Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Новомосковск
от 11 марта 2012 г. N 545
Административный регламент
предоставления администрацией муниципального образования
город Новомосковск муниципальной услуги "Подготовка и выдача
градостроительного плана земельного участка"
20 августа 2012 г
I. Общие положения
1. Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования город Новомосковск муниципальной услуги "Подготовка и выдача градостроительного плана земельного участка" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Подготовка и выдача градостроительного плана земельного участка" (далее - Муниципальная услуга).
2. В качестве заявителей при получении Муниципальной услуги (далее - Заявитель) могут выступать:
граждане Российской Федерации;
иностранные граждане и лица без гражданства;
российские и иностранные юридические лица, международные организации;
органы государственной власти, органы местного самоуправления.
От имени физических лиц при направлении запросов о предоставлении Муниципальной услуги могут действовать, в частности:
законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители) несовершеннолетних лиц;
опекуны недееспособных лиц;
представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
От имени юридического лица при направлении запросов о предоставлении муниципальной услуги могут действовать:
лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности;
представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре;
участники юридического лица в предусмотренных законом случаях.
3. Место нахождения управления архитектуры и градостроительства администрации муниципального образования город Новомосковск, предоставляющего от имени администрации муниципального образования город Новомосковск Муниципальную услугу (далее - управление архитектуры и градостроительства): Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, каб. 125.
4. График работы управления архитектуры и градостроительства:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;
пятница - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут.
5. График приема Заявителей:
Вторник, четверг - с 15 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;
понедельник, среда, пятница - неприемные дни.
6. Справочный телефон: (48762) 2-71-89.
7. Адрес официального сайта муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении Муниципальной услуги, - http://www.nmosk.ru.
Адрес электронной почты: nmadm@nmosk.ru.
8. Информация о местах нахождения и графиках работы, справочных телефонах, официальных сайтах организаций, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, представляется Заявителю по адресу: Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, пункт общественного доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления. Телефон - (48762) 27-193.
9. Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги представляется:
9.1. на информационных стендах, размещенных в управлении архитектуры и градостроительства;
9.2. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru), Портале государственных услуг Тульской области (http://pqu.tu.ru);
9.3. на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск (http://www.nmosk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
9.4. в пункте общественного доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования город Новомосковск (далее - Пункт общественного доступа).
10. Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги может быть получена Заявителем:
10.1. посредством публикаций в средствах массовой информации;
10.2. с использованием средств телефонной связи;
10.3. при личном обращении Заявителя;
10.4. по электронной почте.
11. Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги включает следующие сведения:
11.1. информация об управлении архитектуры и градостроительства, в том числе: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов для получения информации, адрес официального сайта, график (режим) работы, сведения о должностном лице - руководителе (далее - руководитель), сведения о должностных лицах, ответственных за предоставление Муниципальной услуги, - специалистах (далее - специалисты);
11.2. порядок получения консультаций по вопросам предоставления Муниципальной услуги.
12. Информационные стенды в помещениях приема и выдачи документов управления архитектуры и градостроительства должны быть освещены, просматриваемы, содержать актуальную информацию, необходимую для получения Муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются шрифтом Times New Roman N 14 без исправлений.
12.1. В помещениях приема и выдачи документов управления архитектуры и градостроительства Заявителю предоставляется право доступа к законодательным и иным нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления Муниципальной услуги, в том числе к настоящему Административному регламенту, для ознакомления.
13. На официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация, указанная в пункте 11 настоящего Административного регламента.
14. Информация по вопросу предоставления Муниципальной услуги предоставляется Заявителю в Пункте общественного доступа с понедельника по четверг с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут, с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, в пятницу с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут, с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут. Телефон Пункта общественного доступа - (48762) 27-193.
14.1. В Пункте общественного доступа осуществляется доступ к информационно-справочным материалам в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": к официальному сайту муниципального образования город Новомосковск, Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), Порталу государственных услуг Тульской области.
15. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления Муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.
16. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты управления архитектуры и градостроительства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по вопросам предоставления Муниципальной услуги, обращаются к ним на "Вы", проявляют спокойствие и выдержку, дают разъяснения, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.
16.1. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании структурного подразделения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
16.2. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
16.3. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные обратившимся лицом вопросы специалист, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое уполномоченное должностное лицо или сообщить обратившемуся лицу телефонный номер, по которому обратившееся лицо может получить необходимую информацию.
17. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги с момента приема его заявления и документов (далее - запрос) на предоставление Муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) Муниципальной услуги находится представленный им запрос.
17.1. Для получения сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги Заявителем указываются в письменном обращении (называются - при устном обращении) точный адрес и наименование объекта недвижимого имущества, а также фамилия, имя, отчество и (или) наименование Заявителя.
II. Стандарт предоставления Муниципальной услуги
18. Наименование Муниципальной услуги - "Подготовка и выдача градостроительного плана земельного участка".
19. Наименование структурного подразделения, предоставляющего Муниципальную услугу, - управление архитектуры и градостроительства.
20. В предоставлении Муниципальной услуги участвуют:
отдел по работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Новомосковск (отдел по работе с обращениями граждан);
комитет по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - комитет по делопроизводству и контролю);
архивный отдел администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - архивный отдел);
управление по использованию муниципальных земель администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - управление по использованию муниципальных земель).
21. В целях получения информации и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, администрация муниципального образования город Новомосковск (далее - Администрация) осуществляет взаимодействие с Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии, Департаментом культуры Министерства образования и культуры Тульской области, Федеральной налоговой службой.
22. При предоставлении Муниципальной услуги управление архитектуры и градостроительства не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Новомосковск.
23. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:
23.1. выдача Заявителю 2 (два) экземпляров градостроительного плана земельного участка и 3 (три) экземпляров постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка;
23.2. отказ в предоставлении Муниципальной услуги.
24. Предоставление Муниципальной услуги завершается путем:
24.1. выдачи Заявителю 2 (два) экземпляров градостроительного плана земельного участка и 3 (три) экземпляров постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка;
24.2. направления Заявителю уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
25. При предоставлении Муниципальной услуги количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами Администрации составляет:
25.1. при личном предоставлении заявления и документов, указанных в пункте 30 настоящего Административного регламента, а также при личном получении результата предоставления Муниципальной услуги - 2 обращения;
25.2. при личном предоставлении заявления и документов, указанных в пункте 30 настоящего Административного регламента, и направлении почтовым отправлением Заявителю уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги - 1 обращение;
25.3. при направлении почтовым отправлением заявления и документов, указанных в пункте 30 настоящего Административного регламента, и личном получении результата предоставления Муниципальной услуги - 1 обращение;
25.4. при направлении почтовым отправлением заявления и документов, указанных в пункте 30 настоящего Административного регламента, а также уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги - 0 обращений.
26. Срок предоставления Муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации запроса.
27. Не позднее чем через 30 дней со дня приема заявления и документов Заявителю выдается градостроительный план земельного участка или направляется уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
28. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
28.1. Градостроительным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ ("Российская газета", N 290, 30.12.2004);
28.2. Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
28.3. Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
28.4. Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
28.5. Федеральным законом от 30.12.2009 N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" (Собрание законодательства РФ, 04.01.2010, N 1, ст. 5);
28.6. Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 10.05.2011 N 207 "Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка" (зарегистрировано в Минюсте РФ 24.05.2011, N 20838, "Российская газета", N 122, 08.06.2011);
28.7. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.02.2006 N 83 "Об утверждении правил определения и предоставления технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения и правил подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения" (Собрание законодательства РФ, 20.02.2006, N 8, ст. 920);
28.8. Уставом муниципального образования город Новомосковск ("Новомосковская правда", N 245, 26.12.2008);
28.9. Решением Собрания представителей Новомосковского района от 28.02.2008 N 59-5 "Об утверждении правил землепользования и застройки муниципального образования город Новомосковск Новомосковского района" ("Новомосковская правда", N 82, 11.04.2008).
29. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель представляет заявление, оформленное по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту.
30. К заявлению прилагаются следующие документы:
30.1. выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (в случае обращения физических лиц, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица);
30.2. выписка из единого государственного реестра юридических лиц; нотариально заверенные копии учредительных документов юридического лица (устава, учредительного договора, положения), документа, подтверждающего полномочия руководителя юридического лица или его представителя, наделенного соответствующими полномочиями (в случае обращения юридического лица);
30.3. правоустанавливающие документы на земельный участок:
30.3.1. правоустанавливающие документы на земельный участок, на который не зарегистрированы права в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
30.3.2. правоустанавливающие документы на земельный участок, на который зарегистрированы права в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
30.4. землеустроительная документация;
30.5. кадастровый паспорт земельного участка, кадастровая выписка о земельном участке;
30.6. материалы действующей (актуализированной) топографической съемки земельного участка (с нанесением в соответствии с кадастровой выпиской о земельном участке границ земельного участка) с прилегающей территорией с размером, необходимым для определения охранной зоны до существующих инженерных коммуникаций, равной 30 метрам и равной размеру санитарно-защитной зоны, если объект имеет санитарно-защитную зону, которая не укладывается в границах земельного участка, подлежащего застройке; с нанесением подземных, наземных и надземных коммуникаций, выполненные специализированной организацией, имеющей допуск на данный вид работ (на бумажном носителе с подписью исполнителя работ и штампом (печатью) организации, на электронном носителе в векторном формате (dwg) AutoCAD, в системе координат 1963 года и Балтийской системе высот);
30.7. схема планировочной организации земельного участка, эскизный проект размещения объектов капитального строительства или реконструкции (генплан М 1:500 - М 1:2000) с указанием сносимых и сохраняемых объектов, эскиз объемно-планировочного решения объектов, основные технико-экономические показатели: планируемое целевое назначение объектов, процент застройки и озеленения, этажность, основные параметры объекта строительства, расчет инсоляции, расчет необходимого количества мест для парковки автотранспорта;
30.8. правоустанавливающие документы на объекты, существующие на данном земельном участке (если таковые имеются):
30.8.1. правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, на которые не зарегистрированы права в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
30.8.2. правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, на которые зарегистрированы права в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
30.9. материалы технической инвентаризации (кадастровый и технический паспорта) на существующие объекты (если таковые имеются);
30.10. условия по сохранению объектов культурного наследия органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры, в случае если такие объекты расположены непосредственно в границах рассматриваемого земельного участка либо в непосредственной близости от границ земельного участка;
30.11. технические условия, предусматривающие максимальную нагрузку подключения объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения.
31. Документы, указанные в подпунктах 30.3.1, 30.4, 30.6, 30.7, 30.8.1, 30.9, 30.11 пункта 30 настоящего Административного регламента, представляются Заявителем.
32. Документы, указанные в подпунктах 30.2, 30.3, 30.3.2, 30.5, 30.8.2, 30.10 пункта 30 настоящего Административного регламента, Заявитель вправе представить по собственной инициативе самостоятельно.
33. Документы, указанные в подпунктах 30.4, 30.6, 30.7, 30.9, 30.11 пункта 30 настоящего Административного регламента, Заявитель получает по результатам обращения за услугами, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги.
34. Запрос, включающий заявление и документы, указанные в пункте 30 настоящего Административного регламента, может быть:
34.1. представлен лично Заявителем в Администрацию по адресу: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, кабинет N 110 - для юридических лиц и в кабинет N 111 - для физических лиц;
34.2. направлен на почтовый адрес Администрации: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32.
35. При предоставлении Муниципальной услуги запрещено требовать от Заявителя:
35.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;
35.2. представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги (с 01.01.2013), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в предусмотренный действующим законодательством Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг перечень документов. Заявитель вправе представить указанные в настоящем пункте документы и информацию в управление архитектуры и градостроительства по собственной инициативе.
36. В приеме запроса, представленного для предоставления Муниципальной услуги лично Заявителем, отказывается в случае, если заявление представлено лицом, не указанным в заявлении (не Заявителем и не представителем Заявителя), либо лицо, представившее заявление, не предъявило документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
37. Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.
38. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
38.1. непредставление или неполное представление Заявителем документов, указанных в пункте 30 настоящего Административного регламента;
38.2. наличие в документах, представленных Заявителем, недостоверной или искаженной информации;
38.3. представление Заявителем неправильно оформленных документов, содержащих неполные сведения, а также утративших юридическую силу документов либо заявления, подписанного ненадлежащим лицом;
38.4. поступление от Заявителя письменного заявления о прекращении рассмотрения заявления;
38.5. нахождение земельного участка в двух и более территориальных зонах градостроительного зонирования.
39. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
40. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса не должен превышать 20 минут. При получении результата предоставления Муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 10 минут.
41. Срок регистрации запроса - в день поступления запроса.
42. Регистрация запроса осуществляется в автоматизированной системе электронного документооборота "Дело" (далее - АСЭД "Дело") в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации.
43. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга:
43.1. Вход в здание должен быть оборудован вывеской с полным наименованием Администрации.
43.1.1. Вход в здание должен обеспечивать свободный доступ Заявителей, должен быть оборудован лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
43.2. Помещения приема и выдачи документов управления архитектуры и градостроительства оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, а также местами для ожидания, информирования и приема Заявителей.
43.2.1. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, столами, информационными стендами, а также другим оборудованием, обеспечивающим условия для заполнения Заявителями заявления.
43.2.2. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ физических лиц для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием Заявителей не ведется.
43.2.3. Места для приема Заявителей должны быть оборудованы стулом, иметь оборудованное место для письма и раскладки документов. Помещения для приема Заявителей должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств и должностей лиц, ответственных за прием документов, графика приема Заявителей.
43.3. Характеристики помещений приема и выдачи документов управления архитектуры и градостроительства в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
44. Показателями доступности и качества предоставления Муниципальной услуги являются:
44.1. Соблюдение установленного количества взаимодействий Заявителя с должностными лицами управления архитектуры и градостроительства при предоставлении Муниципальной услуги.
44.1.1. Определяется как отношение количества взаимодействий (обращений, заявлений, дополнения комплекта документов - в случае приостановления предоставления Муниципальной услуги) одного Заявителя в процессе предоставления Муниципальной услуги к установленному количеству взаимодействий в соответствии с настоящим Административным регламентом.
44.2. Соблюдение установленной продолжительности ожидания приема Заявителем при подаче заявления.
44.2.1. Определяется как отношение количества Заявителей, ожидавших в очереди для подачи документов с целью предоставления Муниципальной услуги более установленного срока, к общему количеству Заявителей.
44.3. Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги.
44.3.1. Определяется как отношение количества заявлений, рассмотренных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.
44.4. Жалобы Заявителей по вопросам предоставления Муниципальной услуги.
44.4.1. Определяется как количество обоснованных жалоб Заявителей на качество и доступность Муниципальной услуги, поступивших в Администрацию, администрацию Тульской области, иные органы и организации за отчетный период.
44.5. Удовлетворенность Заявителей качеством и доступностью Муниципальной услуги.
44.5.1. Определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления Муниципальной услуги. Присвоение рейтинга осуществляется в порядке, установленном Администрацией.
44.6. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги.
44.6.1. Определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления Муниципальной услуги.
44.7. Доступность Муниципальной услуги в электронном виде.
44.7.1. Определяется как отношение количества рассмотренных заявлений, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, к общему количеству заявлений, рассмотренных за отчетный период.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме
45. Заявитель может ознакомиться с информацией о Муниципальной услуге в электронном виде:
45.1. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
45.2. на Портале государственных услуг Тульской области;
45.3. на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
46. Для получения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Заявителю необходимо:
46.1. зайти на сайт http://www.gosuslugi.ru;
46.2. выбрать ссылку "Ваше местоположение", в открывшемся окне со списком регионов выбрать "Тульская область", "Новомосковск";
46.3. на вкладке "Физическим лицам" (либо "Юридическим лицам") выбрать категорию "Производство, строительство и торговля", далее выбрать раздел "Подготовка и выдача градостроительного плана земельного участка".
47. Для получения информации на Портале государственных услуг Тульской области Заявителю необходимо:
47.1. зайти на сайт http://pgu.tula.ru;
47.2. выбрать раздел "Каталог организаций";
47.3. из списка организаций выбрать: Администрация муниципального образования город Новомосковск;
47.4. на странице "Услуги, за исполнение которых отвечает организация" выбрать услугу: "Подготовка и выдача градостроительного плана земельного участка".
48. Для получения информации на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" Заявителю необходимо:
48.1. зайти на сайт http://www.nmosk.ru;
48.2. в главном меню выбрать вкладку "Администрация";
48.3. выбрать раздел "Административная реформа";
48.4. сведения о Муниципальной услуге размещены в разделе "Муниципальные услуги";
48.5. текст настоящего Административного регламента размещен в разделе "Административные регламенты".
49. Предоставление Муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
49.1. прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги;
49.2. рассмотрение запроса о предоставлении Муниципальной услуги;
49.3. выдача результата предоставления Муниципальной услуги.
50. Административная процедура "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги".
50.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" при личном обращении Заявителя является получение Администрацией запроса о предоставлении Муниципальной услуги.
50.1.1. Запросы о предоставлении Муниципальной услуги, представленные физическими лицами, принимаются отделом по работе с обращениями граждан, юридическими лицами - комитетом по делопроизводству и контролю (далее - специалисты).
Обязанности специалистов закрепляются в их должностных инструкциях.
50.1.2. При подаче запроса Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. В качестве документа, удостоверяющего личность, Заявитель предъявляет один из документов, удостоверяющих личность, признаваемых таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
50.1.3. В ходе приема запроса от Заявителя специалист осуществляет проверку наличия документов, прилагаемых к заявлению.
50.1.4. В случае наличия оснований для отказа в приеме запроса, установленных п. 36 настоящего Административного регламента, специалист возвращает запрос Заявителю в течение 15 минут с момента подачи Заявителем запроса с обоснованием причин отказа.
50.1.5. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса специалист:
50.1.5.1. осуществляет регистрацию запроса в АСЭД "Дело" в день поступления запроса;
50.1.5.2. направляет запрос главе Администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - глава Администрации) для наложения резолюции в течение 1 дня со дня его регистрации;
50.1.5.3. передает запрос для исполнения в управление архитектуры и градостроительства.
50.1.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" при личном обращении Заявителя составляет три дня со дня приема запроса от Заявителя.
50.1.7. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" при личном обращении Заявителя является комплектность документов и их соответствие требованиям, установленным настоящим Административным регламентом.
50.1.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры при личном обращении Заявителя "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" является регистрация запроса в АСЭД "Дело".
50.1.9. Результатом административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" при личном обращении Заявителя является передача в управление архитектуры и градостроительства запроса, зарегистрированного в АСЭД "Дело", с резолюцией главы Администрации.
50.2. Основанием для начала административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" является получение Администрацией запроса о предоставлении Муниципальной услуги при направлении запроса почтовым отправлением.
50.2.1. Запросы, представленные Заявителем посредством почтового отправления, от физических лиц принимаются отделом по работе с обращениями граждан, от юридических лиц - комитетом по делопроизводству и контролю.
Обязанности специалистов по приему запросов комитета по делопроизводству и контролю, отдела по работе с обращениями граждан закрепляются в их должностных инструкциях.
50.2.2. Специалист комитета по делопроизводству и контролю - для юридических лиц или специалист отдела по работе с обращениями граждан - для физических лиц осуществляет прием, проверку правильности доставки, целостности упаковки и полноты вложений в конверт, возвращает на почту невскрытыми направленные не по адресу письма, проверяет в документах наличие подписи, даты, печати. Составляет в двух экземплярах акт на заказные письма с уведомлениями при отсутствии в конверте вложения или недостаче документов, перечисленных в описи.
50.2.3. Специалист комитета по делопроизводству и контролю - для юридических лиц или специалист отдела по работе с обращениями граждан - для физических лиц:
50.2.3.1. регистрирует запрос в АСЭД "Дело" в день поступления запроса;
50.2.3.2. направляет главе Администрации для наложения резолюции в течение 1 дня со дня его регистрации;
50.2.3.3. передает запрос для исполнения в управление архитектуры и градостроительства.
50.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" при направлении запроса почтовым отправлением составляет три дня со дня приема запроса от Заявителя.
50.2.5. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" при направлении запроса почтовым отправлением является комплектность документов и их соответствие требованиям, установленным настоящим Административным регламентом.
50.2.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" при направлении запроса почтовым отправлением является регистрация запроса в АСЭД "Дело".
50.2.7. Результатом административной процедуры "Прием, регистрация запроса о предоставлении Муниципальной услуги" при направлении запроса почтовым отправлением является передача в управление архитектуры и градостроительства запроса, зарегистрированного в АСЭД "Дело", с резолюцией главы Администрации.
51. Административная процедура "Рассмотрение запроса о предоставлении Муниципальной услуги".
51.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры "Рассмотрение запроса о предоставлении Муниципальной услуги" является поступление в управление архитектуры и градостроительства запроса, зарегистрированного в системе АСЭД "Дело", с резолюцией главы Администрации.
51.2. Начальник управления архитектуры и градостроительства рассматривает запрос и передает его специалисту управления архитектуры и градостроительства для исполнения.
51.3. Специалист управления архитектуры и градостроительства:
51.3.1. осуществляет проверку представленных документов на предмет соответствия запроса требованиям настоящего Административного регламента;
51.3.2. проводит проверку наличия документов, указанных в пункте 30 настоящего Административного регламента;
51.3.3. проводит проверку соответствия представленной документации планируемого строительства требованиям технических регламентов о безопасности зданий и сооружений.
51.4. Срок выполнения административного действия, указанного в пунктах 51.2, 51.3 настоящего Административного регламента, - 12 дней со дня поступления в управление архитектуры и градостроительства запроса, зарегистрированного в системе АСЭД "Дело", с резолюцией главы Администрации.
51.5. В случае если документы и информация, указанные в пункте 32 настоящего Административного регламента, подлежащие представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, не были представлены Заявителем по собственной инициативе, специалист управления архитектуры и градостроительства готовит межведомственный запрос о представлении документов и информации, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
Заявителю направляется уведомление Администрации о том, что заявление и предоставленные Заявителем документы будут рассмотрены после получения запрашиваемых документов, информации.
51.6. Срок выполнения административного действия, указанного в пункте 51.5 настоящего Административного регламента, составляет 3 дня со дня проверки представленных документов на предмет соответствия запроса требованиям настоящего Административного регламента.
51.7. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, указанных в пункте 38 настоящего Административного регламента, специалист управления архитектуры и градостроительства готовит проект уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги, в котором разъясняется содержание выявленных недостатков, передает его в комитет по делопроизводству и контролю либо в отдел по работе с обращениями граждан для подписания у главы Администрации.
51.8. Срок выполнения административного действия, указанного в пункте 51.7 настоящего Административного регламента, составляет 2 дня со дня проверки представленных документов на предмет соответствия запроса требованиям настоящего Административного регламента.
51.9. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, указанных в пункте 38 настоящего Административного регламента, специалист управления архитектуры и градостроительства:
51.9.1. готовит и визирует у начальника управления архитектуры и градостроительства градостроительный план земельного участка и проект постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка;
51.9.2. передает градостроительный план земельного участка и проект постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка в комитет по делопроизводству и контролю для согласования в порядке, установленном Администрацией, и подписания главой Администрации, и последующей регистрации в АСЭД "Дело".
51.10. Срок выполнения административных действий, указанных в пункте 51.5 настоящего Административного регламента, составляет 12 дней со дня проверки представленных документов на предмет соответствия запроса требованиям настоящего Административного регламента.
51.11. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Рассмотрение запроса о предоставлении Муниципальной услуги" составляет 24 дня со дня поступления в управление архитектуры и градостроительства запроса, зарегистрированного в системе АСЭД "Дело", с резолюцией главы Администрации.
51.12. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Рассмотрение запроса о предоставлении Муниципальной услуги" является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
51.13. Подписание главой Администрации постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка или уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги является способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Рассмотрение запроса о предоставлении Муниципальной услуги".
51.14. Результатом административной процедуры "Рассмотрение запроса о предоставлении Муниципальной услуги" является подписанное главой Администрации постановление об утверждении градостроительного плана земельного участка или уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
52. Административная процедура "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги".
52.1. Основанием для начала административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является получение специалистом управления архитектуры и градостроительства подписанного главой Администрации постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка.
52.1.1. Специалист управления архитектуры и градостроительства выдает Заявителю три экземпляра постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка и два экземпляра градостроительного плана земельного участка под роспись с регистрацией процедуры в специальном журнале.
52.1.2. Срок административного действия, указанного в пункте 52.1.1 настоящего Административного регламента, составляет 3 дня со дня получения специалистом управления архитектуры и градостроительства подписанного главой Администрации постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка.
52.2. В случае отказа в предоставлении Муниципальной услуги основанием для начала административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является подписанное главой Администрации уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
52.2.1. Специалист комитета по делопроизводству и контролю - для юридических лиц или специалист отдела по работе с обращениями граждан - для физических лиц регистрирует в АСЭД "Дело" подписанное главой Администрации уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги и высылает Заявителю уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги почтовым отправлением.
52.2.2. Срок административного действия, указанного в пункте 52.2.1 настоящего Административного регламента, составляет 3 дня со дня получения комитетом по делопроизводству и контролю или отделом по работе с обращениями граждан подписанного главой Администрации уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
52.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" - 3 дня со дня получения специалистом управления архитектуры и градостроительства подписанного главой Администрации постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка либо со дня получения комитетом по делопроизводству и контролю или отделом по работе с обращениями граждан подписанного главой Администрации уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
52.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является:
52.4.1. получение специалистом управления архитектуры и градостроительства подписанного главой Администрации постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка;
52.4.2. получение комитетом по делопроизводству и контролю или отделом по работе с обращениями граждан подписанного главой Администрации уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
52.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является:
52.5.1. выдача Заявителю трех экземпляров постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка и двух экземпляров градостроительного плана земельного участка под роспись с регистрацией процедуры в специальном журнале;
52.5.2. регистрация специалистом комитета по делопроизводству и контролю или специалистом отдела по работе с обращениями граждан в АСЭД "Дело" уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
52.6. Результатом административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является:
52.6.1. получение Заявителем трех экземпляров постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка и двух экземпляров градостроительного плана земельного участка;
52.6.2. направление Заявителю уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
53. Блок-схема предоставления Муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
54. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами управления архитектуры и градостроительства положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги (далее - Текущий контроль), осуществляется должностным лицом - начальником управления архитектуры и градостроительства.
54.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностным лицом управления архитектуры и градостроительства положений настоящего Административного регламента.
55. Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
56. Плановые проверки проводятся с периодичностью один раз в полгода. Внеплановые проверки проводятся по конкретным обращениям Заявителей, на основании информации, полученной от органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, организаций.
57. При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги или порядком выполнения отдельных административных процедур.
58. Проверки полноты и качества предоставления Муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения Администрации.
59. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
60. Начальник управления архитектуры и градостроительства организует работу по предоставлению Муниципальной услуги, определяет должностные обязанности сотрудников, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры по совершенствованию форм и методов служебной деятельности, несет персональную ответственность за соблюдение действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении Муниципальной услуги.
61. Специалист управления архитектуры и градостроительства, ответственный за консультирование и информирование обратившихся лиц, в том числе Заявителей, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
62. Специалист управления архитектуры и градостроительства, ответственный за проведение проверок представленных Заявителем сведений, требующих проверки полноты и достоверности указанных в них сведений, несет персональную ответственность:
62.1. за своевременность и качество проводимых проверок по представленным Заявителем сведениям;
62.2. за соответствие направляемых запросов требованиям настоящего Административного регламента;
62.3. за соблюдение порядка и сроков направления запросов.
63. Специалист управления архитектуры и градостроительства, ответственный за подготовку проекта постановления о подготовке градостроительного плана земельного участка либо уведомления об отказе в выдаче градостроительного плана земельного участка, несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении Муниципальной услуги, за достоверность вносимых в проект сведений, своевременность и порядок согласования проекта постановления о подготовке градостроительного плана земельного участка, правильность оформления результата предоставления Муниципальной услуги.
64. Специалист управления архитектуры и градостроительства, ответственный за уведомление Заявителя о принятом решении, несет персональную ответственность за соблюдение порядка и срока направления уведомления о принятом решении.
65. Персональная ответственность должностных лиц управления архитектуры и градостроительства при предоставлении Муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
66. Физические лица, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления Муниципальной услуги.
Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 20 августа 2012 г. N 2402 раздел V настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
Муниципальную услугу, а также должностных лиц
67. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц управления архитектуры и градостроительства, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги, сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении требований настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики начальнику управления архитектуры и градостроительства и/или главе Администрации.
68. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, через своего представителя или направить обращение, жалобу, претензию (далее - жалоба) в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.
69. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
69.1. нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;
69.2. нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
69.3. требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;
69.4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, у Заявителя;
69.5. отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
69.6. затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
69.7. отказ органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
70. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта муниципального образования город Новомосковск, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо Портала государственных услуг Тульской области, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
71. Должностные лица, ответственные за предоставление Муниципальной услуги, проводят личный прием Заявителей.
72. Заявитель в своей жалобе указывает:
72.1. свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы Заявителю. Заявитель в своей жалобе также указывает наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, решение и действие (бездействие) которого обжалуются; излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату;
72.2. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо специалистов;
72.3. доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо специалистов.
73. К жалобе Заявителем могут быть приложены документы (при наличии), подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
74. Срок регистрации жалобы - в день поступления жалобы.
75. Регистрация жалобы осуществляется в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота "Дело" в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации.
76. Зарегистрированная жалоба подлежит передаче главе Администрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее регистрации для рассмотрения и наложения резолюции.
77. Рассмотрение жалобы и наложение резолюции осуществляются главой Администрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления, и в тот же день жалоба направляется в управление архитектуры и градостроительства для исполнения.
78. Жалоба Заявителя не подлежит рассмотрению в случае отсутствия сведений о Заявителе, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса его места жительства, наименования юридического лица, его места нахождения).
79. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов. При этом Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления его правом.
80. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается Заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
81. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес, наименование юридического лица, адрес его местонахождения поддаются прочтению.
82. В случае если в жалобе Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо Администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и направляемые жалобы направлялись в Администрацию или одному и тому же должностному лицу Администрации. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший жалобу.
83. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну.
84. Жалоба, поступившая в Администрацию, рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
85. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
85.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
85.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
86. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 85 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
87. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 84 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
88. В суде могут быть обжалованы решения, действия (бездействие), в результате которых нарушены права и свободы Заявителя.".
Заместитель главы администрации |
Н.Н. Тарасова |
Заместитель главы администрации |
Н.Н. Тарасова |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.