Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление субсидий организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме"

Приложение
к постановлению администрации г. Когалыма
от 16 июля 2012 г. N 1728

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление субсидий
организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого
и среднего предпринимательства в городе Когалыме"

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах оказания муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций органами местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского АО - Югры

1. Общие положения

1.1 Настоящий Административный регламент (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для её получения.

1.2. Наименование муниципальной услуги: предоставление субсидий организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме (далее - муниципальная услуга).

1.3. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:

Наименование структурного подразделения Администрации города Когалыма	Наименование Административной процедуры
Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма.	Приём и регистрация заявления в системе электронного документооборота.
Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма.	Рассмотрение заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги и всего пакета документов.
Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма.	Направление межведомственных запросов в Федеральную налоговую службу России.
Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма.	Подготовка и согласование проекта постановления Администрации города Когалыма о предоставлении субсидии организации образующей инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме, с указанием объема предоставляемой субсидии.
Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма.	Подготовка и подписание договора о предоставлении субсидии.
Юридическое управление Администрации города Когалыма.	Согласование постановления Администрации города Когалыма о предоставлении субсидии организации образующей инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме, договора о предоставлении субсидии, других юридических аспектов.
Комитет финансов Администрации города Когалыма.	Проверка наличия необходимых финансовых средств в бюджете города Когалыма.
Управление учёта и отчётности Администрации города Когалыма.	Проверка правильности оформления финансовой документации и перечисление денежных средств.
Федеральная налоговая служба России.	Направление ответов на запросы отдела потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма в порядке межведомственного электронного взаимодействия.

1.4. Круг заявителей:

1.4.1. Право на получение муниципальной услуги имеют организации, образующие инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме (за исключением государственных (муниципальных) учреждений) (далее - Организация).

При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействие с отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма (далее - Отдел) вправе осуществлять их представители, действующие по доверенности, на основании действующего законодательства Российской Федерации.

1.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.5.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы структурных подразделений Администрации города Когалыма:

Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма:
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов,7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 93-758, 93-757
электронная почта	: elena.kalinina@admkogalym.ru
график работы	: понедельник с 8:30 до 18:00, вторник-пятница с 8:30 до 17:00 перерыв с 12:30 до 14:00

1.5.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru).

1.5.3. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в следующей форме:

1) По телефону.

В соответствии с режимом работы Отдела;

2) На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении Администрации города Когалыма.

На информационном стенде должна быть размещена следующая информация: место нахождения, график работы, номера телефонов для справок, описание процедур предоставления муниципальной услуги, перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, порядок обжалования действия (бездействия), извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующие предоставление муниципальной услуги);

3) По электронной почте.

Информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес заявителя в ответ на обращение, направленное в Отдел, по электронной почте, не позднее 15 дней с даты регистрации такого обращения в журнале регистрации входящей и исходящей документации;

4) При личном обращении.

Посредством консультирования заявителя должностным лицом Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в течение 5-20 минут.

5) При обращении в письменной форме.

Информация о предоставлении муниципальной услуги направляется в течение 30 дней с момента регистрации письменного обращения заявителя в журнале регистрации входящей и исходящей документации.

1.5.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет доступна круглосуточно, без взимания платы.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сообщается при письменном и (или) устном (лично или по телефону) обращении заявителей по номерам телефонов сотрудников Отдела. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: предоставление субсидий организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма:
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов,7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 93-758, 93-757
электронная почта	: elena.kalinina@admkogalym.ru
график работы	: понедельник с 8:30 до 18:00, вторник-пятница с 8:30 до 17:00 перерыв с 12:30 до 14:00

Наименование структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов,7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 2-00-98
электронная почта	: delo@ admkogalym.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 9:30 до 17:00, перерыв с 13:30 до 14:00

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- передача субсидии путем заключения договора между Администрацией города и заявителем;

- отказ в предоставлении субсидии заявителю.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги не может составлять более 30 (тридцати) календарных дней с момента принятия решения о предоставлении услуги.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:

Наименование нормативного правового акта, источник опубликования	Конкретная норма
Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 09.10.2010 N 241-п "О целевой программе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Развитие малого и среднего предпринимательства в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре на 2011 - 2013 годы и на период до 2015 года"
Постановление Главы города Когалыма от 02.09.2008 N 1958 "Об утверждении Порядка предоставления субсидий юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам-производителям товаров, работ и услуг за счёт средств бюджета города Когалыма"
Постановление Администрации города Когалыма от 29.10.2010 N 2139 "Об утверждении долгосрочной целевой программы "Развитие малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме на 2011 - 2015 годы"
Постановление Администрации города Когалыма от 24.11.2009 N 2466 "О порядке предоставления субсидий организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме"

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Для получения субсидии заявитель предоставляет на рассмотрение в Уполномоченный орган следующие документы:

Документ	Способ получения
Заявление на имя Главы города Когалыма, подписанное уполномоченным лицом Организации, с указанием объёма собственных финансовых затрат и объёма запрашиваемой субсидии, формы поддержки и банковских реквизитов Организации для перечисления субсидии (примерная форма заявления в представлена в приложении N1 к настоящему регламенту).	Предоставляет заявитель
Письменное согласие, подписанное уполномоченным лицом Организации, на предоставление результатов мониторинга деятельности Субъекта и (или) Организации, проведенного на основании представленных заявителем поддержки бухгалтерского баланса и налоговых деклараций по применяемым специальным режимам налогообложения (для применяющих такие режимы), а также статистической информации в виде копий форм федерального статистического наблюдения, предоставляемых в органы статистики Субъектом и (или) Организацией. Мониторинг деятельности осуществляется и его результаты предоставляются в период оказания поддержки и в течение одного года после ее окончания	Предоставляет заявитель
Реестр Субъектов и (или) Организаций, получивших поддержку, с указанием сведений согласно приложению к постановлению Администрации города Когалыма от 30.06.2009 N 1376 "О ведении реестра субъектов малого и среднего предпринимательства-получателей поддержки", подписанный уполномоченным лицом Организации (предоставляется в письменном и электронных видах).	Предоставляет заявитель
Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица.	Сведения по документам будут запрашиваться у Федеральной налоговой службы России в порядке межведомственного электронного взаимодействия в составе Выписки из Единого государственного реестра юридических лиц (расширенной)
Копию свидетельства о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц либо свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 1 июля 2002 года.
Копию свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе.
Копию выписки из единого государственного реестра юридических лиц.
Копию учредительных документов.	Предоставляет заявитель
Копию документа, подтверждающего полномочия лица, имеющего право без доверенности действовать от имени юридического лица.	Предоставляет заявитель
Копию бухгалтерской отчётности с пометкой налогового органа о принятии.	Предоставляет заявитель
Копию документов, подтверждающих затраты Организации, претендующей на получение субсидии.	Предоставляет заявитель

Не допускается истребование должностным лицом Отдела у заявителя дополнительных документов, кроме указанных в пункте 2.6 Административного регламента, а также осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

По собственному желанию заявитель может сам предоставить сведения и документы, получаемые путем межведомственных запросов, в этом случае из общего времени, отведенного на оказание услуги, будет исключена процедура межведомственных запросов. Если же заявитель не предоставил документы, сведения по которым возможно получить в порядке межведомственного взаимодействия, то он должен указать в составе заявления наименование документа и его реквизиты, находящиеся в распоряжении заявителя.

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление заявителем документов, состав, форма и содержание которых не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации;

- предоставление заявителем заявления, которое содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

По необходимости по запросу заявителя должностное лицо Отдела, предоставляющее муниципальную услугу, обязано предоставить в письменной форме мотивированный отказ в приеме документов.

2.8. Основания для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги может являться осуществление заявителем поддержки Субъектов:

а) не отнесённых в соответствии с условиями, установленными Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", к малым предприятиям, в том числе к микропредприятиям, и средним предприятиям; не зарегистрированным и осуществляющим свою деятельность не на территории города Когалыма;

б) являющихся участниками соглашений о разделе продукции;

в) являющихся кредитными организациями, страховыми организациями (за исключением потребительских кооперативов), инвестиционными фондами, негосударственными пенсионными фондами, профессиональными участниками рынка ценных бумаг, ломбардами;

г) осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере игорного бизнеса;

д) являющихся в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о валютном регулировании и валютном контроле, нерезидентами Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных международными договорами Российской Федерации.

Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги может быть обжаловано как в судебном, так и в несудебном порядке.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.

Необходимые и обязательные услуги для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.10. Условия платности предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- максимальное время ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги 30 минут.

- продолжительность приёма при личном обращении заявителя к должностному лицу Отдела 15 минут.

2.12. Срок регистрации заявления

Срок регистрации заявления в системе электронного документооборота Отделом делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма составляет не более 15 минут с момента подачи заявления лично или вскрытия почтового конверта с заявлением и пакетом документов.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам;

- вход в здание, в котором располагается Отдел, должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок;

- каждое рабочее место должностного лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также принтером.

2.14. Показатели доступности муниципальных услуг:

- доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru);

- доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования, публичного (устного или письменного) информирования, а также информирования посредством электронной почты о порядке, стандарте и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение графика работы Отдела с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;

- бесплатность предоставления муниципальной услуги для заявителей;

-бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.

2.15. Показатели качества муниципальной услуги:

- соответствие требованиям настоящего регламента;

- соблюдение Отделом сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие в Отделе обоснованных жалоб по вопросу предоставления муниципальной услуги.

2.16. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

При наличии технической возможности предусматривается подача заявителем в электронной форме заявления и сканированных копий документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

2.17. Особенности предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ.

Муниципальная услуга может быть оказана на базе МФЦ. Многофункциональный центр осуществляет взаимодействие с Отделом и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляет информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, ведет прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производит обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур при осуществлении муниципальной услуги:

Наименование административной процедуры	Сроки выполнения
Прием и регистрация в системе электронного документооборота заявления и документов	15 минут
Проверка предоставленных документов на предмет соответствия заявителя условиям и критериям отбора Организаций, имеющих право на получение субсидий	В течение 20 календарных дней с даты регистрации документов
Формирование и направление межведомственного запроса	В течение 5 рабочих дней
Уведомление заявителю о выдаче субсидии.	в течение 7 календарных дней со дня принятия решения о предоставлении субсидии
Подготовка и согласование постановления Администрации города Когалыма о предоставлении субсидии организации образующей инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме	в течение 10 рабочих дней
Подготовка и подписание договоров передачи субсидии	в течение 7 рабочих дней

3.1.1. Прием и регистрация в системе электронного документооборота заявления и документов:

а) Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем в Отдел делопроизводства Администрации города Когалыма заявления о предоставлении субсидии с приложением всех необходимых документов;

б) Заявление регистрируется должностным лицом Отдела делопроизводства Администрации города Когалыма в системе электронного документооборота в течение 15 минут и направляется для визы Главе города Когалыма. После визировании Главой города Когалым заявление направляется с пакетом приложенных документов к должностному лицу отдела потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики Администрации города Когалыма.

3.1.2. Проверка предоставленных документов на предмет соответствия заявителя условиям и критериям отбора Организаций, имеющих право на получение субсидий:

Должностное лицо Отдела в течение 20 календарных дней с даты регистрации осуществляет проверку предоставленных документов на предмет соответствия заявителя условиям и критериям отбора Организаций, имеющих право на получение субсидий.

3.1.3. Формирование и направление межведомственного запроса:

Должностное лицо Отдела формирует и направляет запрос сведений по документу в Федеральную налоговую службу России, в случае если документ не был предоставлен заявителем.

Ответ на запрос Федеральная налоговая служба направляет в Отдел в течение 5 дней с даты поступления запроса.

3.1.4. Уведомление заявителю о выдаче субсидии.

Письменное уведомление о выдаче субсидии заявителю отправляется по почте или посредством электронной почты в течение 7 календарных дней со дня принятия решения о предоставлении субсидии.

3.1.5. Подготовка и согласование постановления Администрации города Когалыма о предоставлении субсидии организации образующей инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Когалыме:

В случае соответствия заявителя условиям и критериям отбора, в течение 10 рабочих дней, принимается постановление Администрации города Когалыма о предоставлении субсидии Организации с указанием объема предоставляемой субсидии.

Постановление Администрации города Когалыма согласовывает управление экономики Администрации города Когалыма, управление учёта и отчётности Администрации города Когалыма, комитет финансов Администрации города Когалыма, юридическое управление Администрации города Когалыма и Заместитель Главы города Когалыма.

3.1.6. Подготовка и подписание договоров передачи субсидии:

На основании принятого постановления Администрации города Когалыма о предоставлении субсидии в течение 7 рабочих дней составляются договоры о предоставлении субсидии между Администрацией города Когалыма и заявителем. Сумма субсидии указанная в договоре перечисляется управлением учета и отчетность Администрации города на расчетный счет заявителя, указанный в договоре.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений сотрудниками Отдела осуществляется начальником Отдела, начальником управления экономики Администрации города Когалыма.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Отдела) и внеплановых проверок. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

В случае проведения внеплановой проверки по обращению заявителя, в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется информация о результатах проверки, проведенной по заявлению.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и выдается предписание, где указываются предложения по их устранению и сроки исполнения. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц

5.1. Заявитель, права и законные интересы которого нарушены должностным лицом Отдела или иным работником Отдела (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении муниципальной услуги), имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) путем обращения в Отдел в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Административного регламента.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная в Отдел.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), Портала государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче заявителем жалобы лично или посредством письменного или электронного обращения, указанные обращения в течение 1 календарного дня передаются в отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма для регистрации в системе электронного документооборота.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель в жалобе указывает следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество потребителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наименование органа местного самоуправления предоставляющего муниципальную услугу;

- наименование должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решение и действием (бездействием) исполнителя муниципальной услуги;

- для необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы;

- подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Жалобы рассматриваются должностным лицом Отдела, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 календарных дней со дня их регистрации в журнале регистрации жалоб.

В случае если изложенные в жалобе факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы заявителя может быть дан устно в ходе личного приема заявителя, направлен по средствам почтовой связи или электронной почты не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

По решению Отдела может быть проведена служебная проверка в отношении должностного лица Отдела, на действие (бездействие) которого поступила жалоба.

Личный приём заявителей ведет:

- Начальник отдела потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики, начальник управления экономики Администрации города Когалыма;

По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики, начальник управления Администрации города Когалыма:

- принимает меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав заявителя, даёт письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

- в случае необходимости, принимает меры дисциплинарного взыскания согласно законодательству Российской Федерации.

- направляет письменный ответ на жалобу по почте или в адрес электронной почты, указанные в обращении.

5.4. Устное обращение заявителя с жалобой к должностному лицу, участвующему в предоставлении муниципальной услуги либо рассмотрении жалобы, заносится в карточку приема заявителей, далее регистрируется в журнале регистрации жалоб в Отделе.

В случае если изложенные в жалобе факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы заявителя может быть направлен по средствам почтовой связи или электронной почты не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

5.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Прокуратуру города Когалыма.