Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" в муниципальном образовании город Новомосковск

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Новомосковск
от 20 февраля 2012 г. N 381

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,
хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об
авторских и смежных правах" в муниципальном образовании город Новомосковск

С изменениями и дополнениями от:

20 ноября 2013 г., 19 февраля 2015 г., 30 марта 2016 г.

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - Административный регламент) в муниципальном образовании город Новомосковск устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - Муниципальная услуга).

2. Основные понятия, используемые в настоящем Административном регламенте:

2.1. Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления муниципального образования город Новомосковск, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий комитета по культуре администрации муниципального образования город Новомосковск и муниципального учреждения культуры "Новомосковская библиотечная система", предоставляющих Муниципальную услугу (далее - Учреждение).

2.2. Муниципальная услуга, предоставляемая в электронном виде, - предоставление Муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями.

2.3. Портал государственных и муниципальных услуг - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг.

2.4. Читательский билет - документ, подлежащий выдаче заявителю для получения Муниципальной услуги и дающий право пользования библиотекой или централизованной библиотечной системой, содержащий основные сведения о читателе.

2.5. Регистрация читателей - оформление права пользования библиотекой; учет состава читателей.

2.6. Перерегистрация читателей - ежегодная периодическая регистрация читателей библиотеки, позволяющая уточнить их число, состав и внести новые сведения в читательские документы.

3. В качестве заявителей при получении Муниципальной услуги (далее - Заявитель) могут выступать:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане и лица без гражданства;

- российские и иностранные юридические лица, международные организации;

- общественные объединения;

- органы государственной власти, органы местного самоуправления.

От имени физических лиц при направлении запросов о предоставлении Муниципальной услуги могут действовать, в частности:

- законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители) несовершеннолетних лиц;

- опекуны недееспособных лиц;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.

Представлять интересы юридического лица при направлении запросов о предоставлении Муниципальной услуги могут:

- лица в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим вопросы в сфере культуры, и (или) учредительными документами без доверенности;

- представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре;

- участники юридического лица в предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим вопросы в сфере культуры, случаях.

4. Место нахождения Учреждения и его структурных подразделений (филиалов), график работы, справочные телефоны, адреса электронной почты, адреса официальных сайтов, а также график приема Заявителей указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

5. Адрес места нахождения администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - Администрация), режим работы, справочные телефоны: Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;

пятница - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, (48762) 27-193.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 20 ноября 2013 г. N 3897 пункт 6 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Адрес места нахождения комитета по культуре Администрации (далее - Комитет по культуре), его режим работы, справочные телефоны: Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, каб. 241, 242, понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;

пятница - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, (48762) 6-55-97, (48762) 6-11-65.

7. Информация о местах нахождения и графиках работы, справочных телефонах, официальном сайте Учреждения предоставляется Заявителю в Комитете.

8. Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги предоставляется:

8.1. на информационных стендах, размещенных в Учреждении;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 подпункт 8.2 пункта 8 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

8.2. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru);

8.3. на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск (http:www.nmosk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

8.4. на официальном сайте Учреждения (http:www.nmosk-Lib.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

9. Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги может быть получена Заявителем:

9.1. почтовым отправлением;

9.2. с использованием средств телефонной связи;

9.3. при личном обращении Заявителя;

9.4. по электронной почте;

9.5. на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 подпункт 9.6 пункта 9 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

9.6. в общественном пункте доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования город Новомосковск (далее - Общественный пункт доступа).

10. Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги включает следующие сведения:

10.1. информация об Учреждении, в том числе: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов для получения информации, адрес официального сайта, график (режим) работы, сведения о должностном лице - руководителе (далее - руководитель), сведения о должностных лицах, ответственных за предоставление Муниципальной услуги, - специалистах (далее - специалисты);

10.2. порядок получения консультаций по вопросам предоставления Муниципальной услуги.

11. Информационные стенды в помещениях приема и выдачи документов Учреждений должны быть освещены, просматриваемы, содержать актуальную информацию, необходимую для получения Муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются шрифтом Times New Roman номер 14 без исправлений.

11.1. В помещениях приема и выдачи документов Учреждений Заявителю предоставляется право доступа к законодательным и иным нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления Муниципальной услуги, в том числе к Административному регламенту, для ознакомления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 пункт 11 раздела I настоящего приложения дополнен подпунктом 11.2, вступающим в силу со дня официального обнародования названного постановления

11.2. Информация на информационных стендах Учреждений по вопросам предоставления Муниципальной услуги дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

12. На официальном сайте муниципального образования город Новомосковск, на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация, указанная в пункте 10 настоящего Административного регламента.

13. Информация по вопросу предоставления Муниципальной услуги представляется Заявителю в Общественном пункте доступа с понедельника по четверг с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут, с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, в пятницу с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут, с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут. Телефон Общественного пункта доступа - (48762) 27-193.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 подпункт 13.1 пункта 13 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

13.1. В Общественном пункте доступа осуществляется доступ к информационно-справочным материалам в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": к официальному сайту муниципального образования город Новомосковск, Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций).

14. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления Муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.

15. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по вопросам предоставления Муниципальной услуги, обращаются к ним на "Вы", проявляют спокойствие и выдержку, дают разъяснения, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

15.1. Ответ на телефонный звонок начинается с информации об Учреждении, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

15.2. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

15.3. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные обратившимся лицом вопросы специалист, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое уполномоченное должностное лицо или сообщить обратившемуся лицу телефонный номер, по которому обратившееся лицо может получить необходимую информацию.

II. Стандарт предоставления Муниципальной услуги

16. Наименование Муниципальной услуги - "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах".

17. Наименования Учреждения и его структурных подразделений (филиалов) указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

18. Иные органы и структурные подразделения администрации муниципального образования город Новомосковск в предоставлении Муниципальной услуги не участвуют.

19. В целях получения информации и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, Учреждения осуществляют взаимодействие с:

Государственным учреждением культуры Тульской области "Тульская областная универсальная научная библиотека".

20. При предоставлении Муниципальной услуги Учреждение не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Новомосковск.

21. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:

21.1. предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;

21.2. отказ в предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

22. Предоставление Муниципальной услуги завершается:

22.1. путем предоставления Заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;

22.2. путем уведомления Заявителя об отказе в предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

23. При предоставлении Муниципальной услуги количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами Учреждения составляет 2 взаимодействия.

24. Максимальный срок предоставления Муниципальной услуги составляет 8 часов:

25. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

25.1. Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, N 40, ст. 3822);

25.2. Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

25.3. Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165);

25.4. Федеральным законом от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета", 17.11.1992, N 248);

25.5. Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета", 17.01.1995, N 11-12);

25.6. Законом Тульской области от 20.12.1995 N 21-ЗТО "О библиотечном деле" ("Тульские известия", 19.01.1996, N 11-12);

25.7. Уставом муниципального образования город Новомосковск ("Новомосковская правда", N 245, 26.12.2008).

26. Для предоставления Муниципальной услуги в Учреждении и (или) его структурных подразделениях Заявителю необходимо зарегистрироваться в Учреждении и получить читательский билет.

При последующих обращениях в Учреждение Заявитель предъявляет читательский билет.

27. Для получения Муниципальной услуги необходимы следующие документы:

27.1. Для получения Муниципальной услуги физическим лицам необходимо предъявить:

27.1.1. документ, удостоверяющий личность Заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, при первичном обращении или перерегистрации;

27.1.2. читательский билет Заявителя в остальных случаях, не предусмотренных в пп. 27.1.1.

27.2. Для получения Муниципальной услуги юридическим лицам необходимо предъявить:

27.2.1. доверенность на представление интересов юридического лица;

27.2.2. документ, удостоверяющий личность Заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, при первичном обращении или перерегистрации;

27.2.3. читательский билет Заявителя при вторичном и последующих обращениях.

28. При предоставлении Муниципальной услуги запрещено требовать от Заявителя:

28.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;

28.2. представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги (с 01.01.2013), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в предусмотренный действующим законодательством Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг перечень документов. Заявитель вправе представить указанные в настоящем пункте документы и информацию в Учреждения по собственной инициативе.

29. В приеме устного запроса о предоставлении Муниципальной услуги лично Заявителю отказывается в случае, если Заявитель не предъявил документы, предусмотренные п. 27.1 и п. 27.2.

30. Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.

31. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:

31.1. несоответствие устного, письменного (по электронной почте) Запроса содержанию Муниципальной услуги;

31.2. непредставление или неполное представление Заявителем документов (копий документов), указанных в п. 27 настоящего Административного регламента;

31.3. наличие в документах, представленных Заявителем, недостоверной или искаженной информации;

31.4. представление Заявителем неправильно оформленных документов, содержащих неполные сведения, а также утративших юридическую силу документов либо заявления, подписанного ненадлежащим лицом.

32. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 20 ноября 2013 г. N 3897 пункт 33 раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

33. Максимальный срок ожидания в очереди для предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 15 минут с момента обращения.

35. Регистрация письменного запроса о предоставлении Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с правилами делопроизводства Учреждения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 пункт 36 раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

36. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга.

36.1. Вход в здание должен быть оборудован вывеской с полным наименованием Учреждения.

36.1.1. Вход в здание должен обеспечивать свободный доступ Заявителей, должен быть оборудован лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

36.1.2. Сотрудники Учреждения должны обеспечить помощь Заявителю-инвалиду при входе в здание и выходе из него.

36.1.3. Должен быть обеспечен допуск в здание собаки-поводыря при наличии документа, подтверждающего ее специальное обеспечение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

36.2. Помещения для предоставления Муниципальной услуги Учреждения оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления Муниципальных услуг, а также местами для ожидания, информирования и приема Заявителей.

36.2.1. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, столами, информационными стендами, а также другим оборудованием, обеспечивающим условия для заполнения заявления.

36.2.2. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ физических лиц для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием Заявителей не ведется.

36.2.3. Места для приема Заявителей должны быть оборудованы стулом, иметь оборудованное место для письма и раскладки документов. Помещения для приема Заявителей должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств и должностей лиц, ответственных за прием документов, графика приема Заявителей и дублироваться знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

36.3. Характеристики помещений для предоставления Муниципальной услуги Учреждением в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

36.4. Сотрудники Учреждения должны обеспечить сопровождение Заявителей-инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения по зданию, а также оказание помощи Заявителям-инвалидам в преодолении барьеров, мешающих им получить Муниципальную услугу.

36.5. При обращении Заявителя-инвалида сотрудники Учреждения должны обеспечить прием Запроса о предоставлении Муниципальной услуги и выдачу результата предоставления Муниципальной услуги по месту жительства Заявителя-инвалида.

37. Показателями доступности и качества предоставления Муниципальной услуги являются:

37.1. Соблюдение установленного количества взаимодействий Заявителя с должностными лицами Учреждения при предоставлении Муниципальной услуги.

37.1.1. Определяется как отношение количества взаимодействий (обращений, заявлений, дополнения комплекта документов - в случае приостановления предоставления Муниципальной услуги) одного Заявителя в процессе предоставления Муниципальной услуги к установленному количеству взаимодействий в соответствии с настоящим Административным регламентом.

37.2. Соблюдение установленной продолжительности ожидания приема Заявителем при получении Муниципальной услуги.

37.2.1. Определяется как отношение количества Заявителей, ожидавших в очереди для получения Муниципальной услуги более установленного срока, к общему количеству Заявителей.

37.3. Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги.

37.3.1. Определяется как отношение количества запросов, рассмотренных с нарушением сроков, к общему количеству запросов за отчетный период.

37.4. Жалобы Заявителей по вопросам предоставления Муниципальной услуги.

37.4.1. Определяется как количество обоснованных жалоб Заявителей на качество и доступность Муниципальной услуги, поступивших в Учреждение, Комитет по культуре, администрацию муниципального образования город Новомосковск, администрацию Тульской области, иные органы и организации за отчетный период.

37.5. Удовлетворенность Заявителей качеством и доступностью Муниципальной услуги.

37.5.1. Определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления Муниципальной услуги. Присвоение рейтинга осуществляется в порядке, установленном Администрацией.

37.6. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги.

37.6.1. Определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления Муниципальной услуги.

37.7. Доступность Муниципальной услуги в электронном виде.

37.7.1. Определяется как отношение количества запросов, представленных с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", к общему количеству обращений за отчетный период.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур в электронной форме

38. Заявитель может ознакомиться с информацией о Муниципальной услуге в электронном виде:

38.1. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

38.2. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 38.2 пункта 38 раздела III

38.3. на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

38.4. на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

39. Для получения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Заявителю необходимо:

39.1. зайти на сайт http://www.gosuslugi.ru;

39.2. выбрать ссылку "Ваше местоположение", в открывшемся окне со списком регионов выбрать "Тульская область", "Новомосковск";

39.3. на вкладке "Физическим лицам" либо "Юридическим лицам" выбрать категорию "Культура, искусство". Из появившегося списка выбрать ссылку "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах".

40. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 40 раздела III

41. Для получения информации на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" Заявителю необходимо:

41.1. зайти на сайт http://www.nmosk.ru;

41.2. в главном меню выбрать вкладку "Администрация";

41.3. выбрать раздел "Административная реформа";

41.4. сведения о Муниципальной услуге размещены в разделе "Муниципальные услуги";

41.5. текст настоящего Административного регламента размещен в разделе "Административные регламенты".

42. Для получения информации на официальном сайте Учреждения Заявителю необходимо:

42.1. зайти на сайт (http:www.nmosk-Lib.ru);

42.2. в главном меню выбрать вкладку "Электронные ресурсы";

42.3. выбрать раздел "Оцифрованные издания".

43. Предоставление Муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

43.1. прием запроса о предоставлении Муниципальной услуги и регистрация (перерегистрация) Заявителя;

43.2. предоставление доступа к Муниципальной услуге.

44. Прием запроса о предоставлении Муниципальной услуги при первичном обращении Заявителя в Учреждение либо при перерегистрации Заявителя.

44.1. Основанием для начала административной процедуры является получение от Заявителя в ходе личного приема запроса о предоставлении Муниципальной услуги.

44.2. При первичном обращении Заявителя в Учреждение происходит его регистрация.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 подпункт 44.2.1 пункта 44 раздела III настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

44.2.1. Регистрация Заявителя осуществляется сотрудником Учреждения, осуществляющим регистрацию читателей, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обязанности по приему запросов сотрудника Учреждения, осуществляющего регистрацию читателей, закрепляются в должностной инструкции.

44.3. В ходе приема запроса от Заявителя специалист сектора регистрации и контроля, ответственный за регистрацию:

44.3.1. проверяет документ, удостоверяющий личность Заявителя;

44.3.2. осуществляет ознакомление Заявителя с Правилами пользования библиотекой (далее - Правила).

44.4. Заявитель подтверждает свое ознакомление с Правилами своей подписью и заключает с Учреждением Договор о библиотечном обслуживании (далее - Договор).

44.5. Специалист сектора регистрации и контроля оформляет читательский билет Заявителя.

44.6. Перерегистрация осуществляется специалистом сектора регистрации и контроля Учреждения при предъявлении документа, удостоверяющего личность Заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обязанности специалиста сектора регистрации и контроля Учреждения по приему запросов закрепляются в должностной инструкции.

44.7. В ходе приема запроса от Заявителя специалист сектора регистрации и контроля, ответственный за регистрацию:

44.7.1. проверяет документ, удостоверяющий личность Заявителя;

44.7.2. осуществляет ознакомление Заявителя с Правилами пользования библиотекой (далее - Правила).

44.8. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист сектора регистрации и контроля, ответственный за регистрацию, отказывает в предоставлении Муниципальной услуги.

44.9. Заявитель подтверждает свое ознакомление с Правилами своей подписью и заключением с Учреждением Договора о библиотечном обслуживании (далее - Договор).

44.10. Специалист сектора регистрации и контроля оформляет читательский билет Заявителя, вносит сведения об обращении Заявителя с запросом о предоставлении Муниципальной услуги в читательский билет Заявителя.

44.11. Результатом административной процедуры является выдача читательского билета Заявителю и контрольного листка.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 20 ноября 2013 г. N 3897 пункт 44.12 раздела III настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

44.12. Максимальный срок административных действий, указанных в пп. 45.1#, 45.3#, 45.4#, 45.5#, 37, 45.8#, 45.9#, планируется специалистом сектора регистрации и контроля таким образом, чтобы общий срок административной процедуры составлял не более 15 минут с момента обращения.

44.13. Результатом административной процедуры является регистрация запроса Заявителя, а также - при первичном обращении Заявителя и при перерегистрации - регистрация (перерегистрация) Заявителя и получение читательского билета.

44.14. Критерием принятия решения является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.

44.15. Способом фиксации административной процедуры являются внесенные специалистом сектора регистрации и контроля Учреждения сведения об обращении Заявителя с запросом о предоставлении Муниципальной услуги в читательском билете Заявителя.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

47. Предоставление доступа к Муниципальной услуге.

47.1. Основанием для начала административной процедуры являются сведения об обращении Заявителя с запросом о предоставлении Муниципальной услуги, внесенные специалистом сектора регистрации и контроля Учреждения в читательский билет Заявителя.

47.2. Заявителю предоставляется доступ к автоматизированному рабочему месту в секторе контроля электронной информации.

47.3. Заявитель осуществляет поиск документа самостоятельно либо при помощи и консультировании уполномоченного специалиста Учреждения.

47.4. Максимальный срок административного действия - 7 часов 55 минут с момента обращения.

47.5. Результатом административной процедуры является предоставленный Заявителю доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

47.6. Критерием принятия решения являются сведения об обращении Заявителя с запросом о предоставлении Муниципальной услуги, внесенные специалистом сектора регистрации и контроля Учреждения в читательский билет Заявителя.

47.7. Способом фиксации административной процедуры "Предоставление Муниципальной услуги" являются сведения о предоставленном доступе к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, внесенные специалистом сектора регистрации и контроля Учреждения в читательский билет Заявителя.

48. Блок-схема предоставления Муниципальной услуги представлена в приложении 2 к Административному регламенту.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду приложение 3

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

49. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами (специалистами) Учреждений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги (далее - Текущий контроль), осуществляется должностным лицом - директором Учреждения.

49.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностным лицом Учреждения положений настоящего Административного регламента.

50. Внешний контроль.

50.1. Внешняя система контроля включает в себя контроль, который осуществляет Комитет по культуре.

50.2. В обязанности Комитета по культуре входит:

50.2.1. Контроль за выполнением Учреждением своих обязанностей в соответствии с настоящим Административным регламентом;

50.2.2. Оценка соответствия качества предоставляемой Муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента.

51. Персональная ответственность должностных лиц Учреждений при предоставлении Муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

52. Физические лица, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления Муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 20 ноября 2013 г. N 3897 раздел V настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст раздела в предыдущей редакции

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
Муниципальную услугу, а также должностных лиц

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 пункт 53 раздела V настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

53. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностного лица, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги, сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении требований настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики путем направления жалобы в Администрацию по адресу: Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, для юридических лиц - кабинет N 111, для физических лиц - кабинет N 141А или в государственное бюджетное учреждение Тульской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГБУ ТО "МФЦ") по адресам: Тульская область, г. Новомосковск, ул. Московская, д. 7; ш. Рязанское, д. 9/1

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 пункт 54 раздела V настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

54. Заявители имеют право обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления Муниципальной услуги (далее - жалоба) лично, через своего представителя или направить жалобу в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта муниципального образования город Новомосковск, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

55. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

55.1. нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;

55.2. нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;

55.3. требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

55.4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, у Заявителя;

55.5. отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

55.6. затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

55.7. отказ органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

56. Жалоба подается в порядке, определенном муниципальным нормативным правовым актом, определяющим особенности подачи и рассмотрения жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

57. Жалоба должна содержать:

57.1. наименование органа, структурного подразделения Администрации, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, должностного лица, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

57.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

57.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо специалистов;

57.4. доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо специалистов.

58. К жалобе Заявителем могут быть приложены документы (при наличии), подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

59. Срок регистрации жалобы - в день поступления жалобы.

60. Регистрация жалобы осуществляется в САДЭД "Дело" в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации.

61. Зарегистрированная жалоба рассматривается должностным лицом Комитета по управлению имуществом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с должностной инструкцией. Жалоба на решения, принятые председателем Комитета по управлению имуществом, рассматривается руководитель аппарата администрации в порядке, определенном муниципальным нормативным правовым актом, определяющим особенности подачи и рассмотрения жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

62. Если жалоба не относится к деятельности Администрации, то в течение двух дней со дня регистрации жалобы она направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление государственных или муниципальных услуг. О переадресации жалобы в этот же срок сообщается Заявителю.

63. Жалоба не рассматривается по существу в следующих случаях:

63.1. имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда;

63.2. если жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Администрации, муниципального служащего, а также членов его семьи;

63.3. если ранее подобная жалоба была рассмотрена (с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям);

63.4. содержание жалобы не соответствует требованиям, установленным в пункте 55 настоящего Административного регламента.

64. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну.

65. Жалоба, поступившая в Администрацию, рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 61 настоящего Административного регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

66. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

67. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

67.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

67.2. отказывает в удовлетворении жалобы.

68. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 67 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

69. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 69 раздела V

70. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги должностными лицами рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом и муниципальным нормативным правовым актом, определяющим особенности подачи и рассмотрения жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг, специалистами органов, структурных подразделений Администрации, предоставляющих муниципальную услугу, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете по делопроизводству и работе с обращениями граждан.

71. В случае если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами Администрации, или решение ими не было принято, то Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих Главе администрации или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также в суде могут быть обжалованы решения, действия (бездействие), в результате которых нарушены права и свободы Заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Новомосковска Тульской области от 30 марта 2016 г. N 879 пункт 72 раздела V настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

72. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть сообщена Заявителю специалистами Администрации при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Руководитель аппарата

Н.Н. Тарасова

Руководитель аппарата

Н.Н. Тарасова

Руководитель аппарата

Н.Н. Тарасова