Раздел II. Требования, предъявляемые к порядку исполнения муниципальной услуги

Раздел II. Требования, предъявляемые к порядку
исполнения муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

2.1.1. Сведения о месте нахождения, номера телефонов для справок, адрес электронной почты, график работы комитета образования приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

2.1.2. Сведения о месте нахождения, номера телефонов для справок учреждений дополнительного образования детей приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

2.1.3. Информация, предоставляемая гражданам о реализации муниципальной услуги, является открытой и общедоступной.

2.1.4. Информационное обеспечение по исполнению муниципальной услуги осуществляется комитетом образования и муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей.

2.1.5. Если информация, полученная в учреждении дополнительного образования детей, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или в устной форме обратиться к председателю комитета образования, специалисту, курирующему предоставление муниципальной услуги.

2.1.6. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.1.7. Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

2.1.8. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

2.1.9. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами комитета образования, а также администрацией муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей:

- при личном обращении граждан;

- по телефону.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов.

Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование гражданина специалист осуществляет не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде по адресу: 301440, Тульская область, п. Одоев, ул. Л. Толстого, д. 1, комитет образования, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.10. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в комитет образования осуществляется путем почтовых отправлений: 301440, Тульская область, п. Одоев, ул. Л. Толстого, д. 1, комитет образования.

Ответ направляется в письменном виде на адрес заинтересованного лица, обратившегося за информацией.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.1.11. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).

2.1.12. Публичное письменное информирование осуществляется путем использования информационных стендов, размещаемых в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей.

2.2. Срок исполнения муниципальной услуги.

2.2.1. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги устанавливается образовательным учреждением в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на дополнительные образовательные услуги).

2.2.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур.

Основанием для приема детей в возрасте от 6 лет до 13 лет включительно в учреждение дополнительного образования является заявление их родителей (законных представителей).

Основанием для приема детей в возрасте от 14 лет до 18 лет в учреждение дополнительного образования является заявление ребенка.

Уполномоченный сотрудник учреждения дополнительного образования детей (заместитель директора) принимает от гражданина документы для осуществления муниципальной услуги: заявление о приеме в образовательное учреждение по форме (приложение 3 к настоящему Регламенту), к которому прилагаются следующие документы: копия свидетельства о рождении (паспорта), медицинская справка о состоянии здоровья установленного образца при приеме в хореографические объединения, объединения спортивного, спортивно-технического, военно-патриотического направлений, копия документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законного представителя).

Срок подачи заявления устанавливается образовательным учреждением. Подача заявления возможна в течение учебного года.

Датой принятия к рассмотрению заявления о приеме в образовательное учреждение и прилагаемых документов считается дата, указанная в журнале регистрации поступивших заявлений.

2.3. Приостановление муниципальной услуги осуществляется на основании заявления родителей (законных представителей) в следующих случаях: период болезни ребенка или его родителей (законных представителей), санаторно-курортное лечение ребенка, в иных исключительных случаях, предусмотренных законодательством.

2.4. Основания для отказа в приеме в образовательные учреждения дополнительного образования детей:

- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка, его невозможности посещать выбранное направление обучения;

- укомплектованность группы в учреждении в полном объеме;

- невыполнение либо нарушение потребителем муниципальной услуги Устава муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей.

2.5. Требования к местам предоставления услуги.

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с годовым календарным учебным графиком образовательного учреждения, разрабатываемым и утверждаемым образовательным учреждением по согласованию с учредителем.

2.5.2. В учреждениях дополнительного образования детей предоставление муниципальной услуги должно осуществляться в условиях, отвечающих соответствующим требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической и антитеррористической безопасности.

2.5.3. Помещения учреждений дополнительного образования детей должны отвечать требованиям, обеспечивающим необходимые условия для различных видов умственной, двигательной и игровой активности обучающихся.

2.5.4. Комплектование детских объединений в учреждениях дополнительного образования детей должно определяться в зависимости от установленных санитарных норм и имеющихся условий для осуществления образовательного процесса, предельная наполняемость не должна превышать установленные нормы.

2.5.5. Оборудование учреждений дополнительного образования детей должно соответствовать возрастным особенностям обучающихся, находиться в исправном состоянии, быть безопасным.

2.5.6. Муниципальная услуга оказывается на бесплатной основе.