Приложение. Стандарт качества муниципальной услуги "Поддержка молодой семьи"

Приложение
к постановлению
Главы Администрации
МО Киреевский район
от 30 декабря 2009 г. N 1413

Стандарт качества муниципальной услуги "Поддержка молодой семьи"

1. Получатели муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги являются: молодежь 14 - 30 лет, молодые семьи.

2. Описание муниципальной услуги

1. Содержание муниципальной услуги: информационно-просветительская деятельность; оказание социально-психологической помощи молодой семье.

2. Исполнители муниципальной услуги.

Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являются:

отдел по делам молодежи, физической культуре и спорту администрации муниципального образования Киреевский район;

отдел культуры и кинофикации администрации муниципального образования Киреевский район; комитет по образованию администрации муниципального образования Киреевский район; МУЗ "Киреевская ЦРБ";

подведомственные структуры администрации муниципального образования Киреевский район учреждения;

поставщики муниципальной услуги, действующие на основании контракта, заключенного в установленном порядке с отделом по делам молодежи, физической культуре и спорту администрации муниципального образования Киреевский район.

Контроль оказания муниципальной услуги учреждениями, подведомственными отделу по делам молодежи, физической культуре и спорту администрации муниципального образования Киреевский район, а также иными поставщиками осуществляет отдел по делам молодежи, физической культуре и спорту администрации муниципального образования Киреевский район.

3. Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги.

Оценка качества и результата оказания муниципальной услуги осуществляется на основании настоящего Стандарта качества, исходя из показателей качества и непосредственного результата, установленных распоряжениями субъекта бюджетного планирования, предоставляющего услугу.

Показатели непосредственного результата предоставляемой услуги должны соответствовать лимитам утвержденных бюджетных ассигнований, но не могут быть ниже соответствующих показателей, установленных на регинальном# уровне.

4. Условия оказания муниципальной услуги. Муниципальная услуга оказывается на бесплатной основе.

5. Организация мест предоставления муниципальной услуги.

Индивидуальная социально-психологическая помощь членам молодых семей должна предоставляться в отдельных помещениях при отсутствии посторонних людей. Помещение должно быть обеспечено комфортными условиями из расчета на одного консультанта и двух консультируемых, а также необходимым инвентарем.

Также должны быть предусмотрены стулья или кресла для сопровождающих.

При проведении групповых занятий (семинаров, "круглых столов", лекций и др.) помещение должно соответствовать тематике и целям мероприятия, быть оборудовано сидячими местами, столами по количеству участников, при необходимости презентационным оборудованием.

3. Информационное обеспечение получателей муниципальной
услуги при обращении за оказанием муниципальной услуги и
в ходе получения муниципальной услуги

Исполнители услуги обязаны довести до сведения получателей муниципальной услуги свое наименование, местонахождение и режим работы. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для получателей услуги.

Получатель муниципальной услуги вправе запросить у отдела по делам молодежи, физкультуре и спорту администрации МО Киреевский район представление необходимой и достоверной информации о муниципальных услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

4. Порядок получения муниципальной услуги

1. Информационно-просветительская деятельность.

Информационно-просветительская деятельность проводится по следующим направлениям:

пропаганда семейных ценностей, повышение статуса семьи в обществе;

сохранение и профилактика физического (в том числе репродуктивного) и психического здоровья молодежи;

подготовка молодежи к осознанному и ответственному родительству;

планирование семьи;

разрешение семейных конфликтов, кризисов;

воспитание детей;

профилактика всех видов зависимости.

Информационно-просветительская деятельность проводится в виде обучающих семинаров, групповых занятий, "круглых столов", лекций, публикаций в СМИ.

2. Оказание социально-психологической помощи молодой семье.

Социально-психологическая помощь молодой семье может быть оказана в следующих формах:

социально-психологическое и психологическое консультирование;

психологическая диагностика и обследование личности;

психологическая коррекция;

психотерапевтическая помощь;

социально-психологический патронаж;

психологические тренинги;

проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;

экстренная психологическая помощь, в том числе по телефону;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов.

Социально-психологическая помощь молодой семье оказывается по следующим направлениям:

сохранение и профилактика физического (в том числе репродуктивного) и психического здоровья молодежи;

подготовка молодежи к осознанному и ответственному родительству;

планирование семьи;

разрешение семейных конфликтов, кризисов;

воспитание детей;

профилактика всех видов зависимости.

Социально-психологическая помощь предоставляется при условии добровольного согласия граждан на ее получение.

Консультации могут оказываться очно либо по телефону.

Социально-психологическую помощь оказывают специалисты, имеющие высшее образование, специализирующиеся в области практической психологии и психотерапии, прошедшие специальную подготовку в сфере оказания психологической помощи.

Информация о доступных видах социально-психологической помощи молодой семье, месте и графике ее предоставления должна размещаться на информационном стенде в месте расположения непосредственного исполнителя услуги.

5. Защита интересов получателей муниципальной услуги

Отдел по делам молодежи, физической культуре и спорту администрации муниципального образования Киреевский район ежегодно проводит мониторинг мнения получателей муниципальной услуги в разрезе групп получателей в соответствии с нормативными правовыми актами муниципального образования Киреевский район. Данные мониторинга используются для доработки Стандарта качества муниципальной услуги и для осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги.

Организация рассмотрения обращения жителей Киреевского района по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".