Статья 12. Рассмотрение Уполномоченным обращений (жалоб) субъектов предпринимательской деятельности

Статья 12. Рассмотрение Уполномоченным обращений (жалоб) субъектов предпринимательской деятельности

1. Обращение (жалоба), поступившее Уполномоченному, подлежит обязательному рассмотрению.

2. Письменное обращение (жалоба) подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления Уполномоченному.

3. Письменное обращение (жалоба), содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Уполномоченного, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением субъекта предпринимательской деятельности, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, когда его фамилия (наименование) или адрес не поддаются прочтению.

4. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

5. Ответ на обращение (жалобу), поступившее Уполномоченному в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (жалобе), или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (жалобе).

6. Уполномоченный проводит личный прием субъектов предпринимательской деятельности. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема субъекта предпринимательской деятельности. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения субъектов предпринимательской деятельности. При личном приеме субъект предпринимательской деятельности предъявляет свидетельство о постановке на налоговый учет лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность.

7. Уполномоченный обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения (жалобы), в случае необходимости с участием субъекта обращения, принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов.

8. Обращение (жалоба), поступившее Уполномоченному в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

9. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении информации Уполномоченный вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

10. Уполномоченный утверждает административный регламент, устанавливающий порядок обращения субъектов предпринимательской деятельности, порядок рассмотрения обращений субъектов предпринимательской деятельности, а также подробную информацию о местонахождении Уполномоченного и его контактах, в том числе с указанием официального сайта Уполномоченного. Указанный административный регламент размещается на официальном сайте Уполномоченного.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг в Кабардино-Балкарской Республике