Постановление местной администрации городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики от 2 июля 2013 г. N 725 "Об утверждении административного регламента местной администрации городского округа Прохладный КБР по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках"

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Земельным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным Законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 14.06.2011 г. N 138-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Федерального закона "О содействии развитию жилищного строительства" и Земельный кодекс Российской Федерации", Законом КБР от 20.12.2011 г. N 121-РЗ "О бесплатном предоставлении в собственность отдельным категориям граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства на территории Кабардино-Балкарской Республики и о внесении изменении в статьи 14 и 17 Земельного кодекса Кабардино-Балкарской Республики", Постановлением Правительства КБР от 25.04.2012 г. N 101-ПП "О порядке бесплатного предоставления в собственность отдельным категориям граждан земельных участков, находящихся в государственной собственности Кабардино-Балкарской Республики, для индивидуального жилищного строительства", Уставом городского округа Прохладный КБР, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент местной администрации городского округа Прохладный КБР по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках".

2. Обнародовать настоящее постановление в порядке, предусмотренном Уставом городского округа Прохладный КБР, разместить на официальном сайте местной администрации городского округа Прохладный КБР www.admprohladnyi.ru.

3. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.

4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его обнародования.

И.о. главы местной администрации городского округа Прохладный КБР

Е.Н. Крецкий

Административный регламент
местной администрации городского округа Прохладный КБР по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках"
(утв. постановлением местной администрации городского округа Прохладный КБР от 2 июля 2013 г. N 725)

I. Общие положения

1.1. Предоставление муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках", осуществляется при взаимодействии органов и организаций:

- Местная администрация городского округа Прохладный КБР;

- Филиал ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по КБР Прохладненское городское отделение;

- ФГУ "Земельная кадастровая палата" по КБР;

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по КБР, отдел по г. Прохладному;

- Муниципальное учреждение "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный КБР";

- Управление труда и социального развития городского округа Прохладный КБР Министерства труда и социального развития КБР;

- Муниципальное учреждение "Управление образования местной администрации городского округа Прохладный КБР";

- прочие органы и организации.

1.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги граждане могут получать у секретаря общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР во время приема по личным вопросам. Возможно консультирование граждан по телефону (тел. (86631) 4-26-38), факс(86631) 7-14-79, 4-14-31. При ответах на телефонные звонки граждан по вопросу получения муниципальной услуги, секретарь общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР обязан быть вежлив, соблюдать права и законные интересы потребителей муниципальной услуги. Приемное время секретаря общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР: вторник, четверг с 9.00 ч. до 13.00 ч.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках".

2.2. Муниципальная услуга "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках" предоставляется местной администрацией городского округа Прохладный КБР (КБР, г. Прохладный, ул. Гагарина, 47).

2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является принятие постановления местной администрации городского округа Прохладный КБР о признании граждан нуждающимися в земельных участках и постановке на учет местной администрации городского округа Прохладный КБР в качестве нуждающихся в земельных участках, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 30 календарных дней с момента регистрации письменного заявления или заявления в электронной форме, поступившего с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг.

2.5. Предоставление муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках" осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Земельным кодексом Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом Российской Федерации от 14.06.2011 г. N 138-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Федерального закона "О содействии развитию жилищного строительства" и Земельный кодекс Российской Федерации";

- Законом Кабардино-Балкарской Республики от 20.12.2011 г. N 121-РЗ "О бесплатном предоставлении в собственность отдельным категориям граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства на территории Кабардино-Балкарской Республики и о внесении изменении в статьи 14 и 17 Земельного кодекса Кабардино-Балкарской Республики";

- Постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 25.04.2012 г. N 101-ПП "О порядке бесплатного предоставления в собственность отдельным категориям граждан земельных участков, находящихся в государственной собственности Кабардино-Балкарской Республики, для индивидуального жилищного строительства";

- Уставом городского округа Прохладный КБР;

- иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Кабардино-Балкарской Республики, регламентирующими правоотношения в сфере земельных отношений.

ГАРАНТ:

См. Решение Совета местного самоуправления городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики от 26 ноября 2012 г. N 13/7 "Об утверждении Положения о порядке бесплатного предоставления в собственность отдельным категориям граждан земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, для индивидуального жилищного строительства"

2.6. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное заявление гражданина в местную администрацию городского округа Прохладный КБР в письменной или электронной форме с предоставлением необходимого пакета документов на бумажном носителе, или в форме электронных документов, поступивших в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг.

2.6.1. Перечень предоставляемых документов, подтверждающих право гражданина, имеющего трех и более детей, в т.ч. в приемных семьях, а также молодых семей, в которых возраст одного из супругов на дату подачи заявления о предоставлении земельного участка не превышает 35 лет, либо неполных семей, состоящих из одного родителя, возраст которого на дату подачи заявления не превышает 35 лет, и одного или более детей (в том числе усыновленных), на предоставление в собственность бесплатно земельного участка для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства:

- личное заявление гражданина о предоставлении муниципальной услуги;

- копия паспорта заявителя, копии паспортов членов семьи заявителя;

- копии свидетельств о рождении детей;

- копия свидетельства о заключении (расторжении) брака;

- справка о составе семьи (предоставляется Муниципальным учреждением "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный КБР", КБР, г. Прохладный, ул. Карла Маркса, 35, тел. (86631) 4-60-58);

- выписки из домовых книг (лицевых счетов) по месту постоянной регистрации всех членов семьи (предоставляется Муниципальным учреждением "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный КБР" КБР, г. Прохладный, ул. Карла Маркса, 35, тел. (86631) 4-60-58);

- справки о наличии (отсутствии) зарегистрированного за заявителем и всеми членами его семьи (в т.ч. несовершеннолетними детьми) жилого помещения (предоставляется Филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по КБР Прохладненское городское отделение, КБР, г. Прохладный, ул. Ленина, 145, тел.(86631) 7-15-05);

- справки о наличии (отсутствии) зарегистрированного за заявителем и всеми членами его семьи (в т.ч. несовершеннолетними детьми) земельного участка (предоставляется ФГУ "Земельная кадастровая палата" по КБР, КБР. г. Прохладный, ул. Боронтова, д. 36, тел. (86631) 7-56-64);

- справка, подтверждающая, что родители не лишены родительских прав и не ограничены в родительских правах (предоставляется отделом опеки и попечительства Муниципального учреждения "Управление образования местной администрации городского округа Прохладный КБР" КБР, г. Прохладный, ул. Головко, 345, тел. (86631) 4-29-36);

- выписка из решения или копия решения об установлении над ребенком опеки (попечительства) на каждого ребенка (в случае наличия детей, находящихся под опекой (попечительством) (предоставляется отделом опеки и попечительства Муниципального учреждения "Управление образования местной администрации городского округа Прохладный КБР" КБР, г. Прохладный, ул. Головко, 345, тел. (86631) 4-29-36);

- копия договора о приемной семье, и (или) копия акта о назначении опекуна или попечителя, исполняющего свои обязанности возмездно в отношении детей из приемных семей, на каждого ребенка (в случае наличия детей, находящихся под опекой (попечительством), принятых на воспитание по договору о приемной семье) (предоставляется отделом опеки и попечительства Муниципального учреждения "Управление образования местной администрации городского округа Прохладный КБР" КБР, г. Прохладный, ул. Головко, 345, тел. (86631) 4-29-36);

- справка об обучении по очной форме обучения за текущий учебный год на каждого ребенка (в случае наличия детей, обучающихся по очной форме обучения в образовательных учреждениях всех видов и типов, справка предоставляется образовательным учреждением);

- справка на каждого ребенка (в случае наличия детей, проходящих срочную военную службу по призыву) (предоставляется отделом военного комиссариата КБР по городам Прохладный, Майский, Прохладненскому и Майскому районам, КБР, г. Прохладный, ул. Гагарина, 57, тел. (86631) 7-11-64);

2.6.2. Перечень предоставляемых документов, подтверждающих право специалистов государственных и муниципальных учреждений городского округа Прохладный КБР, осуществляющих деятельность в сфере здравоохранения, образования, социального обслуживания, культуры, физической культуры и спорта, в соответствии с полученной квалификацией на предоставление в собственность бесплатно земельного участка для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства:

- личное заявление гражданина о предоставлении муниципальной услуги;

- копия документа об образовании, заверенная руководителем кадровой службы работодателя;

- копия трудового договора, заверенная руководителем кадровой службы работодателя;

- копия трудовой книжки, полученная не позднее, чем за 14 дней до обращения, с отметкой "работает по настоящее время", заверенная руководителем кадровой службы работодателя;

- копия паспорта заявителя, копии паспортов членов семьи заявителя;

- копии свидетельств о рождении детей;

- копия свидетельства о заключении (расторжении) брака;

- справка о составе семьи (предоставляется Муниципальным учреждением "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный КБР" КБР, г. Прохладный, ул. Карла Маркса, 35, тел. (86631) 4-60-58);

- выписки из домовых книг (лицевых счетов) по месту постоянной регистрации всех членов семьи (предоставляется Муниципальным учреждением "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный КБР" КБР, г. Прохладный, ул. Карла Маркса, 35, тел. (86631) 4-60-58);

- справки о наличии (отсутствии) зарегистрированного за заявителем и всеми членами его семьи (в т.ч. несовершеннолетними детьми) жилого помещения (предоставляется Филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по КБР Прохладненское городское отделение, КБР, г. Прохладный, ул. Ленина, 145, тел. (86631) 7-15-05);

- справки о наличии (отсутствии) зарегистрированного за заявителем и всеми членами его семьи (в т.ч. несовершеннолетними детьми) земельного участка (предоставляется ФГУ "Земельная кадастровая палата" по КБР, КБР, г. Прохладный, ул. Боронтова, д. 36, тел. (86631) 7-56-64).

2.6.3. Перечень предоставляемых документов, подтверждающих право граждан, имеющих на иждивении детей-инвалидов и граждан, страдающих тяжелыми формами хронических заболеваний, на предоставление в собственность бесплатно земельного участка для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства:

- личное заявление гражданина о предоставлении муниципальной услуги;

- копия паспорта заявителя, копии паспортов членов семьи заявителя;

- копия справки об инвалидности заявителя (ребенка заявителя);

- копии свидетельств о рождении детей;

- копия свидетельства о заключении (расторжении) брака;

- справка о составе семьи (предоставляется Муниципальным учреждением "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный КБР" КБР, г. Прохладный, ул. Карла Маркса, 35, тел. (86631) 4-60-58);

- выписки из домовых книг (лицевых счетов) по месту постоянной регистрации всех членов семьи (предоставляется Муниципальным учреждением "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный КБР" КБР, г. Прохладный, ул. Карла Маркса, 35, тел. (86631) 4-60-58);

- справки о наличии (отсутствии) зарегистрированного за заявителем и всеми членами его семьи (в т.ч. несовершеннолетними детьми) жилого помещения (предоставляется Филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по КБР Прохладненское городское отделение, КБР, г. Прохладный, ул. Ленина, 145, тел.(86631) 7-15-05);

- справки о наличии (отсутствии) зарегистрированного за заявителем и всеми членами его семьи (в т.ч. несовершеннолетними детьми) земельного участка (предоставляется ФГУ "Земельная кадастровая палата" по КБР, КБР. г. Прохладный, ул. Боронтова, д. 36, тел. (86631) 7-56-64).

2.6.4. Сведения о наличии недвижимого имущества (жилых помещений и земельных участков) предоставляются заявителем за период 5 лет до даты обращения об оказании муниципальной услуги.

2.6.5. В случае если заявитель в течение пяти лет до даты обращения об оказании муниципальной услуги был зарегистрирован по месту жительства на территории другого муниципального образования, дополнительно предоставляется справка о неполучении аналогичной меры социальной поддержки по прежнему месту регистрации (предоставляется органом местного самоуправления по прежнему месту регистрации заявителя).

2.6.6. Возможно обращение представителя заявителя с предъявлением документов, указанных выше с приложением следующих документов:

- копии паспорта доверенного лица;

- копии документа, удостоверяющего его права (полномочия).

2.6.7. Заявители всех категорий вправе по собственной инициативе предоставлять сведения из Единого Государственного Реестра Прав на недвижимое имущество и сделок с ним (предоставляются Управлением Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по КБР отдела по г. Прохладному, КБР, г. Прохладный, ул. С. Разина, 36, тел. (86631) 4-66-56). В случае их непредоставления, местная администрация городского округа Прохладный КБР запрашивает указанные сведения самостоятельно.

2.7. Основанием для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги являются:

- обращение представителя заявителя без предъявления хотя бы одного из документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента;

- отсутствие у заявителя постоянной регистрации в городском округе Прохладный КБР;

- предоставленные документы по форме или по содержанию не соответствуют предъявляемым к ним требованиям.

2.8. Отказ гражданину в предоставлении муниципальной услуги допускается в случаях:

- если право гражданина на бесплатное предоставление земельного участка уже реализовано;

- заявитель имеет в собственности земельный участок для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства (с правом возведения жилого дома) или дачного строительства (с правом возведения жилого строения или жилого дома) либо является собственником индивидуального жилого дома;

- заявитель не относится к следующим категориям граждан:

а) специалисты, имеющие высшее (среднее, начальное) профессиональное образование, работающие по трудовому договору, заключенному на неопределенный срок, либо трудовому договору, заключенному на срок не менее пяти лет, в государственных или муниципальных учреждениях городского округа Прохладный КБР, осуществляющих деятельность в сфере здравоохранения, образования, социального обслуживания, культуры, физической культуры и спорта, в соответствии с полученной квалификацией;

б) молодые семьи, в которых возраст одного из супругов на дату подачи заявления о предоставлении земельного участка не превышает 35 лет, либо неполные семьи, состоящие из одного родителя, возраст которого на дату подачи заявления не превышает 35 лет, и одного или более детей (в том числе усыновленных);

в) граждане, имеющие на иждивении детей-инвалидов;

г) граждане, страдающие тяжелыми формами хронических заболеваний;

д) граждане, имеющие трех и более детей, в том числе в приемных семьях;

- отсутствуют законные основания для признания заявителя нуждающимся в жилых помещениях;

- заявитель имеет постоянную регистрацию на территории городского округа Прохладный КБР менее трех лет.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется местной администрацией городского округа Прохладный КБР бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги - 5 минут.

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 1 рабочий день.

2.12. Места приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, быть оборудованными местами для письма (столы, стулья, письменные принадлежности), обеспеченными информационными стендами о предоставлении муниципальной услуги и образцами документов.

2.13. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги разработан в целях повышения доступности и качества ее предоставления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении услуги.

Доступность муниципальной услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений. Для муниципальной услуги, определенной настоящим административным регламентом, доступность определяется общими показателями:

- территориальная доступность (здание расположено в центре муниципального образования, в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, в наличии необходимое количество парковочных мест);

- наличие необходимой инфраструктуры (пандусы, оборудованные места ожидания и приема граждан);

- обеспечение информацией о предоставлении муниципальной услуги (информационные объявления в СМИ, размещение информации на официальном сайте местной администрации городского округа Прохладный КБР www.admprohladnyi.ru).

Качество услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги:

- удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата;

- соответствие требованиям административного регламента;

- количество заявителей в месяц, которым была оказана бесплатная консультационная помощь;

- результаты служебных проверок;

- исполнительская дисциплина;

- регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования;

- извещение заявителя в случае досрочного исполнения заявления.

2.14. Прием обращений в электронной форме и электронных документов на адрес электронной почты: prohladniy@list.ru осуществляется круглосуточно.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Заявления граждан, направленные в форме письменного документа, передаются секретарю общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР.

3.2. Заявления граждан, поступившие с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, направленные в форме электронного документа, после поступления распечатываются и также передаются секретарю общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР. Дальнейшая работа с ними осуществляется как с письменными обращениями.

3.3. При подготовке заявления к рассмотрению на заседании общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР запрашивается информация о недвижимом имуществе гражданина. После получения запрошенных сведений, заявление выносится на рассмотрение указанной комиссии. Ведение заседаний указанной комиссии протоколируется. Согласно протоколу, готовятся проекты постановлений местной администрации городского округа Прохладный КБР о признании (об отказе в признании) граждан нуждающимися в земельных участках и постановке на учет в качестве нуждающихся в земельных участках. После согласования проектов, принимаются постановления местной администрации городского округа Прохладный КБР о признании (об отказе в признании) граждан нуждающимися в земельных участках и постановке на учет.

3.4. Уведомления о признании граждан нуждающимися в земельных участках и постановке на учет в качестве нуждающихся в земельных участках, отказе в признании граждан нуждающимися в земельных участках и постановке на учет в качестве нуждающихся в земельных участках направляются гражданам не позднее, чем через три рабочих дня с момента принятия решения о признании (об отказе в признании) граждан нуждающимися в жилых помещениях почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о доставке) на почтовый адрес, если заявление о предоставлении муниципальной услуги поступило на бумажном носителе, или электронной почтой на электронный адрес, если заявление о предоставлении муниципальной услуги поступило в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг.

3.5. В случае отказа в признании граждан нуждающимися в земельных участках, уведомление об отказе в обязательном порядке должно содержать сведения о причинах отказа.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль соблюдения сроков и действий специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется председателем общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР.

4.2. Контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Члены общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР несут персональную ответственность за законность принимаемых комиссией решений.

4.4. Ответственным исполнителем документов при предоставлении муниципальной услуги, является секретарь общественной комиссии по жилищным вопросам при местной администрации городского округа Прохладный КБР.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с заявлением и жалобой к главе местной администрации городского округа Прохладный КБР, а также в вышестоящие органы на решения и действия (бездействие) ответственного исполнителя, предоставившего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Обращения заявителей не могут направляться для рассмотрения и (или) ответа должностным лицам, муниципальным служащим, чьи действия обжалуются.

5.3. В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения, заявитель имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.

5.4. Жалоба на действие (бездействие), решение должностных лиц во время предоставления муниципальной услуги, может быть подана в форме письменного, электронного документа или в форме устного личного обращения на имя главы местной администрации городского округа Прохладный КБР. Для письменных обращений по адресу: 361045, КБР, г. Прохладный, ул. Гагарина, д. 47 - ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 ч. до 18.00 ч., тел.: (86631) 7-00-35, для писем в форме электронных документов - круглосуточно, на адрес электронной почты: prohladniy@list.ru.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения обращения в письменной форме.

5.5.1. Обращение должно содержать: полное наименование обратившегося юридического лица; ФИО физического лица (отчество указывается при наличии); почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; предмет жалобы; причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием); документы, подтверждающие изложенные обстоятельства; подпись заявителя.

5.5.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления в местную администрацию городского округа Прохладный КБР.

5.5.3. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя - получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения.

5.6. Порядок рассмотрения устного личного обращения.

5.6.1. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.6.2. В случае если во время приема заявителя решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

5.6.3. Максимальное время личного приема - 15 минут.

5.7. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного документа.

5.7.1. Для приема обращений в форме электронных сообщений применяется специализированное программное обеспечение. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.

5.7.2. В электронном сообщении указываются: полное наименование обратившегося юридического лица; ФИО физического лица, отчество указывается при наличии; почтовый адрес, адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ; предмет жалобы; причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием); документы, подтверждающие изложенные обстоятельства, прикрепляются к электронному сообщению в виде электронных документов (файлов).

5.7.3. По электронному адресу, указанному в обращении заявителя, направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.

5.7.4. Основанием для отказа в рассмотрении электронного обращения является:

- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

- некорректность содержания электронного сообщения (текст не поддается прочтению).

5.7.5. Ответ на электронное обращение направляется в письменной форме и в форме электронного документа по электронному и почтовому адресам, указанным заявителем.

5.8. Порядок рассмотрения отдельных обращений.

5.8.1. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.8.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.8.3. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.8.4. В случае если текст письменного обращения не подлежит прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение и ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.8.5. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший данное обращение.

5.8.6. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.8.7. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение.

5.9. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения обращений, направляемых в суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.10. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исполнении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Блок-схема
административных процедур по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Adobe Reader

"Блок-схема административных процедур по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках"

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе Adobe Reader

"Блок-схема административных процедур по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, постановка отдельных категорий граждан на учет в качестве нуждающихся в земельных участках" (продолжение)