5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) структурных подразделений администрации города Покачи, исполняющих муниципальную функцию, а также должностных лиц, муниципальных служащих, обеспечивающих ее исполнение.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) структурных подразделений администрации города Покачи, исполняющих муниципальную функцию, а также должностных лиц, муниципальных служащих, обеспечивающих ее исполнение.

5.1. Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, действия (бездействия) структурных подразделений администрации города Покачи, исполняющих муниципальную функцию, а также должностных лиц, муниципальных служащих, обеспечивающих исполнение муниципальной функции, повлекшие нарушение требований настоящего Регламента.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя об исполнении муниципальной функции

- нарушение срока исполнения муниципальной функции;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для исполнения муниципальной функции;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для исполнения муниципальной функции, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

- отказ учреждения или организации, предоставляющей муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Покачи от 24 июня 2014 г. N 767 в пункт 5.3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения или организации, исполняющей муниципальную функцию, официального сайта администрации города Покачи, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Обращение с жалобой должно содержать:

5.4.1. Наименование учреждения или организации, исполняющей муниципальную функцию, органа или лица, ответственного за исполнение муниципальной функции, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.

5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения или организации, исполняющей муниципальную функцию, лица, ответственного за исполнение муниципальной функции.

5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения или организации, исполняющей муниципальную функцию, лица, ответственного за исполнение муниципальной функции.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

5.5. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента можно путем:

- указания лицу, ответственному за исполнение муниципальной функции на нарушение требований настоящего Регламента;

- подачи жалобы руководителю учреждения;

- подачи жалобы начальнику управления по физической культуре и спорту;

- подачи жалобы главе города Покачи или заместитель главы администрации города Покачи по социальным вопросам.

5.6. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это лицу, ответственному за исполнение муниципальной функции в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).

5.6.1. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за исполнение муниципальной функции, устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента, заявитель может использовать иные способы обжалования.

5.7. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к директору учреждения физической культуры и спорту, предоставляющего муниципальную услугу (далее - директору).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Покачи от 24 июня 2014 г. N 767 в подпункт 5.7.1 пункта 5.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5.7.1. Обращение с жалобой руководителю, может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с сети Интернет, официального сайта учреждения физической культуры и спорта, а также может быть принято при личном приеме заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Покачи от 24 июня 2014 г. N 767 в подпункт 5.7.2 пункта 5.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5.7.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта учреждения физической культуры и спорта, заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.

5.7.3. Обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя.

При приеме устной жалобы руководитель учреждения физической культуры и спорта не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.

Отказ в удовлетворении устной жалобы представляется непосредственно при ее приеме. По просьбе заявителя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы.

5.7.4. Обращение с жалобой в письменной форме на имя руководителя может быть:

- подано лично руководителю либо через канцелярию (секретариат) учреждения физической культуры и спорта;

- отправлено почтовым или электронным сообщением.

5.7.5. При обращении заявителя с жалобой, руководитель учреждения физической культуры и спорта должен совершить следующие действия:

- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с действующим законодательством;

- устранить выявленные нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;

- применить меры дисциплинарного взыскания;

- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.

5.7.6. Руководитель учреждения физической культуры и спорта, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:

- анонимный характер обращения;

- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;

- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;

- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;

- текст жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.

По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.

5.7.7. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента руководителю учреждения физической культуры и спорта не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.

5.8. При нарушении требований настоящего Регламента, заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к начальнику управления по физической культуре и спорту администрации города Покачи.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Покачи от 24 июня 2014 г. N 767 в подпункт 5.8.1 пункта 5.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5.8.1. Обращение с жалобой начальнику управления может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети Интернет, официального сайта администрации города Покачи, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Покачи от 24 июня 2014 г. N 767 в подпункт 5.8.2 пункта 5.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5.8.2. При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.

5.8.3. При обращении заявителя с жалобой, начальник управления должен совершить следующие действия:

- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;

- обеспечить устранение нарушений требований настоящего Регламента;

- применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством;

- уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования.

5.8.4. Начальник управления может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:

- анонимный характер обращения;

- представление заявителем заведомо ложных сведений;

- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;

- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;

- текст жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.

По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.

5.8.5. Жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику управления не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.

5.9. Обращение с жалобой на нарушение требований настоящего Регламента в администрацию города Покачи (далее - администрацию городу).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Покачи от 24 июня 2014 г. N 767 в подпункт 5.9.1 пункта 5.9 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5.9.1. Жалоба в администрацию города может быть направлена главе города Покачи или заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг.

5.9.2. При обращении заявителя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом.

5.9.3. В удовлетворении требований, заявителю может отказано в следующих случаях:

- анонимного характера обращения;

- представление заявителем заведомо ложных сведений;

- несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;

- использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;

- текст жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.

По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.

5.10. Обращение с жалобой, поступившее в учреждение физической культуры и спорта, предоставляющее муниципальную услугу, управление или администрацию города Покачи, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Покачи от 5 декабря 2013 г. N 1333 пункт 5.11 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.11. В случае обжалования отказа бюджетного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица бюджетного учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы, принимается одно из следующих решений:

- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления, допущенных учреждением физической культуры и спорта, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;

- отказать в удовлетворении жалобы.

5.13. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой.

5.13.1. Ответ на жалобу в письменной форме, оформляется на бланке:

- учреждения физической культуры и спорта, предоставляющего муниципальную услугу, в случае обращения с жалобой к директору учреждения физической культуры и спорта;

- на бланке управления, в случае обращения с жалобой к начальнику управления;

- на бланке заместителя главы администрации города Покачи по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам;

- на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.

5.13.2. Ответ на обращение с жалобой, поданное путем заполнения электронной формы, отправляются в виде электронных сообщений, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.