Приложение. Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов

Приложение
к указугубернатора Тульской области
от 10 апреля 2015 г. N 104

Порядок
приема обращений граждан в форме электронных документов

С изменениями и дополнениями от:

21 апреля, 20 июля, 1 ноября 2016 г.

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Тульской области от 20 июля 2016 г. N 107 пункт 1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Настоящий Порядок разработан в целях определения процедуры приема обращений граждан в адрес Губернатора Тульской области, первого заместителя Губернатора Тульской области - председателя правительства Тульской области, их заместителей, руководителей органов исполнительной власти и подразделений аппарата правительства Тульской области в форме электронных документов.

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Тульской области от 1 ноября 2016 г. N 138 в пункт 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием:

адреса электронной почты info@tularegion.ru;

адресов электронной почты органов исполнительной власти и подразделений аппарата правительства Тульской области согласно приложению;

сайта Губернатора Тульской области Алексея Дюмина;

сервиса "Электронная приемная" на портале правительства Тульской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сервис "Электронная приемная") как от авторизованных пользователей, так и от граждан, не прошедших регистрацию на портале правительства Тульской области.

3. В случае направления обращения авторизованным пользователем портала правительства Тульской области в "Личном кабинете пользователя" автору обращения предоставляется возможность получения информации о регистрации и направлении на исполнение обращения.

В "Личном кабинете пользователя" размещаются данные по каждому отправленному обращению авторизованного пользователя на портале правительства Тульской области.

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Тульской области от 1 ноября 2016 г. N 138 пункт 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. При использовании сервиса "Электронная приемная" заполняются следующие поля: фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес гражданина и (или) адрес электронной почты, телефон, организация, социальное положение, текст обращения. Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочкой (*).

Обращение может содержать приложения в электронной форме в виде файлов без архивирования. Исходя из технических возможностей сервиса "Электронная приемная", размер текста электронного обращения не может превышать 5000 знаков, а размер файла вложения - 10 Мб. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам.

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Тульской области от 1 ноября 2016 г. N 138 в пункт 5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Обращения граждан в форме электронных документов, направленные с использованием электронной почты info@tularegion.ru, сайта Губернатора Тульской области Алексея Дюмина и сервиса "Электронная приемная", поступают в управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области и распределяются по адресатам.

Обращения граждан в форме электронных документов, направленные в адрес Губернатора Тульской области, первого заместителя Губернатора Тульской области - председателя правительства Тульской области, их заместителей, регистрируются в управлении по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области, в адрес органов исполнительной власти и подразделений аппарата правительства Тульской области - в соответствующих органах исполнительной власти и подразделениях аппарата правительства Тульской области.

Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству.

Информация об изменениях:

Указом Губернатора Тульской области от 1 ноября 2016 г. N 138 пункт 6 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Техническое сопровождение адреса электронной почты info@tularegion.ru, адресов электронной почты органов исполнительной власти и подразделений аппарата правительства Тульской области, сайта Губернатора Тульской области Алексея Дюмина, работы сервиса "Электронная приемная" осуществляет министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.