Приложение 3. Претензия на нарушение обязательств по договору авиаперевозки пассажира

Приложение 3
к Административному регламенту
исполнения муниципальной услуги
"Осуществление защиты
прав потребителей"

                             Кому______________________________________

                                     (наименование авиакомпании

                                        или авиаотряда, адрес)

                             От________________________________________

                                              (Ф.И.О., адрес)

                               Претензия 

         на нарушение обязательств по договору авиаперевозки пассажира

"_____"_________201__г. я  приобрел билет  на рейс N________по маршруту

__________________, который должен был состояться в________часов_______

минут по местному времени "___"__________201__г.и за который я заплатил

______________рублей, тем самым заключив с  Вашим  предприятием договор

перевозки     пассажира.   Этот    факт     подтвержден     авиабилетом

от "___"_____201_ г. N_________________________________________________

"___"____________201__г. вылет  рейса  не состоялся. Он  был отложен до

_______часов_______минут "____"___________201__г. Этот факт подтвержден

отметкой  аэропорта   на  авиабилете.  Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного

кодекса  РФ  по  договору  воздушной  перевозки  пассажира   перевозчик

обязуется  перевезти  пассажира  воздушного  судна в пункт назначения с

предоставлением  ему  места  на  воздушном  судне,  совершающем   рейс,

указанный в билете, а  в случае  воздушной  перевозки пассажиром багажа

также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки  пассажира

и багажа определяется установленными перевозчиком  правилами  воздушных

перевозок.  Договор  перевозки  пассажира  заключался исключительно для

личных   нужд,   не  связанных  с  осуществлением   предпринимательской

деятельности,   в связи  с  этим и  на  основании  преамбулы  Закона РФ

"О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие  между

мной и авиакомпанией,  распространяются  нормы закона РФ "О защите прав

потребителей".

    Оплатив  сумму   договора  перевозки,  я  свои  обязательства перед

перевозчиком выполнил, однако  Ваша  компания  в  нарушение ст. 4

закона РФ "О защите прав  потребителей" не  исполнила  обязательства  в

части срока договора.

    В соответствии со  ст. 28 закона  РФ "О  защите  прав потребителей"

исполнитель, в случае нарушения установленных сроков начала и окончания

работы или услуги  (в том числе транспортной),  уплачивает  потребителю

неустойку в размере 3 % от цены оказания услуги. Считаю, что  процент в

моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а  минут,

поскольку   договор   перевозки   заключается   в  минутах.   Поскольку

законодатель   ограничивает  взыскание  неустойки   с недобросовестного

исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а  также

в связи с тем, что  неустойка  составила _____%, считаю,  что неустойка

должна составлять_______________(____________) рублей.

    Также  прошу на  основании п. 1 ст. 28 полностью возместить убытки,

причиненные мне в связи с нарушением  сроков  договор  авиаперевозки, а

именно:

- проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно-_________________

___________________________________рублей;

- проживание в гостинице - _____________________________________рублей;

- обед в ресторане -____________________________________________рублей;

- междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье  о  задержке

рейса - ________________________________________________________рублей;

- опоздание на следующий рейс___________________________________рублей;

- всего______________________________________(________________) рублей.

На  основании  ст.ст. 4  и  28 закона РФ "О защите  прав  потребителей"

требую:

1.  Уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере____________

__________рублей. Срок выплаты до "__"_________201__г.

2.  Возместить мне убытки в сумме_______________________________рублей.

    В случае отказа   в моем  законном требовании я  оставляю  за собой

право  обратиться  в  суд  с  исковым  заявлением  о взыскании убытков,

неустойки  и  о  взыскании морального вреда (ст. 15 закона РФ "О защите

прав потребителей"),  причиненного  мне  вашими незаконными действиями,

который я оцениваю в сумму_________________________________________руб.

Кроме  того,  сообщаю  Вам, что в случае отказа выполнить мои  законные

требования  при  рассмотрении  моего  иска в  суде с Вашего предприятия

будет взыскан  также  штраф  в  мою пользу в соответствии с п. 6 ст. 13

Закона РФ "О защите  прав  потребителей" за несоблюдение  добровольного

порядка удовлетворения требований потребителя.

  О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложение:

1. Копия авиабилета.

2. Копия билетов на автобус.

3. Копия счета гостиницы.

4. Копия счета ресторана.

5. Копия квитанции за междугородний разговор.

"___"__________201___г.   __________________

                              (подпись)

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Заявление или претензия  подается  в аэропорту пункта отправления или в

аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.

_______________________________________________________________________