в том числе общее образование детей, имеющих отклонения в развитии и (или) в состоянии здоровья, на дому;

3.1.2.2. общее образование в специальных (коррекционных) классах;

3.1.2.3. общее образование в очно-заочной (вечерней) и заочной формах;

3.1.2.4. аттестация лиц, осваивающих общеобразовательные программы в неаккредитованных образовательных учреждениях, в форме экстерната, семейного образования и самообразования;

3.1.3. Муниципальная услуга, оказываемая в области общего образования в формах, перечисленных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.4 предоставляется с выполнением требований государственного образовательного стандарта.

3.1.4. Предоставление муниципальной услуги в формах, указанных в п. 3.1.2.1-3,1.2.4, является бесплатным.

3.2. Порядок поступления детей в первый класс для получения общего образования в очной форме:

3.2.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.3, для случаев поступления в первый класс.

3.2.2. Для поступления в первый класс возраст ребенка должен составлять не менее 6 лет и 6 месяцев и не более 8 лет.

При поступлении в первый класс в возрасте младше 6 лет и 6 месяцев или в возрасте старше 8 лет, вместе с иными документами, необходимо дополнительно представить:

- разрешение (согласование) комитета образования администрации муниципального образования Воловский район при наличии соответствующих условий в общеобразовательных учреждениях.

3.2.3. Для получения разрешения необходимо обратиться в комитет образования администрации муниципального образования Воловский район (п. Волово, ул. Хрунова, д. 17-а, тел. 2-18-83).

3.2.4. Для зачисления ребенка в первый класс его родитель (законный представитель) должен подать в любую из организаций, указанных в п. 1.2.1-1.2.3 настоящего Стандарта, заявление о приеме в первый класс общеобразовательного учреждения до даты окончания времени приема заявлений.

Прием заявлений в "Школу будущего первоклассника" осуществляется с 1 сентября по 31 марта, прием заявлений для поступления ребенка в 1 класс осуществляется с 1 апреля по 31 августа. Заявления, поданные после 31 августа, рассматриваются руководством общеобразовательного учреждения в индивидуальном порядке.

3.2.5. В заявлении о приеме необходимо указать:

- наименование общеобразовательного учреждения, в которое подается заявление;

- указание на специализацию класса обучения (при поступлении в специальные (коррекционные) классы, группы);

- ФИО, дату и год рождения ребенка;

- место жительства ребенка;

- сведения о родителях (ФИО, контактный телефон);

- дату написания заявления;

- подпись лица, подавшего заявление.

Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

3.2.6. Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы:

- оригинал и копию свидетельства о рождении;

- медицинскую карту ребенка установленной формы.

При поступлении в специальные (коррекционные) классы дополнительно должно быть представлено заключение психолого-медико-педагогической комиссии о необходимости обучения ребенка, имеющего отклонения в развитии и (или) в состоянии здоровья в таких классах, с указанием вида класса.

Для получения заключения психолого-медико-педагогической комиссии необходимо обратиться в комитет образования администрации муниципального образования Воловский район (п. Волово, ул. Хрунова, д. 17-а, тел. 2-18-83).

3.2.7. Общеобразовательное учреждение вправе отказать в приеме заявления исключительно в следующих случаях:

- в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;

- отсутствие обязательных к предоставлению документов и/или их копий.

3.2.8. Непосредственно при приеме заявления заявителю должен быть выдан документ, содержащий:

- входящий номер заявления о приеме в общеобразовательное учреждение;

- отметку о представлении всех необходимых документов;

- контактные телефоны для получения информации;

- телефон комитета образования администрации муниципального образования Воловский район;

- подпись ответственного работника, принявшего заявление;

- печать общеобразовательного учреждения.

3.2.9. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно уведомить родителей (законных представителей) ребенка о приеме ребенка в образовательное учреждение не позднее 31 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после 30 августа.

В уведомлении об отказе должна быть указана аргументированная причина отказа.

3.2.10. Лицам, поступающим в 1-й класс, может быть отказано в приеме только по причине отсутствия мест в общеобразовательном учреждении.

3.2.11. Учреждение, оказывающее услугу, не вправе проводить прием в первый класс на конкурсной основе.

3.2.12. При приеме ребенка в первый класс учреждение, оказывающее услугу, должно ознакомить его родителей (законных представителей) с Уставом общеобразовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, настоящим Стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

После этого ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательной программой и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении.

3.3. Порядок поступления в 10-й класс для получения среднего (полного) общего образования в очной форме,

3.3.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.2, для случаев поступления в десятый класс.

3.3.2. В 10-е классы общеобразовательных учреждений могут быть приняты выпускники 9-х классов, получившие аттестат государственного образца об основном общем образовании, вне зависимости от места его получения.

3.3.3. Прием в 10-е классы осуществляется на основании заявления о приеме. Заявление о приеме в 10-й класс должно быть подано лично родителями (законными представителями) либо самим поступающим, если его возраст превышает 14 лет, в одну из организаций, указанных в п. 1.2.1-1.2.3. настоящего Стандарта, до 31 августа.

3.3.4. Заявление о приеме в 10-й класс должно содержать информацию, указанную в п. 3.2.5 настоящего Стандарта, а так же желаемую специализацию класса при поступлении в классы, обучение в которых осуществляется по программам профильного обучения.

Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

3.3.5. вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы:

- оригинал и копию паспорта поступающего;

- оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта);

- аттестат об основном общем образовании;

- личное дело обучающегося;

- медицинскую карту,

3.3.6. Заявителю может быть отказано в приеме заявления по основаниям, предусмотренным пунктом 3.2.7 настоящего Стандарта. В случае нарушения сроков подачи заявления рассматриваются администрацией общеобразовательного учреждения в индивидуальном порядке.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

3.3.7. Непосредственно после принятия заявления работник общеобразовательного учреждения должен выдать заявителю расписку, содержащую информацию, указанную в п. 3.2.8 настоящего Стандарта.

3.3.8. Прием в 10-е классы лиц, получивших аттестат об окончании основного общего образования в иных общеобразовательных учреждениях, осуществляется в пределах лимита свободных мест в порядке очередности подачи заявлений. Порядок приема устанавливается Уставом общеобразовательного учреждения и "Порядком приема, перевода, отчисления и исключения обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального образования Воловский район".

3.3.9. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно уведомить заявителя о приеме в 10-е классы не позднее 31 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после 30 августа.

3.3.10. После получения уведомления о зачислении в 10-й класс общеобразовательного учреждения ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении.

3.4. Порядок перевода обучающихся из других общеобразовательных учреждений для получения общего образования в очной форме.

3.4.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 3.1.2.1-3.1.2.3, для случаев поступления в 1-11 класс в порядке перевода из другого общеобразовательного учреждения.

3.4.2. Прием в порядке перевода из другого общеобразовательного учреждения осуществляется на основании заявления о приеме.

Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка, либо самим ребенком, в случае, если его возраст составляет от 14 до 18 лет и имеется письменное согласие родителей (законных представителей).

3.4.3. Заявление о приеме должно содержать информацию, указанную в п. 3.2.5 настоящего Стандарта, а также указание на специализацию класса (при обучении по программам повышенного уровня или профильного обучения) и изучаемый иностранный язык.

Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

3.4.4. Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы:

- оригинал и копию паспорта поступающего;

- оригинал и копию свидетельство о рождении (при отсутствии паспорта);

- личное дело поступающего;

- медицинскую карту;

- выписку текущих отметок поступающего по всем изучавшимся предметам, заверенную печатью образовательного учреждения.

3.4.5. Заявителю может быть отказано в приеме заявления по основаниям, предусмотренным пунктом 3.2.7 настоящего Стандарта.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

3.4.6. В случае отсутствия в общеобразовательном учреждении свободных мест, работник, принимающий заявление, должен уведомить заявителя об отсутствии свободных мест.

3.4.7. Непосредственно после принятия заявления работник общеобразовательного учреждения должен выдать заявителю расписку, содержащую информацию, указанную в п. 3.2.8 настоящего Стандарта, а также справку-подтверждение для представления в образовательное учреждение, из которого выбыл обучающийся.

3.4.8. Учреждение, оказывающее услугу, должно уведомить заявителя о приеме (отказе в приеме) в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления.

В случае отказа должна быть указана аргументированная причина отказа.

По просьбе ребенка, его родителя (законного представителя) общеобразовательное учреждение должно выдать ему официальное письмо об отказе в приеме за подписью директора, заверенное печатью учреждения.

3.4.9. Учреждение, оказывающее услугу, может отказать в приеме только в случае отсутствия в общеобразовательном учреждении свободных мест.

3.4.10. При приеме ребенка учреждение, оказывающее услугу, должно ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, настоящим Стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

После этого ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с учебным- планом, образовательной программой и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении.

3.5. Порядок получения доступа к общему образованию в очно-заочной (вечерней) и заочной формах:

3.5.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 3.1.2.4.

3.5.2. Право на получение общего образования (начального, основного, среднего) в очно-заочной (вечерней) и заочной формах имеют лица, не завершившие обучение по программам общего образования.

3.5.3. Для поступления в общеобразовательное учреждение на очно-заочную (вечернюю) или заочную форму обучения поступающему (в случае его совершеннолетия) или его родителям (законным представителям) необходимо подать заявление о приеме в одну из организаций, указанных в п. 1.2.4 настоящего Стандарта.

3.5.4. В заявлении о приеме необходимо указать сведения, указанные в п.3.2.5 настоящего Стандарта, а так же класс или ступень обучения и форму обучения (очно-заочная (вечерняя) или заочная). Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

Вместе с заявлением необходимо представить документы, указанные в п. 3.4.4, настоящего Стандарта.

3.5.5. Порядок принятия заявления и зачисления в классы очно-заочной (вечерней) и заочной формы обучения осуществляется в соответствие с пунктами 3.4.5-3.4.11 настоящего Стандарта.

3.6. Особенности доступа к получению общего образования на дому.

3.6.1. Данный порядок описывает особенности процедур получения доступа к услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 3.1.2.5 *.

3.6.2. Право на получение общего образования (начального, основного, среднего) на дому имеют дети, имеющие отклонения в состоянии здоровья, не позволяющие им посещать общеобразовательные учреждения.

3.6.3. Для получения общего образования на дому детьми, уже обучающимися в одном из общеобразовательных учреждений, указанных в п. 1.2.1-1.2.3, необходимо подать заявление на имя директора учреждения с просьбой о переводе ребенка на режим обучения на дому.

Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка, либо им лично, если его возраст составляет от 14 до 18 лет, с письменного согласия родителей (законных представителей).

Вместе с заявлением необходимо представить клинико-экспертное заключение о необходимости обучения на дому с указанием срока такого обучения, выдаваемое медицинскими учреждениями.

3.6.4. Для получения общего образования на дому детьми, вновь поступающими (переводящимися) в одно из общеобразовательных учреждений, указанных в п. 1.2.1-1.2.3, действует порядок, предусмотренный пунктами 3.2-3.4 настоящего Стандарта, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим пунктом.

Вместе с заявлением необходимо представить клинико-экспертное заключение о необходимости обучения на дому с указанием срока такого обучения, выдаваемое медицинскими учреждениями.

3.6.5. Общее образование на дому предоставляется в течение срока, указанного в клинико-экспертном заключении,

3.7. Порядок предоставления доступа к обучению в форме экстерната.

3.7.1. Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услугам, предоставляемым общеобразовательными учреждениями, лицам, получающим общее образование в неаккредитованных образовательных учреждениях, в форме семейного обучения или самообразования, а также лицам, проходившим, обучение в общеобразовательных учреждениях в порядке сочетания форм обучения.

3.7.2. Лица, указанные в п. 3.7.1, имеют право на:

прохождение итоговой (государственной) и (или) промежуточной аттестации по общеобразовательным программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

получение консультаций в размере 2 часов перед каждым экзаменом;

пользование литературой общеобразовательного учреждения;

посещение лабораторных и практических занятий;

участие в олимпиадах, конкурсах, централизованном тестировании.

3.7.3. Для получения услуг, перечисленных в пункте 3.7.2, необходимо подать заявление на имя руководителя одного из общеобразовательных учреждений, указанных в п.1.2.1-1.2.4 о прохождении промежуточной и (или) государственной (итоговой) аттестации в качестве экстерна.

Заявление может быть подано экстерном лично, в случае если его возраст превышает 14 лет, либо его родителями (законными представителями).

Получение общего образования в форме экстерната возрастом не ограничено.

3.7.4. Срок подачи заявления для прохождения государственной (итоговой) аттестации устанавливается общеобразовательным учреждением самостоятельно, при условии, что начало подачи заявлений не может быть менее 3 месяцев до начала аттестации, а окончание не раньше 1 марта.

Срок подачи заявления для прохождения промежуточной аттестации устанавливается общеобразовательным учреждением самостоятельно, при условии, что начало подачи заявлений не может быть менее 1 месяца до начала аттестации, а окончание не раньше 15 октября (для I полугодия) и не раньше 1 марта (для II полугодия).

Узнать о сроках подачи заявлений можно посредством личного или телефонного обращения в учреждение, оказывающее услугу, или комитет образования администрации муниципального образования Воловский район по телефону 2-18-83.

3.7.5. В заявлении необходимо указать следующую информацию:

- наименование общеобразовательного учреждения, в которое подается заявление;

- указание вида аттестации (промежуточная / итоговая);

- ФИО, дату и год рождения аттестуемого;

- место работы, должность аттестуемого (при его совершеннолетии и наличии места работы), либо сведения о его родителях или законных представителях (ФИО, контактный телефон);

- дату написания заявления;

- подпись лица, подавшего заявление.

Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.

3.7.6. Вместе с заявлением о прохождении аттестации необходимо представить:

- документы, подтверждающие освоение общеобразовательных программ (справка об обучении в общеобразовательном учреждении);

- справку о промежуточной аттестации;

- документ об основном общем (неполном среднем) образовании (при наличии);

- оригинал и копию паспорта аттестуемого;

- оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта).

3.7.7. Заявителю может быть отказано в приеме заявления исключительно в следующих случаях:

- нарушен срок подачи заявления;

- в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;

- не представлены документы, удостоверяющие личность заявителя.

3.7.8. При приеме заявления о прохождении аттестации, общеобразовательное учреждение обязано ознакомить заявителя, с уставом учреждения, положением о государственной (итоговой) аттестации, программами учебных предметов.

3.7.9. Непосредственно после приема заявления учреждение, оказывающее услугу, должно выдать заявителю заверенную печатью и подписью ответственного работника учреждения расписку о приеме заявления и прилагаемых документах.

3.7.10. Учреждение, оказывающее услугу, должно уведомить заявителя о допуске к промежуточной (итоговой) аттестации и дате проведения аттестации в течение 10 дней с момента приема заявления,

4. Требования к качеству муниципальных услуг, закрепленных стандартом

4.1. Общие положения:

4.1.1. настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания муниципальной услуги (условиям, в которых оказывается услуга, и организации образовательного процесса), предоставляемой общеобразовательными учреждениями муниципального образования Воловский район в области общего образования;

4.1.2. требования к качеству знаний обучающихся по программам общего образования (начального, основного, среднего (полного)) устанавливаются государственным стандартом общего образования.

4.2. Требования к учреждению, оказывающему услугу:

4.2.1. учреждение, оказывающее услугу, должно иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации.

4.2.2. учреждение, оказывающее услугу, должно иметь акт готовности общеобразовательного учреждения к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4.3. Требования к регламентации деятельности образовательного учреждения:

4.3.1. учреждение, оказывающее услугу, не позднее 10 дней до начала учебного года должно принять образовательную программу общеобразовательного учреждения, включающую образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, расписание занятий.

Образовательная программа общеобразовательного учреждения должна быть доступна для ознакомления родителям (законным представителям) детей, получающих образование, либо предполагающим получить образование;

4.3.2. учреждение, оказывающее услугу, должно утвердить до начала учебного года и представить для обозрения обучающихся и их родителей (законных представителей) годовой календарный учебный график, учебный план, расписание занятий;

Об изменениях в годовом календарном учебном графике и учебном плане оказывающее услугу учреждение должно уведомить обучающихся и/или их родителей (законных представителей) не менее чем за 14 дней до вступления в силу этих изменений (посредством вывешивания в образовательном учреждении уведомления о предстоящих изменениях, либо иным способом);

4.3.3. учебный план общеобразовательного учреждения по программам начального, среднего (полного) общего и дополнительного образования должен быть согласован с государственным органом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека;

4.3.4. учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и утвердить систему выставления отметок обучающимся по общеобразовательным предметам, включающую порядок подачи апелляции о несогласии с выставленной отметкой. Система выставления отметок обучающимся является публичной и должна быть доступна для ознакомления обучающимся, их родителям (законным представителям);

4.3.5. учреждение, оказывающее услугу, должно предусмотреть формы участия обучающихся и их родителей (законных представителей) в управлении образовательной организацией и закрепить их в своем Уставе;

4.3.6. учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и утвердить правила поведения обучающихся в общеобразовательном учреждении;

4.3.7. учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и утвердить график текущей уборки помещений общеобразовательного учреждения.

4.4. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории:

4.4.1. этажность здания общеобразовательного учреждения не должна превышать 3 этажей. Учебные классы для обучающихся 1-4 классов не должны быть расположены выше 2-го этажа;

4.4.2. в здании общеобразовательного учреждения в обязательном порядке должны быть следующие помещения: общие учебные классы; кабинеты физики, химии, биологии, информатики; помещение для занятий по физической культуре (спортивный зал); библиотека; пищевой блок (столовая); медицинский пункт (кабинет); санитарные узлы; холл или иное помещение для размещения информации для всеобщего обозрения;

В сельском общеобразовательном учреждении при малой наполняемости классов допускается использование учебных кабинетов по двум дисциплинам. Наиболее благоприятным является следующее сочетание предметов: химия-биология, математика-черчение, черчение-рисование, история-география, литература - иностранный язык.

4.4.3. здания общеобразовательных учреждений должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, системой противопожарной сигнализации;

4.4.4. территория участка общеобразовательного учреждения должна быть огорожена забором высотой не менее 1,5 м;

4.4.5. территория земельного участка общеобразовательного учреждения должна иметь наружное электрическое освещение. Уровень искусственной освещенности участка должен быть не менее 10 лк;

4.4.6. на территории общеобразовательного учреждения должны быть оборудованы асфальтовые, брусчатые, бетонные тротуары (дорожки) или дорожки с другим твердым покрытием для прохода учащихся, соединяющие входы и выходы с территории с входом в здание, спортивной площадкой, площадкой для подвижных игр;

4.4.7. на территории участка общеобразовательного учреждения должна быть оборудована спортивная зона для проведения занятий по физической культуре и отдыха учащихся;

4.4.8. открытая спортивная зона на участке общеобразовательного учреждения должна располагаться на расстоянии не менее 10 м от учебных корпусов;

4.4.9. открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, площадки для командных игр) не должны быть огорожены канавками, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на 2 м вокруг площадки должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие сооружения, повышающие вероятность получения травмы;

4.4.10. Требования к содержанию территории общеобразовательного учреждения

4.4.10.1. уборка территории общеобразовательного учреждения должна осуществляться не реже 1 раза в неделю;

4.4.10.2. на территории общеобразовательного учреждения, должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию общеобразовательного учреждения;

4.4.10.3. в зимнее время подходы к зданию общеобразовательного учреждения должны быть очищены от снега и льда;

4.4.10.4. все наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами;

4.4.10.5. учреждение, оказывающее услугу, в летнее время при отсутствии осадков должно обеспечить полив газонов, цветников, деревьев и кустарников не реже 1 раза в сутки;

4.4.10.6. учреждение, оказывающее услугу, должно не реже 1 раза в год обеспечить обрезку свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу по тротуарам (дорожкам), расположенным на территории общеобразовательного учреждения;

4.4.10.7. учреждение, оказывающее услугу, не должно осуществлять складирование материалов и оборудования на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами и повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты;

4.4.10.8. открытые площадки спортивной зоны и иные площадки общеобразовательного учреждения должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, крупных и/или острых камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 2 часов с момента обнаружения или уведомления об этом работников общеобразовательного учреждения;

4.4.10.9. учреждение, оказывающее услугу, должно не реже 2 раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода) производить профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.), находящихся на участке общеобразовательного учреждения;

4.4.10.10. в случае возникновения поломок (повреждения) оборудования и сооружений, находящихся на участке общеобразовательного учреждения, делающих невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, учреждение, оказывающее услугу, в течение 7 суток с момента возникновения поломки (повреждения), либо оповещения со стороны обучающихся (их родителей, законных представителей, иных лиц), должно осуществить ремонт, либо демонтаж данного оборудования и сооружений (при невозможности осуществления ремонта);

4.4.10.11. поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки и т.п.) должны быть ликвидированы в течение 3 суток с момента обнаружения или оповещения об этом организации, оказывающей услугу, со стороны обучающихся (их родителей, законных представителей, иных лиц);

4.4.10.12. ремонт ограждений спортивных площадок, площадок для игр и иных ограждений на территории общеобразовательного учреждения должен производиться в течение 2 недель с момента обнаружения повреждения или оповещения о наличии повреждения со стороны жителей населенного пункта, обслуживаемого общеобразовательным учреждением;

4.4.10.13. учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить замену перегоревших ламп наружного освещения территории общеобразовательного учреждения в течение 7 суток с момента их выхода из строя (или момента оповещения об этом со стороны обучающихся, их родителей, законных представителей, иных лиц);

4.4.10.14. учреждение, оказывающее услугу, должно организовать уборку и вывоз с прилегающей к учреждению территории, опавших листьев, сухой травы и прочего мусора не реже 2 раз в неделю;

4.4.10.15. на территории участка общеобразовательного учреждения не должны разводиться костры, сжигаться мусор;

4.4.10.16. мусоросборники должны быть установлены на расстоянии не менее 15 м от окон и дверей здания общеобразовательного учреждения и его спортивной зоны и иных площадок для подвижных игр.

4.5. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга:

4.5.1. Общие требования к помещениям общеобразовательного учреждения;

4.5.1.1. помещения общеобразовательного учреждения должны быть оборудованы электрическим освещением, вентиляцией, системой электроснабжения, первичными средствами пожаротушения;

4.5.1.2. водоснабжением должны быть обеспечены производственные помещения пищевого блока (столовая, буфет), душевые, умывальные, санитарные узлы, кабины гигиены девочек, медицинский кабинет, учебные помещения начальных классов, кабинеты (лаборатории) химии, физики, биологии, информатики, кабинеты черчения, рисования, мастерские трудового обучения;

4.5.1.3. температура воздуха в помещениях общеобразовательного учреждения должна быть не менее (в градусах Цельсия): в классных помещениях, учебных классах, кабинетах (лабораториях) - 18; в учебных мастерских - 15; в актовом зале, лекционной аудитории, классе пения и музыки, клубной комнате - 18; в кабинетах информатики - 18; в спортзале и комнатах для проведения секционных занятий -15; в медицинских комнатах - 21; в рекреациях - 16; в библиотеке - 17; в вестибюле и гардеробе - 16;

4.5.1.4. уровень освещенности в помещениях общеобразовательного учреждения должен быть не менее: в учебных классах и кабинетах (лабораториях) на рабочих столах - 300 лк, на классной доске - 500 лк, в кабинетах технического черчения и рисования - 500 лк, в кабинетах информатики на столах - 300 лк, в актовых и спортивных залах (на полу) - 200 лк, в рекреациях (на полу) - 150 лк;

4.5.1.5. естественное освещение во всех помещениях (кроме кабинета информатики) для учебных занятий должно исходить с левой стороны относительно расположения учебных мест обучающихся;

4.5.1.6. поверхность оборудования в помещениях общеобразовательного учреждения не должна иметь острых выступов, шероховатостей и выступающих болтов. Все оборудование должно иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие санитарным правилам;

4.5.1.7. помещения общеобразовательного учреждения должны быть оборудованы урнами. Очистка урн должна производиться ежедневно;

4.5.1.8. к началу занятий каждой смены в помещениях образовательного учреждения полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей;

4.5.1.9. окна (снаружи и изнутри) и оконные проемы должны мыться не менее 2 раз в год (весной и осенью);

4.5.1.10. учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить отсутствие в помещениях общеобразовательного учреждения тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых;

4.5.1.11. в помещениях, связанных с пребыванием детей, ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу;

4.5.1.12. эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в классах, кабинетах, мастерских, спальнях, столовых и других помещениях не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

4.5.2. Требования к учебным классам и кабинетам:

4.5.2.1. в учебных классах и кабинетах должны быть размещены только необходимые для обеспечения учебного процесса мебель, приборы, модели, принадлежности, пособия, транспаранты;

4.5.2.2. в учебных классах и кабинетах в качестве посадочных мест для обучающихся не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки;

4.5.2.3. все учебные классы и кабинеты должны быть оборудованы меловыми или маркерными досками.

4.5.3. Дополнительные требования к кабинетам для проведения занятий по химии, физике, биологии, информатике:

4.5.3.1. в кабинете информатики должны быть оборудованы индивидуальные (одноместные) учебные места. Расстояние между рабочими столами с видео мониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2 м, между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м;

4.5.3.2. кабинет информатики должен быть разрешен к эксплуатации. Акт приемки и допуска к эксплуатации после строительства и реконструкции должен быть согласован государственным органом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, государственным органом пожарного надзора и государственным органом энергетического надзора;

4.5.3.3. кабинет химии должен быть оборудован лабораторными столами, демонстрационным столом, вытяжным шкафом (расположенным у наружной стены возле демонстрационного стола), шкафами для хранения учебного оборудования, используемого при лабораторных и практических работах;

4.5.3.4. химические реактивы не должны храниться в помещении кабинета;

4.5.3.5. кабинеты физики, химии и информатики должны быть оснащены медицинской аптечкой с набором перевязочных средств и медикаментов, комплектом средств индивидуальной защиты. В кабинетах должна быть доступна для ознакомления инструкция по технике безопасности для учащихся.

4.5.4. Требования к помещениям для проведения занятий по физической культуре:

4.5.4.1. в спортивном зале должно быть не менее двух рассредоточенных дверей;

4.5.4.2. полы спортивного зала должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм);

4.5.4.3. поверхность используемых при прыжках матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости;

4.5.4.4. стены спортивных залов на высоту 1,8 м не должны иметь выступов. Выступы, обусловленные конструкцией зала, должны быть закрыты панелями;

4.5.4.5. приборы отопления должны быть закрыты сетками или щитами и не должны выступать из плоскости стены;

4.5.4.6. окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании;

4.5.4.7. оконные проемы спортивного зала должны располагаться по продольным стенам, остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударов мяча, окна должны иметь фрамуги для проветривания;

4.5.4.8. температура в раздевальных спортивного зала должна быть не менее 19 градусов Цельсия; в душевых - не менее 25 градусов Цельсия;

4.5.4.9. полы спортивных залов к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора;

4.5.4.10. спортивный зал должен быть обеспечен медицинской аптечкой. Аптечка должна содержать: бинт или марлю, вату, йод, перманганат калия, нашатырный спирт, валериановые капли, инструментарий (ножницы медицинские, пинцет, булавки), жгут;

4.5.4.11. помещение раздевальной должно быть оборудовано скамьями для переодевания. Число посадочных мест должно составлять не менее 10;

4.5.5. Требования к мастерским для трудового обучения:

4.5.5.1. станки, механизмы и иное стационарное оборудование, расположенное в мастерских для трудового обучения должно иметь защитные приспособления и быть жестко прикреплено к полу;

4.5.5.2. столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметь металлическое покрытие;

4.5.5.3. помещение мастерской для трудового обучения должно иметь систему экстренного отключения электропитания используемого в процессе обучения оборудования;

4.5.5.4. к началу занятий рабочие места воспитанников в мастерских для трудового обучения должны быть очищены от рабочего мусора (опилок, стружек, обрезков ткани и иных отходов), инструменты должны находиться в специальных шкафах (ящиках).

4.5.6. Требования к помещению библиотеки и помещениям для проведения культурно-массовых мероприятий (актового зала).

4.5.6.1. площадь библиотеки должна быть не менее 2,5 кв. м. на одно читальное место;

4.5.6.2. общая площадь актового зала должна быть не менее 50 кв. м;

4.5.6.3. количество мест в помещениях для проведения культурно-массовых мероприятий устанавливается из расчета 0,75 кв. м на человека, а при проведении танцев, игр и подобных им мероприятий - из расчета 1,5 кв. м на одного человека (без учета площади сцены). Учреждение, оказывающее услугу, не должно допускать заполнение помещений людьми сверх установленных норм;

4.5.6.4. помещения для проведения культурно-массовых мероприятий, должны иметь не менее двух рассредоточенных эвакуационных выходов;

4.5.6.5. полы помещений для проведения культурно-массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени;

4.5.6.6. в помещениях для культурно-массовых мероприятий все кресла и стулья должны быть соединены в рядах между собой и прочно прикреплены к полу. В помещениях с количеством мест не более 200 крепление стульев к полу может не производиться.

4.5.7. Требования к помещениям, предназначенным для оказания сопутствующих услуг (помещение для организации питания, медицинская комната):

4.5.7.1. помещения столовой или буфета не должны размещаться над помещениями для учебных занятий и должны иметь отдельный выход;

4.5.7.2. при буфетах и столовых общеобразовательных учреждений должен быть оборудован обеденный зал площадью из расчета 0,7 кв. м на одно место и посадки 100 % обучающихся в одну смену в 3 очереди;

4.5.7.3. при обеденном зале столовой устанавливаются умывальники из расчета 1 кран на 20 посадочных мест. Рядом с умывальниками предусматривается размещение одноразовых полотенец или электрополотенца;

4.5.7.4. уборка обеденного зала Должна проводиться после каждого посещения ее обучающимися;

4.5.7.5. общая площадь помещения медицинской комнаты должна быть не менее 14 кв. м. Медицинская комната должна быть оборудована умывальником с горячим и холодным водоснабжением.

4.5.8.9. в помещениях с постоянным пребыванием детей штепсельные розетки должны использоваться только с защитной крышкой и быть установлены на высоте не менее 1,8 м от пола;

4.5.8.10. помещения групповых (игровых) комнат и спален должны иметь естественное освещение;

4.5.9. Требования к хозяйственным (санитарным) помещениям:

4.5.9.1. на каждом этаже должны быть размещены санитарные узлы для мальчиков и девочек. Входы в санузлы не должны располагаться напротив входа в учебные помещения или в непосредственной близости от них. Для персонала общеобразовательного учреждения должен быть выделен отдельный санузел;

4.5.9.2. в туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны);

4.5.9.3. туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд и не приходиться на время перемен между учебными занятиями;

4.5.9.4. к началу занятий каждой смены унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники в местах общего пользования должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах;

4.5.9.5. помещения для хранения и обработки уборочного инвентаря не должны располагаться в местах общего пользования.

4.6. Общие требования к взаимодействию с обучающимися (воспитанниками):

4.6.1. учреждение, оказывающее услугу, не должно привлекать обучающихся (воспитанников) без их согласия (если обучающийся является совершеннолетним) или их родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой общеобразовательного учреждения;

4.6.2. учреждение, оказывающее услугу, не вправе принуждать обучающихся (воспитанников) к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой общеобразовательного учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

4.6.3. работники общеобразовательного учреждения (в том числе технический персонал) ни при каких обстоятельствах не должны кричать на обучающихся (воспитанников), за исключением случаев предупреждения о грозящей им немедленной опасности;

4.6.4. педагогические, административные работники общеобразовательного учреждения не должны публично наказывать обучающихся (воспитанников) за нарушение установленных правил поведения и иные проступки, а также использовать методы, унижающие достоинство учащихся (ставить в угол, оскорблять, применять насилие). Нарушение правил поведения одним обучающимся (воспитанником) или группой обучающихся (воспитанников) не может являться основанием для наказания иных обучающихся (воспитанников);

4.6.5. работники общеобразовательного учреждения (в том числе технический персонал) ни при каких обстоятельствах не должны оскорблять обучающихся (воспитанников), в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни, применять к ним меры принуждения и насилия;

4.6.6. работники общеобразовательного учреждения (в том числе технический персонал) не должны требовать от обучающихся (воспитанников) ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу;

4.6.7. в процессе обучения работники общеобразовательного учреждения (в том числе технический персонал) не должны отдавать предпочтение отдельным обучающимся (воспитанникам) при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания;

4.6.8. при обнаружении работниками общеобразовательного учреждения случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к обучающимся (воспитанникам), драк, в которые вовлечены обучающиеся (воспитанники), работники общеобразовательного учреждения должны обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка;

4.6.9. работники общеобразовательного учреждения (в том числе технический персонал) должны отвечать на все вопросы обучающихся (воспитанников) по существу, либо обязаны указать на тех работников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

4.6.10. учреждение, оказывающее бюджетную услугу, не должно принуждать обучающихся (воспитанников) к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

4.7. Требования к организации образовательного процесса по общеобразовательным программам:

4.7.1. Общие требования к проведению учебных занятий:

4.7.1.1. списочная численность обучающихся в классе (в группах продленного дня) не должна превышать 25 человек;

4.7.1.2. фактическое число обучающихся в специальных (коррекционных) классах для обучающихся с задержкой психического развития не должно превышать 12 человек. Число обучающихся в группах продленного дня для детей с отклонениями в развитии должно быть не больше 12 человек;

4.7.1.3. каждому обучающемуся должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом, в мастерских для занятий трудом - отдельный верстак (рабочий стол);

4.7.1.4. педагогический работник должен начать занятие (урок) в установленное время;

4.7.1.5. при проведении занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут. При проведении занятий по трудовому обучению, занятий с ПЭВМ, занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники должны присутствовать в помещении для занятий постоянно;

4.7.1.7. учебное занятие должно заканчиваться по расписанию. Допустимая задержка в окончании занятия (урока) должна составлять не более 3 минут;

4.7.1.8. обучающимся с пониженной остротой зрения (отклонение более 0,5 диоптрия с учетом средств, корректирующих зрения) должны быть отведены места первыми и вторыми столами (партами) в любом ряду;

4.7.1.9. обучающимся с ревматическими заболеваниями, склонным к частым ангинам и острым воспалениям верхних дыхательных путей не должны отводиться места в ближнем к окнам ряду;

4.7.1.10. при проведении занятий по трудовому обучению и учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники обязаны ознакомить каждого обучающегося с правилами техники безопасности до непосредственного их допуска к работе с оборудованием и материалами (электрооборудованием, станками, химическими реактивами и иными потенциально опасными предметами);

4.7.1.11. незнание или недостаточное знание предмета учащимся не должно наказываться дисциплинарными мерами;

4.7.1.12. педагогический работник не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения учащимся установленных правил поведения;

4.7.1.13. учащиеся, допустившие нарушение установленных правил поведения могут быть задержаны педагогическими и административными работниками учреждения после окончания всех занятий для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок не более 30 минут;

4.7.1.14. при обнаружении у учащихся явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание}, педагогический работник должен направить такого учащегося к медицинскому работнику.

4.7.2. Требования к продолжительности занятий и учебной нагрузке:

4.7.2.1. учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов;

4.7.2.2. Продолжительность учебного года на первой, второй и третьих ступенях общего образования составляет не менее 34 недель без учета государственной (итоговой аттестации), в первом классе - 33 недели.

4.7.2.3. продолжительность урока не должна превышать 45 минут, для обучающихся в 1-м классе - 35 минут, в классах компенсирующего обучения - 40 минут;

4.7.2.4. продолжительность перемен между уроками должна составлять не менее 10 минут. Обучающимся должна быть предоставлена большая перемена (после 2 или 3 урока) длительностью не менее 30 минут, либо две перемены по 20 минут каждая;

4.7.2.5. продолжительность каникул в течение учебного года должна составлять не менее 30 календарных дней. Каникулы между годами обучения (летние каникулы) должны составлять не менее 8 недель. Для обучающихся в первом классе устанавливаются в течение года дополнительные недельные каникулы;

4.7.2.6. продолжительность учебной недели не должна превышать 6 учебных дней, учебной недели для обучающихся в 1-м классе - 5 дней;

4.7.2.7.занятия в 1-11 классах только в первую смену;

4.7.2.8. максимально допустимая фактическая недельная нагрузка (без учета дополнительных занятий и занятий в группах продленного дня) при 5-дневной неделе не должна быть (в академических часах, продолжительностью не более 45 минут): для 1 класса более 20 часов, 2-4 классов - более 22 часов, 5 класса - более 28 часов, 6 класса - более 29 часов, 7 класса - более 31 часа, 8 класса - более 32 часов, 10-11 классов - более 33 часов;

4.7.2.9. максимально допустимая фактическая недельная учебная нагрузка (без учета дополнительных занятий и занятий в группах продленного дня) при 6-дневной неделе не должна быть (в академических часах, продолжительностью не более 45 минут): для 1 классов - более 20 часов; для 2-4 классов более 25 часов; 5 класса - более 31 часа; 6 класса - более 32 часов; 7 класса - более 34 часов; 8-9 классов - более 35 часов; 10-11 классов - более 36 часов;

4.7.2.10. независимо от продолжительности учебной недели фактическое число уроков в день для обучающихся в 1-м классе должно составлять не более 4; в начальных классах - не более 5; для обучающихся в классах компенсирующего обучения - не более 5; для обучающихся в 5-11 классах - не более 6;

4.7.2.11. между началом факультативных занятий и последним уроком обязательных занятий должен быть организован перерыв продолжительностью не менее 45 минут;

4.7.2.12. максимально допустимая ежедневная нагрузка при выполнении домашних заданий должна быть: в 1 классе (со второго полугодия) не более 1 часа, во 2 классе не более 1,5 часа, в 3-4 классах не более 2 часов, в 5-6 классе не более 2,5 часа, в 7-8 классе не более 3 часов, в 9-11 не более 4 часов;

4.7.2.13. обучение детей в 1 классе следует проводить с использованием "ступенчатого" режима обучения в первом полугодии, без домашних заданий и балльного оценивания знаний обучающихся в течение всего года;

4.7.3. Дополнительные требования к проведению физкультурных занятий:

4.7.3.1. при проведении занятий по физической культуре ответственный работник общеобразовательного учреждения должен постоянно находиться с детьми;

4.7.3.2. педагогические работники должны допускать обучающихся после перенесенных заболеваний к занятиям физической культурой только при наличии медицинского заключения;

4.7.3.3. персонал общеобразовательного учреждения, ответственный за проведение занятий по физической культуре, не должен допускать к занятиям обучающихся без спортивной одежды и обуви;

4.7.3.4. используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и выдаваемый обучающимся спортивный инвентарь не должны иметь видимых повреждений и дефектов;

4.7.3.5. запрещается использование при проведении занятий по физической культуре плохо закрепленных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.);

4.7.3.6. занятия физической культурой на открытом воздухе не должны проводиться, либо должны быть прекращены в следующих случаях: в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), при температуре воздуха ниже -20 градусов Цельсия;

4.7.3.7. при организации занятий по лыжной подготовке лыжные трассы не должны проходить через шоссейные дороги, железнодорожные пути, а также по плохо замерзающим водоемам (рекам, озерам, болотам) и участкам с густым кустарником;

4.7.3.8. при организации занятий по лыжной подготовке и занятий на коньках обучающимся не должна выдаваться спортивная обувь, не соответствующая размеру ноги обучающегося;

4.7.3.9. при получении обучающимися в ходе физкультурных занятий повреждений и травм, педагогический работник должен оказать ребенку первую помощь и, при необходимости, доставить его в медицинский пункт;

4.7.3.10. занятия по физической культуре должны заканчиваться за 5 минут до установленного времени их окончания.

4.7.4. Требования к проведению экзаменов:

4.7.4.1. учреждение, оказывающее услугу, должно провести государственную (итоговую) аттестацию в срок не позднее 30 июня;

4.7.4.2. обучающимся, получившим неудовлетворительную оценку, а также обучающимся, пропустившим экзамен по состоянию здоровья, должна быть предоставлена возможность повторной сдачи экзамена. Дополнительные сроки проведения государственной (итоговой) аттестации в форме ЕГЭ устанавливаются Рособрнадзором, а в форме государственного выпускного экзамена - Департаментом образования Тульской области;

4.7.4.3. учреждение, оказывающее услугу, должно предоставить возможность досрочной государственной (итоговой) аттестации для выпускников 9 классов (имеющих не более 1 неудовлетворительной итоговой оценки) и 11-х классов (не имеющих неудовлетворительных итоговых оценок). Право досрочной аттестации предоставляется:

- обучавшимся по состоянию здоровья на дому, в оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа, находившихся в лечебно-профилактических учреждениях более 4 месяцев;

- детям-инвалидам;

- обучавшимся, выезжающим на учебно-тренировочные сборы кандидатов в сборные команды Российской Федерации на международные олимпиады, на российские или международные спортивные соревнования, конкурсы, смотры, олимпиады и тренировочные сборы;

- обучавшимся, выезжающим на постоянное место жительства за рубеж;

- обучающимся в вечерних (сменных) общеобразовательных учреждениях, призванным в ряды Российской Армии.

4.7.4.4. общеобразовательное учреждение не должно проводить для обучающегося более одного экзамена в день;

4.7.4.3. обучающиеся, прошедшие государственную (итоговую) аттестацию, имеют право ознакомиться со своей письменной работой, проверенной экзаменационной комиссией, и в случае несогласия с выставленной отметкой, в 3-х дневный срок подать апелляцию в письменной форме в конфликтную комиссию, создаваемую комитетом образования администрации муниципального образования Воловский район;

4.7.4.4. при проведении устных экзаменов обучающемуся должно быть предоставлено время на подготовку к ответу продолжительностью не менее 15 минут;

4.7.4.6. экзамен должен начаться не позднее 10 минут установленного времени его проведения.

4.7.5. Оценка качества полученного образования.

4.7.5.1. Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся.

Уровень подготовки выпускников должен соответствовать государственным образовательным стандартам и давать возможность получения образования на следующем уровне.

4.7.5.2. Государственная (итоговая) аттестация обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, проводится в форме единого государственного экзамена. Иные формы проведения государственной (итоговой) аттестации могут быть установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования, для обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы.

4.7.5.3. В едином государственном экзамене (далее - ЕГЭ) принимают участие выпускники текущего года, допущенные в установленном порядке к государственной (итоговой) аттестации по результатам освоения образовательных программ среднего (полного) общего образования, а также могут участвовать выпускники прошлых лет, имеющие документ государственного образца об образовании, подтверждающий получение ими среднего (полного) общего образования (далее - участники ЕГЭ).

4.7.5.4. Участникам ЕГЭ выдается свидетельство о результатах единого государственного экзамена. Срок действия такого свидетельства истекает 31 декабря года, следующего за годом его получения.

4.7.5.5. В целях обеспечения права на объективное оценивание участникам ЕГЭ предоставляется право подать в письменной форме апелляцию о нарушении установленного порядка проведения ЕГЭ по общеобразовательному предмету и (или) о несогласии с выставленными баллами.

Порядок и место приема апелляций доводится до сведения участников ЕГЭ, их родителей (законных представителей), руководителей образовательных учреждений не позднее, чем за 2 недели до начала проведения ЕГЭ.

Конфликтная комиссия информирует участника ЕГЭ, подавшего апелляцию, или его родителей (законных представителей), а также государственную экзаменационную комиссию о принятом решении.

В случае несогласия с решением конфликтной комиссии участник ЕГЭ может обратиться в федеральную конфликтную комиссию, которая вправе провести повторную проверку экзаменационной работы участника ЕГЭ и сохранить или измерить полученное им количество баллов по результатам ЕГЭ.

4.7.5.6. Порядок проведения государственной итоговой аттестации в любых формах, в том числе порядок подачи и рассмотрения апелляций, форма и порядок выдачи свидетельства о результатах единого государственного экзамена определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

4.7.6. Прочие требования к организации процесса обучения в части общего образования:

4.7.6.1. при краткосрочном отсутствии обучающегося (не более 3-х пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить обучающегося к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья. При определении числа пропущенных занятий не учитываются актированные дни (дни с низкой температурой атмосферного воздуха);

4.7.6.2. педагогические работники общеобразовательных учреждений должны объяснить по запросу обучающегося или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки;

4.7.6.3. работники общеобразовательного учреждения не должны привлекать обучающихся к подготовке для занятий химических реактивов, электроприборов и иным работам, связанным с повышенной опасностью;

4.7.6.4. обучающиеся и/или их родители (законные представители) должны быть проинформированы о проведении олимпиад, конкурсов, соревнований не менее чем за 2 недели до их проведения;

4.7.6.5. информация о победителях и призерах олимпиад, конкурсов и соревнований должна быть вывешена в вестибюле общеобразовательного учреждения для всеобщего обозрения.

4.8.2. Требования к работе библиотеки общеобразовательного учреждения

4.8.2.1. библиотека должна открываться для обучающихся не позднее 9:00, закрываться - не ранее 16:00. Библиотека не должна закрываться на перерыв во время перемен между учебными занятиями;

4.8.2.2. библиотечно-информационное обслуживание должно осуществляться на основе учебного плана общеобразовательного учреждения.

4.8.2.3. фонд библиотеки общеобразовательного учреждения должен располагать учебными, художественными, научными, научно-популярными документами на традиционных и электронных носителях;

4.8.2.4. документы из фондов библиотек общеобразовательных учреждений выдаются во временное пользование бесплатно;

4.8.2.5. в помещении библиотеки должен быть организована система поиска книг и документов по каталогу. По просьбе обучающегося работник библиотеки должен оказать помощь учащемуся в поиске необходимой литературы;

4.8.3. Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинской комнаты:

4.8.3.1. учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно обеспечить условия для работы медицинской комнаты в течение всего времени пребывания обучающихся в общеобразовательном учреждении.

4.8.4. Требования к организации работы групп продленного дня:

4.8.4.1. режим работы групп продленного дня должен быть согласован со временем учебных занятий по общеобразовательным программам. Работа групп продленного дня должна начинаться непосредственно после окончания последнего урока ребенка, посещающего такую группу, и заканчиваться не ранее 18-00;

4.8.4.2. по просьбе обучающегося педагогический работник должен оказать помощь ребенку в подготовке домашних заданий;

4.8.4.3. в группах продленного дня должна быть организована прогулка для обучающихся 1-4 класса продолжительностью не менее 2 часов, обучающихся 5 и последующих классов - не менее 1,5 часа;

4.8.4.4. детям, посещающим группы продленного дня, должен быть организован дополнительно полдник;

4.8.4.5. во время работы группы продленного дня в помещении группы должен находиться работник общеобразовательного учреждения. Максимальное время отсутствия присмотра за детьми со стороны работников общеобразовательного учреждения должно составлять не более 5 минут.

4.8.5. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами общеобразовательного учреждения:

4.8.5.1. при проведении мероприятий за пределами общеобразовательного учреждения, учреждение, оказывающее услугу, должно организовать сопровождение обучающихся (воспитанников) из расчета не менее 1 сопровождающего на 10-12 учащихся;

4.8.5.2. по окончании мероприятия, проводимого за пределами общеобразовательного учреждения обучающиеся (воспитанники) в возрасте до 14 лет должны быть сопровождены работником учреждения, оказывающего услугу, до общеобразовательного учреждения;

4.8.5.3. сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы обучающихся (воспитанников) в течение всего мероприятия за пределами общеобразовательного учреждения;

4.8.5.4. сопровождающий работник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход обучающихся (воспитанников) через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности;

4.8.5.5. сопровождающий работник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.

4.8.6. Прочие требования:

4.8.6.1. начало работы гардероба общеобразовательного учреждения должно быть не позднее 30 минут до начала первого урока, окончание - не ранее 20:00 Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день;

4.8.6.2. учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленных в гардеробе;

4.8.6.3. учреждение, оказывающее бюджетную услугу, должно обеспечить наличие в помещении общеобразовательного учреждения "тревожной кнопки";

4.8.6.4. работники общеобразовательного учреждения (в том числе технический персонал) должны незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанных с нарушением иными посетителями общественного порядка.

4.9. Требования к предоставлению информации:

4.9.1. Информационное сопровождение деятельности общеобразовательных учреждений, порядка и правил предоставления общеобразовательной услуги должно быть доступно населению муниципального образования Воловский район. Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).

4.9.2. Учреждение обязано довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

В каждом общеобразовательном учреждении в доступном для посетителей месте должны быть размещены: копии устава учреждения, лицензии на право ведения образовательной деятельности, свидетельства о государственно аккредитации, сведения о бесплатных и платных услугах, соблюдение которых обеспечивает предоставление качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, правила внутреннего распорядка учреждения; списки органов государственной власти, списки должностных лиц (с указанием контактной информации) комитета образования администрации муниципального образования Воловский район, и иных органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка, настоящий Стандарт;

Информация об услугах, оказываемая в рамках предоставления образования, также должна доводиться до сведения родителей (законных представителей) в момент приема ребенка в образовательное учреждение.

4.9.3. Информирование граждан осуществляется посредством:

4.9.3.1. публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

4.9.3.2. публикации информации об общем образовании и объемах предоставляемых услуг в сети "Интернет" на официальном сайте муниципального образования Воловский район;

4.9.3.3. информационных стендов (уголков получателей услуг), размещаемых в каждом образовательном учреждении;

Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач,

4.9.4. Получатель услуги вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

4.9.5. Родителям (законным представителям) должна быть предоставлена возможность ознакомиться с ходом и содержанием образовательного процесса, порядком действий и процедурами, выполняемыми работниками общеобразовательного учреждения:

4.9.5.1. учреждение, оказывающее муниципальную услугу, по просьбе родителей (законных представителей) обучающихся, должно предоставить им возможность ознакомления с результатами успеваемости обучающегося, а также предоставить информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий;

4.9.5.2. учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно представить информацию о результатах обязательной и промежуточной аттестации (экзаменов), не позднее, чем через 3 дня после завершения аттестации (экзаменов);

4.9.5.3. учреждение, оказывающее муниципальную услугу, обязано предоставить по требованию родителей (законных представителей) обучающихся заключение государственного органа по надзору, в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на все используемые отделочные материалы, краски, лаки, применяемые для внутренней отделки помещений общеобразовательного учреждения, используемые в образовательном процессе оборудование и инвентарь.

4.9.6. Информация о деятельности образовательного учреждения, реализующего общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, порядке и правилах предоставления муниципальной услуги должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

4.9.7. Правила поведения в общеобразовательном учреждении должны быть размещены в свободном для обучающихся доступе в помещении общеобразовательного учреждение;

4.10. Прочие требования:

4.10.1. педагогические работники общеобразовательных учреждений должны давать исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы учреждения, используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в общеобразовательном учреждении;

4.10.2. образовательное учреждение должно обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся (воспитанников) на территорию общеобразовательного учреждения для общения родителей с педагогическими работниками и администрацией общеобразовательного учреждения. Порядок доступа на территорию общеобразовательного учреждения должен быть утвержден приказом администрации учреждения и доведен до сведения родителей (законных представителей);

4.10.3. образовательное учреждение должно предоставить возможность родителям (законным представителям) обучающихся (воспитанников) наблюдения за образовательным процессом и (или) содержанием детей;

4.10.4. учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно проводить родительское собрание для классов общего образования не реже одного раза в четверть;

4.10.5. в здании общеобразовательного учреждения запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц;

4.10.6. педагогические работники общеобразовательных учреждений должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе;

4.10.7. во время проведения на территории общеобразовательного учреждения культурно-массовых мероприятий с детьми неотлучно должен находиться работник учреждения, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара;

4.10.8. в случае возникновения чрезвычайной ситуации работники общеобразовательного учреждения должны в первую очередь обеспечить эвакуацию детей младшего возраста;

4.10.9. в случае возникновения чрезвычайной ситуации работники общеобразовательного учреждения обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, и только после этого - собственную эвакуацию и спасение;

4.10.10. в случае возникновения чрезвычайной ситуации работники общеобразовательного учреждения не должны оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации;

4.10.11. учреждение, оказывающее муниципальную услугу, не реже одного раза в месяц должно проводить практические занятия по отработке плана эвакуации в случае чрезвычайной ситуации с каждым из обучающихся классов и работниками учреждения;

4.10.12. учреждение, оказывающее услугу, не должно осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений в период проведения учебных занятий.

4.11. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающее услугу учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

5. Укомплектованность общеобразовательных учреждений кадрами и их квалификация

5.1. Общеобразовательное учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов.

5.2. Предоставление услуги в сфере общего образования осуществляют следующие виды персонала:

1) педагогический персонал;

2) административно-управленческий персонал;

3) учебно-вспомогательный персонал;

4) обслуживающий персонал.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Каждый работник образовательного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него должностных обязанностей.

5.3. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической, не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

Наряду с соответствующей квалификацией все работники общеобразовательного учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности; при оказании услуги проявлять к обучающимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, выдержку, внимание, предусмотрительность и терпение.

5.5. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все работники общеобразовательного учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к учащимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

Педагогические работники должны иметь образовательный ценз, который определяется типовыми положениями об общеобразовательных учреждениях соответствующих типов и видов.

К педагогической деятельности в общеобразовательных учреждениях не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.

5.6. В образовательном учреждении, реализующем общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, должно быть организовано медицинское обслуживание обучающихся, которое обеспечивается медицинским персоналом, который закреплен органом здравоохранения за этим общеобразовательным учреждением и наряду с администрацией и педагогическими работниками несет ответственность за проведение лечебно - профилактических мероприятий, соблюдение санитарно - гигиенических норм, режим и качество питания обучающихся.

6. Порядок обжалования нарушений стандарта

6.1. Общие положения.

6.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем бюджетной услуги.

За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители).

Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

6.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований Стандарта муниципальной услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

6.1.2.1. указание на нарушение требований Стандарта работнику организации, оказывающей услугу;

6.1.2.2. жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицу организации, оказывающей услугу;

6.1.2.3. жалоба на нарушение требований Стандарта в администрацию муниципального образования Воловский район;

6.1.2.4. обращение в суд.

6.2. Указание на нарушение требований Стандарта работнику организации, оказывающей услугу.

6.2.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это работнику организации, оказывающей услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет).

6.2.2. При невозможности, отказе или неспособности работника учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Стандарта и (или) принести извинения, заявитель может использовать иные способы обжалования.

Обжалование в форме указания на нарушение требований Стандарта работнику учреждения, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

6.3. Жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицу учреждения, оказывающего услугу:

6.3.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу.

6.3.2. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, может быть осуществлено в письменной или устной форме. Учреждение, оказывающее услугу, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме.

6.3.3. Обращение заявителя с жалобой на действие (бездействие) педагогического работника учреждения, оказывающего услугу, осуществляется только в письменной форме.

6.3.4. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, может быть осуществлено не позднее 3 дней после установления заявителем факта нарушения требований Стандарта.

6.3.5. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

а) принять меры по установлению факта нарушения требований стандарта и удовлетворению требований заявителя;

б) аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.

6.3.6. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Стандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, указанным в п. 5.3.4., а также по иным причинам.

В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя учреждение, оказывающее услугу, должно в день подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию:

Ф.И.О. заявителя;

Ф.И.О. лица, которого он представляет;

адрес проживания заявителя; контактный телефон;

наименование организации, принявшей жалобу;

содержание жалобы заявителя;

дата и время фиксации нарушения заявителем;

причины отказа в удовлетворении требований заявителя.

6.3.7. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований Стандарта и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного), должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, должно совершить следующие действия:

6.3.7.1. совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований стандарта (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем);

6.3.7.2. совместно с заявителем и при его помощи установить работников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований стандарта (в случае персонального нарушения требований стандарта);

6.3.7.3. по возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований стандарта в присутствии заявителя;

6.3.7.4. принести извинения заявителю от имени организации за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такое нарушение имело место и должностное лицо не считает для этого целесообразным проведение дополнительных служебных расследований.

6.3.7.5. в случае удовлетворения всех требований заявителя, действия, указанные в пп. 6.3.7.6-6.3.7.12 не осуществляются.

6.3.7.6. если требования заявителя не были полностью удовлетворены, предоставить заявителю расписку в получении жалобы. Расписка должна содержать следующую информацию:

Ф.И.О. заявителя;

Ф.И.О. лица, которого он представляет;

адрес проживания заявителя;

контактный телефон;

наименование организации, принявшей жалобу;

содержание жалобы заявителя;

дата и время фиксации нарушения заявителем;

факты нарушения требований Стандарта, совместно зафиксированные заявителем и ответственным работником организации;

лицо, допустившее нарушение требований Стандарта (при персональном нарушении) - по данным заявителя, либо согласованные данные;

нарушения требований Стандарта, устраненные непосредственно в присутствии заявителя;

подпись должностного лица;

печать организации;

подпись заявителя, удостоверяющая достоверность указанных данных.

провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Стандарта, обозначенных заявителем, и ответственных за это работников;

устранить нарушения требований Стандарта, зафиксированные совместно с заявителем;

применить дисциплинарные взыскания к работникам, ответственным за допущенные нарушения требований Стандарта, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта и внутренними документами учреждения, оказывающего услугу;

6.3.7.10. обеспечить в течение 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе:

об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений);

о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных работников (с указанием конкретных мер и работников);

об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных работников с аргументацией отказа).

6.3.7.11. по просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен в соответствии с п. 6.3.7.10;

6.3.7.12. принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований Стандарта) от имени организации за имевший место факт нарушения требований Стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такие извинения не были принесены ранее.

6.3.8. В случае отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения отдельных требований заявителя, либо в случае нарушения сроков, указанных в пп. 6.3.7.10-6.3.7.11, заявитель может использовать иные способы обжалования.

Жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

6.4. Жалобы на нарушение требования Стандарта в комитет образования администрации муниципального образования Воловский район.

6.4.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в комитет образования администрации муниципального образования Воловский район на имя председателя комитета образования администрации муниципального образования Воловский район, ответственного за организацию оказания бюджетной услуги (далее - Комитет образования).

Рекомендуемая форма жалобы представлена в Приложении к настоящему Стандарту.

6.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в комитет образования осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

6.4.3. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Стандарта (далее - проверочных действий) осуществляет комитет образования, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) самого комитета образования.

6.4.4. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Стандартом порядком в следующих случаях:

предоставление заявителем заведомо ложных сведений;

подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Стандарта;

содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Стандарта.

Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается.

В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.

6.4.5. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) ответственного структурного подразделения, проверочные действия осуществляются в форме служебной проверки в соответствии с регламентом администрации муниципального образования Воловский район;

В иных случаях проверочные действия осуществляются в соответствии с п. 6.4.6-6.4.10.

6.4.6. Комитет образования администрации муниципального образования Воловский район может осуществить проверочные действия:

а) посредством поручения руководителю подведомственной организации, жалоба на которую была подана заявителю, установить факт нарушения отдельных требований Стандарта и выявить ответственных за это работников;

б) собственными силами.

Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа организации, оказывающей услугу, от удовлетворения требований заявителя, либо на действие (бездействие) руководителя учреждения, оказывающего услугу, осуществляется исключительно в соответствии с подпунктом б).

Установление факта нарушения требований Стандарта в соответствии с пунктом а) может осуществляться только муниципальными общеобразовательными учреждениями муниципального образования Воловский район.

Доля жалоб, проверочные действия по которым осуществляются в соответствии с подпунктом а), не может превышать 50 % от общего числа жалоб на нарушение требований настоящего Стандарта, поступивших в течение календарного года.

6.4.7. Установление факта нарушения требований Стандарта силами учреждения, оказывающего услугу, осуществляется посредством проведения руководителем данного учреждения проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы.

Сроки установления факта нарушения требований Стандарта учреждением, оказывающим услугу, определяются в соответствии с поручением комитета образования.

По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель учреждения, оказывающего услугу:

устраняет выявленные нарушения требований Стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя;

привлекает работников, признанных виновными за нарушение требований Стандарта, к ответственности в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;

представляет комитету образования отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Стандарта и наказания ответственных работников учреждения.

На основании данных отчета комитет образования может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.

6.4.8. Установление факта нарушения требований Стандарта силами учреждения, оказывающего услугу, не влечет применения к руководителю муниципального учреждения мер ответственности, указанных в разделе 6 настоящего Стандарта.

6.4.9. С целью установления факта нарушения требований Стандарта комитет образования вправе:

использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;

привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;

проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Стандарта (при их согласии);

проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;

осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Стандарта.

Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Стандарта в соответствии с жалобой заявителя.

6.4.10. По результатам осуществленных проверочных действий комитет образования:

а) готовит соответствующий Акт проверки учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение Стандарта;

б) обеспечивает применение мер ответственности к учреждению, оказывающему услугу, его руководителю, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта за исключением случаев, указанных в п.6.4.9;

6.4.11. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:

установленные факты нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем;

неустановленные факты нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем;

принятые меры ответственности в отношении учреждения, оказывающего услугу, и отдельных работников данного учреждения;

принесение от имени комитета образования извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Стандарта (в случае установления фактов нарушения требований Стандарта);

о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти;

иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

7. Контроль деятельности учреждений, предоставляющих услугу в сфере общего образования

7.1. Контроль деятельности общеобразовательных учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

7.2. Внутренний контроль осуществляется директором общеобразовательного учреждения, его заместителями по учебной и воспитательной работе.

Внутренний контроль подразделяется на:

1) оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг);

2) плановый контроль:

а) тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности учреждения);

б) комплексный (проверка образовательной деятельности отдельных педагогов, структурных подразделений и т.п.).

Выявленные недостатки по оказанию общеобразовательных услуг анализируются по каждому работнику учреждения с рассмотрением на педагогическом совете (методических объединениях, совещаниях при директоре учреждения и т.п.), принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении услуги).

7.3. Комитет образования (председатель комитета, заместители председателя) осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения по оказанию услуги в сфере общего образования в части соблюдения качества муниципальной услуги путем:

1) проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

2) анализа обращений и жалоб граждан в комитет образования, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

3) проведения контрольных мероприятий, в том числе проверки книги жалоб общеобразовательного учреждения на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факта принятия мер по жалобам.

Также внешний контроль по направлениям осуществляют Роспотребнадзор, органы Государственной противопожарной службы, пищевая лаборатория и другие органы.

7.5. Комитет образования проводит мониторинг мнения получателей муниципальной услуги в разрезе образовательных учреждений на основании действующих муниципальных правовых актов муниципального образования Воловский район.

Данные мониторинга используются для доработки настоящего Стандарта и осуществления контроля качества оказания муниципальной услуги.

7.6. Регулярная проверка соответствия оказания услуги учреждением требованиям стандарта.

7.6.1. Регулярная проверка соответствия деятельности учреждений, оказывающих бюджетную услугу, требованиям настоящего Стандарта (далее - регулярная проверка) проводится ответственным структурным подразделением не реже 1 раза в течение 3 лет, но не чаще 3 раз в год.

Обязательной регулярной проверке подлежит деятельность учреждений, оказывающих муниципальную услугу на постоянной основе (муниципальные организации).

При проведении регулярной проверки ответственное структурное подразделение - комитет образования администрации муниципального образования Воловский район - не должно вмешиваться в хозяйственную деятельность оказывающей услугу образовательного учреждения.

7.6.2. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении образовательного учреждения, оказывающего услугу.

7.6.3. Регулярная проверка проводится работниками комитета образования в присутствии руководителя образовательного учреждения, оказывающего услугу (его заместителя).

7.6.4. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности образовательного учреждения требованиям, указанным в разделах 3-4 настоящего Стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия).

6.6.5.По результатам проверки комитет образования:

готовит Акт проверки для учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение Стандарта по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;

обеспечивает привлечение к ответственности образовательное учреждение, оказывающее услугу и допустившее нарушение требований Стандарта, в лице ее руководителя, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта.

8. Ответственность за нарушение требований Стандарта

8.1. Работа учреждений по предоставлению общеобразовательных услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд получателей услуги, непрерывное повышение качества услуг. В каждом общеобразовательном учреждении должно быть назначено лицо, ответственное за качество предоставления услуги в соответствии с настоящим Стандартом.

8.2. Ответственность за нарушение требований Стандарта работников учреждений, оказывающих муниципальную услугу.

Меры ответственности за нарушение требований Стандарта к работникам учреждений, оказывающих услугу, устанавливаются руководителями данных учреждений в соответствии с внутренними документами учреждений, требованиями настоящего Стандарта и действующим законодательством.

8.3. Ответственность за нарушение требований Стандарта руководителей учреждений, оказывающих услугу.

Руководитель образовательного учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых общеобразовательных услуг.

8.3.1. Руководитель общеобразовательного учреждения обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и работников учреждения;

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всех работников учреждения, осуществляющих предоставление услуг, и контроль качества предоставляемых услуг, в том числе закрепить персональную ответственность за контроль качества в должностных инструкциях конкретных работников, либо приказом по учреждению;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и Стандарта качества.

8.3.2. к ответственности за нарушение требований Стандарта могут быть привлечены только руководители муниципальных образовательных учреждений муниципального образования Воловский район по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Стандарта в результате проверочных действий комитета образования или судебного решения.

8.3.3. Меры ответственности за нарушение требований Стандарта к руководителю муниципальной образовательного учреждения определяются комитетом образования, заключившим с данным руководителем трудовой договор.

8.3.4. Меры ответственности к руководителям образовательных учреждений, допустивших нарушение отдельных требований настоящего Стандарта, должны быть установлены в размере, не меньшем чем:

до 10 нарушений учреждением требований стандарта в течение года - замечание;

до 20 нарушений учреждением требований стандарта в течение года -выговор;

за 20 и более нарушений учреждением требований стандарта в течение года - увольнение;

за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки комитета образования по устранению нарушений требований Стандарта, в установленные сроки - выговор;

за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки комитета по устранению нарушений требований Стандарта, в установленные сроки - увольнение.

Руководителям учреждений, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат).

Руководителям учреждений, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, допустившим нарушение учреждением требований стандарта в течение года более 10 раз, не может быть выплачена часть оплаты труда, зависящая от результатов деятельности (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат).

9. Критерии оценки качества услуги

9.1. Оценка качества и результата оказания муниципальной услуги осуществляется на основании настоящего Стандарта, исходя из показателей (индикаторов) качества и непосредственного результата, установленных настоящим Стандартом и распоряжениями субъекта бюджетного планирования, предоставляющего услугу (комитета образования).

Показатели непосредственного результата предоставляемой муниципальной услуги должны соответствовать лимитам утвержденных бюджетных ассигнований, но не могут быть ниже соответствующих показателей, установленных на федеральном и региональном уровнях.

9.2. Основными показателями оценки качества муниципальной услуги по организации предоставления образования по общеобразовательным программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования являются:

1) полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления;

2) результативность предоставления услуги в сфере общего образования по результатам оценки соответствия оказанной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.

9.3. Качественное предоставление услуги в сфере общего образования характеризуют:

1) доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

2) соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;

3) осуществление воспитательной деятельности;

4) выполнение государственного стандарта общего образования;

5) создание условий для всестороннего развития детей и подростков;

6) отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуги в сфере общего образования;

7) оптимальность использования ресурсов общеобразовательного учреждения;

8) удовлетворенность учащихся и их родителей педагогическим обслуживанием;

9) выполнение руководством общеобразовательного учреждения управленческих функций (анализ, планирование, учреждение, контроль, регулирование (коррекция).

10. Система индикаторов (характеристик) качества услуги повышения профессионального мастерства

10.1. Перечень основных требований к результатам работы учреждения образования

Вид бюджетных учреждений	Описание требования к результатам работы	Количественный показатель
Детские дошкольные учреждения (ДОУ)	Учреждение обучения по программам дошкольного образования	Среднегодовое количество детей, посещающих ДОУ
	Совокупное значение индикаторов качества услуг по бюджетному учреждению	Не ниже 70 %
Школы начальные, основные и средние общеобразовательные	Учреждение обучения по программам начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования	Среднегодовое количество учащихся, количество выпускников
	Совокупное значение индикаторов качества услуг по бюджетному учреждению	Не ниже 75 %
Учреждения дополнительного образования	Привлечение детей к занятиям в кружках, секциях, творческих коллективах	Количество занимающихся детей
	Совокупное значение индикаторов качества услуг по бюджетному учреждению	Не ниже 75 %
Учреждения организации отдыха и занятости учащихся в каникулярное время	Учреждение отдыха и занятости учащихся в каникулярное время	Количество детей, отдохнувших в каникулярное время
	Совокупное значение индикаторов качества услуг по бюджетному учреждению	Не ниже 70 %
Информационно-методиче- ский центр	Учреждение повышения профессионального мастерства педагогов	Количество педагогов, прошедших курсы повышения профессионального мастерства
	Совокупное значение индикаторов качества услуг по бюджетному учреждению	Не ниже 100 %

10.2. Услуги по получению общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования

N п/п	Описание индикатора	Вес индикатора %
1.	Укомплектованность кадрами -100 %	10
2.	В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации	5
3.	Доля педагогических кадров с высшим профессиональным образованием от общего числа педагогов составляет не менее 80 %	5
4.	Процент аттестованных учителей не менее - 60 %	5
5.	Доля детей, оставленных на повторный год обучения, (от общего количества учащихся - не более 2 %)	5
6.	Не менее чем 35% доля в общей численности учащихся, успевающих на "хорошо" и "отлично"	10
7.	Доля выпускников общеобразовательного учреждения, проходящих государственную (итоговую) аттестацию по русскому языку и математике в форме ЕГЭ, (не менее 100 %)	5
8.	Доля выпускников общеобразовательного учреждения, сдающих ЕГЭ по трем и более учебным предметам, (не менее 50 %)	5
9.	Средний балл по результатам ЕГЭ для выпускников учреждения соответствует среднему баллу по району	10
10.	Оснащение компьютерами (не менее 1 на 15 учащихся)	5
11.	Наличие и регулярное (не реже 1 раза в месяц) обновление сайта учреждения в сети Интернет	5
12.	Средняя наполняемость классов в общеобразовательных учреждениях в городской местности - не менее 25 чел., в сельской местности - не менее 20 чел.	10
13.	Размещение публичного доклада об образовательной и финансово- хозяйственной деятельности (в СМИ, отдельным изданием, в сети Интернет)	5
14.	Призовые места в городских, областных, региональных, всероссийских и международных олимпиадах	5
15.	Обеспечение учащихся питанием, в том числе горячим, в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями, не мене 80 %	10
	Итого	100

10.3. Услуги по предоставлению дополнительного образования детям е образовательном учреждении

N п/п	Описание индикатора	Вес индикатора %
1.	В положении (уставе) учреждения, в его внутренней до документации установлен порядок контроля за качеством о оказания услуг, а обязанности по проведению к контрольных действий закреплены за конкретным лицом	10
2	Стабильность контингента, занимающегося в объединениях дополнительного образования на базе ОУ	20
3	Полнота реализации образовательных программ по дополнительному образованию	15
4	Участие в городских, областных, региональных, всероссийских и международных творческих конкурсах	25
5	Призовые места в городских, областных, региональных, всероссийских и международных творческих конкурсах	30
	Итого	100

10.4.Услуги по организации отдыха и занятости учащихся в каникулярное время в образовательном учреждении

N п/п	Описание индикатора	Вес индикатора %
1.	Укомплектованность кадрами -100 %	5
2.	Учреждение летней оздоровительной работы в учреждении в течение всего летнего периода	15
5.	Обеспечение инвентарем, соответствующим санитарно-гигиеническим нормам и требованиям	10
6.	Обеспечение питанием в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями	20
7	Отсутствие детского травматизма	10
8	Отсутствие нарушений детьми режима пребывания	10
9	Учреждение временной занятости подростков старше 14 лет, не менее 10 %	15
10	Учреждение работы по предупреждению безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних	15
	Итого	100

10.5. Услуги по повышению профессионального мастерства педагогов

N п/п	Описание индикатора	Вес индикатора, %%
1.	В положении (уставе) учреждения, в его внутренней документации установлен порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом	10
2.	Охват педагогов курсовой переподготовкой не менее 1 раза в пять лет	10
3.	Доля кадров с высшим образованием - 100 %	10
4.	Функционирование не менее школьных методических объединений, микрогрупп, творческих сообществ	20
5.	Методическая поддержка в прохождении педагогическими и руководящими работниками категорийной аттестации	25
6.	Обеспечение ОУ учебно-методической литературой	25
	Итого	100

Лицевая сторона

Приложение
к стандарту
муниципальной услуги
"Учреждение предоставления общедоступного
бесплатного начального общего,
основного общего,
среднего (полного) общего образования"

_________________________________________________________________________________________

(ФИО председателя комитета образования администрации муниципального образования Воловский

 район) от

_________________________________________________________________________________________

                                (ФИО заявителя)

  Жалоба на нарушение требований муниципального стандарта качества муниципальной услуги 

Я,_______________________________________________________________________________________

                                (ФИО заявителя)

проживающий по адресу

_________________________________________________________________________________________

                     (индекс, город, улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени

_________________________________________________________________________________________

            (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

на нарушение муниципального Стандарта качества муниципальной услуги

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

допущенное

_________________________________________________________________________________________

          (наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:

1.

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

   (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

   (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

(Оборотная сторона)

До  момента  подачи  настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие

способы   обжалования   вышеуказанных   нарушений:   обращение  к  работнику  учреждения,

оказывающего услугу

________________________

      (да/нет)

обращение к руководителю учреждения, оказывающего услугу

________________________

      (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:

1. Официальное  письмо  учреждения,  оказывающего  услугу,  о предпринятых мерах по факту

получения жалобы ________________ (да/нет)

2. Официальное  письмо  учреждения,  оказывающего  услугу,  об  отказе  в  удовлетворении

 требований заявителя __________________ (да/нет)

3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем учреждения, оказывающего услугу

_______________ (да/нет)

4.

_________________________________________________________________________________________

5.

_________________________________________________________________________________________

6.

_________________________________________________________________________________________

Копии  имеющихся  документов,  указанных  в  п.  1-3,  прилагаю к жалобе ________________

 (да/нет)

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

ФИО     __________________________________

паспорт серия _________________ N ________

выдан   __________________________________

  ________________________________________

дата  выдачи _____________________________

контактный  телефон ______________________

дата                     подпись