Приложение. Стандарт качества муниципальной услуги "Обеспечение образования по программам дошкольного, начального, основного, среднего (полного) общего образования"

Приложение
к постановлению
Главы Администрации
МО Киреевский район
от 30 декабря 2009 г. N 1423

Стандарт качества муниципальной услуги "Обеспечение
образования по программам дошкольного, начального,
основного, среднего (полного) общего образования"

1. Получатели муниципальной услуги

В части предоставления образования по программам дошкольного, начального, основного, среднего (полного) общего образования получателями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 2 месяцев до 18 лет (при очной форме обучения).

В части оценки качества полученного образования (проведение единого государственного экзамена) получателями муниципальной услуги являются выпускники образовательных учреждений, освоившие программы среднего (полного) общего образования.

2. Описание муниципальной услуги

1. Содержание муниципальной услуги:

предоставление образования по программам дошкольного, начального, основного, среднего (полного) общего образования;

обеспечение содержания обучающихся (воспитанников);

оценка качества полученного образования через проведение государственной (итоговой) аттестации, в том числе в форме единого государственного экзамена.

2. Исполнители муниципальной услуги.

Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные образовательные учреждения администрации муниципального образования Киреевский район, подведомственные комитету по образованию администрации муниципального образования Киреевский район, а также иные поставщики муниципальной услуги, действующие на основании муниципального контракта, заключенного в установленном порядке.

Контроль предоставления муниципальной услуги со стороны органов исполнительной власти муниципального образования Киреевский район осуществляет комитет по образованию администрации муниципального образования Киреевский район.

3. Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги.

Оценка качества и результата оказания муниципальной услуги осуществляется на основании настоящего Стандарта качества, исходя из показателей качества и непосредственного результата, установленных распоряжениями субъекта бюджетного планирования, предоставляющего услугу.

Показатели непосредственного результата предоставляемой услуги должны соответствовать лимитам утвержденных бюджетных ассигнований, но не могут быть ниже соответствующих показателей, установленных на региональном уровне.

4. Условия оказания муниципальной услуги.

Муниципальная услуга оказывается на бесплатной основе.

5. Организация мест предоставления муниципальной услуги.

Предоставление услуги должно осуществляться в условиях, отвечающих существующим требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической и антитеррористической безопасности.

Оборудование учреждений, предоставляющих услугу, должно соответствовать возрастным особенностям обучающихся (воспитанников), находиться в исправном состоянии, быть безопасным.

Помещения учреждений должны отвечать требованиям, обеспечивающим необходимые условия для различных видов умственной, двигательной и игровой активности воспитанников.

Количество классов (групп) в учреждении должно определяться в зависимости от установленных санитарных норм и имеющихся условий для осуществления образовательного процесса; предельная наполняемость класса (группы) не должна превышать установленные нормы.

Учреждения, реализующие программы дошкольного образования, должны располагать необходимой специально оборудованной базой для проведения прогулок и занятий на открытом воздухе.

3. Информационное обеспечение получателей муниципальной
услуги при обращении за оказанием муниципальной услуги
и в ходе получения муниципальной услуги

Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги должно осуществляться в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Информация об услугах, оказываемых в рамках предоставления образования, должна доводиться до сведения родителей (законных представителей) в момент приема несовершеннолетнего гражданина в образовательное учреждение или до сведения совершеннолетнего гражданина при его приеме в образовательное учреждение и в полном объеме должна быть представлена на информационном стенде, а также веб-сайте (при его наличии) образовательного учреждения.

Общеобразовательные учреждения информируют участников государственной (итоговой) аттестации о сроках, месте и порядке ее проведения, в том числе о порядке, месте и сроках подачи апелляций, а также о ее результатах (информация также вывешивается на информационном стенде в образовательном учреждении, а также на веб-сайте учебного заведения).

Учреждение обязано знакомить родителей (законных представителей) с уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, основными образовательными программами, реализуемыми этим образовательным учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

Родителям (законным представителям) должна быть предоставлена возможность ознакомиться с ходом и содержанием образовательного процесса, а также оценками успеваемости обучающегося.

4. Порядок получения муниципальной услуги

4.1. Предоставление образования по программам дошкольного, начального, основного, среднего (полного) общего образования.

С учетом потребностей и возможностей личности образовательные программы осваиваются в следующих формах: в образовательном учреждении - в форме очной, очно-заочной (вечерней), заочной; в форме семейного образования, самообразования, экстерната. Допускается сочетание различных форм получения образования.

Правила приема граждан в образовательное учреждение определяются учредителем образовательного учреждения в соответствии с законодательством Российской Федерации и закрепляются в Уставе образовательного учреждения.

Организация образовательного процесса в образовательном учреждении должна быть регламентирована учебным планом (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, по дисциплинам и по годам обучения), годовым календарным учебным графиком и расписаниями занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми образовательным учреждением самостоятельно на основании базисных учебных планов и примерных программ курсов, дисциплин.

Содержание образования в конкретном образовательном учреждении должно определяться его образовательной программой, разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим образовательным учреждением самостоятельно. Программы обучения и воспитания должны быть разработаны с учетом возрастных и психофизических возможностей воспитанников.

Основная образовательная программа в имеющем государственную аккредитацию образовательном учреждении должна обеспечивать достижение обучающимися (воспитанниками) результатов освоения основных образовательных программ, установленных соответствующими федеральными государственными образовательными стандартами, федеральными государственными требованиями.

Учебные занятия для детей, нуждающихся в длительном лечении, могут проводиться образовательными учреждениями на дому или в лечебных учреждениях.

При организации обучения больных детей на дому, получения образования в форме экстерната, семейного образования отношения между образовательным учреждением и родителями (законными представителями) обучающихся должны регулироваться договором между ними, который не может ограничивать установленные действующим законодательством права сторон.

Обучающиеся на ступенях начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, имеющие по итогам учебного года академическую задолженность по одному предмету, переводятся в следующий класс условно. Обучающиеся обязаны ликвидировать академическую задолженность в течение следующего учебного года, образовательные учреждения обязаны создать условия обучающимся для ликвидации этой задолженности и обеспечить контроль за своевременностью ее ликвидации.

Обучающиеся на ступенях начального общего и основного общего образования, не освоившие образовательной программы учебного года и имеющие академическую задолженность по двум и более предметам или условно переведенные в следующий класс и не ликвидировавшие академической задолженности по одному предмету, по усмотрению родителей (законных представителей) оставляются на повторное обучение, переводятся в классы компенсирующего обучения с меньшим числом обучающихся на одного педагогического работника образовательного учреждения или продолжают получать образование в иных формах.

Обучающиеся на ступени среднего (полного) общего образования, не освоившие образовательной программы учебного года по очной форме обучения и имеющие академическую задолженность по двум и более предметам или условно переведенные в следующий класс и не ликвидировавшие академической задолженности по одному предмету, продолжают получать образование в иных формах.

Освоение образования по программам основного, среднего (полного) общего образования завершается государственной (итоговой) аттестацией.

Образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию и реализующие общеобразовательные (за исключением дошкольных) образовательные программы, выдают лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, документы государственного образца об уровне образования, заверяемые печатью соответствующего образовательного учреждения.

Учебная нагрузка, в том числе внеучебная нагрузка, режим занятий обучающихся, воспитанников определяются Уставом образовательного учреждения на основе рекомендаций, согласованных с органами здравоохранения.

Педагогические работники должны иметь образовательный ценз, который определяется типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов и видов.

4.2. Обеспечение содержания обучающихся (воспитанников).

Расписание занятий в образовательном учреждении должно предусматривать перерыв достаточной продолжительности для питания обучающихся, воспитанников в специально предусмотренном помещении.

В учреждении должно быть организовано медицинское сопровождение обучающихся (воспитанников). Медицинский персонал, осуществляющий медицинское сопровождение в учреждении, несет ответственность за проведение профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режима и качества питания воспитанников.

Оказание муниципальной услуги должно осуществляться с условием недопущения оскорбления чести и достоинства получателей муниципальной услуги со стороны персонала образовательного учреждения, а также применения физического насилия по отношению к получателям.

4.3. Оценка качества полученного образования.

Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся.

Уровень подготовки выпускников должен соответствовать федеральным государственным образовательным стандартам и давать возможность получения образования на следующем уровне.

Государственная (итоговая) аттестация обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, проводится в форме единого государственного экзамена. Иные формы проведения государственной (итоговой) аттестации могут быть установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования, для обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования в специальных учебно-воспитательных учреждениях закрытого типа для детей и подростков с девиантным (общественного опасным) поведением, а также в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, или для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья, освоивших образовательные программы смреднего# (полного) общего образования.

В едином государственном экзамене (далее - ЕГЭ) принимают участие выпускники текущего года, допущенные в установленном порядке к государственной (итоговой) аттестации по результатам освоения образовательных программ среднего (полного) общего образования, а также могут участвовать выпускники прошлых лет, имеющие документ государственного образца об образовании, подтверждающий получение ими среднего (полного) общего образования (далее - участники ЕГЭ).

Лицам, проходившим военную службу по призыву и уволенным с военной службы, в течение года после увольнения с военной службы при поступлении в образовательные учреждения среднего профессионального образования и образовательные учреждения высшего профессионального образования предоставляется право использовать результаты единого государственного экзамена, сданного ими в течение года до призыва на военную службы.

Участникам ЕГЭ выдается свидетельство о результатах единого государственного экзамена. Срок действия такого свидетельства истекает 31 декабря года, следующего за годом его получения.

Результаты ЕГЭ, выпускников, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях в текущем году, признаются этими образовательными учреждениями как результаты государственной (итоговой) аттестации, а средними специальными и высшими учебными заведениями - как результаты вступительных испытаний по соответствующим общеобразовательным предметам.

Проведение государственной (итоговой) аттестации в любых формах, в том числе подача и рассмотрение апелляций, процедура выдачи свидетельства о результатах единого государственного экзамена производится в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

5. Защита интересов получателей муниципальной услуги

Комитет по образованию администрации муниципального образования Киреевский район проводит мониторинг мнения получателей муниципальной услуги в разрезе учебных заведений на основании действующих нормативных правовых актов. Данные мониторинга используются для доработки Стандарта качества муниципальной услуги и для осуществления контроля качества оказания муниципальной услуги.

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта качества муниципальной услуги ее получателями могут направляться как непосредственно в образовательное учреждение, так и в комитет по образованию администрации муниципального образования Киреевский район.

Организация рассмотрения обращения жителей муниципального образования Киреевский район по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".