Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги оформление и выдача градостроительных планов земельных участков

Приложение
к постановлению администрации г. Когалыма
от 17 июля 2012 г. N 1766

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги оформление и выдача
градостроительных планов земельных участков

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах оказания муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций органами местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского АО - Югры

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для её получения.

1.2. Наименование муниципальной услуги: оформление и выдача градостроительных планов земельных участков (далее - муниципальная услуга).

1.3. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:

Наименование структурного подразделения Администрации города Когалыма	Наименование Административной процедуры
Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма (далее - Отдел делопроизводства)	Приём и регистрация заявления в системе электронного документооборота
Отдел архитектуры и градостроительства Администрации города (далее - Отдел)	Рассмотрение заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги и всего пакета документов
Отдел архитектуры и градостроительства Администрации города	Подготовка и утверждение градостроительных планов земельных участков
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (далее - Росреестр)	Предоставление в порядке межведомственного электронного взаимодействия ответов на запросы по документам находящихся в распоряжении Росреестра.
Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма	Регистрация градостроительного плана земельного участка в электронном документообороте и направление уведомления заявителю по почте или в электронной форме на адрес электронной почты о результате предоставления муниципальной услуги.

1.4. Заявителями являются:

- юридические лица;

- индивидуальные предприниматели;

- физические лица.

При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействие с отделом архитектуры и градостроительства Администрации города Когалыма вправе осуществлять их представители, действующие по доверенности, на основании действующего законодательства Российской Федерации.

1.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.5.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы структурных подразделений Администрации города Когалыма:

Отдел архитектуры и градостроительства Администрации города Когалыма:
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов, 7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 93-557, 93-825, 93-824
электронная почта	: al-churb@mail.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 9:30 до 17:00, перерыв с 13:30 до 14:00

Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов, 7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 2-00-98
электронная почта	: delo@ admkogalym.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 9:30 до 17:00, перерыв с 13:30 до 14:00

1.5.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается в газете "Когалымский вестник" и на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru);

1.5.3. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги, осуществляется в следующей форме:

1) По телефону.

В соответствии с режимом работы Отдела.

2) На информационных стендах, расположенных непосредственно в здании Администрации города Когалыма.

На информационном стенде должна быть размещена следующая информация: место нахождения, график работы, номера телефонов для справок, описание процедур предоставления муниципальной услуги, перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, порядок обжалования действия (бездействия), извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующие предоставление муниципальной услуги);

3) По электронной почте.

Информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес заявителя в ответ на обращение, направленное в Отдел, по электронной почте, не позднее 15 дней с даты регистрации такого обращения в журнале регистрации входящей и исходящей документации;

4) При личном обращении.

Посредством консультирования заявителя должностным лицом Отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в течении 5 минут.

5) При обращении в письменной форме.

Информация о предоставлении муниципальной услуги направляется в течении 30 дней с момента регистрации письменного обращения заявителя в журнале регистрации входящей и исходящей документации.

1.5.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет доступна круглосуточно, без взимания платы.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сообщается при письменном и (или) устном (лично или по телефону) обращении заявителей по номерам телефонов сотрудников Отдела. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: Оформление и выдача градостроительных планов земельных участков.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Отдел архитектуры и градостроительства Администрации города Когалыма
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов, 7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 93-557, 93-825, 93-824
электронная почта	: al-churb@mail.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 9:30 до 17:00, перерыв с 13:30 до 14:00

2.3. Наименование структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

Отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма
город	: г. Когалым
адрес	: улица Дружбы народов, 7
почтовый индекс	: 628481
код города Когалыма	: 34667
телефон для справок	: 2-00-98
электронная почта	: delo@ admkogalym.ru
график работы	: понедельник - пятница, с 9:30 до 17:00, перерыв с 13:30 до 14:00

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- оформление и выдача градостроительного плана земельного участка;

- принятие решения об отказе оформления и выдачи градостроительного плана земельного участка.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней с момента регистрации заявления.

2.6. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:

Наименование нормативного правового акта, источник опубликования	Конкретная норма
Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004г. N 190-ФЗ	Статья 44
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"	Статья 3
Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 10.05.2011 N 207 "Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка"	Приказ
Постановление Администрации города Когалыма от 15.11.2011 N 2801 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Когалыма, по которым планируется осуществлять межведомственное взаимодействие"
Положение об отделе архитектуры и градостроительства Администрации города Когалыма, утвержденное постановлением Администрации города Когалыма от 27.05.2010 N 189-р	п.3.4 раздел 3.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

Документ	Способ получения
Заявление по форме согласно приложению 1 к административному регламенту	Предоставляет Заявитель
Документ, удостоверяющий личность заявителя - физического лица	Предоставляет Заявитель
Кадастровый план земельного участка в бумажном виде и /или электронном виде	Межведомственный запрос
Заверенные в установленном порядке копии технических паспортов на объекты капитального строительства, расположенные на территории земельного участка (при их наличии)	Предоставляет Заявитель
Технические условия на присоединение к инженерным сетям (при наличии).	Предоставляет Заявитель
Материалы топографической съёмки на территорию земельного участка в бумажном и /или электронном виде (в М1:500 при площади участка до 1га; в М1:2000 при площади участка до 10га; в М1:5000 при площади участка более)	Предоставляет Заявитель
Копии землеустроительного дела (при наличии)	Предоставляет Заявитель
Технико-экономические показатели (этажность, высота, ширина, длинна, площадь застройки) предполагаемых к размещению объектов капитального строительства	Предоставляет Заявитель
Свидетельства о государственной регистрации права на здания, строения, сооружения (в случаях их наличия) в том числе объектах культурного наследия	Межведомственный запрос
Свидетельство о праве собственности на земельный участок, договор аренды земельного участка	Межведомственный запрос
Иные правоустанавливающие документы на недвижимое имущество, выданные до введения в действие Федерального Закона "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним).	Предоставляет Заявитель

Не допускается истребование должностным лицом Отдела у заявителя дополнительных документов, кроме указанных в пункте 2.7 Административного регламента, а также осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

По собственному желанию заявитель может сам предоставить сведения и документы, получаемые путем межведомственных запросов, в этом случае из общего времени, отведенного на оказание услуги, будет исключена процедура межведомственных запросов. Если же заявитель не предоставил документы, сведения по которым возможно получить в порядке межведомственного взаимодействия, то он должен указать в составе заявления наименование документа и его реквизиты, находящиеся в распоряжении заявителя.

2.8. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- заявление о присвоении адреса объектам недвижимости на территории города Когалыма подано лицом, не уполномоченным заявителем на осуществление таких действий;

- непредоставление документов, указанных в п. 2.7. Настоящего Регламента;

- тексты документов написаны неразборчиво или имеют повреждения, наличие которых допускает возможность неоднозначного толкования их содержания;

- документы содержат подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговорённые исправления;

- предоставление заявителем заявления, которые содержат нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

По необходимости по запросу заявителя должностное лицо Отдела, предоставляющее муниципальную услугу, обязано предоставить в письменной форме мотивированный отказ в приёме документов.

2.9. Основания для отказа в принятии решения об оформлении и выдачи градостроительных планов земельных участков:

- представление заявителем документов, состав, форма или содержание которых не соответствует требованиям статьи 44 Градостроительного кодекса РФ;

- представление заявителем неполного перечня документов, установленного пунктом 2.7.;

- запроса градостроительного плана на земельный участок, не предназначенный для строительства, реконструкции объектов капитального строительства;

- запроса градостроительного плана на земельный участок предназначенный для линейных объектов;

- письменный отказ заявителя от оказания муниципальной услуги;

- на основании определения или решения суда, вступившего в законную силу.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо Отдела обязано направить уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги на почтовый или электронный адрес заявителя.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги:

Должностное лицо Отдела имеет право запросить у заявителя документы, являющиеся результатом получения услуг, включенных в перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальных услуг, утвержденных решением Думы города Когалыма от 24.06.2011 N 58-ГД "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления города Когалыма муниципальных услуг, а также порядка определения размера платы за оказание таких услуг".

Наименование услуги	Оказывается за плату/ бесплатно
1. Оформление и получение документа, определяющего технические условия, предусматривающие возможную максимальную нагрузку подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения в отношении застроенного земельного участка, а также после определения правообладателя земельного участка	Бесплатно
2. Получение кадастрового плана земельного участка	Платно

2.11. Условия платности предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- максимальное время ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги 30 минут.

- продолжительность приёма при личном обращении заявителя к должностному лицу Отдела, осуществляющему предоставление муниципальной услуги 15 минут.

2.13. Срок регистрации заявления

Срок регистрации заявления в системе электронного документооборота Отделом делопроизводства составляет не более 15 минут с момента подачи заявления лично или вскрытия почтового конверта с заявлением и пакета документов.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам;

- вход в здание, в котором располагается Отдел, должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок;

- каждое рабочее место должностных лиц Отдела, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также принтером.

2.15. Показатели доступности муниципальных услуг:

- доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru);

- доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение графика работы Отдела с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;

- бесплатность предоставления муниципальной услуги для заявителей;

- бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.

2.16. Показатели качества муниципальной услуги:

- соответствие требованиям настоящего регламента;

- соблюдение Отделом сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие в Отделе обоснованных жалоб по вопросу предоставления муниципальной услуги.

2.17. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде:

При наличии технической возможности предусматривается подача заявителем в электронной форме заявления и сканированных копий документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

2.18. Особенности предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ.

Муниципальная услуга может быть оказана на базе МФЦ. Многофункциональный центр осуществляет взаимодействие с Отделом и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляет информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, ведет прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производит обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Наименование процедуры	Срок
Прием и регистрация в системе электронного документооборота заявления и документов для выдачи и оформления градостроительного плана земельного участка	15 минут
Проверка (экспертиза) приложенных к заявлению документов, необходимых для выдачи и оформления градостроительного плана земельного участка	3 календарных дня
Формирование полного пакета документов, в том числе с документами, полученными в ходе межведомственного взаимодействия	5 календарных дней
Подготовка и утверждение градостроительного плана земельного участка	21 календарный день
Регистрация градостроительного плана земельного участка в электронном документообороте и направление результатов предоставления муниципальной услуги заявителю	1 календарный день

3.1.1. Прием и регистрация в системе электронного документооборота заявления и документов для оформления и выдачи градостроительных планов земельных участков:

а) Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем в Отдел делопроизводства заявления о выдаче и оформлении градостроительных планов земельных участков с приложением всех необходимых документов;

б) Заявление регистрируется должностным лицом Отдела делопроизводства и контроля в течение 15 минут и направляется с пакетом приложенных документов к специалисту Отдела

3.1.2. Проверка (экспертиза) приложенных к заявлению документов, необходимых для выдачи и оформления градостроительного плана земельного участка

а) При оформлении заявителю градостроительного плана должностное лицо Отдела обязано в течение 3 календарных дней тщательно проверить предоставленные документы и их копии. При этом обращается внимание на полноту и правильность заполнения заявления о выдаче и оформлении градостроительных планов земельных участков, подлинность представленных документов, визуально выявляет, не содержат ли поступившие документы признаков подделки.

б) Идентичность копии документа, подтверждающего право пользования земельным участком (договор аренды, субаренды, свидетельство о государственной регистрации прав на земельный участок либо иной документ), в случае предоставления такого документа, заверяется подписью уполномоченного должностного лица Отдела с расшифровкой его фамилии и должности.

3.1.3. Формирование полного пакета документов, в том числе с документами, полученными в ходе межведомственного взаимодействия:

а) Должностное лицо Отдела, на основании сведений, указанных в заявлении о выдаче и оформлении градостроительных планов земельных участков, самостоятельно запрашивает посредством межведомственного взаимодействия соответствующий документ (сведения, содержащиеся в нем), выписку из соответствующего реестра и иную информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации в государственных органах и органах местного самоуправления;

б) Запрос сведений по документу направляется с использованием Единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ), либо в порядке внутриведомственного документооборота, если документ находится в распоряжении органов местного самоуправления Администрации города Когалыма, не позднее 2 рабочих дней со дня приема заявления о и выдаче и оформлении градостроительных планов земельных участков.

Полученный ответ на запрос распечатывается и приобщается к заявлению о подготовке и выдаче разрешения на ввод в эксплуатацию объекта капитального строительства.

Государственные органы и органы местного самоуправления обязаны направить ответ на запрос в течение 5 рабочих дней с даты поступления запроса.

3.1.3 Подготовка и утверждение градостроительных планов земельных участков:

На основании полного пакета документов должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, проводит в течение двадцати одного дня оформление, градостроительных планов земельных участков согласно форме, утвержденной законодательством Российской Федерации и утверждается постановлением Администрации города Когалыма.

3.1.4. Регистрация градостроительного плана земельного участка в электронном документообороте и направление результатов предоставления муниципальной услуги заявителю

а) Утвержденные постановлением Администрации города Когалыма Градостроительные планы земельных участков регистрируется в течение одного рабочего дня должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в журнале регистрации документов, затем направляется в Отдел делопроизводства и контроля для регистрации в системе электронного документооборота.

б) Порядок передачи заявителю Градостроительных планов происходит путем личного вручения с подписью заявителя в журнале регистрации документов о вручении документа, при этом должностное лицо Отдела или сотрудник МФЦ заранее должны уведомить заявителя по телефону, по почте или по электронной почте о выдаче готового градостроительного плана.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений сотрудниками Отдела осуществляется начальником Отдела, Первым заместителем Главы города Когалыма.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Отдела) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям заявителей, осуществляется Службой жилищного контроля и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

В случае проведения внеплановой проверки по обращению заявителя, в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется информация о результатах проверки, проведенной по заявлению.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и выдается предписание, где указываются предложения по их устранению и сроки исполнения. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.

Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель, права и законные интересы которого нарушены должностным лицом Отдела или иным работником Отдела (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении муниципальной услуги), имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) путем обращения в Отдел в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего регламента.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная в Отдел.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче заявителем жалобы лично или посредством письменного или электронного обращения, указанные обращения в течение 1 календарного дня передаются в Отдел делопроизводства для регистрации в системе электронного документооборота.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель в жалобе указывает следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество потребителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наименование органа местного самоуправления Администрации города Когалыма, предоставляющего муниципальную услугу;

- наименование должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решение и действием (бездействием) исполнителя муниципальной услуги;

- для необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы;

- подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Жалобы рассматриваются должностным лицом Отдела, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 календарных дней со дня их регистрации в журнале регистрации жалоб.

В случае если изложенные в жалобе факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы заявителя может быть дан устно в ходе личного приема заявителя, направлен по средствам почтовой связи или электронной почты не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

По решению Отдела может быть проведена служебная проверка в отношении должностного лица Отдела, на действие (бездействие) которого поступила жалоба.

Личный приём заявителей ведет - начальник Отдела.

По результатам рассмотрения жалобы начальник Отдела:

- принимает меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав заявителя, даёт письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

- в случае необходимости, принимает меры дисциплинарного взыскания согласно законодательству Российской Федерации.

- направляет письменный ответ на жалобу по почте или в адрес электронной почты, указанные в обращении.

5.4. Устное обращение заявителя с жалобой к должностному лицу, участвующему в предоставлении муниципальной услуги либо рассмотрении жалобы, заносится в карточку приема заявителей, далее регистрируется в журнале регистрации жалоб.

В случае если изложенные в жалобе факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы заявителя может быть направлен по средствам почтовой связи или электронной почты не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

5.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Когалыма.