Приложение N 1. Порядок оказания платных ветеринарных услуг

Приложение N 1
к приказу
комитета ветеринарии
Тульской области
от 14 июня 2012 г. N 120

Порядок
оказания платных ветеринарных услуг

1. Общие положения

Порядок оказания платных ветеринарных услуг в государственных учреждениях ветеринарии Тульской области разработан в соответствии с Законом Российской Федерации от 14.05.1993 N 4979-1 "О ветеринарии", Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.08.1998 N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг".

1.1. Платные ветеринарные услуги оказываются государственными учреждениями ветеринарии Тульской области (далее - Исполнитель) физическим и юридическим лицам (далее - Потребитель) в соответствии с Перечнем платных и бесплатных услуг, оказываемых бюджетными организациями и учреждениями государственной ветеринарной службы Министерства сельского хозяйства Российской Федерации, утвержденным Министерством сельского хозяйства Российской Федерации от 20.01.1992 N 2-27-145.

1.2. Платные ветеринарные услуги оказываются Исполнителем по инициативе Потребителя ветеринарных услуг, в рамках реализации долгосрочных договоров обслуживания с юридическими лицами и по прейскуранту цен на ветеринарные услуги для физических и юридических лиц.

1.3. К платным ветеринарным услугам относятся:

- клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация;

- все виды лабораторных исследований, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения, пищевых продуктов животного и растительного происхождения непромышленного изготовления, предназначенных для продажи на продовольственных рынках, а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов животного происхождения;

- исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях;

- определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел и их транспортировкой;

- оформление и выдача ветеринарных документов (ветеринарные проходные свидетельства, сертификаты, справки, паспорта, регистрационные удостоверения и др.);

- консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания;

- кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.

1.4. Плановые противоэпизоотические мероприятия против карантинных, особо опасных, зооантропонозных болезней и работы, связанные с ликвидацией инфекционных болезней, осуществляются за счет средств областного бюджета Тульской области независимо от организационно-правовой формы получателей услуг.

2. Порядок предоставления платных ветеринарных услуг

2.1. При предоставлении платных ветеринарных услуг Исполнитель:

- обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике;

- гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

2.2. При предоставлении платных ветеринарных услуг Потребитель обязан:

- предоставлять исполнителю по его требованию животных для осмотра, немедленно сообщать обо всех случаях, связанных с внезапным падежом или одновременным массовым заболеванием животных, или об их необычном поведении;

- принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия Исполнителя;

- производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства и растениеводства строго после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы и получения заключения Исполнителя о пригодности их к использованию для пищевых целей;

- доставлять трупы павших животных, а также продукты подворного убоя домашнего скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных (конфискаты), на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для уничтожения;

- обеспечивать соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.

3. Информация о платных ветеринарных услугах,
порядок заполнения договоров и оплаты услуг

3.1. Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.

3.2. Исполнитель обязан представлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах). Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;

прейскуранты на ветеринарные услуги;

образцы препаратов, лекарственных средств и др.;

средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг;

образцы типовых договоров, квитанций и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);

сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;

нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;

сведения об органе по защите прав потребителей;

сведения о местонахождении (юридический адрес) Исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей;

указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги.

4. Прием и оформление заказов
на платные ветеринарные услуги (работы)

4.1. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.

4.2. Платные ветеринарные услуги оказываются Исполнителем на основе заключения договора, оформления и выдачи кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.

4.3. Исполнитель обязан своевременно информировать Потребителя о том, что соблюдение указаний Потребителя и иные обстоятельства, зависящие от Потребителя, могут снизить качество оказываемой ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

4.4. Если Потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование Исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе оказания ветеринарной услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги, Исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

5. Порядок и формы оплаты услуг (работ)

5.1. Платные ветеринарные услуги оказываются физическим и юридическим лицам по прейскуранту цен, утвержденному комитетом ветеринарии Тульской области и рассчитанному в соответствии с Методикой формирования тарифов на платные ветеринарные услуги, оказываемые государственными учреждениями ветеринарии Тульской области (далее - Методика).

5.2. Услуги, не входящие в прейскурант, оказываются по договорным ценам, рассчитанным в соответствии с Методикой.

5.3. Оплата ветеринарных услуг физическим лицам осуществляется по факту их предоставления.

5.4. Оказание ветеринарных услуг юридическим лицам осуществляется на основании договоров.

5.5. Стоимость вакцин, сывороток, ветеринарных препаратов, препаратов для наркоза, рентгенпленки, дезсредств учитываются по факту оказания услуг и включаются в стоимость дополнительно по их фактической стоимости.

5.6. В стоимость услуг по выезду ветеринарного специалиста на транспорте учреждения и на транспорте владельца животного не входит стоимость оказываемых ветеринарных услуг и стоимость ветеринарных препаратов.

5.7. Стоимость услуг, оказываемых в период с 22-00 до 6-00, увеличивается в 2 раза.

5.8. Изменение цен осуществляется не чаще одного раза в год.

5.9. На оказание ветеринарных услуг, предусмотренных договором об оказании услуг, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию Потребителя или Исполнителя обязательно.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а Потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию ветеринарных услуг или необходимых для этого расходов.

Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых Исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе Потребителя выполнить это требование Исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.

Если при оказании платной ветеринарной услуги возникла необходимость оказания дополнительных ветеринарных услуг и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, Исполнитель обязан своевременно предупредить об этом Потребителя.

Если Потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае Исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за оказанную ветеринарную услугу.

Исполнитель, своевременно не предупредивший Потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату ветеринарной услуги в пределах приблизительной сметы.

5.10. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также Законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации Исполнитель и Потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.