Статья 1. Общие положения

Статья 1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых помещений" (далее - Административный регламент и муниципальная услуга) - нормативный правовой акт, который разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2. Заявителями в рамках Административного регламента являются физические или юридические лица, индивидуальные предприниматели либо лица, уполномоченные ими на совершение соответствующих действий в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом архитектуры и градостроительства администрации муниципального образования Суворовский район (далее - отдел архитектуры и градостроительства).

1.3.1. Местонахождение администрации муниципального образования Суворовский район (далее - администрация) и отдела архитектуры и градостроительства: 301430, город Суворов, площадь Победы, дом 1.

График работы администрации и отдела архитектуры и градостроительства:

понедельник - четверг с 8.00 до 12.00 и с 12.48 до 17.00;

пятница и предпраздничные дни - с 8.00 до 12.00 и с 12.48 до 16.00;

выходные дни: суббота, воскресенье.

Прием документов осуществляется по адресу: город Суворов, площадь Победы, дом 1; понедельник - четверг с 8.00 до 12.00 и с 12.48 до 17.00, пятница и предпраздничные дни - с 8.00 до 12.00 и с 12.48 до 16.00.

Справочные телефоны администрации и отдела архитектуры и градостроительства: 2-41-90, 2-45-92.

Официальный сайт, на котором размещена информация:

сайт муниципального образования Суворовский район в сети "Интернет": suvorov.tulobl.ru.

1.3.2. По вопросам предоставления муниципальной услуги (консультирование) организуется личный прием заявителей, который осуществляют начальник и специалисты отдела архитектуры и градостроительства в соответствии с режимом приема заявителей.

Режим приема заявителей в отделе архитектуры и градостроительства:

понедельник - четверг - с 8.00 до 12.00 и с 12.48 до 17.00;

пятница и предпраздничные дни - с 8.00 до 12.00 и с 12.48 до 16.00.

1.3.3. Порядок получения информации заявителями:

а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в отделе архитектуры и градостроительства:

- при личном обращении;

- по письменным обращениям заявителей;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством электронной почты;

- посредством "Интернета": официальный сайт муниципального образования Суворовский район (www.suvorov.tulobl.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) - pgu.tula/ru;

б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление муниципальной услуги.

Основными требованиями к порядку информирования заявителей о предоставлении муниципальной услуги являются полнота, достоверность и четкость изложения предоставляемой информации.

Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы о муниципальной услуге, в том числе с привлечением других специалистов.

Специалист при получении запроса по телефону о предоставлении справочной информации должен:

- назвать наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу;

- представиться, назвав должность, фамилию, имя, отчество;

- предложить абоненту представиться;

- уточнить вопрос;

- корректно, лаконично и достоверно дать ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предложить обратившемуся перезвонить в конкретный день и определенное время. К назначенному сроку специалист должен подготовить ответ.

Результатом выполнения данной процедуры является информирование заявителя по существу поставленного вопроса в устной форме.

1.3.4. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги.

На информационных стендах, размещаемых в помещениях администрации, содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес сайта муниципального образования Суворовский район;

- реестр муниципальных услуг;

- процедура предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, оказывающих муниципальную услугу;

- образцы заполнения заявления.

На официальном сайте муниципального образования Суворовский район содержится аналогичная информация.