Приложение. Административный регламент Республиканского государственного учреждения "Ветеринарное управление Кабардино-Балкарской Республики" по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных

Приложение

к приказу Министерства

сельского хозяйства

Кабардино-Балкарской Республики

от 3 апреля 2012 г. N 30

Административный регламент
Республиканского государственного учреждения "Ветеринарное управление Кабардино-Балкарской Республики" по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных

I. Общие положения

1. Предметом регулирования Административного регламента Республиканского государственного учреждения "Ветеринарное управление Кабардино-Балкарской Республики" по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных (далее - Регламент) является порядок предоставления Республиканским государственным учреждением "Ветеринарное управление Кабардино-Балкарской Республики" (далее - Управление) государственной услуги по выдаче разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных (далее - поднадзорная продукция).

2. В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации (в т.ч. индивидуальные предприниматели), юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации.

3. Государственная услуга предоставляется:

Управлением по адресу:

360000, КБР, г. Нальчик, улица Головко, 3, тел. 47-66-32;

График работы Управления:

понедельник - пятница: с 9.00 до 18.00;

перерыв с 13.00 до 14.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье;

Адрес электронной почты: vetuprkbr1@yandex.ru, kbrvet3@mail.ru.

Филиалами Управления (районными (городскими) станциями по борьбе с болезнями животных), (далее - районные (городские) филиалы). Приложение N 1.

4. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами Управления при личном обращении заявителя, посредством размещения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru),на информационных стендах в помещении Управления, по номерам телефонов для справок.

5. Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах районных филиалов указаны в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

6. Справочные телефоны по предоставлению государственной услуги:

(8662) 47-66-32, 42-39-38.

7. Информация по вопросам предоставления государственной услуги доводится до заявителя следующими способами:

при личном обращении заявителя в Управление;

путем размещения на информационных стендах в помещении Управления (г. Нальчик, улица Головко, 3, 1 этаж);

путем размещения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru)

II. Стандарт предоставления государственной услуги

8. Государственной услугой является выдача разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных.

9. Запрещается в соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, N 27, ст. 3880, N 29, ст. 4291, N 30, ст. 4587) требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

10. Результатом предоставления государственной услуги является:

выдача разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных;

отказ в выдаче разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных.

11. Сроки предоставления Управлением государственной услуги и сроки выдачи документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должны превышать десятидневного срока со дня подачи заявления и документов.

12. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения при предоставлении государственной услуги:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ ("Российская газета" от 31 декабря 2001 г. N 256, Собрание законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. N 1 (часть I) ст. 1, "Парламентская газета" от 5 января 2002 г. N 2-5;

Соглашение Таможенного союза по ветеринарно-санитарным мерам, ратифицированным Федеральным законом от 19.05.2010 N 93-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 21, ст. 2531);

Федеральный закон от 14.05.1993 N 4979-1 "О ветеринарии" (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного совета Российской Федерации, 1993, N 24, ст. 857; Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 2; 2004, N 27, ст. 2711, N 35, ст. 3607; 2005, N 19, ст. 1752; 2006, N 1, ст. 10; N 52, ст. 5498; 2007, N 1, ст. 29; N 30, ст. 3805; 2009 N 1 ст. 17; ст. 21; 2010, N 50, ст. 6614; 2011, N 1, ст. 6);

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060, 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196);

Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 52, ст. 6249; 2009, N 18, ст. 2140; N 29, ст. 3601; N 48, ст. 5711; N 52, ст. 644; 2010, N 17, ст. 1988; N 18, ст. 2142; N 31, ст. 4160; ст. 4193; ст. 4196; N 32 ст. 4298; 2011 N 1, ст. 20; Российская газета, 2011, N 29);

Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 16, ст. 1815; N 31, ст. 4161; N 42, ст. 5293; N 49, ст. 6409);

Закон Кабардино-Балкарской Республики от 26 июня 2006 года N 30-РЗ "О ветеринарии", (в редакции законов КБР от 24.12.2007 г. N 95-РЗ, от 21.05.2009 г. N 24-РЗ, от 13.04.2011 г. N 30-РЗ), (газета "Кабардино-Балкарская правда" 28 июня 2006, N 153 (21676).

13. Заявитель для получения государственной услуги по выдаче разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных представляет в районный (городской) филиал:

письменное заявление по форме согласно приложениям N 2, 3 к настоящему Административного регламента с указанием:

Ф.И.О. (для физического лица);

наименования организации (для юридического лица);

ИНН (номер);

контактного телефона;

маршрута и пункта назначения поднадзорного груза;

наименования и количества поднадзорной продукции;

цели перевозки поднадзорной продукции;

вида транспорта, на котором будет осуществляться перевозка поднадзорного груза;

документ, удостоверяющий личность заявителя (для физического лица).

14. Запрещается при предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также требовать представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Министерства и иных государственных органов, органов местного самоуправления в соответствии с нормативно правовыми актами Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики.

15. Основанием для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги является:

заявление подписано неуполномоченным лицом;

предоставление заявителем в заявлении недостоверных данных;

введение ограничительных мероприятий (карантина) на территории Кабардино-Балкарской Республики.

16. Основаниями для отказа в выдаче разрешений на ввоз поднадзорной продукции в Кабардино-Балкарскую Республику являются:

отсутствие организации-экспортера в Едином реестре организаций и лиц, осуществляющих производство, переработку и (или) хранение поднадзорных товаров, ввозимых на таможенную территорию Таможенного союза;

введение ограничительных мер в отношении отдельных стран (регионов стран) по конкретным видам поднадзорной продукции;

наличие ограничений, введенных в отношении отдельного предприятия - экспортера (ряда предприятий-экспортеров), указанного в заявке или ходатайстве;

указание в заявлении пунктов пропуска через государственную границу, мест полного таможенного оформления, в которых не осуществляется ветеринарный контроль;

указание в заявлении территории Российской Федерации, через которую проходит маршрут следования поднадзорной продукции, на которой введены ограничительные мероприятия (карантин);

17. Основаниями для отказа в выдаче разрешений на вывоз поднадзорной продукции за пределы Кабардино-Балкарской Республики являются:

отсутствие предприятия-производителя в Реестре организаций и лиц, осуществляющих производство, переработку и (или) хранение поднадзорных товаров, перемещаемых с территории одного государства-члена Таможенного союза на территорию другого государства-члена Таможенного союза (при вывозе за пределы Российской Федерации и в страны Таможенного союза);

получение сведений из ветеринарной службы субъекта Российской Федерации или страны-импортера о введении ограничительных мероприятий (карантина).

18. Основанием для отказа в приеме документов является:

несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 2 настоящего Административного регламента;

заявление подано не в соответствующий месту регистрации заявителя филиал Управления.

19. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

20. Максимальный срок ожидания в очереди получателем государственной услуги (его законным представителем) при подаче заявления о предоставлении государственной услуги в районный (городской) филиал и при получении результата предоставления услуги не может превышать 30 (тридцати) минут.

21. Поступившие в районный (городской) филиал заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, регистрируются в течение рабочего дня в структурном подразделении, на которое возложены функции по документационному обеспечению, и передаются в структурное подразделение, на которое возложены функции по предоставлению государственной услуги, в день регистрации.

22. Прием заявлений от получателей государственной услуги (их законных представителей) и их регистрация осуществляются в специально выделенных для этих целей помещениях:

22.1. в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, для ожидания приема получателей государственной услуги (их законных представителей) оборудуются места (помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов, санитарно-технические помещения. Количество мест для ожидания приема получателей государственной услуги определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. На стенах оборудуются стенды с информацией о правилах предоставления государственной услуги;

22.2. каждое рабочее место специалиста, ведущего прием получателя государственной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, а также сканирующим устройствами (по возможности);

23. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении районного филиала для ожидания и приема граждан.

24. Показатели доступности и качества государственной услуги:

оказание государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации и законодательством Кабардино-Балкарской Республики;

степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом.

25. Информация о порядке предоставления государственной услуги доводится до заявителей государственной услуги следующими способами:

путем размещения на информационных стендах в помещениях Управления и районных (городских) филиалов;

должностными лицами Управления и районных (городских) филиалов при личном обращении с использованием средств телефонной и факсимильной связи;

посредством письменных ответов должностными лицами Управления и районных (городских) филиалов на письменные обращения получателей государственной услуги, в том числе по электронной почте Управления (vetuprkbr1@yandex.ru, kbrvet3@mail.ru);

посредством размещения в средствах массовой информации.

26. Информация о процедуре предоставления государственной услуги представляется бесплатно.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

27. Предоставление государственной услуги представлено блок-схемой (приложение N 4) и включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов в районном (городском) филиале;

экспертиза документов;

прием и регистрация заявления в Управлении;

направление запроса в Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по КБР (далее - Россельхознадзор) разрешения при ввозе поднадзорной продукции в Кабардино-Балкарскую Республику и при вывозе из Кабардино-Балкарской Республики за пределы Российской Федерации;

согласование разрешения с Россельхознадзором при вывозе поднадзорной продукции в страны Таможенного союза;

согласование разрешения с государственной ветеринарной службой субъектов Российской Федерации при ввозе поднадзорной продукции из субъектов в Кабардино-Балкарскую Республику и при вывозе поднадзорной продукции из Кабардино-Балкарской Республики в субъекты Российской Федерации;

выдача разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных;

отказ в выдаче разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных.

28. Основанием для начала процедуры "Прием и регистрация документов в районном (городском) филиале" является поступление в районный (городской) филиал заявления.

29. Заявление и прилагаемые к нему документы заявитель представляет в районный филиал лично.

30. Должностное лицо, ответственное за прием документов, определяет обоснованность представления документов заявителем в районный (городской) филиал:

30.1. в случае обращения заявителя в ненадлежащий (по территориальности) районный (городской) филиал, заявление не принимается и возвращается заявителю, а должностное лицо, ответственное за прием документов, сообщает заявителю адрес районного (городского) филиала, в который следует обратиться;

30.2. заявителю отказывается в приеме документов с направлением уведомления, в котором указываются:

причина отказа;

адрес районного (городского) филиала, в который необходимо обратиться.

31. Документы регистрируются в день их поступления с присвоением регистрационного номера. Максимальный срок исполнения процедуры - 1 рабочий день.

32. Основанием для начала проведения процедуры "Экспертиза документов" является регистрация заявления:

32.1. заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы, отвечающие установленным требованиям, в день предъявления их в районный (городской) филиал принимает и регистрирует должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов;

32.2. регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется на бумажном носителе;

32.3. при условии обращения заявителя в районный (городской) филиал должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет представленные документы на полноту и правильность заполнения.

32.4. в случае представления неполного пакета документов либо неправильного (неполного) их заполнения должностное лицо, ответственное за прием документов, направляет заявителю уведомление об устранении недостатков.

Если в установленный для предоставления государственной услуги срок заявитель не устранил выявленные недостатки, ему отказывается в предоставлении государственной услуги.

32.5. Максимальное время приема одного комплекта документов не может превышать 30 минут.

33. Районный (городской) филиал обеспечивает в установленном порядке учет и хранение всех представленных заявителем документов путем формирования учетных дел:

формирование учетных дел заключается в группировке документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

34. По результатам проведения экспертизы документов, представленных заявителем, уполномоченное лицо районного (городского) филиала принимает одно из следующих решений:

о формировании и направления заявки в Управление для предоставления государственной услуги;

об отказе в формировании и направления заявки в Управление для предоставления государственной услуги.

35. Основанием для начала процедуры "Прием и регистрация заявления в Управлении" является поступление из районного (городского) филиала заявления на бумажном носителе.

36. Должностное лицо, ответственное за прием документов, регистрирует их в день поступления с присвоением регистрационного номера. Максимальный срок исполнения процедуры - 1 час.

37. Основанием для начала процедуры "Направление запроса в Россельхознадзор для получения разрешения при ввозе поднадзорной продукции в Кабардино-Балкарскую Республику и при вывозе из Кабардино-Балкарской Республики за пределы Российской Федерации" является поступление заявления районного (городского) филиала о предоставлении государственной услуги:

37.1. должностное лицо Управления регистрирует заявителя в информационной системе "Аргус" (далее - ИС Аргус), посредством внесения данных, указанных в п. 13 настоящего Административного регламента (если он не зарегистрирован).

37.2 должностное лицо Управления формирует заявку в Россельхознадзор в электронном виде и на бумажном носителе;

37.3. заявку на бумажном носителе заявитель в виде телеграммы направляет в Россельхознадзор;

37.4. о полученном разрешении или отказе в разрешении должностное лицо Управления информирует районный (городской) филиал или заявителя письменно. Максимальный срок исполнения процедуры - 18 рабочих дней.

38. Основанием для начала процедуры "Согласование разрешения с Россельхознадзор при вывозе поднадзорной продукции в страны Таможенного союза" является поступление заявки районного (городского) филиала о предоставлении этого вида государственной услуги:

38.1. должностное лицо Управления направляет в Управление Россельхознадзора по Кабардино-Балкарской Республике информацию на бумажном носителе о согласовании предоставления государственной услуги;

38.2. о полученном согласовании или отказе в согласовании должностное лицо Управления информирует районный (городской) филиал или заявителя письменно. Максимальный срок исполнения процедуры - 3 рабочих дня.

39. Основанием для начала процедуры "Согласование разрешения с государственной ветеринарной службой субъектов Российской Федерации при ввозе поднадзорной продукции из субъектов в Кабардино-Балкарскую Республику и при вывозе поднадзорной продукции из Кабардино-Балкарской Республики в субъекты Российской Федерации" является поступление заявления районного (городского) филиала о предоставлении государственной услуги:

39.1. должностное лицо Управления направляет в государственную ветеринарную службу субъекта информацию на бумажном носителе о согласовании предоставления государственной услуги;

39.2. о полученном согласовании или отказе в согласовании должностное лицо Управления информирует районный (городской) филиал или заявителя письменно. Максимальный срок исполнения процедуры - 5 рабочих дней.

40. Основанием для начала процедуры "Выдача разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных" является:

40.1. получение разрешения Россельхознадзора об исполнении государственной услуги через ИС Аргус;

40.2. получение согласования Управления Россельхознадзора по Кабардино-Балкарской Республике на бумажном носителе об исполнении государственной услуги;

40.3. получение согласования государственной ветеринарной службы субъекта Российской Федерации об исполнении государственной услуги;

40.4. должностное лицо Управления информирует районный (городской) филиал или заявителя письменно об исполнении государственной услуги. Максимальный срок исполнения процедуры - 20 рабочих дней.

41. Основанием для начала процедуры "Отказ в выдаче разрешений на ввоз в Кабардино-Балкарскую Республику и вывоз из Кабардино-Балкарской Республики животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных" является:

41.1. получение отказа Россельхознадзора об исполнении государственной услуги через ИС Аргус с указанием причин отказа;

41.2. получение отказа Россельхознадзора на бумажном носителе в согласовании исполнения государственной услуги с указанием причин отказа;

41.3. получение отказа государственной ветеринарной службы субъекта Российской Федерации в согласовании исполнения государственной услуги с указанием причин отказа;

41.4. должностное лицо Управления информирует районный (городской) филиал или заявителя письменно об отказе в исполнении государственной услуги с указанием причин отказа. Максимальный срок исполнения процедуры - 10 рабочих дней.

Решение о выдаче или отказе в выдаче разрешения государственной услуги подписывает руководитель Управления - главный государственный ветеринарный инспектор Кабардино-Балкарской Республики или его заместитель.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

42. Текущий контроль за выполнением настоящего Административного регламента осуществляется главным государственным ветеринарным инспектором Кабардино-Балкарской Республики.

43. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Управления и районных (городских) филиалов положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики.

44. Периодичность осуществления текущего контроля определяется главным государственным ветеринарным инспектором Кабардино-Балкарской Республики.

45. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

46. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании ежегодных планов работы Управления) и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Ответ направляется заявителю в течение 30 (тридцати) календарных дней после регистрации заявления.

47. Персональная ответственность должностных лиц Управления закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

48. Контроль за рассмотрением своих заявлений (запросов) могут осуществлять заявители на основании полученной в Министерстве информации.

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления государственных услуг.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц

49. Управление при получении жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

50. Если в жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

51. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

52. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Управления - главный государственный ветеринарный инспектор Кабардино-Балкарской Республики вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

53. Заявитель может обратиться с жалобой (в письменной форме или в форме электронного документа, а также устного обращения к должностному лицу во время приема граждан) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги, на основании настоящего Административного регламента, что является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

54. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Управления во внесудебном и судебном порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.

55. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Управления могут быть обжалованы руководителю Управления - главному государственному ветеринарному инспектору Кабардино-Балкарской Республики.

56. Заявитель в жалобе в обязательном порядке:

указывает:

фамилию, имя, отчество;

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

излагает суть жалобы;

ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе соответствующие документы и материалы либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых ему для обоснования и рассмотрения жалобы.

57. Управление:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы от других государственных органов, органов местного самоуправления, иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

58. Ответ на жалобу подписывается руководителем Управления - главным государственным ветеринарным инспектором Кабардино-Балкарской Республики, осуществляющим координацию деятельности структурного подразделения, на которое возложены функции по предоставлению государственной услуги. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требования заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

59. Ответ на жалобу, поступившую в Управление, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанной в обращении. Срок направления ответа 5 дней.

60. Жалоба регистрируется в Управлении в течение 3 (трех) дней после поступления и рассматривается в течение 30 (тридцати) дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях руководитель Управления - главный государственный ветеринарный инспектор Кабардино-Балкарской Республики вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.