Статья 11. Контроль за разрешением заявлений потребителей

Статья 11. Контроль за разрешением заявлений потребителей

1. Контроль за качеством предоставления жилищно-коммунальных услуг и своевременным разрешением заявлений потребителей осуществляется органами местного самоуправления, жилищными инспекциями, общественными объединениями потребителей.

2. Заявление потребителя считается разрешенным, если:

- устранено снижение качества услуг и потребителю произведен перерасчет оплаты за услуги;

- дан мотивированный письменный ответ потребителю о неподтвердившихся в заявлении фактах.

3. Если исполнитель нарушил установленный срок выполнения работ по устранению причин снижения качества услуг или потребитель неудовлетворен результатами разрешения своего заявления, потребитель вправе по своему выбору:

- назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен устранить причину снижения качества услуг и потребовать уменьшения оплаты услуг;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам, имеющим право на производство данных работ (услуг), за договорную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- обратиться в жилищную инспекцию по месту жительства с заявлением о принятии к исполнителю мер по устранению допущенного им нарушения;

- обратиться в судебные органы с иском к исполнителю.