Приложение N 1. Административный регламент по предоставлению МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР" муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

Приложение N 1

к Постановлению главы

администрации городского

округа Прохладный КБР

от 24 июня 2010 г. N 706

Административный регламент
по предоставлению МУ "Управление образования администрации городского
округа Прохладный КБР" муниципальной услуги по предоставлению информации
о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,
освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного)
общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена,
а также информации об участниках единого государственного экзамена
и о результатах единого государственного экзамена

Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, в образовательных учреждениях городского округа Прохладный КБР, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

1.2. Наименование органа исполнительной власти, исполняющего муниципальную услугу.

Муниципальное учреждение "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР"

1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение государственной функции:

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании" (в редакции Федерального закона от 13 января 1996 года N 12-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 30, ст. 1797; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 150; 2000, N 30, ст. 3120; N 33, ст. 3348; 2002, N 26, ст. 2517; 2003, N 2, ст. 163; N 28, ст. 2892; 2004, N 10, ст. 835; N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; N 45, ст. 4627; 2007, N 1, ст. 21; N 2, ст. 360; N7, ст. 834, 838; N17, ст. 1932; N 27 ст. 3215; N 30 ст. 3808; N 44, ст. 5280; N 49 ст. 6068, 6069, 6070, 6074; 2008, N 30 ст. 3616, 2009, N 18, ст. 7, 16, 28);

Приказ Министерства образования и науки РФ от 3 декабря 1999 г. N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации" (зарегистрирован Минюстом России 17 февраля 2000 г. N 2114, с изменениями и дополнениями, внесенными приказами Минобразования России от 16 марта 2001 г. N 1022, от 25 июня 2002 г. N 2398, от 21 января 2003 г. N 135, 28 ноября 2008 г. N 362) зарегистрированными Минюстом России соответственно 11 апреля 2001 г. N 658, 16 июля 2002 г. N 3580 и 3 февраля 2003 г. N 4170;

Приказ Министерства образования и науки от 15 апреля 2009 года N 133 "Об утверждении Порядка формирования и ведения федеральных баз данных и баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена, обеспечения их взаимодействия и доступа к содержащейся в них информации";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 февраля 2009 г. N 57 "Порядок проведения единого государственного экзамена" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 26 марта 2009 г., регистрационный N 13600. Российская газета, N 55, 1 апреля 2009 г.).

Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 г. N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования" (зарегистрирован Минюстом России 13 января 2009 года, регистрационный N 13065) (Российская газета, 2009, 30 января);

ГАРАНТ:

См. Закон Кабардино-Балкарской Республики от 22 июля 1994 г. N 4-РЗ "Об образовании"

1.4. Результат исполнения государственной функции

Результатом исполнения муниципальной услуги является информирование:

об оценке освоения выпускниками основных общеобразовательных программ основного общего и среднего (полного) общего образования в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта основного общего и среднего (полного) общего образования;

о выдаче свидетельств о результатах единого государственного экзамена;

о выдаче выпускникам IX классов аттестата об основном общем образовании, выпускникам XI(XII) классов - аттестата о среднем (полном) общем образовании.

1.5. Заявители, в отношении которых исполняется муниципальная услуга:

Выпускники общеобразовательных учреждений, в том числе иностранные граждане, лица без гражданства, беженцы, вынужденные переселенцы, освоившие основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования и допущенные в текущем году к государственной (итоговой) аттестации.

К государственной (итоговой) аттестации допускаются:

обучающиеся IX классов, освоившие образовательные программы основного общего образования и имеющие положительные годовые отметки по всем предметам учебного плана общеобразовательного учреждения, а также обучающиеся, имеющие неудовлетворительную годовую отметку по одному предмету учебного плана с обязательной сдачей экзамена по этому предмету;

выпускники XI(XII) классов образовательных учреждений, имеющие годовые отметки по всем общеобразовательным предметам учебного плана за X, XI (XII) классы не ниже удовлетворительных.

1.6. При исполнении муниципальной услуги в целях получения информации о документах, необходимых для проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР" осуществляет взаимодействие с:

органами, осуществляющими управление в сфере образования - Министерством образования и науки Кабардино-Балкарской Республики и Центром мониторинга качества образования МОН КБР;

муниципальными общеобразовательными учреждениями, расположенными на территории городского округа Прохладный КБР.

Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.

Информация о порядке исполнения муниципальной услуги размещается на официальных сайтах образовательных учреждений в сети Интернет, выдается непосредственно в МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР" с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники.

Информация о месте нахождения МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР":

361045, КБР, г. Прохладный, ул. Ленина, 110,

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 08.00 до 17.00

обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота и воскресенье

Электронный адрес отдела:

Телефоны, по которым производится информирование о порядке исполнения услуги: (8-36631) 4-25-66; факс: (8-86631) 4-24-65.

Исполнение муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.2. Сроки исполнения муниципальной услуги

Услуга предоставляется постоянно, с изменениями и дополнениями.

2.3. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.

Организация приема граждан осуществляется в соответствии с графиками, приведенными в пункте 2.1 раздела II настоящего Административного регламента.

Исполнение муниципальной услуги гражданам осуществляется путем размещения информации на сайте МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР", в рабочих кабинетах на рабочих местах ведущих специалистов Управления образования.

Рабочие места ведущих специалистов, осуществляющих исполнение муниципальной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники (один компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого специалиста) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.

ГАРАНТ:

См. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы", утвержденные Главным государственным санитарным врачом РФ 30 мая 2003 г.

Административные процедуры

3.1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Информирование и консультирование гражданина по вопросам государственной (итоговой) аттестации;

Государственная (итоговая) аттестация начинается не ранее 27 мая текущего года.

Окончание сроков государственной (итоговой) аттестации - не менее 7 дней со дня проведения последнего экзамена (по графику текущего года).

Сроки и единое расписание проведения ЕГЭ, а также государственного выпускного экзамена по русскому языку и математике ежегодно определяются Рособрнадзором.

Сроки и расписание проведения государственного выпускного экзамена по общеобразовательным предметам по выбору выпускника определяются Министерством образования и науки КБР.

Для выпускников, пропустивших государственную (итоговую) аттестацию по уважительным причинам, предусматриваются дополнительные сроки проведения государственной (итоговой) аттестации.

Дополнительные сроки проведения государственной (итоговой) аттестации в форме ЕГЭ устанавливаются Рособрнадзором, а в форме государственного выпускного экзамена - Министерством образования и науки КБР.

Государственная (итоговая) аттестация выпускников общеобразовательных учреждений, призываемых на военную службу, выпускников, выезжающих на российские или международные спортивные соревнования, конкурсы, смотры, олимпиады и тренировочные сборы, на постоянное место жительства или для продолжения обучения в иностранное государство или направляемых по медицинским показаниям в лечебно-профилактические и иные учреждения для проведения лечебно-оздоровительных и реабилитационных мероприятий в период проведения государственной (итоговой) аттестации может проводиться досрочно, но не ранее 20 апреля текущего года.

Выпускник вправе подать апелляцию как по процедуре проведения экзаменов, так и о несогласии с полученными результатами.

Обучающиеся IX классов не допускаются к государственной (итоговой) аттестации, если не освоили образовательные программы основного общего образования и имеют неудовлетворительные годовые отметки более чем по одному предмету учебного плана;

Выпускники XI(XII) классов образовательных учреждений не допускаются к государственной (итоговой) аттестации, если не освоили образовательные программы среднего (полного) общего образования и имеют хотя бы по одному общеобразовательному предмету учебного плана за X, XI (XII) классы неудовлетворительную годовую отметку.

уведомление гражданина о результатах рассмотрения апелляции в течение 10 дней после заседания комиссии;

регистрация в региональной базе данных участников ЕГЭ (выпускников прошлых лет, учреждений начального и среднего профессионального образования), выдача им свидетельств о результатах единого государственного экзамена в установленные сроки;

предоставление информации о результатах государственной (итоговой) аттестации, мониторинга по мере ее поступления.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником опубликования

3.1.2. Информирование гражданина и консультации предоставляются заместителем начальника МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР" по вопросам:

расписания государственной (итоговой) аттестации;

порядка проведения государственной (итоговой) аттестации;

места и графика приема заявлений на участие в государственной (итоговой) аттестации;

порядка и сроков подачи апелляции;

порядка и сроков работы конфликтной комиссии.

Основными требованиями при информировании и консультировании являются компетентность, четкость в изложении материала, полнота консультирования.

Информация и консультации предоставляются при личном обращении, с использованием средств массовой информации, информационных систем общего пользования (в том числе сети Интернет, телефонной связи, электронной почты).

В случае запроса гражданином нормативных правовых актов, регулирующих проведение государственной (итоговой) аттестации, ответственный за прием документов делает выписку из нормативных правовых актов, регулирующих проведение государственной (итоговой) аттестации.

Максимальный срок подготовки ответа на запрос гражданином нормативных правовых актов, регулирующих проведение государственной (итоговой) аттестации, и информирования заявителя составляет 3 дня.

3.1.3. Регистрация в региональной базе данных участников ЕГЭ - выпускников прошлых лет, учреждений начального и среднего профессионального образования, выдача им свидетельств о результатах единого государственного экзамена.

Выпускники прошлых лет, учреждений начального и среднего профессионального образования в случае наличия документа государственного образца об образовании, подтверждающего получение ими среднего (полного) общего образования, подают заявление на участие в ЕГЭ в установленной форме специалисту МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР".

Ответственный за прием документов МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР" передает заявление на участие в ЕГЭ в соответствии с правилами документооборота специалисту регионального центра обработки информации МОН КБР.

По окончании периода государственной (итоговой) аттестации выпускники прошлых лет, учреждений начального и среднего профессионального образования получают по предъявлению документа, удостоверяющего личность, свидетельства о результатах ЕГЭ у специалиста, ответственного за выдачу свидетельств о результатах ЕГЭ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

3.1.4. Предоставление информации о результатах государственной (итоговой) аттестации, мониторинга.

Гражданин подает заявление о предоставлении информации о результатах государственной (итоговой) аттестации, мониторинга заместителю начальника МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР".

Справка о результатах государственной (итоговой) аттестации, мониторинга выдаётся на руки заявителю или высылается по адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 дней.

3.2. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры для проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой муниципальной экзаменационной комиссией в условиях независимого оценивания:

формирование по согласованию с органами, осуществляющими управление в сфере образования администрации городского округа Прохладный КБР, заявки на участие в апробации государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой территориальной экзаменационной комиссией (с указанием количества выбранных общеобразовательных предметов и участвующих выпускников по каждому предмету) и направление её в РЦОИ ;

разработка нормативной правовой базы и инструктивно-методических рекомендаций, регламентирующих проведение государственной (итоговой) аттестации в новой форме;

формирование территориальной экзаменационной комиссии;

формирование территориальных предметных комиссий по общеобразовательным предметам, по которым в городском округе Прохладный КБР проводятся экзамены на государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой территориальной экзаменационной комиссией;

формирование конфликтной комиссии;

подготовка специалистов, обеспечивающих проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой территориальной экзаменационной комиссией;

обеспечение деятельности системы общественного наблюдения в период государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой территориальной экзаменационной комиссией;

обеспечение условий организации и проведения государственной (итоговой) аттестации выпускников с ограниченными возможностями здоровья,

утверждение списка общеобразовательных учреждений-пунктов проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой территориальной экзаменационной комиссией в новой форме;

организация тиражирования текстов экзаменационных заданий, пакетирования индивидуальных пакетов с текстами экзаменационных заданий;

организация проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой территориальной экзаменационной комиссией, в условиях независимого оценивания;

организация работы экспертов предметных комиссий по проверке и оцениванию ответов выпускников;

организация своевременного информирования выпускников о результатах государственной (итоговой) аттестации в новой форме, утверждаемых территориальной экзаменационной комиссией;

осуществление анализа результатов государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой территориальной экзаменационной комиссией, в условиях независимого оценивания, формирование отчета по итогам проведения государственной (итоговой) аттестации и представление его в установленные сроки в Министерство образования и науки Кабардино-Балкарской Республики.

3.3. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры для проведения государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена:

формирование районной базы данных выпускников, участвующих в государственной (итоговой) аттестации;

разработка нормативной правовой базы и инструктивно-методических рекомендаций, регламентирующих проведение государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена;

подготовка специалистов, обеспечивающих проведение государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена;

разработка организационно-технологических схем проведения государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена;

утверждение списка пунктов проведения государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена;

организация досрочного проведения государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена;

организация проведения государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена;

обеспечение деятельности системы общественного наблюдения в период государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена;

обеспечение условий организации и проведения государственной (итоговой) аттестации в форме единого государственного экзамена для выпускников с ограниченными возможностями здоровья,

получение протоколов проведения единого государственного экзамена по общеобразовательным предметам и объявление результатов экзаменов выпускникам;

внесение корректировок в городскую базу результатов единого государственного экзамена по итогам апелляций;

получение результатов единого государственного экзамена из Регионального центра обработки информации;

выдача заявителям свидетельств о результатах ЕГЭ;

осуществление анализа результатов государственной (итоговой) аттестации выпускников в форме ЕГЭ, формирование аналитического отчета по итогам проведения государственной (итоговой) аттестации и представление его в установленные сроки в Центр контроля и качества МОН КБР.

3.4. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующую информацию по административным процедурам для проведения государственной (итоговой) аттестации в форме государственного выпускного экзамена:

организация досрочных экзаменов для выпускников IX, XI (XII) классов, выезжающих на учебно-тренировочные сборы, на международные олимпиады школьников, на российские или международные спортивные соревнования, конкурсы, смотры, тренировочные сборы, на постоянное место жительства за рубеж, выпускников, обучающихся в вечерних (сменных) общеобразовательных учреждениях, призванных в ряды Российской Армии,

организация и проведение государственной (итоговой) аттестации для выпускников IX и XI(XII) классов с ограниченными возможностями здоровья,

организация проведения экзамена для обучающихся, освоивших общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы;

организация повторного проведения экзаменов для выпускников, получивших на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные отметки, и экзаменов для обучающихся, заболевших в период проведения государственной (итоговой) аттестации;

обеспечение общеобразовательных учреждений текстами письменных экзаменационных работ для проведения досрочных, повторных экзаменов, экзаменов для выпускников с ограниченными возможностями здоровья,

организация процедуры награждения золотыми медалями и "За особые успехи в учении", обеспечение контроля правильности их присуждения;

установление порядка хранения документации государственной (итоговой) аттестации и экзаменационных материалов.

Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги

Контроль качества исполнения муниципальной услуги включает в себя размещение и постоянное обновление информации о проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме ЕГЭ на сайте МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР".

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами осуществляется начальником МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР".

Специалисты, осуществляющие прием документов и ведение базы данных об участниках ЕГЭ и результатах ЕГЭ, несут персональную ответственность за правильность приема и сохранность сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.

Проверка полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов (приказов) МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР".

Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

ГАРАНТ:

См.:

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Закон Кабардино-Балкарской Республики от 15 апреля 2010 г. N 23-РЗ "О дополнительных гарантиях права граждан на обращения в Кабардино-Балкарской Республике"

Если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, начальник МУ "Управление образования администрации городского округа Прохладный КБР" продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения.

Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

Специалист, исполняющий муниципальную услугу по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного и среднего (полного) общего образования, несет ответственность за рассмотрение жалобы и предоставление письменного ответа заявителю.

Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменной форме в недельный срок уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, касающихся третьих лиц, заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

ГАРАНТ:

См. также Перечень сведений конфиденциального характера, утвержденный Указом Президента РФ от 6 марта 1997 г. N 188

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, а в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, на Интернет-сайт и по электронной почте в орган, исполняющий муниципальную услугу. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать в ходе предоставления муниципальной услуги (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.