3. Организация работы с обращениями граждан в структурных подразделениях Администрации города Когалыма

3. Организация работы с обращениями граждан в структурных подразделениях Администрации города Когалыма

3.1. Руководители структурных подразделений Администрации города Когалыма (далее - структурные подразделения) организуют работу с поступающими обращениями граждан по направлениям своей деятельности в соответствии с настоящим Положением, обеспечивают подготовку письменных ответов, контролируют своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.

3.2. Руководитель структурного подразделения назначает специалиста, ответственного за работу с обращениями граждан, на которого возлагаются следующие функции:

- получение зарегистрированных обращений граждан, поступивших на имя Главы города Когалыма, заместителей Главы города Когалыма, в отделе по работе с обращениями граждан;

- учёт полученных обращений;

- передача обращений граждан на рассмотрение руководителю структурного подразделения;

- передача обращений граждан по резолюции руководителя непосредственным исполнителям;

- организация контроля исполнения обращений граждан;

- передача подготовленных ответов на обращения граждан, поступивших на имя Главы города Когалыма, заместителей Главы города Когалыма, в отдел по работе с обращениями граждан для снятия с контроля;

- организация приёма граждан по личным вопросам руководителем структурного подразделения (запись на приём, оформление карточек личного приёма, ведение журнала регистрации обращений граждан);

- регистрация и работа с обращениями граждан, поступающими в адрес структурного подразделения, отправка ответов на обращения граждан за подписью руководителя структурного подразделения;

- организация справочно-информационной работы по вопросам прохождения и исполнения обращений граждан, а также соблюдения исполнительской дисциплины.