Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Кабардино-Балкарской Республики от 8 октября 2014 г. N 153/ОД "Об организации мониторинга оценки деятельности Министерства гражданским обществом"

В целях повышения эффективности деятельности Министерства и в целях улучшения связи с гражданским обществом приказываю:

1. Утвердить и разместить в разделе Министерства природных ресурсов и экологии Кабардино-Балкарской Республики в составе единого портала органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики и органов местного самоуправления прилагаемую анкету "Об удовлетворенности заявителя качеством и доступностью предоставления государственных услуг".

2. Определить ответственными за организацию проведения анкетирования граждан начальников отделов, оказывающих соответствующие государственные услуги.

3. Начальнику отдела государственной службы, кадров и делопроизводства (Н.В. Сагайда) ежеквартально размещать мониторинг анкетирования в разделе Министерства природных ресурсов и экологии Кабардино-Балкарской Республики в составе единого портала органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики и органов местного самоуправления.

Министр

М.А. Газаев

Опросная анкета
об удовлетворенности заявителя качеством и доступностью предоставления государственных услуг
(утв. приказом Министерства природных ресурсов и экологии Кабардино-Балкарской Республики от 8 октября 2014 г. N 153 /ОД)

(отметьте один из вариантов ответа, в клетке перед предложенными

вариантами)

Дата опроса "____" _____________ 201___ года
Наименование государственной услуги Министерства природных ресурсов и экологии Кабардино-Балкарской республики ____________________________ ___________________________________________________________________
Удовлетворены ли Вы качеством предоставления государственных услуг?		Да, удовлетворен(а)
		Нет, не удовлетворен(а)
Сколько Вам лет? (возможен только один вариант ответа)		До 30 лет
		С 30 лет до 50
		С 50 лет и более
Оцените по пятибалльной шкале качество предоставления государственной услуги (возможен только один вариант ответа)		Пять баллов
		Четыре балла
		Три балла
		Два балла
		Один балл
Если Вы не удовлетворены качеством предоставления государственной услуги, укажите причину (возможен только один вариант ответа)		Не понятен порядок получения государственной услуги
		Не устраивает порядок предоставления и получения документов
		Иное: ______________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ (если иное, укажите что именно)
Фактическое время ожидания в очереди при получении государственной услуги		________ минут
Фактическое время получения государственной услуги (с момента подачи заявления до момента окончательного получения результата услуги)		________ дней
Количество обращений в подразделение для получения государственной услуги (возможен только один вариант ответа)		Одно обращение
		Два обращения
		Три обращения
		Четыре или более обращений
Ваши предложения для улучшения качества предоставления государственных услуг: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________
Какое у Вас социальное положение?		Обучающийся
		Работающий
		Безработный
		Государственный служащий
		Пенсионер
Были ли у Вас истребованы дополнительные документы, не предусмотренные в перечне документов необходимых для предоставления государственной услуги?		Нет, небыли истребованы
		Да, были истребованы: ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ (если да, то укажите какие документы)
Оцените работу специалистов:		Специалисты квалифицированные Квалификация специалистов недостаточна Отношение внимательное, уважительное Специалисты могли бы вести себя более вежливо
Столкнулись ли Вы с проявлением коррупции в процессе получения государственной услуги?		Нет, не сталкивался (ась) Да, столкнулся (ась)

Благодарим за участие в опросе!