Раздел 4. Порядок приема рассмотрения заявок потребителей в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг

4. Порядок приема рассмотрения заявок потребителей
в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг

4.1. Заявка потребителя в связи с непредоставлением или некачественным предоставлением услуг подается в письменном виде в жилищное предприятие или в предприятие или учреждение, являющееся исполнителем услуг по отношению к заявителю, с обязательным указанием Ф.И.О. заявителя, номера дома, номера квартиры; если заявка является коллективной, то указываются номер дома, номера квартир, Ф.И.О. заявителей. В случае, если непредоставление или некачественное предоставление услуг произошло в выходные, праздничные дни или ночное время, заявка передается в диспетчерские службы.

В заявке указывается недостаток в предоставлении услуги, начало периода (дата, час) снижения качества услуг. Указывается дата подачи заявки, она подписывается заявителем или, в случае коллективной заявки - заявителями.

4.2. Регистрация заявки производится в журнале регистрации с обязательным указанием даты и времени регистрации, присвоением номера, указанием недостатка в предоставлении услуг, указанием адреса заявителя и подписью лица, принявшего заявку.

При подаче заявки с заявителем согласовывается период времени (не более 3 часов) в течение кот