Приложение 3. Положение об отделе по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку администрации города

Приложение 3
к распоряжению
главы муниципального образования
город Нижневартовск
от 10 июля 2008 N 1185-р

Положение об отделе по защите прав потребителей управления
по потребительскому рынку администрации города

I. Общие положения

1.1. Отдел по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку администрации города (далее именуется - отдел) является структурным подразделением управления по потребительскому рынку администрации города (далее именуется - управление), финансируется из средств бюджета города, правами юридического лица не обладает.

1.2. Отдел создается, реорганизуется, ликвидируется Главой города и подчиняется в своей деятельности начальнику управления и первому заместителю Главы города, курирующему управление.

1.3. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", "О муниципальной службе в Российской Федерации", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и иными нормативными актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Уставом города Нижневартовска, нормативными актами органов местного самоуправления города Нижневартовска, относящимися к специфике деятельности отдела, указаниями заместителя Главы города, курирующего управление, и начальника, Положениями об управлении и отделе.

1.4. Отдел выполняет возложенные на него задачи и функции во взаимодействии со структурными подразделениями администрации города, государственными органами и службами, осуществляющими контролирующие, надзорные и иные функции по вопросам защиты прав потребителей.

1.5. Местонахождение отдела: 628616, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра (Тюменская область), г. Нижневартовск, ул. Маршала Жукова, 38а.

II. Основные цель и задача

2.1. Отдел образуется в целях обеспечения защиты прав потребителей на территории города.

2.2. Основная задача отдела - обеспечение соблюдения законодательства о защите прав потребителей на территории города.

III. Основные функции

Для выполнения поставленных целей и возложенных задач отдел осуществляет следующие функции:

3.1. Осуществление приема граждан по вопросам защиты прав потребителей с ведением реестра обращений.

3.2. Рассмотрение письменных и устных обращений потребителей, консультации по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей.

3.3. Оказание практической помощи в оформлении претензий к хозяйствующим субъектам по выявленным фактам нарушений законодательства о защите прав потребителей.

3.4. Подготовка и оформление исковых заявлений для рассмотрения в суде в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей). Осуществление поддержки и представление интересов потребителей на различных этапах судебного разбирательства.

3.5. Осуществление переговоров с нарушителями законодательства о защите прав потребителей в целях устранения нарушений в добровольном порядке, разъяснение их обязанностей и установленных законодательством последствий несоблюдения этих обязанностей.

3.6. Разработка и внесение на рассмотрение Главы города проектов нормативно-правовых актов по вопросам защиты прав потребителей, а также согласование иных проектов нормативных актов по вопросам своей компетенции.

3.7. Оказание содействия общественным организациям по защите прав потребителей, участие в совместных мероприятиях.

3.8. Составление аналитических справок, отчетов о деятельности отдела для представления Главе города.

3.9. Подготовка информации о проделанной работе, а также состоянии дел по защите прав потребителей на территории муниципального образования и ежеквартальное представление ее в орган по защите прав потребителей Ханты-Мансийского автономного округа.

3.10. Участие в проведении проверок хозяйствующих субъектов совместно с другими структурными подразделениями администрации города, а также с территориальными структурами федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:

- при необходимости уточнения фактов по жалобам потребителей;

- по поручению руководителей администрации города.

Составление актов о выявленных нарушениях законодательства о защите прав потребителей.

3.11. Разъяснение, консультирование продавцов (исполнителей, изготовителей) по вопросам защиты прав потребителей при рассмотрении жалоб потребителей.

3.12. Информирование федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), при выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

3.13. Проведение профилактической и обучающей работы по вопросам защиты прав потребителей среди населения города через учебные заведения.

3.14. Организация и проведение просветительской, пропагандистской и информационной работы по разъяснению законодательства о защите прав потребителей в средствах массовой информации города.

3.15. Взаимодействие с территориальными структурами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, общественными объединениями потребителей, в компетенцию которых входят вопросы защиты прав потребителей.

3.16. Осуществление организационно-технической работы по представлению информации (справок) по запросам о защите прав потребителей и других.

3.17. Осуществление иных функций, связанных с деятельностью отдела, в пределах своих полномочий.

IV. Права

В целях выполнения возложенных на него задач и функций отдел имеет право:

4.1. Координировать реализацию на территории муниципального образования законов, нормативных актов в области защиты прав потребителей, принятых Губернатором, Правительством, Думой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Главой города и Думой города.

4.2. Запрашивать и получать в установленном порядке от государственных органов, организаций и предприятий, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, сведения, документы и материалы, необходимую информацию для осуществления задач и функций, возложенных на отдел, передавать в установленном порядке информацию указанным органам.

4.3. Посещать в установленном порядке для исполнения своих функций предприятия, организации, учреждения, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей.

4.4. Проводить по жалобам потребителей анализ действующих договорных отношений между продавцами (исполнителями, изготовителями) и потребителями на территории города с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.

4.5. Готовить на основе информации о состоянии дел по защите прав потребителей анализы, обзоры, проекты нормативно-правовых актов, а также составлять акты, претензии и исковые заявления в суд.

4.6. Обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей), поддерживать и представлять их интересы в суде.

4.7. Рассматривать обращения граждан и принимать по ним необходимые меры. Вести прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

4.8. Проводить по жалобам потребителей проверки предприятий, независимо от организационно-правовой формы, а также объектов индивидуальных предпринимателей в соответствии с действующим законодательством в пределах компетенции отдела.

4.9. Направлять материалы проверок в государственные контролирующие органы, уполномоченные рассматривать дела об административных правонарушениях.

4.10. Осуществлять контакты по вопросам, относящимся к компетенции отдела, с соответствующими отделами, управлениями, комитетами администрации города.

4.11. Исполнять иные полномочия и права для осуществления задач и функций отдела.

4.12. Устанавливать и налаживать связи с аналогичными подразделениями других городов Российской Федерации с целью обмена опытом.

4.13. Готовить в пределах своей компетенции проекты постановлений и распоряжений Главы города, решений Думы города, писем и запросов.

V. Организация деятельности

5.1. Положение об отделе утверждается Главой города.

5.2. Должностные инструкции работников отдела утверждаются в установленном порядке.

5.3. Непосредственное руководство отделом осуществляет начальник отдела, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Главой города по представлению начальника управления и согласованию с первым заместителем Главы города, курирующим управление.

5.4. Обязанности работников отдела закреплены в должностных инструкциях, утверждаемых в установленном порядке.

5.5. Деятельность отдела осуществляется в соответствии с планом работы, утвержденным начальником управления и согласованным с первым заместителем Главы города, курирующим управление.

5.6. Отчеты о работе отдела утверждаются начальником управления.

V. Ответственность

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

6.1. Отдел несет ответственность за несвоевременное и некачественное выполнение возложенных на него задач и функций, состояние трудовой дисциплины, а также за неиспользование в необходимых случаях предоставленных ему прав.

6.2. Работники отдела несут ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на них обязанностей в соответствии с действующим законодательством.

6.3. Порядок привлечения к ответственности работников отдела определяется действующим законодательством.