Приложение. Стандарт качества муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детям"

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Донской
от 9 ноября 2011 г. N 1333

Стандарт
качества муниципальной услуги "Организация
предоставления дополнительного образования детям"

I. Общие положения

1. Получателем муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детям" (далее - Услуга) является гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства (далее - гражданин) или организация, обратившиеся непосредственно, а также через своего представителя в орган, оказывающий муниципальную услугу, для реализации прав либо законных интересов или исполнения возложенных действующим законодательством обязанностей.

2. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления услуг:

Конституция Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1;

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94;

Решение Собрания депутатов муниципального образования город Донской от 25.11.2010 N 8-9 "Об утверждении Положения о комитете культуры, спорта и молодежной политики администрации муниципального образования город Донской";

Уставы муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей.

II. Описание муниципальной услуги

3. Полное наименование услуги.

Муниципальная услуга "Организация предоставления дополнительного образования детям" включает в себя оказание дополнительных образовательных услуг населению, реализацию дополнительных образовательных программ, направленных на развитие личности, способствующих повышению культурного и интеллектуального уровня человека, его профессиональной ориентации в соответствии с дополнительными общеобразовательными программами, предоставляемых населению муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств" муниципального образования город Донской (далее - МОУ ДОД "ДШИ" МО г. Донской), подведомственным комитету культуры, спорта и молодежной политики администрации муниципального образования город Донской, оплачиваемые (финансируемые) за счет средств бюджета муниципального образования и иных источников.

4. Общие сведения об услуге.

Муниципальная услуга "Организация предоставления дополнительного образования детям" включает в себя художественное образование детей, которое является важнейшей частью эстетического воспитания детей. Предоставление дополнительного образования детям является целенаправленным процессом формирования у человека эстетического отношения к действительности, связанного с восприятием и пониманием им прекрасного в действительности, наслаждением им, эстетическим творчеством человека.

5. Содержание услуги.

Расписание занятий в МОУ ДОД "ДШИ" МО г. Донской составляется с учетом того, что оно является дополнительной нагрузкой к обязательной учебной работе детей и подростков в общеобразовательных учреждениях, начало занятий в учреждении дополнительного образования должно быть не ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00;

продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования детей без перерыва должна составлять не более 40 минут, а для детей от 5 до 6 лет - не более 30 минут;

необходимо проведение между занятиями перерывов длительностью не менее 5 минут для отдыха детей и проветривания помещений.

Начало учебного года - 1 сентября, окончание учебного года - 30 июня.

Продолжительность обучения определяется тремя уровнями:

1 уровень - группа раннего эстетического развития, подготовительный класс (4 - 6 лет) - 1, 2 года;

2 уровень - основной курс художественно-эстетического обучения (основного общего и полного образования) составляет 5 - 7 лет; для группы детей с ограниченными физическими возможностями по классу ДПИ - 3 года;

3 уровень - предпрофессиональная подготовка.

Обучение ведется по очной форме. Учебный процесс осуществляется в форме групповых, индивидуальных занятий, семинаров, экскурсий, мелкогрупповых практических занятий в следующих формах:

групповые и индивидуальные занятия;

различные виды промежуточной аттестации (просмотры, переводные экзамены, зачеты, контрольные работы, академические концерты, прослушивания);

творческие отчетные выставки и конкурсы;

внеурочные классные и общешкольные мероприятия;

летняя учебная практика (пленэр).

МОУ ДОД "ДШИ" МО г. Донской предоставляет населению, предприятиям, учреждениям и организациям дополнительные платные образовательные услуги;

репетиторство с обучающимися;

изучение специальных дисциплин сверх часов или сверх программы по данной дисциплине;

обучение дошкольников (подготовительных, раннего эстетического развития);

другие образовательные услуги, направленные на всесторонне гармоничное развитие личности, а также в форме художественной студии.

6. Объем услуги.

Определяется количеством обучающихся в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей в соответствии с муниципальным заказом (заданием) на текущий учебный год.

7. Исполнители муниципальной услуги.

Исполнителем услуги являются муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования:

Название	Адрес	Телефон
МОУ ДОД "Детская школа искусств N 1" Учебный корпус N 1	301760, Тульская область, город Донской, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д. 55-а	8-(48746) 5-14-43; 5-38-80;
Учебный корпус N 2	301760, Тульская область, город Донской, мкр. Центральный, ул. Советская, д. 16	5-45-36
МОУ ДОД "Детская школа искусств N 2"	Тульская область, город Донской, мкр. Северо-Задонск, ул. Ленина, дом 3-б	8-(48746) 7-13-39; 7-26-63

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в количестве, требуемом для выполнения всего объема работ. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация работников должна поддерживаться на высоком уровне периодической учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации, путем проведения инструктажей, стажировок, квалификационных экзаменов, иными действенными способами. Для специалистов каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

8. Показатели качества оказания муниципальной услуги.

При оценке качества муниципальной услуги используются следующие критерии:

N п/п	Индикаторы качества муниципальной услуги	Значение индикатора, ед. изм.
1	Выполнение утвержденных обучающих программ	100%
2	Укомплектованность организации квалифицированными специалистами в соответствии со штатным расписанием	100%
3	Доля потребителей (учащихся) по отношению к плановому показателю	Не менее 90%
4	Количество обоснованных жалоб на качество оказания Услуги за 12 месяцев, предшествующих контрольным мероприятиям	5 - 10%
5	Количество позитивных откликов потребителей по факту оказания Услуги	Не менее 80%

9. Условия оказания муниципальной услуги.

Муниципальная услуга "Организация предоставления дополнительного образования детям" оказывается на платной основе.

10. Организация мест предоставления муниципальной услуги.

Учреждение дополнительного образования детей может размещаться как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или занимать часть общественного здания, обеспеченного всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, средствами связи.

Помещения должны соответствовать следующим требованиям:

механической безопасности;

пожарной безопасности;

безопасности при опасных природных процессах и явлениях и (или) техногенных воздействиях;

безопасных для здоровья человека условий проживания и пребывания в зданиях и сооружениях;

безопасности для пользователей зданиями и сооружениями;

доступности зданий и сооружений для инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения;

энергетической эффективности зданий и сооружений;

безопасного уровня воздействия зданий и сооружений на окружающую среду.

В зимнее время подходы к зданию должны быть очищены от снега и льда.

В здании детских школ искусств должны быть предусмотрены следующие помещения:

основные помещения (учебные кабинеты, актовый зал);

дополнительные помещения (гардероб, туалетные комнаты, иные помещения).

Режим работы учреждения определяется шестидневной рабочей неделей, выходной воскресенье.

Режим занятий обучающихся в МОУ ДОД "ДШИ":

3 - 4 дня в неделю по 3 - 5 часов в день в 1 или 2 учебную смену;

начало занятий в 1 учебную смену - 8.00; начало занятий во 2 учебную смену - 14.00;

в предпраздничные дни уроки во второй смене проводятся до 17.00; продолжительность одного урока - 40 минут;

перемены между индивидуальными уроками - 5 минут, групповыми уроками - 10 минут;

учебная практика учащихся класса ДПИ проводится в форме пленэра в течение двух недель в июне в 1 - 3 классах;

пребывание учащихся в школе регулируется их занятостью согласно расписанию групповых, мелкогрупповых и индивидуальных занятий;

начало занятий в учреждении дополнительного образования должно быть не ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00;

продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования детей без перерыва должна составлять не более 40 минут, а для детей от 5 до 6 лет - не более 30 минут;

необходимо проведение между занятиями перерывов длительностью не менее 5 минут для отдыха детей и проветривания помещений.

Начало учебного года - 1 сентября, окончание учебного года - 30 июня.

Продолжительность каникул устанавливается учреждением в течение учебного года не менее 30 календарных дней, летом - не менее 8 недель.

Учреждения, предоставляющие услугу, должны обеспечить соблюдение общественного порядка в здании либо наличие кнопки вызова работников охранного предприятия.

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает предоставляющее Услугу учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

11. Оформление мест оказания муниципальной услуги

Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, музыкальными инструментами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Услуги.

Специальное оборудование (аппаратура, приборы, музыкальные инструменты), используемое при осуществлении творческого, педагогического процессов, должно использоваться в соответствии с его назначением и соответствовать правилам техники безопасности, санитарно-гигиеническим нормам.

Специальное оборудование, аппаратура, музыкальные инструменты используются строго по назначению, содержатся в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется.

Для организации творческого, педагогического процессов учреждения должны быть оборудованы:

средствами технического оснащения, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг;

комфортной мебелью: мягкая мебель, столы, стулья, шкафы.

Учреждения должны быть оснащены следующими техническими средствами:

для организации процесса предоставления дополнительного образования;

теле-, аудио- и видеоаппаратурой, презентационной техникой;

канцелярской и оргтехникой.

III. Требования к информационному обеспечению
получателей муниципальной услуги при обращении
за оказанием муниципальной услуги и в ходе ее получения

12. Информационное сопровождение деятельности исполнителей муниципальных услуг.

В состав информации о предоставляемых учреждением муниципальных услугах в обязательном порядке включаются:

характеристики Услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

возможность влияния получателей Услуги на качество Услуги;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления Услуги;

гарантийные обязательства учреждения - исполнителя Услуг.

Информирование граждан осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

оформления информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждениях;

размещения информации на сайте муниципального образования город Донской;

размещения настоящего Стандарта на сайте муниципального образования город Донской;

оповещения о своей деятельности, о предстоящих культурно-досуговых мероприятиях с использованием местных средств массовой информации, на информационных стендах на территории муниципального образования город Донской.

В учреждении должны быть оформлены информационные уголки, содержащие сведения о режиме работы учреждения, о бесплатных и платных услугах, требования к посетителям, соблюдение которых обеспечивает предоставление качественной Услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.

Информация о деятельности учреждений, о порядке и правилах предоставления муниципальных услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

IV. Порядок получения муниципальной услуги

13. Для получения муниципальной услуги гражданам необходимо подать на имя директора МОУ ДОД "ДШИ" заявление установленного образца, представить медицинскую справку о состоянии здоровья и копию свидетельства о рождении и заключить договор с администрацией МОУ ДОД "ДШИ" об оказании образовательных услуг.

Зачисление учащихся в МОУ ДОД "ДШИ" производится приказом директора ДШИ на основании решения