Приложение

Приложение
к постановлению
администрации муниципального образования
города Нижневартовска
от 17 апреля 2014 г. N 717

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Передача жилых помещений в собственность граждан в порядке приватизации".

2.2. Наименование органа администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, и подведомственной организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляет департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города.

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным унитарным предприятием "Бюро технической инвентаризации, учета недвижимости и приватизации жилья города Нижневартовска".

2.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю договора передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации (далее - договор приватизации) или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, перечне необходимых документов и способе их получения может быть получена заявителем:

- в МУП "БТИ" на стендах (ул. Омская, 4а, 2 этаж);

- в устной форме (с выдачей бланков заявления и перечня документов) на личном приеме специалистами МУП "БТИ" (ул. Омская, 4а, 2 этаж);

- в письменном виде с направлением ответа почтой или выдачей на руки (в ответ на письменное обращение гражданина в МУП "БТИ");

- в электронном виде на официальном сайте органов местного самоуправления города Нижневартовска (www.n-vartovsk.ru) и на официальном сайте МУП "БТИ" (www.bti-nvartovsk.ru);

- в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры или Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

2.3.3. Прием документов для приватизации жилых помещений осуществляется в МУП "БТИ" по следующему графику:

- понедельник - четверг с 08.00 до 17.00 часов;

- пятница с 08.00 до 12.00 часов;

- суббота с 09.00 до 13.00 часов;

- воскресенье - выходной.

2.3.4. Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются работниками органов и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2.4. Предоставление муниципальной услуги включает:

- информирование заинтересованных лиц, консультирование заявителей по вопросу подготовки документов для приватизации жилых помещений;

- прием заявлений и документов от заявителей для приватизации жилых помещений;

- подготовку приказа департамента о передаче жилых помещений в собственность граждан в порядке приватизации;

- подготовку договора приватизации;

- выдачу заявителю договора приватизации;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности МУП "БТИ". Показатели доступности и качества муниципальных услуг подразделяются на качественные и количественные.

2.5.1. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- правдивость (достоверность) информации о предоставлении муниципальной услуги;

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги;

- степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;

- профессиональная подготовка специалистов МУП "БТИ", осуществляющих предоставление муниципальной услуги;

- высокая культура обслуживания заявителей;

- точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;

- качество результатов труда специалистов МУП "БТИ", осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

2.5.2. Количественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- время ожидания при предоставлении муниципальной услуги;

- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.6. Заявитель имеет возможность дистанционного получения формы заявления на официальном сайте органов местного самоуправления города Нижневартовска, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры или Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).