Статья 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Статья 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

1. Исчерпывающий перечень административных процедур:

1) запись в учреждение, оформление читательского формуляра получателя (при первичном посещении);

2) предоставление справочной и консультативной информации;

3) предоставление во временное пользование документов из фондов библиотеки;

4) прием документов от получателя, выданных во временное пользование.

2. Описание административных процедур:

1) запись получателя в учреждение, оформление читательского формуляра:

а) основанием для начала административной процедуры по записи получателя в учреждение и оформления читательского формуляра, является обращение получателя в учреждение, оказывающее муниципальную услугу. Библиотекарь в рамках процедуры по записи получателя в учреждение и оформления читательского формуляра:

- производит запись фамилии, имени, отчества получателя, информацию о месте работы (учебы), адрес, контактную информацию в читательский формуляр получателя и присваивает ему номер. Ответственным за выполнение административной процедуры является библиотекарь, непосредственно выполняющий данную административную процедуру. Максимальный срок выполнения данной административной процедуры - 7 минут. Результатом административной процедуры является запись получателя в качестве пользователя учреждения;

2) предоставление справочной и консультативной информации:

а) основанием для начала административной процедуры по предоставлению справочной и консультативной информации является обращение получателя в учреждение (читальный зал или абонемент). Получатель в устной или письменной форме делает запрос на предоставление справочной и (или) консультативной информации. Библиотекарь выполняет запрос получателя, осуществляет предоставление информации в виде справок или иного документа либо устную информацию. В соответствии с возможностями учреждения и спецификой требуемой информации библиотекарь:

- обслуживает получателя путем подбора информации по справочно-библиографическим и иным запросам в фондах библиотеки. Ответственным за выполнение административной процедуры является библиотекарь, непосредственно выполняющий данную административную процедуру. Максимальный срок выполнения данной административной процедуры - 7 минут. Положительное решение о предоставлении справочной и консультативной информации принимается при наличии запрашиваемой информации в фондах библиотеки. Результатом административной процедуры является выдача запрашиваемых документов получателю;

3) предоставление во временное пользование документов из фондов библиотеки:

а) основанием для начала административной процедуры по предоставлению во временное пользование документов из фондов библиотеки является обращение в библиотеку (читальный зал или абонемент). Получатель в устной или письменной форме делает запрос на выдачу требуемого документа. Библиотекарь выполняет запрос получателя, осуществляет подбор и выдачу документов. В соответствии с возможностями библиотеки и спецификой требуемого документа библиотекарь:

- обслуживает получателя в читальном зале: производит подбор и выдачу специализированных или неспециализированных документов; проводит консультации по каталогам, картотекам, новым поступлениям, отбор и выдачу документов;

- обслуживает получателя на абонементе: осуществляет выдачу документа пользователю, ставит отметку о выдаче документа. Во временное пользование на срок до 15 дней получателям предоставляется (выдается на дом) любой документ из библиотечных фондов, за исключением особо ценных и редких книг. Особо ценными и редкими книгами можно пользоваться только в читальном зале. Получатель бесплатно получает консультативную помощь в поиске и выборе книг, полную информацию о составе библиотечных фондов;

- обслуживает получателя путем внестационарного обслуживания - путем выхода библиотекаря на дом (книгоношество) с периодичностью 1 раз в 2 недели по заявке получателя;

4) прием документов от пользователя, выданных во временное пользование:

а) основанием для начала административной процедуры по приему документов от получателя, выданных во временное пользование, является обращение получателя в библиотеку (читальный зал или абонемент). Библиотекарь производит прием специализированных или неспециализированных документов, проверку сохранности документа, сверку с читательским формуляром, ставит отметку о приеме документа, в случае необходимости продлевает срок пользования документом путем соответствующей отметки в читательском формуляре получателя. Ответственным за выполнение административной процедуры является библиотекарь, непосредственно выполняющий данную административную процедуру. Максимальный срок выполнения данной административной процедуры - 10 минут. Результатом административной процедуры является прием документов от пользователя, выданных во временное пользование.