Приложение 4. Договор о предоставлении социальных услуг на дому

Приложение 4
к Примерному положению
о службе "Социальный помощник"

Договор N ______
о предоставлении социальных услуг на дому

"___" _________ 20__ г.

Учреждение ____________________________________________________________

____________________________________________________________________ ____

(наименование учреждения)

в лице директора ____________________________________________, действующего

(Ф.И.О. директора)

на основании Устава (далее - Учреждение), с одной стороны и гражданка

____________________________________________________________________ ____

(Ф.И.О.)

(далее - Клиент) с другой стороны, именуемые в дальнейшем Сторонами, заключили настоящий Договор (далее - Договор) о нижеследующем.

1. Предмет Договора

1.1. Учреждение обязуется оказывать Клиенту социальные услуги на дому в соответствии с приложением к настоящему Договору.

1.2. Клиент обязуется соблюдать порядок и условия получения услуг.

2. Порядок и условия оказания и получения социальных услуг

2.1. Оказание социальных услуг производится работником Учреждения согласно индивидуальной потребности Клиента с периодичностью, в объемах и сроки, определяемые настоящим Договором.

2.2. Социальные услуги предоставляются _______________________________.

2.3. Факт оказания социальных услуг по настоящему Договору фиксируется в Журнале учета социальных услуг и скрепляется подписями работника Учреждения и Клиента.

2.4. Претензии об обнаруженных недостатках оказанных социальных услуг заявляются Клиентом к Учреждению через его работника или иными способами в день их обнаружения, но не позднее трех дней после оказания услуг.

2.5. Учреждение осуществляет устранение недостатков оказанных услуг, допущенных по вине его работников, за свой счет не позднее следующего дня после заявления претензии.

2.6. Учреждение не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам.

3. Обязанности и права Сторон

3.1. Учреждение обязано:

3.1.1. Оказывать услуги, предусмотренные пунктом 1.1 настоящего Договора.

3.1.2. Обеспечить качество оказываемых услуг в соответствии с нормативными требованиями.

3.1.3. Информировать Клиента о правах, обязанностях и условиях оказания услуг, об их объемах и качестве.

3.1.4. Обеспечивать соблюдение условий настоящего Договора и прав Клиента, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Договором.

3.1.5. Обеспечить соблюдение графика оказания социальных услуг, согласованного с Клиентом. В случае невозможности посещения работником Учреждения по объективным причинам заблаговременно предупредить Клиента.

3.1.6. Не разглашать информацию личного характера о Клиенте, ставшую известной ему при исполнении своих обязанностей по настоящему Договору.

3.1.7. Незамедлительно принимать меры к устранению недостатков, допущенных при социальном обслуживании, принимать дополнительные меры по улучшению качества оказываемых социальных услуг.

3.1.8. Уважать права и достоинства Клиента.

3.2. Учреждение имеет право:

3.2.1. Осуществлять выход на дом к Клиенту с целью обследования

материально-бытовых условий проживания.

3.2.2. Запрашивать у Клиента документы, необходимые для оказания услуг.

3.2.3. Проверять достоверность сведений, предоставленных Клиентом.

3.2.4. Привлекать в случае необходимости для оказания услуг специалистов других учреждений.

3.2.5. Требовать от Клиента соблюдения согласованного с ним графика оказания социальных услуг.

3.2.6. Производить замену работника, оказывающего Клиенту социальные услуги, предварительно уведомив об этом Клиента.

3.3. Клиент обязан:

3.3.1. Выполнять требования и рекомендации Учреждения, обеспечивающие качественное предоставление услуг.

3.3.2. Соблюдать условия настоящего Договора.

3.3.3. Обеспечить безопасность работника Учреждения при наличии домашних животных (кошек, собак и др.).

3.3.4. Находиться дома в дни и часы посещения работником Учреждения. В случае невозможности - заблаговременно предупредить работника или администрацию Учреждения об этом.

3.3.5. Своевременно сообщать об изменении места жительства, состава семьи, дохода семьи, о наличии заболеваний, препятствующих социальному обслуживанию.

3.3.6. В случае порчи имущества, предоставленного Клиенту Учреждением при оказании услуг, возместить нанесенный материальный ущерб в установленном законодательством Российской Федерации порядке и объеме.

3.3.7. Уважительно относиться к сотрудникам Учреждения, предоставляющим социальные услуги, не допускать грубости, оскорблений в их адрес.

3.4. Клиент имеет право:

3.4.1. Получать информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания услуг, их составе, объемах и формах.

3.4.2. На конфиденциальность со стороны работников Учреждения.

3.4.3. Получать услуги в объеме и порядке, предусмотренные нормативными требованиями.

3.4.4. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

3.4.5. Сообщать об обнаруженных недостатках социального обслуживания

администрации Учреждения.

3.5. Клиент не вправе:

3.5.1. Требовать обслуживания, находясь в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, с явными признаками обострения психического, инфекционного и иных тяжелых заболеваний.

3.5.2. Требовать выполнения работ, которые не входят в круг обязанностей работников Учреждения.

3.5.3. Унижать честь и достоинство работников Учреждения.

4. Ответственность Сторон и условия расторжения Договора

4.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств, предусмотренных Договором.

4.2. Учреждение не несет перед Клиентом ответственность за возможные осложнения и последствия оказанной по настоящему Договору социальной услуги, возникшие по независящим от Учреждения причинам и не по его вине.

4.3. В случае невыполнения условий настоящего Договора Стороны имеют право расторгнуть Договор до окончания сроков его действия в одностороннем порядке.

4.4. О расторжении настоящего Договора другая сторона должна быть предупреждена в письменном виде не позднее чем за три дня до расторжения Договора.

5. Разрешение споров

5.1. Стороны принимают необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы и разногласия, которые могут возникнуть в процессе выполнения обязательств по настоящему Договору, были урегулированы путем переговоров.

5.2. В случае если Стороны не придут к соглашению, спор передается в министерство труда и социальной защиты Тульской области или разрешается в судебном порядке.

6. Прочие условия

6.1. Договор составлен в 2 экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

6.2. Во всем, что связано с заключением и исполнением настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменном виде и подписываются Сторонами.

7. Срок действия Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до "____" __________________________ 20___ г.

8. Подписи Сторон

	Наименование Учреждения:	Ф.И.О. Клиента:
	Юридический адрес:	Паспортные данные:
	Телефон:	Адрес регистрации:
	Подпись директора учреждения:	Контактный телефон:
	М.П.	Подпись Клиента:

Заместитель министра - директор департамента демографической политики, социальной защиты, опеки и попечительства министерства труда и социальной защиты Тульской области

А.А. Осипов